Gadu desmitiem tradicionālā sākuma līmeņa loma jebkurā uzņēmumā sekoja paredzamam scenārijam: jūs pieņēmāt darbā jaunāko speciālistu vai praktikantu, lai veiktu liela apjoma uzdevumus ar zemu atdevi. Viņi bija organizācijas "rokas" — tie, kas veica datu ievadi, sagatavoja pirmos uzmetumus, veica pamata izpēti un smago administratīvo darbu. Taču, kā atklāj tie MI ieviešana mazajā uzņēmējdarbībā īpašnieki, šīs "rokas" tagad ir digitālas. Kad LLM var dažu sekunžu laikā izveidot 1000 vārdu garu ziņojumu vai automatizācijas skripts var vienā mirklī saskaņot mēneša izdevumus, jaunākā darbinieka fundamentālajai vērtībai ir jāmainās. Mēs esam liecinieki Spriedumu aizsargjoslas dzimšanai.
Šajā jaunajā laikmetā jaunākais darbinieks vairs nav izpildes māceklis; viņš ir verifikācijas māceklis. Viņa uzdevums vairs nav uzbūvēt automašīnu no nulles, bet gan būt pēdējam kvalitātes inspektoram ātrgaitas montāžas līnijas galā. Šīs pārmaiņas ir viena no nozīmīgākajām strukturālajām izmaiņām mūsdienu biznesa operācijās, un tie, kuri nespēs pielāgot savus darbā pieņemšanas un apmācības modeļus, riskē iestrēgt tajā, ko es saucu par Izpildes parādu slazdu — maksājot cilvēka algu par mašīnas līmeņa izlaidi.
"Sākotnējo melnrakstu" ekonomikas gals
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Vecajā pasaulē jaunākais darbinieks 90% laika pavadīja radot un 10% pārskatot. Uz MI orientētā uzņēmumā šī attiecība ir apgriezta. Ja jūs joprojām lūdzat jaunākajam speciālistam pavadīt sešas stundas, izstrādājot mārketinga plānu vai pētījuma kopsavilkumu, jūs aktīvi tērējat kapitālu.
Es to redzu visās nozarēs, ar kurām strādāju. Profesionālajos pakalpojumos vecais modelis "pierādīt sevi", veicot melno darbu, sabrūk. Kāpēc? Tāpēc, ka "melnais darbs" ir tieši tas, ko MI prot vislabāk. MI tiek galā ar sintēzi, formatēšanu un sākotnējo strukturālo loģiku. Tam trūkst Patiesības pēdējā posma.
Šeit parādās Spriedumu aizsargjosla. Uzņēmuma konkurences priekšrocība vairs nav tajā, cik ātri tas spēj radīt saturu vai datus; tā ir tajā, cik droši tas spēj verificēt, ka rezultāts ir precīzs, zīmolam atbilstošs un stratēģiski pamatots. Aizsargjosla tiek būvēta uz spriedumiem, nevis darbaspēku.
No praktikantiem par MI operatoriem: Verifikācijas līmenis
Runājot par MI ieviešana mazajā uzņēmējdarbībā ietvariem, mums ir jāskatās uz "Verifikācijas līmeni". Tas ir jauns slānis organizācijas struktūrā.
Šajā modelī jaunākais darbinieks darbojas kā MI operators. Viņa darba plūsma izskatās šādi:
- Promptu veidošana un orķestrēšana: uzdevuma definēšana MI.
- Sintēzes vadība: rezultātu apkopošana no vairākiem MI rīkiem.
- Verifikācijas cilpa: halucināciju, nepiemērota toņa vai faktu kļūdu pārbaude.
- Pievienotā vērtība: specifiskā "uzņēmuma stila" vai klienta konteksta pievienošana, ko vispārīgs modelis nevar zināt.
Tas prasa pilnīgi citu prasmju kopumu nekā tradicionālā datu ievade. Mēs pārejam no darīšanas pasaules uz izvērtēšanas pasauli. Aplūkojot savas pašreizējās HR programmatūras un komandas izmaksas, pajautājiet sev: vai es maksāju cilvēkiem par ražošanu vai par spriešanu?
90/10 likums jaunākajiem darbiniekiem
Esmu izstrādājis šādu ietvaru, ko saucu par 90/10 likumu. Tas skan šādi: Ja MI var tikt galā ar 90% izpildes, cilvēka loma netiek likvidēta — tā tiek koncentrēta kritiskajos 10% verifikācijas un uzlabošanas.
Piemērojot to jaunākā speciālista lomai, jūs saprotat, ka viens "MI operators" tagad var tikt galā ar piecu tradicionālo darbinieku izlaidi. Tas ne vienmēr nozīmē, ka pieņemsiet darbā mazāk cilvēku (lai gan tas ir iespējams); tas nozīmē, ka jūsu izaugsmes jauda palielinās eksponenciāli bez lineāra darbinieku skaita pieauguma.
Piemēram, salīdziniet tradicionālu jaunāko grāmatvedi ar to, ko es piedāvāju kā uz MI balstītu alternatīvu. Penny salīdzinājumā ar ārpakalpojuma finanšu direktoru (CFO), atšķirība nav tikai cenā — tā ir atgriezeniskās saites cilpas ātrumā. Kad cilvēks ir izpildes vājais posms, bizness kustas rakstīšanas ātrumā. Kad cilvēks ir verifikācijas slānis, bizness kustas domas ātrumā.
Starpnozaru modelis: no veselības aprūpes līdz tiesībām
Mēs redzam šo modeli parādāmies visur.
- Veselības aprūpē: radiologi pāriet no "katra attēla caurskatīšanas" uz "MI atzīmēto vietu verificēšanu".
- Tiesībās: juristu palīgi pāriet no "judikatūras meklēšanas" uz "MI sagatavotā judikatūras kopsavilkuma atbilstības revīziju".
- Radošajās aģentūrās: jaunākie dizaineri pāriet no "attēlu izgriešanas" uz "MI ģenerētu vizuālo koncepciju atlasi un uzlabošanu".
Tas ir Automatizācijas trauksmes paradokss: uzņēmumi, kas visvairāk vilcinās ieviest MI, bieži vien var iegūt visvairāk, jo to procesi pašlaik ir visvairāk manuāli. Tie baidās zaudēt "cilvēcisko pieskārienu", neapzinoties, ka viņu darbinieki šobrīd darbojas kā mašīnas. Pārvirzot jaunākos speciālistus uz verifikācijas lomām, jūs faktiski palielināt cilvēcisko faktoru, jo viņiem beidzot ir laiks domāt par stratēģiju, nevis tikai par izdzīvošanu.
"Verifikācijas plaisas" risks
Bīstamība šajā pārejā ir tas, ko es saucu par Verifikācijas plaisu. Tas notiek, kad uzņēmums ievieš MI rīkus, bet neapmāca savus jaunākos darbiniekus būt efektīviem revidentiem.
Ja jaunākais speciālists akli uzticas MI rezultātam, Spriedumu aizsargjosla izgaist. Rezultātā jūs iegūstat "halucinētu" biznesa stratēģiju vai faktu kļūdas, kas kaitē jūsu reputācijai. Jaunākā speciālista apmācībai šodien nevajadzētu būt par to, kā lietot izklājlapu; tai vajadzētu būt par to, kā pamanīt, kad izklājlapa melo.
Savas spriedumu aizsargjoslas veidošana
Lai izveidotu efektīvāku, uz MI orientētu uzņēmumu, jums nekavējoties jāpārdomā jaunāko speciālistu apmācības programmas.
- Pārtrauciet meklēt "roku ātrumu": nepieņemiet darbā cilvēkus, kuri prot vienkārši "paveikt lietas" manuāli. Pieņemiet darbā skeptiķus, kuriem ir augsta vērība pret detaļām un iedzimta "gaumes" izjūta.
- Ieviesiet verifikācijas rādītāju karti: katram MI ģenerētajam rezultātam jūsu uzņēmumā jāiziet cilvēka verifikācijas posms ar specifisku kontrolsarakstu. Vai fakti tika pārbaudīti? Vai tonis ir pareizs? Vai tas saskan ar mūsu 3. ceturkšņa mērķiem?
- "Nulles melnraksta" politika: aizliedziet cilvēkiem sākt no tukšas lapas administratīvos vai atkārtotos uzdevumos. Katrs uzdevums sākas ar MI "Nulles melnrakstu", un jaunākā speciālista darbs sākas ar "Pirmo melnrakstu".
Komerciālā realitāte
Ekonomiskie apsvērumi ir neapstrīdami. Uzņēmums, kas izmanto jaunākos speciālistus kā "rokas", pārmaksā 1000% par izpildi. Uzņēmums, kas izmanto jaunākos speciālistus kā "acis", būvē mērogojamu, augstas peļņas mašīnu.
Spriedumu aizsargjosla ir tas, kas nākamo trīs gadu laikā nodalīs uzvarētājus no zaudētājiem. Runa nav par to, kuram ir labākais MI — rīki ir plaši pieejama prece. Runa ir par to, kuram ir labākais process, lai pārvērstu neapstrādātu MI izlaidi uzticamā biznesa vērtībā.
Jūsu jaunākie darbinieki vairs nav domāti darba veikšanai. Viņi ir domāti tam, lai pārliecinātos, ka darbs ir paveikts pareizi. Tiklīdz jūs to pieņemsiet, jūsu uzņēmums beidzot varēs sākt mērogoties MI ātrumā.