Kiekvienas verslininkas pasiekia akimirką, kai nebegali būti vieninteliu prekės ženklo sergėtoju. Jūs pasamdote pirmąjį rinkodaros vadovą, tada turinio agentūrą, o galiausiai – būrį laisvai samdomų specialistų. Staiga balsas, sukūręs įmonę – jūsų balsas – pradeda blėsti. Tai tampa lyg „sugedusio telefono“ žaidimas, kuriame prekės ženklo siela skiedžiama su kiekviena nauja rankų pora. Štai kodėl mokymasis, kaip naudoti DI rinkodaroje, yra susijęs ne tik su greičiu; tai susiję su išsaugojimu. Tiksliau tariant, tai susiję su tuo, ką aš vadinu Asmenybės inkaru (angl. Persona Anchor).
Dirbau su šimtais įmonių, kurios atsimušė į „plėtros lubas“, nes jų rinkodara tapo bendrinė. Kuo labiau jos stengėsi, tuo labiau skambėjo kaip visi kiti. Šiame vadove parodysiu, kaip naudoti pritaikytą ChatGPT modelį (Custom GPT) kaip vidinę jūsų prekės ženklo DNR saugyklą, užtikrinančią, kad nesvarbu, kaip greitai augtumėte, jūsų identitetas išliktų nepajudinamas.
Prekės ženklo nukrypimo paradokso supratimas: kaip naudoti DI rinkodaroje siekiant užtikrinti nuoseklumą
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Sparčiai augančiose įmonėse matau pasikartojantį modelį, kurį vadinu Prekės ženklo nukrypimo paradoksu. Jis teigia, kad didėjant prekės ženklo turinio apimčiai, jo balso išskirtinumas linkęs mažėti.
Kodėl? Nes žmonės yra linkę pamėgdžioti. Naujas laisvai samdomas darbuotojas pasąmoningai kopijuos paskutinius tris įrašus, kuriuos matė jūsų sraute, arba, dar blogiau, sugrįš prie „saugios“ korporatyvinės kalbos, kurią naudojo ankstesniame darbe. Nespėsite nė mirktelėti, kai jūsų aštrus, tiesiogiai vartotojui skirtas prekės ženklas pradės skambėti kaip vidutinio lygio draudimo bendrovė.
Kai diskutuojame, kaip naudoti DI rinkodaroje, dauguma žmonių susikoncentruoja į generavimą. Tačiau tikrasis strateginis laimėjimas yra valdymas. Sukurdami Asmenybės inkarą – specialiai suderintą DI modelį, kuriame saugoma visa jūsų prekės ženklo istorija, stiliaus nuostatos ir „neliečiamos“ zonos – sukuriate vienintelį tiesos šaltinį. Vietoj 40 puslapių PDF stiliaus vadovo, kurio niekas neskaito, savo komandai suteikiate gyvą partnerį, kuris realiuoju laiku užtikrina prekės ženklo balso laikymąsi. Šis perėjimas nuo žmonių valdomų stiliaus gairių prie DI valdomų inkarų yra paslaptis, kaip plėstis neprarandant savo sielos.
Strateginis „Asmenybės inkaro“ pranašumas
Prieš gilinantis į tai, „kaip“, turime pakalbėti apie „kodėl“ iš komercinės perspektyvos. Rankinis prekės ženklo nuoseklumo palaikymas yra brangus. Dažnai matau įmones mokančias tai, ką vadinu Agentūros mokesčiu – tūkstančius svarų, išleidžiamų „atradimo fazėms“ ir „įvedimui“ kiekvieną kartą, kai samdomas naujas kūrybinis partneris.
Jei turite Asmenybės inkarą, tai eliminuojate. Jūs neprašote agentūros „surasti“ jūsų balsą; jūs įteikiate jiems Inkarą ir liepiate juo naudotis. Galite pamatyti, kaip tai veikia jūsų finansinius rezultatus, peržiūrėję mūsų rinkodaros agentūros kainų analizę. Kai jums priklauso prekės ženklo „smegenys“, vykdymas tampa preke, kurią galite nusipirkti pigiau.
Trijų sluoksnių užklausų architektūra
Norėdami sukurti tikrai efektyvų Asmenybės inkarą, negalite tiesiog liepti GPT būti „profesionaliam, bet draugiškam“. Taip gausite tokį patį prėską rezultatą kaip ir visi kiti. Turite naudoti tai, ką vadinu Trijų sluoksnių užklausų architektūra. Tai sistema, skirta tam, kaip naudoti DI rinkodaroje kuriant gilius, resonuojančius prekės ženklo asmenis.
1 sluoksnis: Identiteto branduolys (Kas)
Tai ne apie demografinius rodiklius. Tai apie prekės ženklo psichologinį profilį.
- Archetipas: Ar esate Maištininkas? Išminčius? Paprastas žmogus?
- Emocinė Šiaurinė žvaigždė: Kokia yra pagrindinė emocija, kurią norite, kad skaitytojas pajustų? (pvz., palengvėjimą, iššūkį, įgalinimą).
- „Kodėl“: Kodėl ši įmonė egzistuoja, be siekio uždirbti pelną? Tai turėtų būti grynas, sąžiningas tikslo pareiškimas.
2 sluoksnis: Žinių saugykla (Ką)
Čia suklumpa dauguma verslų. Jie nesuteikia DI pakankamai konteksto. Jūsų pritaikytas GPT turėtų būti maitinamas šiomis žiniomis:
- Įkūrėjo istorija: Transkripcijos, kuriose pasakojate apie verslą.
- Sėkmingos kampanijos: 10 geriausių jūsų el. laiškų ar reklamų per pastaruosius trejus metus.
- Klientų kalba: Tikri atsiliepimai ir grįžtamasis ryšys (siekiant atspindėti, kaip jūsų klientai iš tikrųjų kalba).
3 sluoksnis: Stiliaus apribojimai (Kaip)
Apribojimai yra svarbesni už instrukcijas. Čia išvardijate savybes, kurios „neatitinka prekės ženklo“.
- Draudžiami žodžiai: Išvardinkite žargoną, kurio nekenčiate.
- Struktūrinės taisyklės: Ar naudojate Oksfordo kablelius? Ar teikiate pirmenybę trumpiems, skambiems sakiniams, ar ilgai, plaukiančiai prozai?
- „Nesąmonių detektorius“: Aiškiai nurodykite DI pažymėti bet kokį rezultatą, kuris skamba kaip „rinkodarinė kalba“.
Tiems, kurie dirba griežtai reguliuojamuose sektoriuose, ši architektūra yra ypač transformuojanti. Galite peržiūrėti mūsų sutaupymų profesinių paslaugų rinkodaroje apžvalgą, kad suprastumėte, kaip tai sumažina teisinių ir redakcinių procesų strigtis.
Žingsnis po žingsnio: vidinės DI saugyklos kūrimas
Jei esate pasirengę tai įgyvendinti, štai veiksmų seka. Neskubėkite. Blogai užinkaruotą asmenybę pataisyti sunkiau nei tą, kuri teisingai sukurta nuo pat pradžių.
- Audituokite geriausius savo darbus: Grįžkite į akimirkas, kai prekės ženklas jautėsi labiausiai „jumi“. Ar tai buvo konkretus el. laiškas? Konkreti kalba? Surinkite juos. Tai jūsų mokymo duomenys.
- Apibrėžkite „balso spektrą“: Skalėje nuo 1 iki 10, kurioje vietoje esate: Profesionalus prieš kasdienį? Humoras prieš rimtumą? Abstraktus prieš konkretų?
- Sukurkite pritaikytą GPT: ChatGPT platformoje eikite į „Explore GPTs“ > „Create“. Naudokite Trijų sluoksnių architektūrą laukelyje „Instructions“.
- Įkelkite saugyklą: Naudokite „Knowledge“ skiltį, kad įkeltumėte geriausio turinio PDF failus ir įkūrėjo interviu.
- Atlikite testavimą nepalankiomis sąlygomis: Duokite užduotį. „Parašyk LinkedIn įrašą apie mūsų naują produktą“. Jei skamba kaip DI, grįžkite ir sugriežtinkite apribojimus 3 sluoksnyje.
Žmogaus ir DI kūrybinio darbo proceso valdymas
Sukurto Asmenybės inkaro vaidmuo pasikeičia. Jūs nebe esate rašytojas; jūs esate prekės ženklo redaktorius.
Kai samdote naują laisvai samdomą darbuotoją, jo pirmoji užduotis nėra rašyti. Tai – pasinaudoti Asmenybės inkaru ir parengti tris kampanijos variantus. Tai užtikrina, kad jų pirmasis „prisilietimas“ prie prekės ženklo jau yra 80 % teisingas. Tada jie pritaiko likusius 20 % žmogaus kūrybiškumo – niuansus, dabartinį kultūrinį kontekstą, konkrečią strategiją.
Šis darbo procesas žymiai sumažina „peržiūrų ciklus“, kurie eikvoja rinkodaros biudžetus. Mano patirtimi, Asmenybės inkaro naudojimas gali sutrumpinti laiko iki publikavimo trukmę iki 60 %. Įmonėms turinio imliuose sektoriuose investicijų grąža (ROI) yra tiesioginė. Daugiau apie tai, kaip ši efektyvumo nauda sumuojasi, skaitykite mūsų kūrybinių industrijų sutaupymų gide.
Prekės ženklo valdymo ateitis
Mes judame link pasaulio, kuriame „Prekės ženklas“ nebėra statinis dokumentas, o nuosavas algoritmas. Laimės ne tos įmonės, kurios turi didžiausias rinkodaros komandas, o tos, kurios turi tvirčiausius Asmenybės inkarus.
Centralizuodami savo prekės ženklo sielą pritaikytame GPT modelyje, jūs ne tik automatizuojate rinkodarą; jūs paruošiate savo identitetą ateičiai. Jūs užtikrinate, kad po penkerių metų, kai turėsite 100 darbuotojų ir tris agentūras, jūsų prekės ženklas vis tiek kalbės su tokiu pat aiškumu ir įsitikinimu, kaip ir šiandien.
Plėtra neturi reikšti autentiškumo praradimo. Jei sukursite savo Inkarą dabar, galėsite augti taip greitai, kaip norite, niekada nenukrypdami nuo to, kas esate.