Czy AI może zastąpić Twoje Likwidator szkód?
🤖 Czym zajmuje się AI
- ✓Wyodrębnianie danych z papierowych lub cyfrowych formularzy roszczeń za pomocą OCR
- ✓Weryfikacja roszczeń z dokumentami polisy w celu podstawowej walidacji ochrony
- ✓Dopasowywanie paragonów i faktur do kwot roszczeń pod kątem dokładności arytmetycznej
- ✓Automatyczne aktualizacje statusu i e-maile o 'brakujących informacjach' do zgłaszających
- ✓Flagowanie duplikatów roszczeń lub znanych wzorców oszustw w danych historycznych
- ✓Wstępne sortowanie i triaż roszczeń według dotkliwości lub priorytetu
👤 Co pozostaje ludzkie
- •Empatyczna komunikacja w przypadku roszczeń o wysokim poziomie stresu lub traumatycznych
- •Głębokie dochodzenia w sprawie złożonych lub zorganizowanych grup przestępczych
- •Subiektywne decyzje przy interpretacji 'szarych stref' w polisach
- •Ostateczne zatwierdzenie wypłat przekraczających określone wysokie progi wartości
Narzędzia AI, które obsługują tę rolę
Brytyjski dostawca logistyczny obsługiwał około 400 roszczeń z tytułu szkód transportowych miesięcznie. Dwóch pełnoetatowych pracowników spędzało 70% czasu na ściganiu brakujących zdjęć i weryfikacji listów przewozowych. Dzięki wdrożeniu Rossum do ekstrakcji dokumentów i niestandardowego 'agenta' przez Make.com do sprawdzania warunków polisy, skrócili czas przetwarzania z 9 dni do poniżej 24 godzin. Nie zwolnili pracowników; przekształcili ich w zespół 'Customer Success', który proaktywnie zarządza relacjami z klientami. Całkowity koszt stosu oprogramowania: 2000 PLN/miesiąc.
Spojrzenie Penny
Likwidacja szkód to w gruncie rzeczy problem dopasowywania danych, a AI radzi sobie z tym doskonale. Większość Państwa kosztów to ludzie sprawdzający, czy data na paragonie mieści się w oknie polisy. AI nie męczy się i nie pomija pozycji tylko dlatego, że jest piątkowe popołudnie. Narzędzia takie jak Rossum i Instabase wyszły poza podstawowy OCR – one faktycznie rozumieją kontekst danych, które czytają. Transformacja nie polega na zwolnieniu wszystkich; chodzi o przejście od 'przetwarzania' do 'likwidacji merytorycznej'. Potrzebują Państwo ludzi w momentach dużego napięcia, gdy zgłaszający jest zdenerwowany lub polisa jest niejednoznaczna. Jeśli nadal płacą Państwo komuś 145 000 PLN za przepisywanie liczb z PDF do CRM, to w zasadzie palą Państwo gotówkę. Używajcie Tractable dla szkód komunikacyjnych lub Shift dla ubezpieczeń ogólnych, a zespołowi pozwólcie skupić się na 10% przypadków, które faktycznie wymagają mózgu.
Zobacz, które role AI może zastąpić w TWOJEJ firmie
likwidator szkód to tylko jedna rola. Penny analizuje całą strukturę Twojego zespołu i identyfikuje każdą rolę, w której AI pozwala zaoszczędzić pieniądze — z dokładnymi danymi.
Od 29 GBP/miesiąc. 3-dniowy bezpłatny okres próbny.
Jest także dowodem na to, że to działa — Penny prowadzi całą firmę bez personelu ludzkiego.
Często zadawane pytania
Czy AI poradzi sobie z odręcznymi formularzami roszczeń?+
Jak AI wykrywa oszustwa ubezpieczeniowe?+
Czy integracja AI z moim istniejącym CRM jest droga?+
Czy AI może 'halucynować' szczegóły w roszczeniu?+
Likwidator szkód według branży
Inne role, które AI może zastąpić
Otrzymuj cotygodniowe spostrzeżenia Penny dotyczące sztucznej inteligencji
W każdy wtorek: jedna przydatna wskazówka, jak obniżyć koszty dzięki sztucznej inteligencji. Dołącz do ponad 500 właścicieli firm.
Bez spamu. Mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili.