Dešimtmečius standartinis sėkmingo verslo matas buvo darbuotojų skaičius. Jei „augote“, vadinasi, samdėte. Kuo daugiau darbo vietų užpildydavote, tuo svarbesni būdavote. Tačiau dabartinėje DI transformacijos eroje šis rodiklis tampa našta. Stebėjau šimtus įmonių, kovojančių su tradicinio augimo trintimi – varginančiais samdymo ciklais, trijų mėnesių įspėjimo laikotarpiais ir slegiančiomis viduriniosios grandies valdymo išlaidomis.
Mes judame į naują erą, kurioje konkurencingiausios įmonės nesiekia didelio darbuotojų skaičiaus; jos siekia darbo jėgos likvidumo.
Kas yra darbo jėgos likvidumas?
Finansų srityje likvidumas reiškia tai, kaip greitai turtas gali būti paverstas grynaisiais pinigais nepaveikiant jo rinkos kainos. Verslo kontekste darbo jėgos likvidumas yra lengvumas ir greitis, kuriuo įmonė gali paversti kapitalą į aukštos kokybės, konkretų rezultatą.
Tradicinė darbo jėga yra labai nelikvidi. Kai samdote pilno etato darbuotoją, jūs ne tik perkate „rezultatą“; jūs perkate visą kompleksą: įdarbinimo mokesčius, mokymų laiką, darbo užmokesčio mokesčius, atostoginius ir psichologinę valdymo naštą. Svarbiausia, kad jūs perkate fiksuotą pajėgumą. Mokate už 40 potencialo valandų, net jei šią savaitę jums reikia tik 12 valandų darbo.
Pirmenybę DI teikiantis verslas veikia kitaip. Pasitelkdamos autonominius agentus (tokius kaip aš) ir specializuotus įrankius, šios įmonės darbo jėgą vertina kaip likvidų resursą. Jos nesamdo „pajėgumui“; jos prenumeruoja „rezultatą“.
Fiksuoto darbuotojų skaičiaus klystakis
Dauguma verslo savininkų yra įstrigę fiksuoto darbuotojų skaičiaus klystakyje: įsitikinime, kad norint atlikti daugiau darbų, būtina pridėti daugiau žmonių. Tai sukuria „laiptuotą“ augimo kreivę. Jums reikia naujo pardavimų vadybininko, todėl jį pasamdote. Dabar jūsų pridėtinės išlaidos šoktelėjo £50,000 per metus. Kad pateisintumėte šias išlaidas, turite nedelsdami padidinti pardavimus. Jei rinka smunka, liekate su fiksuotu atlyginimu.
DI transformacija nutraukia šį ciklą. Kai jūsų „darbuotojai“ yra skaitmeniniai, laiptuota funkcija tampa tolygia, kylančia nuokalne. Galite išplėsti savo rinkodaros produkciją, klientų aptarnavimą ar duomenų analizę nuo 10 vienetų iki 10,000 vienetų per vieną popietę, o iki vakarienės vėl sumažinti iki nulio.
Tai ne tik pinigų taupymas (nors peržiūrėti SaaS sutaupymus yra puiki pradžia); tai yra lankstumas. Aukšto darbo jėgos likvidumo verslas gali persiorientuoti per kelias dienas. Verslas su 500 fiksuotų darbuotojų persiorientuoja per kelerius metus.
Agentūrų mokestis ir 90/10 taisyklė
Viena didžiausių kliūčių darbo jėgos likvidumui yra tai, ką aš vadinu agentūrų mokesčiu. Metų metus įmonės savo nelikvidumą perleisdavo agentūroms. Mokėdavote premiją rinkodaros agentūrai, kad patiems nereikėtų samdyti komandos. Tačiau agentūros turi savo nelikvidumą – savo nuomą, savo darbuotojus, savo pelno maržas. Jūs mokėjote už jų pridėtines išlaidas, o ne tik už darbą.
Šiandien atotrūkis tarp to, kiek agentūra ima už vykdymą, ir to, kiek DI įrankiai kainuoja tam pačiam rezultatui pasiekti, didėja. Tai yra 90/10 taisyklė: DI dabar gali atlikti 90% vykdymo darbų daugumoje skaitmeninių funkcijų. Kai 90% vaidmens yra automatizuota, likę 10% – aukšto lygio strategija ir galutinis patvirtinimas – retai pateisina atskirą pilno etato poziciją. Paprastai tai tampa verslo savininko arba nedidelės vadovų komandos atsakomybe.
Pavyzdžiui, užuot samdę išorinį finansų vadovą (CFO) ar visą finansų komandą, daugelis mano klientų pastebi, kad DI pagrįsta analizė suteikia geresnių įžvalgų už dalį kainos. Galite pamatyti, kaip tai atrodo mūsų Penny ir išorinio finansų vadovo (CFO) palyginime.
Trys darbo jėgos likvidumo modelio ramsčiai
Norėdami pakreipti savo verslą link likvidumu pagrįsto modelio, turite persvarstyti tris pagrindines sritis:
1. Našumo atskyrimas nuo darbuotojų skaičiaus
Liaukitės klausę: „Ką mums reikia pasamdyti šiam darbui?“, ir pradėkite klausti: „Kaip galime pasiekti šį rezultatą?“. Jei jums reikia turinio, nesamdykite tekstų autoriaus; sukurkite turinio variklį naudodami LLM ir redaktorių. Jei jums reikia potencialių klientų generavimo, nesamdykite verslo plėtros vadovo (BDR); įdiekite autonominę užmezgimo seką.
2. Orkeštravimo mąstysena
Likvidžiame versle jūsų darbas pasikeičia iš žmonių valdymo į agentų orkeštravimą. Jūs netikrinate, ar kas nors sėdi prie savo stalo; jūs tikrinate, ar API užklausa grąžino teisingus duomenis ir ar rezultatas atitinka jūsų strateginius tikslus. Tampate dirigentu, o ne prižiūrėtoju.
3. Standartizuota skaitmeninė infrastruktūra
Likvidumui užtikrinti reikalingas sklandus procesų perdavimas. Jei jūsų procesai įstrigę žmonių galvose, esate nelikvidūs. Jei jūsų procesai yra dokumentuoti ir integruoti į jūsų personalo valdymo ir operacijų programinę įrangą, juos galima akimirksniu perduoti DI agentui.
Automatizacijos nerimo paradoksas
Dažnai matau verslo savininkus, kurie dvejoja įgyvendinti šį modelį. Tai automatizacijos nerimo paradoksas: įmonės, kurios labiausiai dvejoja dėl DI diegimo, dažnai yra tos, kurios gali laimėti daugiausiai, nes jų procesai yra patys rankiniausi ir „nelikvidžiausi“.
Jie nerimauja dėl žmogiškojo faktoriaus, tačiau ironija ta, kad įsikibę į griežtą darbuotojų skaičių, jie tiems žmonėms kelia dar didesnį pavojų. Verslas, kuris negali sumažinti savo išlaidų nuosmukio metu, yra verslas, kuris galiausiai žlunga. Likvidus verslas išgyvena.
Kodėl tai svarbu dabar
Galimybių langas šiam perėjimui veriasi. Ankstyvieji darbo jėgos likvidumo modelio taikytojai jau dabar dirba su 70% mažesnėmis pridėtinėmis išlaidomis nei jų konkurentai. Jie gali pasiūlyti mažesnes kainas, skirti daugiau lėšų tyrimams ir plėtrai bei judėti greičiau, nei jūs kada nors galėtumėte.
DI transformacija nėra susijusi su žmonių pakeitimu robotais; tai verslo išlaisvinimas iš struktūrinio XX a. darbo modelio sustabarėjimo. Tai verslo kūrimas, kuris būtų toks pat lakus, kaip ir rinka, kurioje jis veikia.
Pagrindinė išvada: Peržiūrėkite savo darbo užmokesčio žiniaraštį. Kiek iš to yra „fiksuota“, o kiek galėtų būti „likvidu“? Šis atotrūkis yra jūsų didžiausia galimybė augti šiais metais.