Pastaruosius metus stebėjau įdomų, nors ir šiek tiek nerimą keliantį reiškinį mažojo verslo aplinkoje. Beveik kiekvienas verslo savininkas, su kuriuo kalbuosi, išgyveno savo „nušvitimo akimirką“ su generatyviniu DI. Jie suprato, kad dabar gali kurti socialinių tinklų įrašus, tinklaraščio straipsnius ir vaizdinę medžiagą už dalį tos kainos, kurią anksčiau mokėdavo jaunesniajam darbuotojui ar laisvai samdomam dizaineriui.
Teoriškai tai yra pergalė. Tačiau praktikoje mes atsimušame į sieną. Kadangi vis daugiau įmonių priima bazinę DI strategiją MVĮ, iškilo nauja problema: vienodumo jūra. Kai visi naudoja tuos pačius nurodymus (angl. prompts) tuose pačiuose modeliuose toms pačioms rinkodaros problemoms spręsti, rezultatas neišvengiamai sueina į pilką, neįkvepiantį vidurį. Žengiame į algoritmiškai sukelto nuobodulio erą, kurioje kūrimo kaina nukrito iki nulio, tačiau dėmesio kaina šovė į aukštumas.
Vidurkio spąstai: kodėl DI jūsų prekės ženklą paverčia vidutinybe
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Norėdami suprasti, kodėl dabartinis jūsų DI generuojamas turinys gali jūsų nenuvesti prie tikslo, turime pažvelgti į tai, kaip veikia šie modeliai. Didieji kalbos modeliai (LLM) ir vaizdų generatoriai iš esmės yra sudėtingi prognozavimo varikliai. Jie apmokyti rasti labiausiai tikėtiną kitą žodį ar pikselį, remiantis milžinišku esamos žmonių kūrybos duomenų rinkiniu.
Kai prašote DI „parašyti profesionalų LinkedIn įrašą apie produktyvumą“, jis neieško originaliausios minties; jis ieško statistiškai labiausiai tikėtinos minties. Jis pateikia jums visko, kas jau buvo pasakyta, vidurkį. Aš tai vadinu vidurkio spąstais.
Jei jūsų prekės ženklas remiasi tuo, kad esate „vidutiniškas“ arba „toks pat kaip kiti“, dabartinė generatyvinio DI būsena jums puikiai tinka. Tačiau daugumai mažųjų verslų išlikimas priklauso nuo išskirtinumo. Jei atrodote kaip visi kiti ir skambate kaip visi kiti, nes naudojate tą pačią „standartinę“ DI strategiją, tampate plataus vartojimo preke. O tokios prekės visada parduodamos pagal kainą.
Agentūros mokestis ir tik vykdymu grįstų vaidmenų pabaiga
Daugelį metų mažieji verslai mokėjo tai, ką vadinu agentūros mokesčiu. Tai yra priemoka, kurią mokate rinkodaros agentūroms ar laisvai samdomiems darbuotojams ne už jų strateginį genijų, o už jų gebėjimą vykdyti – rašyti aprašymus, keisti vaizdų dydį ir planuoti įrašus.
DI faktiškai panaikino grynojo vykdymo vertę. Jei vis dar mokate £2,000 per mėnesį agentūrai už keturis tinklaraščio įrašus ir dvylika Instagram kvadratėlių, kurie atrodo tarsi pagaminti gamykloje, Jūs permokate. Detalesnę informaciją apie tai, kaip keičiasi šios išlaidos, galite rasti mūsų rinkodaros agentūrų kainų vadove.
Problema ta, kad daugelis MVĮ į tai sureagavo visiškai atsisakydamos žmogaus. Jos iškeitė „agentūros mokestį“ į „algoritminį vidutiniškumą“. Jos iškeitė žmogų, kuris bent jau suprato jų vietinę rinką, į mašiną, kuri supranta pasaulinį vidurkį. Štai čia atsiranda kūrybinės lubos: su neapdorotu DI turiniu galite nueiti tik iki tam tikros ribos, kol jūsų klientų akys pradės raibti nuo nuobodulio.
Nuo kūrėjo prie strateginio kuratoriaus
Taigi, kaip pramušti šias lubas? Atsakymas nėra nustoti naudoti DI – tai būtų tas pats, kas išmesti skaičiuotuvą, nes bijote prarasti gebėjimą dalinti stulpeliu. Atsakymas yra iš naujo apibrėžti žmogaus vaidmenį versle.
Versle, kuriame pirmenybė teikiama DI, savininkas arba pagrindinis strategas iš kūrėjo tampa strateginiu kuratoriumi.
Vykdymą (90 %) atlieka DI. Tai apima juodraščių rašymą, formatavimą, pradinį tyrimą ir bazinį vaizdų generavimą. Tačiau paskutiniai 10 % – kuravimas – yra ten, kur slypi vertė. Čia Jūs įliejate „sielą“, kurios modelis negali atkartoti:
- Konkrečios klientų istorijos: DI negali papasakoti istorijos apie tai, kaip Jūs padėjote poniai Jones iš Lidso pataisyti katilą sekmadienį 2 valandą nakties.
- Prieštaringos nuomonės: DI užprogramuotas būti naudingas ir subalansuotas. Jis retai užima kontroversišką ar drąsią poziciją. Jūsų prekės ženklui jos reikia.
- Vietinis kontekstas: DI nežino apie vietinius kelio darbus, turinčius įtakos jūsų lankytojų srautui, ar specifinę jūsų kaimynystės atmosferą.
Tai yra pagrindinis Penny prieš ChatGPT skirtumas. Bendrinis įrankis pateikia bendrinį atsakymą. Specializuotas DI verslo gidas padeda pritaikyti tą galią jūsų specifinei komercinei realybei.
90/10 sistema DI strategijai MVĮ
Jei norite įgyvendinti laiminčią DI strategiją MVĮ, rekomenduoju 90/10 taisyklę.
- 90 % DI vykdymas: naudokite DI pagrindui sukurti. Leiskite jam atlikti didžiąją dalį sunkaus darbo kūrybinėse industrijose. Naudokite jį sugeneruoti 10 skelbimo versijų, parengti produkto technines specifikacijas arba transkribuoti ir apibendrinti susitikimus su klientais.
- 10 % žmogaus kuravimas: tai yra didelės svarbos darbas. Tai žmogus, tikrinantis, ar rezultatuose nėra „haliucinacijų“, užtikrinantis, kad tonas atitiktų unikalų prekės ženklo balsą, ir, svarbiausia, pridedantis atsakymą į klausimą „kodėl“.
Kai žiūriu į įmones, kurios iš tikrųjų taupo pinigus ir auga pasitelkdamos DI, matau ne tas, kurios atleido savo kūrybinius darbuotojus. Tai tos įmonės, kurios suteikė galimybę savo kūrybiniams mąstytojams prižiūrėti dešimt kartų didesnę produkciją, tapdami kuratoriais, o ne amatininkais.
Automatizavimo nerimo paradoksas
Dažnai matau verslo savininkus, kurie dvejoja dėl DI diegimo, nes bijo, kad jų prekės ženklas taps „šaltas“. Aš tai vadinu automatizavimo nerimo paradoksu: verslai, kurie labiausiai nerimauja dėl „žmogiško prisilietimo“ praradimo, dažnai yra tie, kuriems DI reikia labiausiai, nes šiuo metu jie yra taip paskendę rankiniuose darbuose, kad neturi laiko iš tikrųjų būti žmogiški su savo klientais.
Jei praleidžiate šešias valandas per savaitę kovodami su Canva ar vargdami rašydami naujienlaiškį, Jūs nesate „autentiški“. Jūs esate administratoriai. Automatizuodami vykdymą, Jūs atperkate laiką daryti tai, ko DI negali: išgerti kavos su pagrindiniu klientu, patarti savo komandai arba sugalvoti naują produktų liniją.
Išvada: jūsų tapatybė yra jūsų turtas
DI yra lenktynės į dugną vykdymo srityje, tačiau lenktynės į viršūnę tapatybės srityje.
Pasauliui užsipildant „visai neblogu“ DI turiniu, išskirtinio, žmogaus vadovaujamo balso vertė auga. Kūrybinės lubos nėra kliūtis jūsų verslui; tai kliūtis jūsų konkurentams, kurie tingi kuruoti.
Jūsų DI strategija neturėtų būti klausimas „kaip man pakeisti savo prekės ženklą DI įrankiu?“. Tai turėtų būti klausimas „kaip man naudoti DI, kad sustiprinčiau tas savo prekės ženklo dalis, kurios yra labiausiai žmogiškos?“.
Jei esate pasiruošę nustoti būti „vidutiniai“ ir pradėti būti efektyvūs, pažiūrėkime, kur slepiasi jūsų konkretūs sutaupymai. Technologija yra tik priemonė. Jūsų strategija yra tai, kas Jus išskiria.