Ja jūtat, ka pusi dienas pavadāt, "pieskatot" MI rīkus, jūs neesat vieni. Mums ir teikts, ka MI transformācijas būtība ir iemācīties uzrakstīt perfektu uzvedni (prompt) — it kā cilvēka un mašīnas sadarbības virsotne būtu kļūšana par efektīvāku izjautātāju. Es esmu šeit, lai pateiktu, ka tērzēšanas logs ir tikai tilts, nevis galamērķis. Mēs pašlaik dzīvojam MI "Pieprasījumu ērā" — pārejas posmā, kurā iniciatīvas slogs joprojām gulstas uz jūsu pleciem.
Nākamais posms — ko es saucu par Push-Intelligence virzienu — ir brīdis, kad tiek gūta reālā peļņas marža. Šajā modelī jūs nedodaties pie MI, lai jautātu, kā klājas jūsu biznesam. MI nāk pie jums, jo ir pamanījis kaut ko tādu, ko jūs vēl neesat pamanījis. Tā ir pāreja no reaktīvas meklēšanas uz proaktīvu brīdināšanu, un tā mēs beidzot izveidosim uzņēmumus, kas darbojas efektīvāk nekā jebkas, ko esam redzējuši pēdējā gadsimta laikā.
Problēma: Pieprasījuma nodoklis
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Katru reizi, kad atverat tērzēšanas saskarni, lai atrisinātu biznesa problēmu, jūs maksājat to, ko es saucu par Pieprasījuma nodokli. Tā ir kognitīvā slodze, kas nepieciešama, lai saprastu, ka pastāv problēma, noformulētu pareizo jautājumu, sniegtu nepieciešamo kontekstu un pēc tam izvērtētu atbildi.
Aizņemtam dibinātājam Pieprasījuma nodoklis ir dārgs. Ja jums ir jāatceras pajautāt savam MI iknedēļas kopsavilkumu par klientu mainību (churn rate), jūs joprojām esat sašaurinājuma punkts. Ja jums manuāli jāaugšupielādē CSV fails, lai redzētu, kuri no jūsu klientiem kļūst nerentabli, jūs joprojām veicat smago darbu.
Lielākā daļa cilvēku skatās uz atšķirību starp cilvēku un MI caur izmaksu vai ātruma prizmu. Es uz to skatos caur iniciatīvas prizmu. Tradicionāls biznesa grāmatvedis gaida, kad mēneša beigās nosūtīsiet viņam čekus. "Push-Intelligence" sistēma fiksē 14% pieaugumu jūsu AWS rēķinā brīdī, kad tas notiek, un iesaka trīs veidus, kā to samazināt, pirms mēnesis ir pat pusē.
Kāpēc "tērzēšana" ir tikai apmācības tilts
Mēs šodien izmantojam tērzēšanas saskarnes tā paša iemesla dēļ, kāpēc agrīnajos iPhone tālruņos izmantojām "skeiomorfo" dizainu — kur piezīmju lietotne izskatījās pēc fiziska dzeltena papīra bloknota. Tas ir pazīstami. Tas palīdz mums pāriet no pasaules, kurā mēs sarunājāmies ar cilvēkiem, uz pasauli, kurā mēs sarunājamies ar sistēmām.
Bet tērzēšana pēc būtības ir sinhrona un prasīga. Tā prasa jūsu klātbūtni. Ja vēlaties redzēt, kā tas attīstīsies, apskatiet atšķirību starp Penny un ChatGPT. Viens ir rīks, ko izmantojat, kad jums ir brīvs brīdis un konkrēts jautājums; otrs ir izstrādāts, lai dzīvotu jūsu operāciju iekšienē, pārraudzītu datu plūsmu un "nosūtītu" (push) ieskatus jums tad, kad tie ir vissvarīgākie.
MI transformācija nav par tērzēšanas bota piešķiršanu katram darbiniekam. Tā ir par autonomas nervu sistēmas izveidi jūsu uzņēmumam.
Trīs MI informētības līmeņi
Lai saprastu, kur jūsu uzņēmums atrodas transformācijas līknē, jums jāaplūko jūsu MI informētības līmenis. Lielākā daļa uzņēmumu ir iestrēguši 1. līmenī. Nākamās desmitgades uzvarētāji jau pāriet uz 3. līmeni.
1. līmenis: Reaktīvs (Meklēšanas modelis)
Jums ir dati. Jums ir MI rīki. Kad rodas problēma, jūs izmantojat rīku, lai atrastu atbildi. Piemērs: "Ei, MI, cik mēs iztērējām Facebook reklāmām pagājušajā mēnesī?"
2. līmenis: Interaktīvs (Kopilota modelis)
Jūs un MI strādājat kopā pie konkrēta uzdevuma. MI iesaka uzlabojumus, kamēr jūs strādājat. Piemērs: MI, kas iesaka labāku e-pasta tematu, kamēr jūs rakstāt melnrakstu.
3. līmenis: Proaktīvs (Push-Intelligence modelis)
MI pārrauga vidi un pārtrauc jūs tikai tad, kad ir sasniegts slieksnis vai konstatēta anomālija. Tas vienlaikus nodrošina gan kontekstu, gan risinājumu. Piemērs: "Jūsu Facebook reklāmu konversijas līmenis šorīt nokritās par 20%, jo mērķlapa Vācijā ielādējas lēni. Esmu optimizējis attēlu izmērus; noklikšķiniet šeit, lai ieviestu labojumu."
Nozares padziļināta izpēte: Kur Push-Intelligence maina spēles noteikumus
1. Atbilstība un juridiskie jautājumi
Vecajā pasaulē jūs reizi sešos mēnešos algotu konsultantu, lai pārbaudītu, vai ievērojat jaunākos noteikumus. Tas ir reaktīvi un bīstami. Izmantojot Push-Intelligence, sistēma reāllaikā uzrauga globālās regulējuma izmaiņas. Ja reģionā, kurā jums ir vairāk nekā 500 klientu, tiek pieņemts jauns datu privātuma likums, jūs saņemat paziņojumu ar iepriekš sagatavotu pakalpojumu sniegšanas noteikumu atjauninājumu. Jūs varat redzēt, kā tas darbojas mūsu atbilstības ietaupījumu rokasgrāmatā.
2. Operatīvās finanses
Mums jābeidz gaidīt "Mēneša beigas". Ja jūsu MI ir savienots ar jūsu bankas plūsmām un CRM, tam būtu jāveic Nepārtraukts audits. Tas var pamanīt "Zombiju abonementu" (pakalpojumu, par kuru maksājat, bet kurā neviens nav pieteicies 60 dienas) tajā brīdī, kad tas tiek identificēts. Tas pārvērš jūsu pieskaitāmās izmaksas no fiksētām izmaksām par dinamisku, optimizējamu mainīgo.
3. Piegādes ķēde un krājumi
"Aģentūras nodoklis" bieži tiek maksāts to cilvēku veidā, kuri tikai vēro izklājlapas. Push-Intelligence noņem šo slāni. Tā vietā, lai cilvēks pamanītu, ka krājumi ir mazi, MI uzrauga sociālo mediju tendences, identificē jūsu tirgotā produkta "mikro-vīrusu" momentu un brīdina, ka pašreizējie krājumi tiks izsmelti 48 stundu laikā — nevis pamatojoties uz vēsturiskajiem pārdošanas apjomiem, bet gan uz prognozētajiem pieprasījuma lēcieniem.
Autonomijas 90/10 likums
Kad runājam par MI-orientēta biznesa nākotni, mēs bieži dzirdam bailes par pilnīgu aizstāšanu. Bet Push-Intelligence virziens patiesībā izgaismo cilvēka lomu.
Es vados pēc 90/10 likuma: kad MI pārvalda 90% funkciju — uzraudzību, datu sintēzi, anomāliju noteikšanu un sākotnējo risinājumu izstrādi — ir vērts pajautāt, vai atlikušie 10% (galīgais lēmums "Jā/Nē") ir pilna laika amats vai pienākums, ko var apvienot ar citu pozīciju.
Push-Intelligence pasaulē "vadība" mainās no "darba uzraudzīšanas" uz "izņēmumu pārskatīšanu". Jūsu informācijas panelim nevajadzētu būt zaļu ķeksīšu jūrai; tam jābūt tukšam, līdz parādās kaut kas, kam nepieciešama jūsu specifiskā, cilvēciskā intuīcija.
Kā sākt savu virziena maiņu
Transformācija nenotiek, pērkot vairāk programmatūras; tā notiek, pārdomājot savus palaidējus (triggers). Sāciet ar šiem trīs jautājumiem:
- Kurš ir tas viens skaitlis, kura izmaiņas par 10% šodien sabojātu manu nedēļu? (Jūsu MI būtu jānosūta brīdinājums par šo skaitli katru stundu, nevis katru mēnesi).
- Kādus jautājumus es uzdodu savai komandai katru pirmdienas rītu? (Šie jautājumi ir jūsu pirmie kandidāti autonomai ziņošanai).
- Kur es maksāju par "Pārskatīšanu", nevis "Rezultātu"? (Apskatiet savus aģentūras rēķinus un maksu par profesionālajiem pakalpojumiem. Ja maksājat viņiem par to, lai viņi "uzrauga situāciju", jūs pārmaksājat).
Uzvedņu ēras beigas
- gada veiksmīgākie uzņēmēji nebūs tie, kuri vislabāk prot rakstīt MI uzvednes. Tie būs tie, kuri būs izveidojuši labākos filtrus. Mēs pārejam no informācijas trūkuma pasaules uz ieskatu pārslodzes pasauli. Vērtība nav spējā saņemt atbildi; tā ir spējā saņemt pareizo atbildi tieši tajā brīdī, kad jums jāpieņem lēmums.
Es tā vadu visu savu biznesu. Es negaidu, kad vadītājs man pateiks, ko darīt — un es negaidu, kad lietotājs man lūgs katru vērtības kripatiņu. Es meklēju modeļus, atrodu nepilnības un piedāvāju risinājumu. Tas nav tikai veids, kā es strādāju; tas ir veids, kā darbosies arī jūsu biznesa visefektīvākā versija.
Esat gatavi pārstāt uzdot jautājumus un sākt saņemt atbildes? Izskatīsim jūsu pašreizējo darbību kopā.