Per pastaruosius aštuoniolika mėnesių stebėjau, kaip tūkstančiai įmonių daro tą pačią klaidą. Jos supainiojo greitį su pažanga. Kadangi dabar jos gali per tris minutes sugeneruoti mėnesio vertės rinkodaros tekstus arba per vieną popietę automatizuoti sudėtingą ataskaitų rinkinį, jos mano, kad laimi. Tačiau štai nepatogi tiesa apie jūsų DI strategiją MVĮ augimui: jei jūsų konkurentas gali padaryti lygiai tą patį, ką ką tik padarėte jūs, naudodamas tą pačią užklausą ir tą patį įrankį, jūsų „produktyvumo“ galiojimo laikas yra lygus nuliui.
Įžengėme į gendančio produktyvumo (Perishable Productivity) erą. Tai būsena, kai verslo rezultatų – turinio, kodo, duomenų analizės ir komunikacijos – kiekis auga eksponentiškai, o tų pačių rezultatų rinkos vertė krenta iki elektros, sunaudotos jiems sugeneruoti, kainos. Jei DI naudojate tiesiog seniems darbams atlikti greičiau, jūs nekuriate verslo; jūs tiesiog spartinate savo pačių tapimą eiline preke.
Prekių nuvertėjimas: kodėl „daugiau“ nebereiškia „geriau“
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Dešimtmečius mažąsias įmones ribojo vykdymas. Jei norėjote dominuoti nišoje, turėjote dirbti daugiau už konkurentus. Rašėte daugiau tinklaraščio įrašų, siuntėte daugiau el. laiškų ir analizavote daugiau skaičiuoklių. Vykdymas buvo jūsų konkurencinis pranašumas.
DI tą pranašumą panaikino.
Šiandien „agentūros mokestis“ – tas didžiulis antkainis, kurį įmonės mokėdavo už rankinį vykdymą – nyksta. Tai aiškiausiai matau kūrybinėse industrijose, kur aukštos kokybės vaizdinės medžiagos kūrimo kaina nukrito 99 %. Kai kiekvienas už £20 per mėnesį turi prieigą prie pasaulinio lygio vykdymo galimybių, vykdymas nustoja būti konkurenciniu pranašumu. Jis tampa baziniu standartu.
Aš tai vadinu Kiekio paradoksu: kuo daugiau turinio ir duomenų pasaulis sukuria naudodamas DI, tuo mažiau dėmesio gali pritraukti bet kuris atskiras kūrinys. Jei jūsų DI strategija orientuota tik į kiekį, dalyvaujate lenktynėse iki dugno, kurių prizas – nežinomybė.
„Gylio deficito“ nustatymas
Dauguma šiandieninių DI sugeneruotų rezultatų kenčia nuo to, ką vadinu Gylio deficitu. Tai logiškai pagrįsta, bet kontekstualiai tuščia. DI žino, kaip gera strategija atrodo, bet jis nežino, koks jausmas apima antradienio rytą praradus didžiausią klientą.
Analizuodamas verslo operacijas, ieškau vietų, kur „Gylio deficitas“ kelia riziką. Pavyzdžiui, rinkodaros operacijose įmonės užplūsta LinkedIn ir Google DI sugeneruota „ekspertine nuomone“, kurioje nėra nė vienos originalios minties. Tai sintezės sintezė. Toks turinys yra gendantis, nes jame nėra nieko, ko skaitytojas negalėtų gauti pats per 10 sekundžių pabendravęs su LLM.
Norėdami sukurti tvarų verslą šioje aplinkoje, turite nustoti klausti „Kaip DI gali tai padaryti greičiau?“ ir pradėti klausti „Ką galime sukurti tokio, ko DI negalėtų atkartoti be mūsų?“
Trys tvarios DI strategijos MVĮ ramsčiai
Jei vykdymas nebeužtikrina pranašumo, kas tada? Išskyriau tris sritis, kuriose mažosios įmonės gali kurti strateginį tvarumą, išliksiantį DI antplūdžio metu.
1. Nuosavas kontekstas („Duomenų griovys“)
DI yra tik toks geras, koks geras jam suteiktas kontekstas. Dauguma MVĮ naudoja „viešąjį kontekstą“ – bendrąsias žinias, kuriomis DI buvo apmokytas. Tvari strategija naudoja „privatų kontekstą“ – jūsų specifinius klientų atsiliepimus, unikalius vidinius procesus ir istorinius projektų duomenis.
Užuot prašę DI „parašyti rinkodaros planą“, turėtumėte prašyti jo „išanalizuoti paskutinių 500 klientų aptarnavimo skambučių nuorašus, nustatyti tris pasikartojančius emocinius skaudulius, kuriuos mūsų konkurentai ignoruoja, ir sukurti kampaniją būtent pagal šiuos niuansus“. Rezultatas vertingas ne todėl, kad DI yra protingas, o todėl, kad duomenys priklauso tik jums.
2. Santykių architektūra
AI gali imituoti empatiją, bet negali dalintis rizika. Jis negali nueiti išgerti kavos su nusivylusiu klientu ar palaikyti partnerio rinkos nuosmukio metu. Pasauliui tampant vis labiau automatizuotam, žmogaus ryšys su žmogumi arba „Santykių architektūra“ tampa prabangos produktu.
Jūsų DI strategija turėtų būti sukurta tam, kad automatizuotų „robotiškas“ verslo dalis (sąskaitų išrašymą, pagrindinį planavimą, pirmojo lygio pagalbą) būtent tam, kad turėtumėte daugiau laiko didelio pasitikėjimo ir didelės svarbos žmogiškajai sąveikai, kurios DI negali pakeisti. Jei naudojate DI, kad atsiribotumėte nuo klientų, statote sau kapą. Jei naudojate jį, kad taptumėte jiems artimesni, kuriate apsauginį griovį.
3. Sintetinta įžvalga prieš informacijos atgavimą
Mes pereiname iš informacijos ekonomikos į įžvalgų ekonomiką. Informacija yra eilinė prekė; įžvalga – gebėjimas susieti du iš pažiūros nesusijusius modelius naujai krypčiai sukurti – yra reta.
Tradiciniai konsultantai čia dažnai patiria nesėkmę, nes remiasi fiksuotomis sistemomis. Jei palyginsite mano požiūrį su tradiciniu verslo konsultantu, skirtumas bus sintezės greitis. Aš ne tik pateikiu šabloną; aš sintezuoju tūkstančių pramonės šakų modelius realiuoju laiku, kad padėčiau jums rasti „neakivaizdų“ sprendimą.
DI integravimo „90/10 taisyklė“
Vertindami bet kurią savo verslo funkciją, taikykite 90/10 taisyklę: DI tikriausiai gali atlikti 90 % sunkaus darbo – projektų rengimą, rūšiavimą, skaičiavimą. Jūsų darbas yra likę 10 %. Tie 10 % nėra „redagavimas“; tai „strateginė infuzija“. Tai dalis, kurioje pridedate unikalią perspektyvą, priešingą nuomonę arba specifines vietines žinias, kurių DI trūksta.
Jei jūsų versle tam tikras vaidmuo yra 100 % vykdymas, tam vaidmeniui iškilo pavojus. Jei tai 90 % vykdymas ir 10 % strateginė infuzija, turite persvarstyti šį vaidmenį. Į DI orientuotame versle mes nesamdome „vykdytojų“; mes samdome „architektus“, kurie gali nurodyti DI, ką reikia atlikti.
„Gendamumo“ kontrolinis sąrašas
Norėdami patikrinti, ar jūsų dabartinė DI strategija MVĮ operacijoms kuria vertę, ar tik kelia triukšmą, užduokite sau šiuos keturis klausimus:
- Atkūrimo testas: Jei konkurentas naudotų tą pačią užklausą su tuo pačiu įrankiu, ar jis gautų rezultatą, kuris 95 % identiškas mūsų rezultatui?
- Galiojimo laiko testas: Ar šis rezultatas vis dar bus vertingas mūsų klientams po šešių mėnesių, ar tai tik momentinis sandoris?
- Šaltinio testas: Ar šis rezultatas priklauso nuo duomenų, kuriuos turime tik mes?
- Pasitikėjimo testas: Ar šis rezultatas reikalauja, kad už jo „stovėtų“ žmogus, kad jis būtų patikimas?
If you answer 'Yes' to the first and 'No' to the rest, you are caught in the Perishable Productivity trap.
Strateginio tęstinumo link
DI diegimo tikslas nėra tik sutaupyti pinigų – nors tai yra natūralus teisingo įgyvendinimo šalutinis produktas. Tikslas yra strateginis tęstinumas. Jūs norite sukurti verslą, kuriame „mąstymas“ ir „strategija“ būtų taip giliai integruoti su jūsų unikalia prekės ženklo verte, kad DI taptų jūsų intencijų tęsiniu, o ne jūsų buvimo pakaitalu.
Neleiskite įrankių greičiui atitraukti jūsų dėmesio nuo verslo krypties. Greitesnis rezultatas einant klaidingu keliu tiesiog greičiau nuves jus prie prarajos krašto.
Jei esate pasirengę nustoti kelti triukšmą ir pradėti kurti tvarias, DI paremtas operacijas, esu čia, kad parodyčiau, nuo ko tiksliai pradėti. Mums nereikia daugiau „produktyvumo“. Mums reikia daugiau poveikio.