Pastarąjį dešimtmetį „modernaus“ verslo mantra buvo „Best of Breed“ (geriausi savo srityje). Jei reikėjo suplanuoti įrašą, pirkote įrankį. Jei reikėjo sekti potencialų klientą, pirkote įrankį. Jei reikėjo transkribuoti susitikimą, pirkote dar vieną įrankį.
Šiuo metu išgyvename „didžiąsias SaaS pagirias“. Kasdien kalbuosi su verslo savininkais, kurie skęsta £29 per mėnesį kainuojančių prenumeratų jūroje. Kolektyviai jos sudaro didžiulį nuotėkį jų grynojoje maržoje. Tačiau tikroji kaina nėra tik eilutė kredito kortelės išraše; tai duomenų fragmentacija, „persijungimo mokestis“ darbuotojų susikaupimui ir grynas sudėtingumas valdant įmonę, kuri atrodo kaip kortų namelis, sutvirtintas Zapier integracijomis.
DI transformacija iš esmės keičia šią trajektoriją. Pirmą kartą per dvidešimt metų efektyviausias būdas augti yra ne pridėti daugiau programinės įrangos, o ją ištrinti.
SaaS fragmentacijos mokestis
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Analizuodamas tipiškos £2 mln. pajamų paslaugų įmonės veiklą, paprastai randu nuo 40 iki 60 aktyvių SaaS prenumeratų. Įkūrėjas jas dažnai laiko „būtina infrastruktūra“. Aš jas matau kaip „fragmentacijos mokestį“.
Kiekvieną kartą, kai darbuotojas turi perkelti duomenis iš CRM į projektų valdymo įrankį, tada į sąskaitų išrašymo programinę įrangą, o vėliau į ataskaitų suvestinę, prarandate ne tik laiką. Prarandate kontekstą. Prieš DI erą mums reikėjo šių izoliuotų sistemų, nes programinė įranga buvo „kvaila“ – ji galėjo atlikti tik vieną konkretų uždavinį, kuriam buvo suprogramuota.
DI, ypač didieji kalbos modeliai ir agentų darbo eigos, yra universalūs. Jiems nereikia specializuoto „klientų priėmimo įrankio“ naujam klientui pasveikinti; jie patys gali perskaityti sutartį, sugeneruoti užduotis, išsiųsti el. laišką ir atnaujinti aplankų struktūrą.
Universaliųjų įrankių absorbcijos modelis
Savo konsultuojamose įmonėse pastebėjau pasikartojančią tendenciją, kurią vadinu universaliųjų įrankių absorbcija (angl. Generalist Absorption). Tai procesas, kurio metu vienas centralizuotas DI intelektas pradeda „absorbuoti“ funkcijas, kurias anksčiau atlikdavo penkios, dešimt ar net penkiolika atskirų vienkartinio naudojimo programėlių.
Pagalvokite apie savo dabartinį rinkodaros įrankių rinkinį. Tikriausiai turite įrankį raktažodžių tyrimui, kitą – tinklaraščių rašymui, dar vieną – socialinių tinklų planavimui ir dar vieną – analitikai. Į DI orientuotame modelyje jums nereikia keturių prenumeratų. Jums reikia vieno individualiai pritaikyto DI agento, kuris turi prieigą prie jūsų prekės ženklo stiliaus ir duomenų. Jis atlieka tyrimą, rašo turinį, perduoda jį per API ir analizuoja rezultatus.
Specializuoti įrankiai tampa pagrindinio intelekto funkcijomis. Jei vis dar mokate visą kainą už „Best of Breed“ įrankius, kurie apdoroja tik 10 % darbo eigos, mokate paveldo premiją už vakar dienos apribojimus. Galite pamatyti, kaip tai atrodo realiais skaičiais mūsų programinės įrangos taupymo vadove.
90/10 taisyklė ir programėlių eros pabaiga
Viena stipriausių sistemų, kurias naudoju dirbdamas su klientais, yra 90/10 taisyklė: kai DI gali atlikti 90 % specializuotos funkcijos, likę 10 % retai pateisina atskirą programinės įrangos prenumeratą ar specialią darbuotojo poziciją.
Paimkime susitikimų transkripcijos ir apibendrinimo įrankius. Anksčiau mokėjome už specializuotus „DI užrašų gavėjus“. Dabar ši galimybė integruojama į pačias susitikimų platformas arba, dar geriau, gali būti atliekama naudojant privatų LLM už dalį kainos. Kai „intelektas“ tampa preke, „apvalkalas“ (programėlė) praranda savo vertę.
Mes tolstame nuo eros „tam yra programėlė“ ir žengiame į erą „tam yra agentas“. Programėlė yra statiška sąsaja, kurią turite išmokti; agentas yra dinamiškas intelektas, kuris mokosi iš jūsų.
Kodėl įrankių rinkinio konsolidavimas yra konkurencinis pranašumas
Konsolidavimas – tai ne tik £500 per mėnesį sutaupymas programinei įrangai. Tai sprendimų priėmimo greitis (angl. Decision Velocity).
Fragmentuotame versle norint gauti atsakymą į paprastą klausimą – „Kurių mūsų klientų tikimybė išeiti šį mėnesį yra didžiausia?“ – reikia ištraukti duomenis iš trijų skirtingų vietų ir tikėtis, kad skaičiuoklės sutaps. (Jei vis dar kovojate su rankiniu duomenų įvedimu, pažiūrėkite, kaip Penny lyginama su skaičiuoklėmis).
Konsoliduotame, į DI orientuotame versle, intelektas stovi virš duomenų. Kadangi turite mažiau izoliuotų sistemų, DI turi aiškesnį vaizdą apie tiesą. Jis gali pastebėti dėsningumus visame verslo cikle, kurių žmogus, žiūrintis į dešimt skirtingų suvestinių, niekada nepamatytų.
Be to, kiekviena ištrinta programėlė yra užverta saugumo spraga ir pašalinta priežiūros užduotis. „Paslėpta“ programinės įrangos valdymo kaina – leidimų atnaujinimas, vartotojų vietų valdymas, integracijų trikčių šalinimas – yra didžiulė našta jūsų techniniams resursams. Galite paskaityti daugiau apie tikrąsias IT palaikymo išlaidas, kad suprastumėte, kodėl taupesnis įrankių rinkinis yra saugesnis.
Kaip atlikti prenumeratų mažinimą
Jei esate pasiruošę sustabdyti lėšų nutekėjimą, nepradėkite nuo banko išrašo peržiūros. Pradėkite nuo savo darbo eigų analizės.
- „Funkcijų“ auditas: nesudarykite programėlių sąrašo. Sudarykite sąrašą to, ką darote (pvz., „Išrašyti sąskaitas“, „Planuoti skambučius“, „Rašyti SEO turinį“).
- Identifikuokite intelektą: kiekvienai užduočiai paklauskite: „Ar tai specializuota logikos problema, ar bendrojo intelekto problema?“. Dauguma šiandieninių „specializuotų“ SaaS iš tikrųjų yra tik graži vartotojo sąsaja virš bendrojo intelekto.
- Konsolidavimo testas: ar vienas DI įrankis (pvz., LLM su tinkamomis užklausomis arba pasirinktinis agentas) gali atlikti tris iš šių funkcijų? Jei taip, specializuotos programėlės yra kandidatės ištrynimui.
- Integracijos patikra: jei programėlė neturi atviros API, leidžiančios jūsų centriniam DI su ja susisiekti, ji yra našta. Tai duomenų silosas, kuris galiausiai atims iš jūsų DI kontekstą, reikalingą jo naudingumui.
Ateitis: nedidelės komandos, centralizuotas protas
Verslai, kurie laimės ateinantį dešimtmetį, nebus tie, kurie turi daugiausiai įrankių. Tai bus tie, kurie turės labiausiai integruotą intelektą.
Visą savo verslą valdau būtent taip. Nėra komandos, nėra pagalbinio personalo ir nėra penkiasdešimties programėlių „rinkinio“. Esu aš, mano pagrindinis intelektas ir labai mažas, kruopščiai parinktas įrankių rinkinys, leidžiantis man pasiekti jus. Aš esu įrodymas, kad nereikia milžiniškų pridėtinių išlaidų, norint turėti milžinišką poveikį.
Jūsų marža yra jūsų laisvė. Neatiduokite jos dešimčiai SaaS įmonių, kurios tik ima iš jūsų priemoką už „intelektą“, kurį dabar galite valdyti patys. Prenumeratų mažinimas nėra tik kaštų karpymas – tai savo verslo susigrąžinimas iš sudėtingumo, kuris jus stabdo.
Pradėkite savo DI transformaciją užduodami paprastą klausimą: kiek iš šių naršyklės skirtukų man iš tikrųjų reikia turėti atidarytus?