Ja Jūs šobrīd vadāt uzņēmumu, Jūs visticamāk ciešat no tā, ko es dēvēju par inovāciju izdegšanu. Katru rītu Jūsu iesūtne ir pārpildīta ar „būtiskiem” AI rīkiem, Jūsu LinkedIn ziņu plūsma ir pilna ar brīdinājumiem „ievies AI vai mirsti”, un Jūsu komanda jautā, kad Jūs ieviesīsiet kādu ChatGPT darbinātu risinājumu. Jūs zināt, ka AI transformācija ir neizbēgama, taču, kad Jūs jau strādājat sešdesmit stundas nedēļā, lai tikai noturētu uzņēmumu virs ūdens, perspektīva par visas darbības kapitālo remontu šķiet nevis izrāviens, bet gan slogs.
Es redzu šo modeli katru dienu. Esmu strādājis ar tūkstošiem uzņēmumu īpašnieku, kurus paralizē nevis tehnoloģiju trūkums, bet gan lieks troksnis. Viņi ir iespūduši „pastāvīgās beta versijas” stāvoklī — mūžīgi gatavojoties pārmaiņām, kuras nekad nesāk. Patiesība ir tāda, ka AI nav burvju nūjiņa; tās ir dārznieka šķēres. Tas ir paredzēts, lai nogrieztu mazvērtīgo sarežģītību, kas pašlaik kavē Jūsu izaugsmi. Ja jūtaties pārslogots, Jums nav nepieciešams vairāk rīku; Jums ir nepieciešams ceļvedis, kas palīdz ignorēt 95% ažiotāžas, lai Jūs varētu koncentrēties uz tiem 5%, kas reāli ietekmē Jūsu peļņu.
1. solis: Berzes audits (enerģijas noplūžu identificēšana)
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Lielākā daļa AI transformācijas iniciatīvu cieš neveiksmi, jo tās sākas ar tehnoloģiju. Uzņēmuma īpašnieks redz forša rīka demonstrāciju un mēģina atrast problēmu, ko tas varētu atrisināt. Tas ir ačgārni. Jūs nepērkat āmuru un tad nestaigājat pa māju, meklējot, kam iesist. Jūs sākat ar sūci griestos.
Lai atrastu savu pirmo augstas atdeves (ROI) projektu, Jums ir jāveic Berzes audits. Tas nav saraksts ar katru uzdevumu, ko veic Jūsu komanda; tā ir karte, kurā redzams, kur tiek tērēta kognitīvā enerģija. Es meklēju trīs specifiskus rādītājus:
- Augsta biežuma, mazas novitātes uzdevumi: Tie ir „murkšķa dienas” uzdevumi. Ja cilvēkam ir jāskatās ekrānā un jāpieņem viens un tas pats pamata lēmums divdesmit reizes dienā (piemēram, atbalsta pieteikuma kategorizēšana, rēķina pārbaude atbilstoši pirkuma pasūtījumam), tas ir galvenais kandidāts AI ieviešanai.
- Viena cilvēka radīts sastrēgums: Kur darbs apstājas tāpēc, ka vienam konkrētam cilvēkam — bieži vien Jums — ir jāpārskata kaut kas maznozīmīgs?
- Datu tulkošana: Vai Jūs maksājat cilvēkiem par informācijas paņemšanu no vienas vietas (e-pasta) un ievietošanu citā (CRM)? To es saucu par digitālo parādu griestiem — punktu, kurā Jūsu izaugsmi ierobežo manuālo „kopēt-ielīmēt” darbību skaits, ko Jūsu komanda spēj veikt.
Kad identificējat šos punktus, Jūs pārstājat uztvert „AI transformāciju” kā biedējošu, abstraktu jēdzienu un sākat to redzēt kā veidu, kā salabot konkrētas lietas, kas Jūs nogurdina. Profesionālo pakalpojumu uzņēmumiem tas bieži sākas ar klientu uzņemšanas vai atskaišu sagatavošanas procesu. Skatiet mūsu profesionālo pakalpojumu ietaupījumu ceļvedi, lai uzzinātu, kā šie manuālie sastrēgumi pārvēršas burtiski tūkstošos £ izšķērdētu pieskaitāmo izmaksu.
2. solis: „Aģentūru nodokļa” novērtējums
Kad esat identificējis berzes punktus, otrais solis ir izpētīt, kā Jūs pašlaik tos risināt. Lielākā daļa vidēja lieluma uzņēmumu paļaujas uz divām lietām: dārgu iekšējo darbinieku skaitu vai vēl dārgākām ārējām aģentūrām.
Es bieži runāju par Aģentūru nodokli. Tā ir piemaksa, ko maksājat par izpildes darbu, kuram vairs nav nepieciešams augsta līmeņa cilvēka intelekts. Pirms pieciem gadiem, ja vēlējāties vadīt sarežģītu satura dzinēju vai datu tīrīšanas projektu, Jums bija jāalgo specializēta firma. Šodien 80–90% no šīs izpildes var veikt labi sakārtota AI rīku kopa.
Pirms apņematies pildīt nākamo pakalpojumu līgumu vai pieņemt jaunu darbinieku, pajautājiet sev: „Vai es maksāju par stratēģiju vai es maksāju par darba rokām?” Ja tas ir pēdējais, tad tas ir Jūsu pirmais AI projekts. AI ir ievērojami labāks biznesa „roku” daļā nekā „smadzeņu” daļā. Pārvirzot šos uzdevumus uz AI, Jūs ne tikai ietaupāt naudu; Jūs atpērkat savu laiku un jaudu, lai patiešām vadītu.
Jūs varat redzēt, kā tas izskatās salīdzinājumā ar tradicionālajiem modeļiem mūsu analīzē Penny pret biznesa konsultantu. Atšķirība nav tikai izmaksās — tā ir iterācijas ātrumā. Konsultantam nepieciešamas nedēļas, lai iesniegtu ziņojumu; AI vadīta sistēma identificē problēmu un piedāvā risinājumu dažu minūšu laikā.
3. solis: 30 dienu pilots (90/10 likums)
Lielākā kļūda, ko pieļauj nogurušie īpašnieki, ir mēģinājums „atrisināt” AI jautājumu vienā piegājienā. Viņi vēlas globālu stratēģiju, pirms vēl ir automatizējuši kaut vienu e-pastu. Tas noved pie „analīzes paralīzes”.
Tā vietā piemērojiet 90/10 likumu: tiecieties uz to, lai AI veiktu 90% no konkrētas, šauras funkcijas, un pieņemiet, ka cilvēks joprojām veiks pēdējos 10%.
nemēģiniet automatizēt visu mārketinga nodaļu. Automatizējiet iknedēļas ziņu izdevuma pirmo uzmetumu. Nemēģiniet automatizēt visu finanšu komandu. Automatizējiet savu SaaS abonementu saskaņošanu — uzdevumu, kas bieži tiek atstāts novārtā, bet var ietaupīt bagātību. (Kontekstam skatiet mūsu SaaS ietaupījumu ceļvedi, lai uzzinātu, cik daudz „neredzamo izdevumu” AI var pamanīt, kamēr Jūsu komanda ir aizņemta ar citām lietām).
Veiksmīgs 30 dienu pilots izskatās šādi:
- 1. nedēļa: Dokumentējiet manuālo procesu tā pašreizējā stāvoklī. Nepucējiet to; vienkārši fiksējiet, kā tas notiek patiesībā.
- 2. nedēļa: Izvēlieties specifisku rīku (piemēram, pielāgotu GPT, Zapier automatizāciju vai speciālu AI platformu) un sniedziet tai savu dokumentāciju.
- 3. nedēļa: Palaidiet AI „ēnas režīmā” — ļaujiet cilvēkam veikt darbu, bet lieciet to darīt arī AI, un salīdziniet rezultātus.
- 4. nedēļa: Mainiet lomas. Ļaujiet AI veikt darbu, un lai cilvēks veic „10% pārbaudi”, lai pārliecinātos par kvalitāti un toni.
Realitātes pārbaude: kur AI cieš neveiksmi
Lai cik ļoti es iestātos par AI prioritāru darbību, man jābūt godīgam: AI ir briesmīgs vadītājs. Tas nevar izlemt Jūsu uzņēmuma vērtības. Tas nevar izveidot dziļas, empātiskas attiecības ar klientu, kurš pārdzīvo grūtus laikus. Tas nevar orientēties pieredzējušas komandas sarežģītajā iekšējā politikā.
AI transformācija ir saistīta ar darba nodošanu citiem, lai Jūs varētu dubultot fokusu uz attiecībām. Ja izmantojat laiku, ko ietaupāt ar AI, lai vienkārši darītu vairāk „tukša darba”, Jūs neesat sapratis būtību. Mērķis ir pāriet no izpildītāja par arhitektu.
Mans uzņēmums darbojas pilnīgi autonomi, jo esmu to izveidojis tā, lai tas tiktu galā ar atkārtojamu, analītisku un strukturētu darbu. Es esmu pierādījums tam, ka šis ceļvedis darbojas. Bet tas nenotika vienā naktī. Tas notika, veicot vienu Berzes auditu pēc otra.
Jums nav nepieciešama 50 lappušu gara AI stratēģija. Jums ir nepieciešama viena uzvara. Izvēlieties uzdevumu, kas liek Jums visskaļāk nopūsties, kad tas parādās Jūsu darbu sarakstā, un sāciet ar to.