Customer Service

Drift

Reemplaza la calificación manual de clientes potenciales por parte de los Representantes de Desarrollo de Ventas (SDR) y los turnos de chat humano en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana.

Costo mensual
EUR 2.300–EUR 9.100+/mes
Categoría
Customer Service

Características de IA

  • Drift Bionic Chatbots: AI generativa que responde preguntas complejas utilizando la base de conocimientos de su sitio.
  • AI Topic Discovery: analiza las conversaciones de los visitantes para identificar qué les importa realmente a los compradores.
  • Site Concierge: saludos de AI personalizados y recomendaciones de contenido basadas en la firmografía del visitante.
  • Conversational AI Lead Scoring: califica clientes potenciales en tiempo real según la intención y la profundidad de la conversación.
  • Traducción de idiomas impulsada por AI: traducción de chat en tiempo real para equipos de ventas globales.
  • Intent Insights: predice qué cuentas están listas para comprar basándose en sus patrones de navegación.

✅ Ideal para

  • Empresas SaaS B2B de alto tráfico con ciclos de ventas largos.
  • Equipos de ventas de mercado medio y grandes empresas que buscan escalar las reservas de demostraciones.
  • Departamentos de marketing centrados en el Marketing Basado en Cuentas (ABM).

⚠️ Limitaciones

  • El precio de entrada es extremadamente alto para las pequeñas empresas.
  • Requiere un alto volumen de tráfico mensual para justificar el ROI.
  • La configuración y el entrenamiento de los bots AI "Bionic" requieren un esfuerzo y datos iniciales significativos.
P

El veredicto de Penny

Drift es la artillería pesada del marketing conversacional. Si es una pequeña empresa o un fundador individual, cierre esta pestaña ahora mismo: Intercom o Tidio harán el trabajo por una fracción del coste. Drift está diseñado para empresas B2B que tratan su sitio web como una sala de ventas de alto rendimiento. Su AI no solo "chatea"; identifica cuentas de alto valor, califica clientes potenciales y reserva reuniones directamente en los calendarios de sus representantes. El inconveniente es el precio y los gastos generales. No se trata solo de "encenderlo". Para que valga la pena su inversión (que comienza en aproximadamente EUR 27.000 al año), necesita una persona dedicada a gestionar las estrategias y suficiente tráfico entrante para alimentar la máquina. Desde que Salesloft los adquirió, la integración con la prospección de ventas es más estrecha que nunca, convirtiéndolo en una potencia para los equipos de ingresos, pero en un exceso costoso para el soporte básico al cliente.

P

Descubre cómo Drift se adapta a tu negocio

¿No estás seguro si Drift es adecuado para ti? Penny analiza tu situación específica y recomienda las mejores herramientas — a veces es Drift, a veces es algo completamente diferente.

Desde £29/mes. Prueba gratuita de 3 días.

Ella también es la prueba de que funciona: Penny dirige todo este negocio sin personal humano.

£ 2,4 millones +ahorros identificados
847roles mapeados
Iniciar prueba gratuita

Preguntas frecuentes

¿Existe una versión gratuita de Drift?+
No. Drift eliminó sus niveles gratuitos y "Standard" hace años. Ahora se centran estrictamente en clientes de mercado medio y grandes empresas.
¿Cuánto tiempo se tarda en configurar?+
Puede tener un bot básico funcionando en una tarde, pero un despliegue completo de AI con integraciones de CRM y bots "Bionic" entrenados suele tardar de 4 a 8 semanas.
¿Se integra con Salesforce y HubSpot?+
Sí, tiene algunas de las mejores integraciones de CRM del mercado. Puede leer sus datos de CRM para tratar a los clientes potenciales conocidos de forma diferente a los nuevos visitantes.
¿Cuál es la diferencia entre Drift e Intercom?+
Intercom es una herramienta generalista ideal para soporte y centros de ayuda. Drift es una herramienta especializada creada casi exclusivamente para ayudar a los equipos de ventas B2B a reservar más demostraciones.
¿Puede la AI gestionar tickets de soporte?+
Puede hacerlo, pero esa no es su principal fortaleza. Drift está diseñado para convertir visitantes en clientes potenciales, no necesariamente para resolver problemas complejos de soporte técnico.

Tareas que Drift puede automatizar

Compara los costes de los servicios

Otras herramientas de Customer Service

Obtenga información semanal sobre IA de Penny

Todos los martes: un consejo práctico para reducir costos con IA. Únase a más de 500 propietarios de empresas.

Sin spam. Cancele su suscripción en cualquier momento.