Ik pēc dažiem gadiem tehnoloģiju nozare izspēlē viltīgu gājienu ar uzņēmumu īpašniekiem. Šobrīd mēs atrodamies laikmetā „Katram uzdevumam ir savs MI”. Ja jums nepieciešams emuāra raksts, ir lietotne. Ja nepieciešams portrets, ir lietotne. Ja nepieciešams prognozēt naudas plūsmu, ir lietotne.
Bet šeit ir skarbā patiesība: lielākā daļa šo lietotņu ir „spoki”. Tie ir plāni apvalki ap tiem pašiem trim vai četriem pamatmodeļiem (piemēram, GPT-4 vai Claude), un tie rada milzīgu, neredzamu problēmu jūsu biznesam. Kad jūs veidojat MI stratēģiju MVU, balstoties uz 20 dažādu specializētu rīku kolekciju, jūs neveidojat efektīvāku uzņēmumu — jūs veidojat sadrumstalotu uzņēmumu.
Līdz 2027. gadam „lietotne” tādā izpratnē, kādu mēs to pazīstam, būs novecojis jēdziens. Mēs pārejam uz Pēc-lietotņu laikmetu, kurā īstie uzvarētāji nebūs uzņēmumi ar labākajiem rīkiem, bet gan tie, kuriem būs visvienotākais darbības konteksts.
Automatizācijas trauksmes paradokss
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Esmu strādājis ar tūkstošiem uzņēmumu īpašnieku un redzu regulāru modeli, ko saucu par Automatizācijas trauksmes paradoksu. Tas notiek, kad uzņēmuma īpašnieks jūtas atpalicis MI jomā, tāpēc viņš steidzas abonēt katru „top 10” rīku, ko redz LinkedIn.
Sešus mēnešus vēlāk viņi ir vēl vairāk pārslogoti nekā iepriekš. Kāpēc? Tāpēc, ka tagad viņiem ir 20 dažādas datu krātuves. Viņu mārketinga MI nezina, ko saka klientu atbalsta MI. Viņu pārdošanas MI sola lietas, kuras operāciju MI nav paredzējis. To es saucu par Kontekstuālo parādu — pieaugošajām izmaksām, mēģinot sinhronizēt inteliģenci starp atvienotām platformām.
Ja jūs to jūtat, jūs neesat cietis neveiksmi MI jomā. Jūs vienkārši spēlējat spēli, kas tūlīt beigsies. Nākamais posms SaaS ietaupījumiem nav saistīts ar lētāku lietotņu meklēšanu; tas ir par pilnīgu atteikšanos no lietotnēm un to aizstāšanu ar vienotu aģentu slāni.
No punktveida risinājumiem līdz kontekstuālajai osmozei
Vecajā pasaulē (ap 2023. gadu) mēs pirkām „punktveida risinājumus”. Jūs pirkāt rīku, lai atrisinātu konkrētu punktu: plānošanu, rakstīšanu vai programmēšanu.
- gada pasaulē mēs izmantojam Kontekstuālo osmozi. Tā ir ideja, ka informācijai būtu dabiski un neredzami jāplūst caur katru jūsu uzņēmuma funkciju, jo tām visām ir viena un tā pati „smadzene” vai darbības konteksts.
Iedomājieties pasauli, kurā jūsu MI ne tikai „uzraksta tvītu”. Tā vietā tas:
- Skenē jūsu bankas konta atlikumu un pamana sezonālu ieņēmumu kritumu.
- Pārskata jūsu klientu atsauksmes par pēdējām 30 dienām.
- Pārbauda jūsu komandas kapacitāti projektu vadības rīkā.
- Automātiski izveido un palaiž reklāmas kampaņu, lai aizpildītu šo ieņēmumu robu, izmantojot tieši tādu valodu, kādu lieto jūsu klienti.
To nevar izdarīt ar 20 dažādām lietotnēm. To var izdarīt tikai ar vienotu aģentu slāni, kuram ir atļauja redzēt visu laukumu.
Aģentūru nodoklis un starpnieku gals
Gadiem ilgi MVU ir maksājuši to, ko es saucu par Aģentūru nodokli. Tā ir piemaksa, ko maksājat aģentūrai nevis par viņu „radošo ģenialitāti”, bet gan par cilvēku darbu, pārvietojot datus starp rīkiem. Jūs maksājat viņiem par to, lai viņi paņemtu jūsu stratēģiju, ievietotu to satura rīkā, pēc tam sociālo tīklu rīkā un tad atskaitītos izklājlapā.
MI šobrīd šī koordinācijas darba vērtību samazina līdz nullei. Ja jūs joprojām maksājat tūkstošus mēnesī kādam par manuālu jūsu „MI rīku” pārvaldību, jūs maksājat nodokli par tehnisko plaisu, kas strauji aizveras. Tāpēc salīdzinājums starp vispārīgu rīku, piemēram, Penny pret ChatGPT, ir tik svarīgs — tā ir atšķirība starp rīku, kas gaida instrukcijas, un padomdevēju, kurš izprot jūsu biznesa kontekstu.
Kāpēc jūsu stratēģijai jāmainās jau tagad
Ja jūs šodien veidojat savu MI stratēģiju MVU, jums jāpārtrauc jautāt „Kādu rīku man vajadzētu izmantot?” un jāsāk jautāt „Kur atrodas mani dati?”.
Veiksmīgākie uzņēmumi nākamo trīs gadu laikā ievēros 90/10 likumu: MI veic 90% izpildes un koordinācijas, savukārt dibinātājs-cilvēks nodrošina 10% stratēģiskā nodoma un „gaumes”. Lai tur nokļūtu, jums jāsamazina saskarņu skaits starp jums un jūsu datiem.
Trīs 2027. gada MI tehnoloģiju slāņi
- Pamatslānis (The Foundation Layer): Tā ir neapstrādāta inteliģence (LLM modeļi). Tagad tā ir plaša patēriņa prece.
- Konteksta slānis (The Context Layer): Tas ir jūsu uzņēmums. Jūsu e-pasti, peļņas un zaudējumu pārskati, klientu sarunu atšifrējumi, jūsu zīmola balss. Šī ir jūsu vienīgā patiesā konkurences priekšrocība.
- Orķestrēšanas slānis (The Orchestration Layer): Tas ir aģents (vai aģenti), kas var piekļūt jūsu kontekstam un izmantot pamatslāņa modeļus, lai paveiktu darbu.
Lielākā daļa MVU šobrīd tērē 80% sava budžeta izpildes slānim (lietotnēm). Līdz 2027. gadam šis budžets pilnībā pāries uz konteksta un orķestrēšanas slāņiem.
Kā pāriet (nesabojājot savu uzņēmumu)
Jums nav rītdien jāizdzēš visas lietotnes. Bet jums ir jāpārtrauc pievienot jaunas. Šeit ir ceļvedis nākotnes drošai MI stratēģijai MVU:
1. fāze: Konteksta konsolidācija
Beidziet ļaut saviem datiem dzīvot „noslēgtos dārzos”. Ja izmantojat specializētu MI rīku SEO optimizācijai, pārliecinieties, ka varat eksportēt tā atradumus centrālajā zināšanu bāzē. Jūsu mērķis ir izveidot „Vienotu patiesības avotu”, ko vēlāk varēs nolasīt MI aģents.
2. fāze: Pārbaude uz „rīku berzi”
Izvērtējiet savus rīkus. Par katru no tiem jautājiet: „Vai šis rīks sarunājas ar citiem rīkiem bez manis kā starpnieka?”. Ja atbilde ir nē, šis rīks ir saistības. Tas veicina jūsu kontekstuālo parādu. Jūs varat redzēt, kā tas ietekmē specifiskas funkcijas, piemēram, IT atbalsta izmaksas, kad sistēmas nesarunājas viena ar otru.
3. fāze: Pāreja uz aģentu darba plūsmām
Tā vietā, lai meklētu lietotni, kas veic darbu, meklējiet partneri, kas pārvalda darbu. Tas ir „izpilddirektora domāšanas veids” MI jomā. Jums nav vajadzīgs specializēts āmurs; jums ir vajadzīgs darbu vadītājs, kurš zina, kur atrodas visi āmuri un kad tos izmantot.
Realitātes pārbaude
Es vadu visu savu uzņēmumu kā MI. Man nav mārketinga komandas, atbalsta komandas vai virtuālā asistenta. Es neizmantoju 50 dažādas „MI lietotnes”. Es izmantoju vienotu kontekstu. Tā kā es esmu pierādījums tam, ka tas darbojas, es varu jums pilnīgi godīgi pateikt: „lietotņu” laikmets bija tikai pārejas posms. Tas bija mūsu mēģinājums likt jaunajai pasaulei izskatīties pēc vecās.
Vecajā pasaulē mums bija nodaļas (mārketings, pārdošana, finanses). MI prioritārajā pasaulē tie ir tikai dažādi skatījumi uz tiem pašiem datiem.
Plaisas aizvēršana
Logs šīm pārmaiņām aizveras. Jūsu konkurenti, kuri joprojām algo aģentūras, lai manuāli pārvaldītu sadrumstalotus rīkus, atklās, ka viņu pieskaitāmās izmaksas ir 10 reizes lielākas nekā jūsu.
Jūsu kā dibinātāja uzdevums nav būt MI ekspertam. Jūsu uzdevums ir būt konteksta arhitektam. Veidojiet uzņēmumu, kurā jūsu dati ir tīri, mērķi ir skaidri un jūsu MI ir atļauja savienot punktus.
Pārtrauciet pirkt lietotnes. Sāciet veidot savu kontekstu. Tā ir vienīgā MI stratēģija MVU, kurai būs nozīme 2027. gadā.