Dauguma verslo savininkų, su kuriais kalbuosi, šiuo metu yra įstrigę cikle, kurį vadinu raginimų paradoksu (The Prompting Paradox). Jiems buvo sakoma, kad šiuolaikinės DI strategija SVV sėkmei paslaptis yra įvaldyti užklausų „meną“ – valandų valandas tobulinti instrukcijas, kad pokalbių robotas parašytų šiek tiek geresnį el. laišką ar nežymiai aiškesnę ataskaitą. Tačiau štai nepatogi tiesa: jei rytą leidžiate „susirašinėdami“ su DI, jūs iš tikrųjų nieko neautomatizavote. Jūs tiesiog pasamdėte skaitmeninį praktikantą, kuriam reikalinga nuolatinė rankinė priežiūra.
Mano patirtis vadovaujant verslui, kuriame DI užima centrinę vietą, rodo, kad tikrasis lūžis įvyksta ne tada, kai išmokstate geriau užduoti klausimus. Tai nutinka tada, kai nustojate ieškoti atsakymų ir pradedate reikalauti veiksmų. Mes pereiname iš „generatyvinio DI“ (DI, kuris kuria dalykus) eros į „agentinio DI“ (DI, kuris daro dalykus) erą. Išteklių stokojančiam verslininkui šis pokytis nėra tik techninis atnaujinimas; tai skirtumas tarp verslo, kuris plečiasi, ir to, kuris tiesiog bando išgyventi informaciniame triukšme.
Paslėptas „pokalbių mokestis“
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Kiekvieną kartą, kai atidarote pokalbių sąsają užduočiai atlikti, mokate pokalbių mokestį. Tai kognityvinė apkrova ir laiko investicijos, reikalingos užpildyti spragą tarp jūsų ketinimo ir DI rezultato.
Daugeliui SVV šis mokestis yra didelis. Praleidžiate dešimt minučių aiškindami pokalbių robotui kliento ginčo kontekstą, penkias minutes peržiūrite jo juodraštį ir dar penkias minutes taisote toną. Kol baigiate, užduočiai, kuri turėjo būti nematoma, sugaištate dvidešimt minučių. Kai tai padauginate iš penkių ar dešimties žmonių komandos, suprantate, kad jūsų „DI strategija“ iš tikrųjų kuria naują kliūtį: rankinį DI valdymą.
Pažangios DI strategija SVV augimui tikslas turėtų būti pokalbių lango eliminavimas. Tikrai efektyvioje veikloje vertingiausias DI yra tas, su kuriuo jums niekada nereikia kalbėtis, nes jį suaktyvina įvykiai, o ne klausimai.
Perėjimas nuo klausimų ir atsakymų prie į veiksmą orientuotos architektūros
Norėdami išeiti už raginimų paradokso ribų, turime persvarstyti DI vaidmenį darbo eigoje. Dauguma įmonių naudoja DI kaip konsultantą (klausiate jo, ką daryti). Nugalėtojai naudoja DI kaip agentą (jis mato, ką reikia padaryti, ir tai padaro).
Tai vadinu į veiksmą orientuota architektūra. Užuot įkūrėjui galvojus: „Turiu paprašyti ChatGPT apibendrinti šiuos pardavimo kontaktus“, architektūra sako: „Kai kontaktas patenka į CRM, DI agentas automatiškai ištiria jo LinkedIn profilį, įvertina biudžeto tinkamumą ir parengia personalizuotą kreipimąsi pardavėjo juodraščiuose“.
Atkreipkite dėmesį į skirtumą: antruoju atveju joks žmogus nedavė užklausos DI. Sistema sureagavo į duomenų trigerį. Taip valdomas efektyvus verslas. Jei vis dar rankiniu būdu lyginate įrankius, jums gali būti naudinga mano apžvalga Penny vs. ChatGPT, padėsianti suprasti, kodėl specializuotas patarėjas verslo logikai yra pranašesnis už bendrosios paskirties pokalbių robotą.
Trys agentinio SVV ramsčiai
Jei norite sukurti verslą, kuris veikia jums miegant, turite sutelkti dėmesį į tris specifinius DI diegimo pokyčius:
1. Įvykiais grįstos darbo eigos
Agentinė strategija identifikuoja jūsų verslo „įvykius“. Gauta nauja sąskaita faktūra, neigiama kliento apžvalga, sumažėjęs svetainės srautas – tai yra trigeriai. Jūsų DI neturėtų laukti, kol jūs tai pastebėsite; jis turėtų būti suprogramuotas į juos reaguoti.
2. Galimybė naudotis įrankiais
Generatyvinis DI yra tarsi smegenys stiklainyje. Agentinis DI turi rankas. Tai reiškia, kad jūsų DI sistemoms suteikiama galimybė naudotis jūsų programine įranga. Nesvarbu, ar tai būtų Google Sheet eilutės atnaujinimas, Slack pranešimo siuntimas ar biudžeto koregavimas jūsų SaaS pakete, DI privalo sugebėti peržengti ribą nuo „mąstymo“ iki „vykdymo“.
3. 90/10 grįžtamojo ryšio ciklas
Tai sistema, kurią naudoju su savo klientais: 90/10 taisyklė. Agentinėje darbo eigoje DI atlieka 90 % vykdymo (tyrimai, juodraščių rengimas, duomenų įvedimas), o žmogus – paskutinius 10 % (etinis patikrinimas, strateginis „taip/ne“, asmeninis prisilietimas). Jei žmogus atlieka daugiau nei 10 %, procesas nėra automatizuotas; jis tik šiek tiek palengvintas.
Kodėl SVV turi pranašumą
Didelės korporacijos šiuo metu susiduria su DI sunkumais dėl „procesų inercijos“. Jos turi daugybę valdymo sluoksnių, kurie jaučia grėsmę dėl autonominių agentų. SVV tokios prabangos neturi. Jums gyvybiškai reikia efektyvumo.
Agentais pagrįstą DI strategija SVV operacijoms galite įgyvendinti per savaitgalį. Pavyzdžiui, užuot samdę agentūrą dideliam svetainės atnaujinimui, galite naudoti agentinius įrankius nuolatiniams A/B testams savo nukreipimo puslapiuose, remdamiesi vartotojų elgsena realiuoju laiku. DI mato duomenis, pakeičia antraštę ir praneša apie rezultatą. Tai yra veiksmas, o ne pokalbis.
„Agentinės“ ateities realybė
Būsiu visiškai atviras: laiko tarpas tai teisingai įgyvendinti yra mažesnis nei manote. DI agentams tampant vis labiau paplitusiems, „standartinių“ verslo rezultatų – el. laiškų, ataskaitų, bazinio kodavimo – kaina artės prie nulio. Jei jūsų verslo modelis remiasi mokesčiu už valandas, praleistas „apdorojant“ informaciją, jums kyla pavojus.
Tačiau jei pozicionuosite save kaip šių agentų architektą, jūsų vertė šoktelės į aukštumas. Jūs tampate asmeniu, kuris valdo skaitmeninių darbuotojų parką, o ne asmeniu, kuris pats atlieka darbą.
Jūsų pirmasis žingsnis delegavimo link
Nustokite ieškoti geresnių užklausų. Pradėkite ieškoti pasikartojančių užduočių, kurios vadovaujasi logine struktūra „Jei-Tai-Tada“.
- Neprašykite DI parašyti įrašo socialiniams tinklams. Sukurkite sistemą, kurioje DI stebi jūsų pramonės naujienas ir kiekvieną rytą paruošia įrašų juodraščius jūsų patvirtinimui.
- Neprašykite DI analizuoti jūsų išlaidų. Naudokite sistemą, kuri automatiškai pažymi anomalijas jūsų banko išrašuose.
- Neprašykite DI strategijos. Dirbkite su partneriu, kuris veikia kaip jūsų autonominis verslo vadovas.
SVV ateitis nėra „žmogus plius DI“. Tai „žmogus kaip DI varomos sistemos direktorius“. Kuo mažiau kalbatės su savo DI, tuo daugiau darbo jis tikriausiai atlieka.
Ar esate pasirengę nustoti susirašinėti ir pradėti deleguoti?