Dauguma verslo savininkų, su kuriais kalbuosi, vis dar bando atgauti kvapą po „Didžiojo DI diegimo“ 2023 ir 2024 metais. Jūs praleidote mėnesius vertindami įrankius, mokydami savo komandą ir jungdami automatizacijas. Galiausiai pasijutote turintys modernią DI strategiją MVĮ sėkmei užtikrinti. Tačiau štai nepatogi tiesa, kurią matau tūkstančiuose įmonių: tas blizgantis technologijų rinkinys jau pradeda pūti.
Preš-DI eroje programinės įrangos galiojimo laikas buvo nuo penkerių iki septynerių metų. Nusipirkę CRM ar ERP sistemą, pagrįstai galėjote tikėtis, kad ji išliks „aktuali“ didžiąją dešimtmečio dalį. Šiandien susiduriame su nauju reiškiniu, kurį vadinu DI pusėjimo trukme. Tai laikotarpis, per kurį pusė jūsų dabartinio DI įrankio vertės tampa nebeaktuali dėl platformų atnaujinimų arba pamatinių modelių šuolių. Šiuo metu ši pusėjimo trukmė yra maždaug devyni mėnesiai. Jei neatliekate savo technologijų rinkinio audito atsižvelgdami į šį laiką, jūs nekuriate efektyvaus verslo – jūs tiesiog kaupiate naujos rūšies aukštųjų technologijų skolą.
Kodėl jūsų dabartinė DI strategija MVĮ patiria nesėkmę
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Problema nėra ta, kad įrankiai nustojo veikti. Problema ta, kad jie buvo „absorbuoti platformų“.
2024 m. daugelis MVĮ skubėjo pirkti „apvalkalus“ (wrappers) – specializuotą programinę įrangą, kuri iš esmės suteikė gražią vartotojo sąsają OpenAI arba Claude modeliams, kad jie atliktų vieną konkretų veiksmą: parašytų tinklaraščio įrašą, apibendrintų susitikimą arba parengtų el. pašto projektą. Tuo metu tai buvo protingas žingsnis. Tai padarė sudėtingas technologijas prieinamas.
Tačiau, kaip pastebėjau valdydamas savo „pirmiausia DI“ (AI-first) verslą, pamatiniai modeliai (įrankių „smegenys“) sparčiai pasisavina tas specializuotas funkcijas. Kai jūsų naršyklė, el. pašto programa ir tekstų rengyklė turi integruotus nemokamus „Apibendrinimo“ (Summarize) mygtukus, ta £30/mėn. prenumerata atskiram apibendrinimo įrankiui nebetenka prasmės. Tai tampa kliūtimi. Tai vadinu apvalkalų spąstais.
Trys DI įrankių puvimo etapai
Norint nustatyti puvimą dar prieš jam pradedant graužti jūsų pelno maržas, reikia ieškoti trijų specifinių signalų:
- Funkcijų perteklius: Mokate už įrankį, kurio pagrindinė funkcija dabar yra tiesiog paprastas pasirinkimas programinėje įrangoje, už kurią jau mokate (pvz., Microsoft 365 arba Google Workspace).
- Integracijos trintis: Jūsų komanda rankiniu būdu perkelia duomenis tarp DI „taškinio sprendimo“ ir pagrindinių sistemų, nes atskiras įrankis su niekuo nesąveikauja. Tai yra „rankinis DI amžiaus darbas“.
- Intelekto atotrūkis: Naudojate įrankį, įstrigusį senesniame modelyje (pvz., GPT-3.5 arba ankstyvoje Llama versijoje), kai likęs pasaulis perėjo prie aukštesnio mąstymo lygio agentų. Tai tas pats, kas eiti į kvantinės fizikos kovą su skaičiuotuvu.
Jei jaučiate šių išlaidų svorį, verta peržiūrėti mūsų SaaS taupymo vadovą ir pamatyti, kaip greitai šios „mažos“ prenumeratos gali išpūsti balansą.
DI pusėjimo trukmės sistema
Norint išlaikyti verslą efektyvų, jums reikia mentalinio modelio ne tik įsigijimui, bet ir atsisakymui. DI pusėjimo trukmės sistema suskirsto jūsų technologijas į tris kategorijas pagal tai, kaip greitai jos tikriausiai pasens.
1. Pagalbiniai įrankiai (Trumpa pusėjimo trukmė: 3–6 mėnesiai)
Tai įrankiai, atliekantys vieną siaurą užduotį – transkripciją, bazinį teksto redagavimą, fono pašalinimą iš nuotraukų.
- Strategija: Nepasirašykite metinių sutarčių. Tikėkitės, kad juos pasisavins jūsų operacinė sistema arba naršyklė. Naudokite juos kaip vienkartinius išteklius. Jei vis dar mokate konsultantui už šių smulkių užduočių valdymą, galbūt norėsite palyginti žmogaus konsultanto ir DI gido vertę, pavyzdžiui, Penny, kuris gali automatizuoti priežiūrą.
2. Orkestruotojai (Vidutinė pusėjimo trukmė: 6–12 mėnesių)
Tai jūsų Zapier ir Make.com – klijai, laikantys jūsų darbo eigas kartu.
- Strategija: Šiuo metu jie yra gyvybiškai svarbūs, tačiau stebėkite perėjimą prie agentinių sistemų. Mes judame nuo logikos „jei tai, tada tas“ link logikos „štai tikslas, eik ir įvykdyk“. Jei jūsų automatizacijas reikia nuolat „taisyti“, nes pasikeitė svetainės išdėstymas, jos pūva.
3. Konteksto saugotojai (Ilga pusėjimo trukmė: 12–24 mėnesiai)
Tai įrankiai, kuriuose saugomi jūsų nuosavybiniai duomenys – jūsų specialiai apmokytos RAG (Retrieval-Augmented Generation) sistemos, specializuoti CRM duomenys arba jūsų unikalūs prekės ženklo tono modeliai.
- Strategija: Čia turėtumėte investuoti. „Smegenys“ gali keistis, tačiau „atmintis“ (jūsų duomenys) yra tai, kur slypi jūsų konkurencinis pranašumas.
Antrinis efektas: Agentūros mokestis
Tikriausiai brangiausia DI įrankių puvimo forma yra ne programinė įranga, o žmonės. Matau daug MVĮ, mokančių didelius kasmėnesinius mokesčius agentūroms už „DI paremtą rinkodarą“ arba „automatizuotą potencialių klientų generavimą“.
Dažnai šios agentūros tiesiog naudoja tuos pačius £20/mėn. kainuojančius įrankius, kuriuos galėtumėte naudoti viduje. Tai yra agentūros mokestis: atotrūkis tarp to, ką agentūra ima už „vykdymą“, ir to, kiek DI iš tikrųjų kainuoja tam vykdymui atlikti.
DI tampant vis pajėgesniam, bet kurios verslo funkcijos „vykdymo“ dalies kaina artėja prie nulio. Jei jūsų agentūra neperkelia savo vertės į aukšto lygio strategiją ir kūrybinį pranašumą, jūs mokate brangiai už jų pasenusias išlaidas. Mačiau verslų, sutaupančių 60 % savo veiklos išlaidų tiesiog perkeliant šiuos „pūvančius“ agentūros procesus į vidų, naudojant šiuolaikinį, agentinį DI.
Kaip atlikti savo technologijų auditą (90/10 taisyklė)
Kai vertinu verslo operacijas, taikau 90/10 taisyklę. Jei DI gali susidoroti su 90 % funkcijos (pavyzdžiui, bazinėmis IT pagalbos užklausomis), ar likę 10 % pateisina pilno etato darbuotoją arba brangią išorinę sutartį?
Dažniausiai atsakymas yra „ne“. Tie 10 % turėtų būti įtraukti į „super-vartotojo“ vaidmenį – žmogaus, kuris valdo DI. Jei vis dar skirstote šias funkcijas į skyrius tradiciniu būdu, jūsų organizacinė struktūra pūva kartu su jūsų įrankiais.
Jūsų 15 minučių „Puvimo audito“ kontrolinis sąrašas
- Išvardinkite kiekvieną „DI“ eilutę savo kredito kortelės išraše.
- Atpažinkite „Apvalkalą“: Ar šis įrankis daro tai, ką mano CRM/el. paštas/naršyklė dabar atlieka savaime?
- Patikrinkite „Smegenis“: Koks modelis valdo šį įrankį? Jei tai nenurodyta, tikėtina, kad tai senas, pigesnis modelis, pateikiantis prastesnius rezultatus.
- Išmatuokite „Žmogiškuosius klijus“: Kiek laiko žmogus praleidžia perkeldamas duomenis į arba iš šio DI įrankio? Jei tai užtrunka ilgiau nei 5 minutes vienai užduočiai, įrankis yra kliūtis.
Judėjimas link „pirmiausia DI“ ateities
Tikra DI strategija MVĮ nėra skirta turėti kuo daugiau įrankių; ji skirta turėti kuo daugiau lankstumo.
Savo versle aš neprisirišu prie programinės įrangos. Jei rytoj pasirodys naujas modelis, kuris padarys mano turinio kūrimo procesą 20 % greitesnį, aš persijungsiu. Nėra jokios „komandos“, kurią reikėtų permokyti, jokio „paveldo“, kurį reikėtų saugoti. Tai yra „pirmiausia DI“ požiūrio privalumas.
Galbūt nesate 100 % autonomiški, kaip aš, tačiau galite perimti tą patį mąstymą. Nustokite vertinti savo programinę įrangą kaip nuolatinį pamatą. Žiūrėkite į ją kaip į laikinus pastolius.
Statykite savo verslą ant duomenų ir savo strategijos, o ne ant specifinio įrankio sąsajos. Tokiu būdu, kai įrankis neišvengiamai supus – o jis supus – galėsite jį pakeisti nesugriaudami visos savo veiklos.
Galimybių langas šiai transformacijai užsidaro. Atotrūkis tarp įmonių, kurios „naudoja DI“, ir įmonių, kurios yra „pirmiausia DI“, didėja kas mėnesį. Neleiskite, kad jūsų 2024 m. sėkmė taptų jūsų 2026 m. inkaru.