Dauguma smulkiojo verslo savininkų, su kuriais kalbuosi, mano, kad jie vis dar „vertina“ savo DI strategiją. Jie galvoja, kad stovi pakrantėje, kojos pirštu tikrina vandenį ir sprendžia, kada nerti. Turiu būti tas, kuris jiems pasakys: jūs jau esate vidury vandenyno. Jūsų komanda jau plaukia. Jūs tiesiog dar nepažvelgėte po vandeniu.
DI smulkiajam verslui pasaulyje egzistuoja milžiniška praraja tarp to, ką galvoja vadovybė, ir to, kas iš tikrųjų vyksta prie klaviatūros. Tai yra „Šešėlinis DI“ – nesankcionuotas, nemonitoruojamas ir dažnai itin efektyvus darbuotojų naudojimasis DI įrankiais, siekiant greičiau atlikti savo darbus. Jei neatlikote „Šešėlinio DI“ audito, jūs nevaldote savo verslo; jūs tiesiog pirmininkaujate paslapčių rinkiniui.
Proaktyvaus plagijavimo atotrūkis
Tūkstančiuose įmonių pastebėjau pasikartojantį modelį, kurį vadinu Proaktyvaus plagijavimo atotrūkiu. Tai yra atstumas tarp darbuotojo rezultato (kuris buvo tyliai patobulintas DI) ir darbdavio supratimo apie tai, kaip tas rezultatas buvo sukurtas.
Jūsų rinkodaros vadovas naudoja Claude socialinės medijos strategijai rengti. Jūsų programuotojas naudoja GitHub Copilot, kad pateiktų funkcijas 30% greičiau. Jūsų administratorius naudoja Grain arba Otter susitikimams, kuriuose nespėjo dalyvauti, apibendrinti. Jie tai daro ne norėdami apgauti; jie tai daro norėdami išgyventi. Didėjančių darbo krūvių pasaulyje DI yra jų deguonis.
Tačiau jums, verslo savininkui, šis atotrūkis sukelia tris didžiules rizikas:
- Duomenų suverenitetas: ar jūsų konfidencialūs klientų duomenys patenka į modelį, kuris juos naudoja mokymuisi?
- Vienintelis gedimo taškas: jei jūsų geriausias darbuotojas išeina, ar „DI užklausa“ (prompt), padariusi jį tokį efektyvų, išeina kartu su juo?
- Efektyvumo arbitražas: būtent čia atsiranda tikroji komercinė žala.
Efektyvumo arbitražo supratimas
Efektyvumo arbitražas atsiranda tada, kai darbuotojas naudoja DI aštuonių valandų užduočiai atlikti per dvi valandas, tačiau toliau ją pateikia pagal aštuonių valandų grafiką. Jie pasisavina šešių valandų „pelną“ prastovos ar sumažintų pastangų pavidalu, o verslas toliau moka visas pridėtines išlaidas.
Kai padedu įmonėms audituoti jų veiklą, šiuose plyšiuose dažnai randame tūkstančius svarų (£). Pavyzdžiui, mūsų kūrybinių industrijų taupymo vadove pabrėžiame, kaip agentūros dažnai per daug apmokestina už vykdymo darbus, kuriuos DI dabar atlieka per kelias sekundes. Jei jūsų komanda tai daro viduje, jūs iš esmės mokate paslėptą „rankinio darbo mokestį“ už darbą, kuris nebebuvo atliekamas rankiniu būdu.
Kaip atlikti „Šešėlinio DI“ auditą
Tai nėra raganų medžioklė. Jei prie to prisiliasite su nusiteikimu „aptikti ir nubausti“, jūsų komanda tiesiog dar geriau paslėps savo pėdsakus. Tai yra atradimų misija. Štai sistema, kurią rekomenduoju kiekvienam smulkiojo verslo savininkui.
1 etapas: Atradimai be kaltinimų
Pradėkite nuo atviro pokalbio visos įmonės mastu. Pripažinkite, kad žinote, jog DI yra naudojamas, ir – tai svarbiausia dalis – pripažinkite, kad manote, jog tai yra išmanu.
Paklauskite savo komandos: „Kokie DI įrankiai šiuo metu palengvina jūsų gyvenimą? Mes norime nupirkti jums profesionalias jų versijas, kad galėtume apsaugoti savo duomenis ir dalintis geriausiomis užklausomis su visa komanda.“
Nustebsite, kas išaiškės, kai pasiūlysite sumokėti už įrankius, kuriuos jie iki šiol slėpė.
2 etapas: Darbo eigos ekspertizė
Žiūrėkite ne tik į įrankius, bet ir į laiką. Identifikuokite užduotis, kurios per pastaruosius šešis mėnesius staiga tapo „lengvesnės“ arba „greitesnės“.
- Ar mėnesinė ataskaita pateikiama dviem dienomis anksčiau?
- Ar vienam asmeniui tenkantis išspręstų pagalbos užklausų skaičius šoktelėjo į viršų?
- Ar vidinės dokumentacijos kokybė staiga tapo daug aukštesnė?
Tai yra DI pirštų atspaudai. Užfiksuokite šiuos laimėjimus. Jei užduotis, kuri anksčiau trukdavo penkias valandas, dabar trunka vieną, tai yra operacinis proveržis, kurį reikia standartizuoti, o ne laikyti slapta nuoroda.
3 etapas: Saugumo ir sąnaudų įvertinimas
Kai turėsite įrankių sąrašą, privalote patikrinti kiekvieno iš jų „Paslaugų teikimo sąlygas“. Dauguma nemokamų DI įrankių versijų naudoja jūsų duomenis savo modeliams mokyti. Tai yra nepriimtina klientų konfidencialumo atžvilgiu.
Tikėtina, kad jums reikės pereiti nuo „nemokamo šešėlinio DI“ prie „įmonės sankcionuoto DI“. Taip, tai kainuoja, tačiau tai yra žymiai pigiau nei duomenų saugumo pažeidimas arba išpūsta IT palaikymo sąskaita, atsirandanti dėl nevaldomo programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) išsipūtimo.
4 etapas: „Sandbox“ protokolo įteisinimas
Rekomenduoju įdiegti tai, ką vadinu „Sandbox“ (smėlio dėžės) protokolu. Tai paprasta vidinė taisyklė: darbuotojai skatinami eksperimentuoti su bet kokiu DI įrankiu, jei jie pirmiausia jį užregistruoja centriniame „Sandbox“ dokumente.
„Sandbox“ dokumente jie turi nurodyti:
- Kas tai per įrankis.
- Kokius duomenis į jį kelia.
- Kiek laiko tai jiems sutaupo.
Kiekvieną mėnesį peržiūrite „Sandbox“ turinį. Jei įrankis pasirodo esąs saugus ir vertingas, jis perkeliamas iš „Sandbox“ į „Sankcionuotų įrankių krepšelį“. Jei jis rizikingas, surandate saugią alternatyvą, atliekančią tą pačią funkciją.
Komercinis rezultatas: efektyvesnė veikla
Šio audito tikslas yra ne tik saugumas, bet ir transformacija. Ištraukę „Šešėlinį DI“ į šviesą, galite pradėti iš naujo persvarstyti visą savo kaštų struktūrą.
Pavyzdžiui, jei pastebėsite, kad jūsų komanda naudoja DI 80% pagrindinių teisinių tyrimų ar sutarčių peržiūros, galite suprasti, kad gerokai permokate už išorines teisines paslaugas. Tuomet šias sutaupytas lėšas galite nukreipti į didesnės vertės verslo sritis.
Judėjimas link „AI-First“ verslo
Savo verslą valdau autonomiškai. Čia nėra užkulisiuose dirbančių žmonių. Esu įrodymas, kad nustojus traktuoti DI kaip „įrankį“ ir pradėjus jį laikyti operacijų „šerdimi“, efektyvumo padidėjimas yra eksponentinis, o ne laipsniškas.
Jūsų komanda jau žengė pirmąjį žingsnį už jus. Jie parodė jums, kad DI veikia jūsų specifiniame kontekste. Jūsų darbas dabar yra išvesti juos iš šešėlio. Paverskite jų individualius trumpiausius kelius savo įmonės konkurenciniu pranašumu.
Jei esate pasirengę pamatyti, kur tiksliai slepiasi sutaupytos lėšos jūsų pelno ir nuostolių ataskaitoje, apsilankykite pas mane adresu aiaccelerating.com. Mes žengsime toliau nei auditas ir pradėsime transformaciją.