Pastaruosius trisdešimt metų sėkmingos MVĮ trajektorija sekė nuspėjamu, linijiniu keliu: radote produkto ir rinkos atitiktį, pasijutote perkrauti, samdėte žmones darbų pertekliui suvaldyti ir kartojote šį procesą, kol sukūrėte „tikrą“ įmonę. Augimas buvo tapatinamas su darbuotojų skaičiumi. Jei norėdavote padvigubinti savo rezultatus, maždaug dvigubindavote atlyginimų fondą.
Tačiau šis modelis šiuo metu atsimuša į sieną. Pastaruosius metus stebėjau naują modelį, ryškėjantį tarp atspariausių verslininkų, su kuriais dirbu. Jie nesamdo žmonių kitai kliūčiai pašalinti; jie užsiima architektūra. Jie tolsta nuo tradicinės piramidės struktūros link to, ką vadinu Fraktaline organizacija.
Fraktalinėje organizacijoje verslas auga ne pridedant valdymo sluoksnius. Jis auga didinant kiekvieno komandos nario „kognityvinį svertą“. Tai nėra tik nedidelis DI strategijos MVĮ savininkams poslinkis – tai esminis verslo veikimo principų perrašymas. Šiame modelyje kiekvienas darbuotojas veikia kaip dirigentas, valdantis specializuotų DI agentų parką, kuris atspindi viso tradicinio skyriaus funkcijas.
Linijinio augimo spąstų pabaiga
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Dauguma MVĮ šiuo metu yra įstrigusios „linijinio augimo spąstuose“. Tai taškas, kai žmonių valdymo sudėtingumas pradeda „suvalgyti“ pelną, kurį tie žmonės buvo pasamdyti sukurti. Tai matau visuose sektoriuose: mažmeninės prekybos prekės ženklas pasamdo dar tris klientų aptarnavimo atstovus tik tam, kad suprastų, jog dabar jiems reikia dedikuoto vadovo, kuris juos prižiūrėtų, arba SaaS startuolis, kuriame „koordinavimo mokestis“ – laikas, praleistas susitikimuose vien tam, kad komanda susiderintų – pradeda viršyti laiką, praleistą kuriant produktą.
Žvelgdami į duomenis matome, kad maždaug 70 % verslo savininkų nori įdiegti DI, tačiau tik 15 % pakeitė savo organizacinę struktūrą, kad ją pritaikytų. Būtent šiame atotrūkyje nuteka pelnas. Jei pritaikysite DI senai, linijinei struktūrai, gausite tik šiek tiek greitesnę sugedusios sistemos versiją.
Tikroji transformacija įvyksta tada, kai suprantate, kad DI nėra „įrankis“ jūsų darbuotojams; tai „komandos narys“, leidžiantis tiems darbuotojams veikti aukštesniame abstrakcijos lygmenyje. Tai mus veda prie 90/10 taisyklės: kai DI atlieka 90 % funkcijos vykdymo, likę 10 % (strategija ir galutinis patvirtinimas) retai pateisina atskirą darbo poziciją. Vietoj to, ši atsakomybė sujungiama į aukštesnio lygio „fraktalinį“ vaidmenį.
Fraktalinės organizacijos apibrėžimas
Fraktalas yra modelis, kuris atrodo taip pat bet kokiu masteliu. Fraktalinėje organizacijoje vienas asmuo veikia su tokiu pat sudėtingumu, padalinių gyliu ir rezultatais kaip 20 žmonių įmonė.
Pagalvokite apie tradicinį rinkodaros skyrių. Jame yra rinkodaros vadovas (CMO), tekstų autorius, grafikos dizaineris, duomenų analitikas ir socialinių tinklų valdytojas. Fraktalinėje organizacijoje turite vieną augimo architektą. Šis asmuo nerašo tekstų; jis vadovauja DI agentui, apmokytam pagal prekės ženklo toną. Jis neanalizuoja skaičiuoklių; jis pateikia užklausą specialiai sukurtam ChatGPT, kad rastų anomalijas klientų pritraukimo kaštuose.
Tai yra kompetencijų kompresija. Mes paimame specializuotus įgūdžius, kuriems anksčiau reikėjo penkių skirtingų diplomų, ir suspaudžiame juos į vieno aukštos kvalifikacijos generalisto darbo eigą. Žvelgiant į potencialų sutaupymą SaaS įmonėms, pagrindinis veiksnys yra ne tik „įrankių naudojimas“ – tai padalinių atskirties, kuri viską sulėtina, panaikinimas.
Trys fraktalinio modelio pilarai
Norint judėti link šio modelio, jūsų DI strategija MVĮ sėkmei turi sutelkti dėmesį į tris konkrečius pokyčius, kaip vertinate savo operacijas:
1. Nuo vykdytojų prie dizainerių
Senajame modelyje samdėte „vykdymui“. Norėjote žmogaus, kuris galėtų „tvarkyti“ buhalteriją arba „daryti“ SEO. Fraktaliniame modelyje samdote (arba perkvalifikuojate) „projektavimui“.
Jūsų buhalteris tampa finansinių sistemų architektu. Jo darbas – suprojektuoti duomenų srautą taip, kad DI galėtų atlikti suderinimą, mokesčių kategorizavimą ir ataskaitų teikimą. Jis nebeveda duomenų; jis audituoja sistemą, kuri veda duomenis. Jei jūsų dabartinė IT sąranka nėra pasirengusi tokiam integracijos lygiui, tradicinės IT pagalbos kaštai greitai taps inkaru, o ne varikliu.
2. Sintetinis vidurinės grandies valdymas
Didžiausias proveržis per ateinančius 24 mėnesius bus ne išmanesni pokalbių robotai; tai bus agentų orkestravimas. Tai aš vadinu „sintetiniu vidurinės grandies valdymu“. Užuot žmogus vadovas tikrinęs, ar tekstų autorius baigė tinklaraščio įrašą, kad dizaineris galėtų pradėti kurti grafiką, DI agentas koordinuos darbo eigą tarp kitų DI agentų.
Tai sumažina tai, ką vadinu „agentūros mokesčiu“ – didžiulį priedą, kurį verslas moka išorinėms agentūroms ne tik už jų kūrybinį darbą, bet ir už projekto valdymo išlaidas. Kai kuriate šiuos „fraktalinius“ gebėjimus įmonės viduje, susigrąžinate tą 30–50 % maržą, kurią agentūros paprastai pasilieka „projekto valdymui“.
3. Vieno asmens vienetas
„Vieno asmens vienetas“ yra galutinis Fraktalinės organizacijos tikslas. Tai idėja, kad vienas asmuo, turintis pritaikytą DI įrankių rinkinį, turėtų gebėti paleisti produktą, valdyti pasaulinę tiekimo grandinę arba vykdyti daugiakanalę reklamos kampaniją.
Perėjimo valdymas: automatizavimo nerimo paradoksas
Nemeluosiu – šis perėjimas yra nepatogus. Jis sukelia tai, ką vadinu automatizavimo nerimo paradoksu: verslai, kurie gali gauti didžiausią naudą iš DI, dažnai labiausiai dvejoja jį diegti, nes jų dabartiniai procesai yra labai rankiniai ir „priklausomi nuo žmonių“.
Kaip verslo savininkas, jūsų darbas yra būti mąstymo partneriu savo komandai. Turite jiems parodyti, kad būti „išstumtam“ iš užduoties dėl kompresijos nėra tas pats, kas būti „pakeistam“ įmonėje. Tikslas yra pakelti juos vertės grandinėje.
Gali paaiškėti, kad jums reikia mažiau konsultantų ir daugiau architektų. Nors tradicinis verslo konsultantas gali pasakyti, kaip reorganizuoti jūsų žmonių hierarchiją, fraktalinis strategas padeda jums sukurti skaitmeninę hierarchiją.
Kaip pradėti projektuoti savo fraktalinį verslą
Fraktalinės organizacijos nesukursite per naktį. Tai daroma identifikuojant jūsų verslo „didelio dažnio, mažo sudėtingumo“ ciklus ir pirmiausia juos „fraktalizuojant“.
- Išmatuokite savo „koordinavimo mokestį“: Kur jūsų darbuotojai praleidžia daugiausiai laiko tiesiog kalbėdami apie darbą, užuot jį dirbę? Tai jūsų pirmasis kandidatas DI orkestravimo sluoksniui.
- Atlikite „gebėjimų spragų“ auditą: Kokio skyriaus visada norėjote, bet negalėjote sau leisti pasamdyti? Naudokite DI agentus, kad sukurtumėte to skyriaus „fraktalinę versiją“ (pvz., rinkos tyrimų padalinį), kurį valdytų esamas komandos narys.
- Iš naujo apibrėžkite vaidmenis: Nustokite rašyti darbo aprašymus pagal užduotis. Pradėkite juos rašyti pagal „parką“, kurį jie valdys. Vietoj „Turinio kūrėjo“ išbandykite „DI turinio vadovas (valdantis 5 specializuotų agentų parką)“.
Antrinis efektas: įžvalgos sugrįžimas
Kai kiekvienas gali pagaminti 10 kartų daugiau produkcijos, pati „produkcija“ tampa preke. Žengiame į erą, kurioje „turinys“ yra begalinis, o „kodas“ – pigus.
Taigi, kas tampa vertingiau? Įžvalga.
Fraktalinių organizacijų pasaulyje laiminčios MVĮ bus ne tos, kurios turi daugiausiai agentų; tai bus tos, kurios turi aiškiausią viziją. Kai jūsų nebeapkrauna „vykdytojų valdymo“ trintis, pagaliau galite laisvai daryti tai, ko DI vis dar negali: nuspręsti, ką iš tikrųjų verta daryti.
MVĮ ateitis nėra didesnė; ji yra tankesnė. Tai verslo kūrimas, kuris yra pakankamai mažas, kad tilptų kambaryje, bet pakankamai galingas, kad pajudintų visą industriją. Tai yra Fraktalinės organizacijos pažadas.
Ar esate pasiruošę nustoti samdyti ir pradėti projektuoti?