Pēdējo divdesmit gadu laikā stratēģija, ko ievēroja mazo uzņēmumu īpašnieki attiecībā uz MI ieviešanu mazajos uzņēmumos, bija vienkārša: ja rodas problēma, iegādājieties abonementu. Nepieciešams pārvaldīt potenciālos klientus? Pērciet CRM. Nepieciešams plānot sociālo tīklu saturu? Pērciet plānotāju. Nepieciešams izsekot inventāram? Pērciet ERP.
Mēs kļuvām par “īrnieku” paaudzi — maksājām ikmēneša maksu programmatūras uzņēmumiem par darba plūsmām, kas tika izstrādātas “vidējam” uzņēmumam. Taču, kā esmu novērojis tūkstošos sarunu ar uzņēmējiem, jūsu uzņēmums nav vidējs. Tam ir savas īpatnības, specifiski mantotie procesi un “savienojošie darbi”, kurus vispārīgā programmatūra nekad nespēj pilnībā aptvert.
Šodien situācija mainās. Mēs ieejam SaaS suverenitātes laikmetā.
Dibinātājiem bez tehniskām zināšanām vairs nav jāizvēlas tikai starp “gataviem risinājumiem” un “dārgu pasūtījuma izstrādi”. Viņi izmanto MI, lai radītu savu “iekšējo mikro-SaaS” — īpaši specifiskus, vieglus rīkus, ko uzņēmuma īpašnieks izstrādājis pats sev, bieži vien vienas pēcpusdienas laikā.
“SaaS pārpalikums”: Kāpēc vispārīgie rīki jūs pieviļ
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Esmu pamanījis atkārtotu modeli, ko saucu par SaaS pārpalikumu. Tā ir neredzamā berze, ko rada tie 20% jūsu procesa, kas neiederas vispārīgajā rīkā, par kuru maksājat.
Tā kā SaaS uzņēmumam ir jāveido produkts visiem, tie neizstrādā neko perfekti piemērotu tieši jums. Rezultātā jūs nolīgstat darbinieku tikai tāpēc, lai pārvietotu datus no viena rīka uz otru, vai pavadāt stundas Excel, “tīrot” datus, jo jūsu programmatūra neizvada tos tieši tā, kā jums nepieciešams.
Aplūkojot ietaupījumus profesionālajos pakalpojumos un programmatūrā, lielākais resursu patēriņš parasti nav pati abonēšanas maksa; tas ir cilvēka darbs, kas nepieciešams, lai kompensētu programmatūras specifiskuma trūkumu.
Kas ir iekšējais mikro-SaaS?
Iekšējais mikro-SaaS nav produkts, ko jūs pārdodat; tas ir rīks, ko būvējat, lai atrisinātu īpaši specifisku iekšējo problēmu.
Iedomājieties individuālo mēbeļu ražotāju. Viņi varētu iegādāties vispārīgu projektu vadības rīku. Tā vietā viņi izmanto MI koda asistentu, lai izveidotu “Kokmateriālu atlikumu optimizētāju”. Tā ir vienkārša saskarne, kurā viņi ievada neapstrādātā koka izmērus un nepieciešamās detaļas, un rīks sniedz visefektīvāko griešanas plānu, ņemot vērā viņu specifisko iekārtu pielaides.
Šāds rīks neeksistē App Store. Neviens SaaS uzņēmums to nebūvētu — tirgus ir pārāk mazs. Bet šim uzņēmuma īpašniekam šis mikro-SaaS ir vērtīgāks par jebkuru vispārīgu CRM.
“Būvēt-Pirkt-Radīt” ietvars
Kā izlemt, kur to piemērot? Es izmantoju vienkāršu mentālo modeli, lai palīdzētu saviem klientiem orientēties MI ieviešanas mazajos uzņēmumos stratēģijās. Es to saucu par Būvēt-Pirkt-Radīt matricu:
- PIRKT (Standarta procesi): Ja process ir standarta nozares prakse (piemēram, algu aprēķins vai grāmatvedība), pērciet SaaS. Neizgudrojiet riteni no jauna.
- BŪVĒT (Konkurences priekšrocības): Ja process ir tas, kā jūs uzvarat (jūsu patentētais algoritms vai klientu pieredze), jūs izstrādājat pielāgotu kodu. Agrāk tam bija nepieciešama programmētāju komanda; tagad pietiek ar tālredzīgu dibinātāju un MI.
- RADĪT (Iekšējais mikro-SaaS): Ja process ir “savienojošais darbs” — nekārtīgie, specifiskie uzdevumi, kas sasaista jūsu galvenās sistēmas —, jūs “radāt” mikro-SaaS.
“Tehniskās barjeras” beigas
Iemesls, kāpēc tas notiek tieši tagad, ir “tehniskās barjeras” sabrukums. Pagātnē pat vienkāršam iekšējam rīkam bija nepieciešamas zināšanas par hostingu, datubāzēm un sintaksi.
Šodien tādi rīki kā Replit, Lovable un Claude Artifacts ļauj aprakstīt biznesa problēmu vienkāršā valodā un pretī saņemt funkcionējošu tīmekļa lietotni. Jūs nevis “kodējat” tradicionālā izpratnē, bet gan “arhitertējat ar sarunas palīdzību”.
Šīs izmaiņas maina biznesa ekonomiku. Iespējams, iepriekš esat skatījies uz tīmekļa vietņu izstrādes izmaksām un domājis, ka pielāgota funkcionalitāte nav sasniedzama. Tagad jūs paši varat uzbūvēt iekšējā rīka funkcionālo “dzinēju”, atstājot spīdīgu lietotāja saskarni vēlākam laikam vai nemaz. Ja tas ir iekšējs rīks, tam nav jābūt skaistam; tam ir jābūt precīzam.
Atbalsta un uzturēšanas pārdefinēšana
Bieži dzirdamas bažas: “Ja es to uzbūvēšu, kurš to uzturēs?”
Vecajā pasaulē pielāgota programmatūra nozīmēja augstas IT atbalsta izmaksas, jo bija nepieciešams cilvēks, kurš saprot kodu, lai to salabotu. MI laikmetā MI, kas uzrakstīja kodu, ir tas pats MI, kas to atkļūdo. Uzturēšana tagad ir saruna, nevis atbalsta pieteikums.
Esmu redzējis nelielu loģistikas uzņēmumu, kas aizstāja £2,000 mēnesī vērtu pielāgotas programmatūras uzturēšanas līgumu ar vienu “iekšējo mikro-SaaS”, ko viņi izveidoja paši. Kad viņi vēlas pievienot funkciju, viņi vienkārši lūdz MI atjaunināt kodu. “Atbalsta” loma ir pārgājusi no specializēta ārēja tehniķa uz paša uzņēmuma īpašnieka zinātkāri.
Pielāgošanas 90/10 likums
Es bieži runāju par 90/10 likumu: 90% jūsu biznesa var darboties uz standarta sliedēm. Bet tieši tie 10% “savādo” lietu, ko jūs darāt — veids, kā jūs specifiski nosakāt cenas, kā jūs piesaistāt savu specifisko klientu tipu, kā jūs ziņojat par rezultātiem —, definē jūsu vērtību.
Vispārīgais SaaS spiež jūsu 10% izskatīties tāpat kā visiem pārējiem. Iekšējais mikro-SaaS ļauj jūsu 10% palikt unikāliem, efektīviem un piederīgiem tikai jums.
Kā sākt radīt savu pirmo rīku
Nemēģiniet uzbūvēt pielāgotu CRM pirmajā dienā. Sāciet ar “berzes punktu”.
- Identificējiet “Excel spoku”: Meklējiet izklājlapu, kuru izmanto visi birojā, bet kuru visi ienīst. Tas parasti ir mikro-SaaS, kas gaida savu dzimšanu.
- Kartējiet loģiku: Nerakstiet kodu. Rakstiet noteikumus. “Ja svars pārsniedz X un attālums pārsniedz Y, mēs piemērojam 15% piemaksu.”
- Izmantojiet MI konstruktoru: Nogādājiet šo loģiku MI rīkam un sakiet: “Uzbūvē man vienkāršu tīmekļa lietotni, kas pieņem datus A un B un aprēķina C, pamatojoties uz šiem noteikumiem.”
Transformācija ir reāla. Mēs virzāmies no pasaules, kurā jūs pielāgojat savu biznesu rīkiem, uz pasauli, kurā rīki pielāgojas jums. Jautājums nav par to, vai esat “tehnoloģiju uzņēmums”. MI laikmetā katrs uzņēmums ir programmatūras uzņēmums — lielākā daļa to vienkārši vēl nav apzinājušies.
Ja jūs joprojām “īrējat” darba plūsmas, kas pilnībā neatbilst jūsu vajadzībām, ir pienācis laiks ieskatīties šajās nepilnībās. Tieši tur sākas jūsu vērtīgākā MI ieviešana.