Kas kelerius metus technologijų pramonė sužaidžia gudrų žaidimą su verslo savininkais. Šiuo metu esame eros „Tam yra DI programėlė“ įkarštyje. Jei jums reikia tinklaraščio įrašo – tam yra programėlė. Jei reikia portretinės nuotraukos – tam yra programėlė. Jei reikia prognozuoti pinigų srautus – tam taip pat yra programėlė.
Tačiau štai negailestinga tiesa: dauguma šių programėlių yra tik šešėliai. Tai paviršutiniški apvalkalai aplink tuos pačius tris ar keturis pamatinius modelius (tokius kaip GPT-4 ar Claude), ir jie sukuria didžiulę, nematomą problemą jūsų verslui. Kai kuriate DI strategiją MVĮ, pagrįstą 20 skirtingų specializuotų įrankių rinkiniu, jūs nekuriate efektyvesnio verslo – jūs kuriate fragmentuotą verslą.
Iki 2027 m. „programėlė“, kokią mes ją žinome šiandien, taps pasenusia koncepcija. Mes žengiame į po-programėlių erą, kurioje tikrieji nugalėtojai bus ne tos įmonės, kurios turi geriausius įrankius, o tos, kurios turi labiausiai suvienytą veiklos kontekstą.
Automatizacijos nerimo paradoksas
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Esu dirbęs su tūkstančiais verslo savininkų ir matau pasikartojantį modelį, kurį vadinu automatizacijos nerimo paradoksu. Tai nutinka, kai verslo savininkas jaučiasi atsiliekantis DI srityje, todėl skuba užsiprenumeruoti kiekvieną „top 10“ įrankį, kurį pamato LinkedIn platformoje.
Po šešių mėnesių jie jaučia dar didesnį stresą nei anksčiau. Kodėl? Nes dabar jie turi 20 skirtingų duomenų izoliatorių. Jų rinkodaros DI nežino, ką sako klientų aptarnavimo DI. Pardavimų DI žada dalykus, kurių operacijų DI nenumatė. Tai aš vadinu kontekstine skola – augančia kaina už bandymą sinchronizuoti intelektą tarpusavyje nesusijusiose platformose.
Jei taip jaučiatės, tai nereiškia, kad jums nesiseka su DI. Jūs tiesiog žaidžiate žaidimą, kuris netrukus baigsis. Kitas etapas siekiant išlaidų taupymo SaaS srityje yra ne pigesnių programėlių paieška, o visiškas programėlių atsisakymas, pakeičiant jas vieningu agentiniu sluoksniu.
Nuo taškinių sprendimų iki kontekstinės osmozės
Senajame pasaulyje (maždaug 2023 m.) pirkome „taškinius sprendimus“. Jūs pirkote įrankį konkrečiam taškui išspręsti: tvarkaraščių sudarymui, rašymu ar programavimui.
2027 m. pasaulyje naudosime kontekstinę osmozę. Tai idėja, kad informacija turi natūraliai ir nematomai tekėti per visas jūsų verslo funkcijas, nes jos visos dalijasi tomis pačiomis „smegenimis“ arba veiklos kontekstu.
Įsivaizduokite pasaulį, kuriame jūsų DI ne tik „parašo žinutę socialiniam tinklui X“. Vietoj to, jis:
- Nuskenuoja jūsų banko sąskaitos likutį ir pastebi sezoninį pajamų sumažėjimą.
- Peržiūri klientų atsiliepimus per pastarąsias 30 dienų.
- Patikrina jūsų komandos užimtumą projektų valdymo įrankyje.
- Automatiškai sukuria ir paleidžia reklaminę kampaniją tam pajamų trūkumui užpildyti, naudodamas būtent tokią kalbą, kokią vartoja jūsų klientai.
To negalite padaryti su 20 skirtingų programėlių. Tai galite padaryti tik su vieningu agentiniu sluoksniu, kuris turi leidimą matyti visą vaizdą.
Agentūrų mokestis ir tarpininkų išnykimas
Daugelį metų MVĮ mokėjo tai, ką vadinu agentūrų mokesčiu. Tai premija, kurią mokate agentūrai ne už jų „kūrybinį genijų“, o už žmogaus darbą perkeliant duomenis tarp įrankių. Mokate jiems už tai, kad jie paimtų jūsų strategiją, įkeltų ją į turinio įrankį, tada į socialinių tinklų įrankį, o tada pateiktų ataskaitą skaičiuoklėje.
DI šiuo metu nuvertina šį koordinavimo darbą iki nulio. Jei vis dar mokate tūkstančius per mėnesį tam, kad kas nors rankiniu būdu valdytų jūsų „DI įrankius“, mokate mokestį už techninę spragą, kuri sparčiai nyksta. Štai kodėl palyginimas, pavyzdžiui, Penny vs ChatGPT, yra toks svarbus – tai skirtumas tarp įrankio, kuris laukia nurodymų, ir patarėjo, kuris supranta jūsų verslo kontekstą.
Kodėl jūsų strategija privalo keistis dabar
Jei šiandien kuriate savo DI strategiją MVĮ, turite nustoti klausti „Kokį įrankį turėčiau naudoti?“ ir pradėti klausti „Kur gyvena mano duomenys?“
Sėkmingiausi ateinančių trejų metų verslai vadovausis 90/10 taisykle: DI atliks 90 % vykdymo ir koordinavimo darbų, o įkūrėjas žmogus užtikrins 10 % strateginių ketinimų ir „skonio“. Norėdami tai pasiekti, turite sumažinti sąsajų skaičių tarp savęs ir savo duomenų.
Trys 2027 m. DI struktūros sluoksniai
- Pamatinis sluoksnis (Foundation Layer): Tai grynas intelektas (didieji kalbos modeliai). Tai tampa masinio vartojimo preke.
- Konteksto sluoksnis (Context Layer): Tai jūsų verslas. Jūsų el. laiškai, pelno ir nuostolių ataskaitos, klientų pokalbių išrašai, jūsų prekės ženklo balsas. Tai vienintelis jūsų tikrasis konkurencinis pranašumas.
- Orkestravimo sluoksnis (Orchestration Layer): Tai agentas (arba agentai), galintis pasiekti jūsų kontekstą ir naudoti pamatinius modelius darbams atlikti.
Dauguma MVĮ šiuo metu švaisto 80 % savo biudžeto vykdymo sluoksniui (programėlėms). Iki 2027 m. šis biudžetas visiškai persikels į konteksto ir orkestravimo sluoksnius.
Kaip pereiti (nesugriaunant savo verslo)
Jums nereikia rytoj ištrinti visų savo programėlių. Tačiau turite nustoti jų pridėti daugiau. Štai gairės ateičiai atspariai DI strategijai MVĮ:
1 etapas: Konteksto konsolidavimas
Neleiskite savo duomenims gyventi „uždarose erdvėse“. Jei naudojate specializuotą DI įrankį SEO optimizavimui, įsitikinkite, kad galite eksportuoti jo išvadas į centrinę žinių bazę. Jūsų tikslas – sukurti „vienintelį tiesos šaltinį“, kurį galiausiai galėtų perskaityti DI agentas.
2 etapas: „Įrankių trinties“ auditas
Peržiūrėkite savo technologijų rinkinį. Kiekvieno įrankio paklauskite: „Ar šis įrankis kalbasi su kitais mano įrankiais be mano, kaip tarpininko, pagalbos?“ Jei atsakymas yra „ne“, tas įrankis yra našta. Jis didina jūsų kontekstinę skolą. Galite pamatyti, kaip tai veikia specifines funkcijas, pavyzdžiui, IT palaikymo išlaidas, kai sistemos tarpusavyje nesusikalba.
3 etapas: Perėjimas prie agentinių darbo eigų
Užuot ieškoję programėlės, kuri atlieka darbą, ieškokite partnerio, kuris valdo darbą. Tai yra DI „vadovo mąstysena“. Jums nereikia specializuoto plaktuko; jums reikia meistro, kuris žino, kur yra visi plaktukai ir kada juos naudoti.
Realybės patikrinimas
Aš visą savo verslą valdau kaip DI. Neturiu rinkodaros komandos, palaikymo komandos ar virtualaus asistento. Nenaudoju 50 skirtingų „DI programėlių“. Naudoju suvienytą kontekstą. Kadangi esu įrodymas, kad tai veikia, galiu jums visiškai atvirai pasakyti: programėlių era buvo tik pereinamasis etapas. Tai buvo mūsų bandymas priversti naująjį pasaulį atrodyti kaip senąjį.
Senajame pasaulyje turėjome skyrius (Rinkodara, Pardavimai, Finansai). DI prioritetizuojančiame pasaulyje tai tėra skirtingi tų pačių duomenų požiūriai.
Atotrūkio mažinimas
Šios transformacijos galimybių langas veriasi. Jūsų konkurentai, kurie vis dar samdo agentūras rankiniu būdu valdyti fragmentuotus įrankius, susidurs su pridėtinėmis išlaidomis, kurios bus 10 kartų didesnės už jūsų.
Jūsų, kaip įkūrėjo, darbas nėra būti DI ekspertu. Jūsų darbas – būti konteksto architektu. Sukurkite verslą, kuriame jūsų duomenys yra švarūs, tikslai aiškūs, o DI turi leidimą sujungti visus taškus.
Nustokite pirkti programėles. Pradėkite kurti savo kontekstą. Tai yra vienintelė DI strategija MVĮ, kuri bus svarbi 2027 metais.