Jei esate verslo savininkas, jūsų banko išrašas tikriausiai atrodo kaip prenumeratų, kurias naudojate retai, bet bijote atšaukti, kapinynas. Metų metus „geriausias“ patarimas plečiant verslą buvo rasti nišinį programinės įrangos sprendimą kiekvienai problemai spręsti. Reikia planuoklio? Naudokite „Calendly“. Reikia transkripcijos? Naudokite „Otter“. Reikia socialinių tinklų įrašų aprašymų? Naudokite „Jasper“. Reikia CRM? Naudokite „HubSpot“.
Tai sukėlė reiškinį, kurį vadinu „SaaS pertekliaus mokesčiu“ – tai paslėptas jūsų pelno paraščių mažėjimas, kai mokate už funkcijas, kurių nenaudojate, sąsajas, kurios jums nepatinka, ir duomenų saugyklas, kurios tarpusavyje nesąveikauja. Tačiau situacija pasikeitė. Mes traukiamės iš „siauros srities sprendimų“ (angl. Point Solutions) eros ir žengiame į „galimybių kolapso“ (angl. Capability Collapse) erą. Tai etapas, kai keli gerai parinkti „native AI“ įrankiai gali atlikti dvidešimties senųjų programėlių darbą. Jei ieškote geriausių DI įrankių mažajam verslui, turėtumėte ieškoti ne daugiau programinės įrangos, o daugiau konsolidavimo galimybių.
Remdamasis savo patirtimi padedant verslams šio perėjimo metu, galiu teigti, kad vidutinė maža įmonė kas mėnesį išleidžia apie $1,500–$3,000 nereikalingoms programinės įrangos prenumeratoms. Atlikus tikslinį auditą ir perėjus prie „AI-native“ darbo procesų, $2,000 sutaupymas per mėnesį yra ne tik tikslas, tai – bazinis rodiklis.
Galimybių kolapsas: kodėl senoji SaaS programinė įranga miršta
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Dešimtmetį programinės įrangos pramonė buvo grindžiama specializacija. Įmonė pritraukdavo $50 mln. investicijų vienai konkrečiai problemai spręsti: „Mes padedame įrašyti „Zoom“ skambučius“. Jie sukurdavo gražią vartotojo sąsają, suburdavo pardavimų komandą ir nustatydavo $30/vartotojui per mėnesį kainą.
Tada pasirodė didieji kalbos modeliai (LLM).
Kai naudojate „native AI“ įrankį, jūs naudojate ne tik „funkciją“. Jūs naudojate mąstymo variklį. Tam varikliui nesvarbu, ar jis transkribuoja skambutį, rašo el. laišką, ar generuoja finansinę ataskaitą – dirbtiniam intelektui tai tėra duomenų apdorojimas. Taip sukuriamas galimybių kolapsas: fenomenas, kai viena „AI-native“ platforma gali perimti dešimčių specializuotų sprendimų funkcionalumą.
Senosios SaaS įmonės panikuoja. Jos bando „prikabinti“ DI – prideda mažą „Ask AI“ mygtuką savo dešimties metų senumo sąsajos kampe. Tai aš vadinu „DI plovimu“ (angl. AI-Washing). Dažnai tai veikia nerangiai, kainuoja per daug ir iš esmės nepakeičia jūsų darbo eigos. Norėdami iš tikrųjų sutaupyti pinigų ir padidinti efektyvumą, turite nustoti mokėti už „senąjį būdą“ su „DI priedu“ ir pradėti naudotis įrankiais, sukurtais „DI pirmiausia“ (angl. AI-first) pasauliui.
Išsaugoti / Atsisakyti / Konsoliduoti matrica
Prieš apžvelgiant konkrečius įrankius, jums reikia sistemos dabartiniam įrankių paketui įvertinti. Su savo klientais naudoju Išsaugoti / Atsisakyti / Konsoliduoti matricą. Peržiūrėkite paskutinius tris savo kreditinės kortelės išrašus ir suklasifikuokite kiekvieną programinės įrangos eilutę:
- Išsaugoti (Keep): Kritinė infrastruktūra, kurios DI dar negali pakeisti (pvz., jūsų pagrindinis domenų talpinimas, aukšto lygio strateginio planavimo įrankiai arba specializuota įranga).
- Atsisakyti (Cut): Įrankiai, prie kurių nesijungėte 30 dienų, arba įrankiai, atliekantys funkciją, kuri dabar yra standartinė jūsų operacinės sistemos ar naršyklės dalis (pvz., atskiri rašybos tikrintuvai, paprasti vaizdo fono šalinimo įrankiai).
- Konsoliduoti (Consolidate): Čia slepiasi tie $2,000 per mėnesį. Tai 5–10 programėlių, kurias gali pakeisti vienas „native AI“ asistentas arba platforma.
Norėdami išsamiau sužinoti, kaip tai atrodo skirtingose kategorijose, skaitykite mūsų išsamų SaaS taupymo vadovą.
1 etapas: Komunikacija ir aptarnavimas (galimas sutaupymas: $500 – $1,200/mėn.)
Tai paprastai yra didžiausias „SaaS pertekliaus“ šaltinis. Dauguma verslų moka už telefonijos sistemą, atskirą tiesioginių susirašinėjimų įrankį, klientų aptarnavimo bilietų sistemą ir transkripcijos paslaugą.
Senasis įrankių paketas:
- VOIP telefonijos sistema: $150/mėn.
- Intercom/Zendesk: $200 – $600/mėn.
- Otter.ai/Gong: $50 – $200/mėn.
- Calendly Pro: $15/mėn. vartotojui
„AI-Native“ pokytis:
„Native AI“ agentai dabar gali pasirūpinti jūsų verslo „prieangiu“. Šiuolaikinės „AI-first“ telefonijos sistemos ne tik nukreipia skambučius – jos juos išsprendžia. Jos gali atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, rezervuoti susitikimus tiesiai jūsų kalendoriuje ir apibendrinti kiekvieną sąveiką jūsų CRM sistemoje be jokio žmogaus įsikišimo.
Kai vertinate tikrąsias tradicinės telefonijos sistemos išlaidas, suprantate, kad mokate ne tik už minutes; mokate už darbuotojų laiką, reikalingą skambučiams valdyti. DI agentas pašalina abi šias išlaidas. Konsoliduodami aptarnavimą ir telefoniją į „AI-first“ sistemą, jūs ne tik sutaupote $200 programinei įrangai, bet ir sutaupote 20 valandų personalo laiko per savaitę.
2 etapas: Turinys, rinkodara ir dizainas (galimas sutaupymas: $300 – $800/mėn.)
„Agentūros mokestis“ yra priemoka, kurią mokate už techninį atlikimą – darbus, kuriems reikia specifinių įgūdžių (pvz., „Photoshop“), bet nebūtinai aukšto lygio strategijos.
Senasis įrankių paketas:
- Tekstų rašymo įrankiai (Jasper/Copy.ai): $100/mėn.
- Nuotraukų bankų prenumeratos: $50/mėn.
- Canva/Adobe Creative Cloud: $60/mėn.
- Socialinių tinklų planuokliai: $50/mėn.
„AI-Native" pokytis:
Jei mokate už specializuotą DI rašymo įrankį ir „ChatGPT Plus“ prenumeratą, jūs tiesiog švaistote pinigus. „Geriausi DI įrankiai mažajam verslui“ dažnai yra tie, prie kurių jau turite prieigą, jei tik mokate jais naudotis.
Viena aukščiausio lygio LLM „Pro“ prenumerata (pvz., „Claude“ arba „ChatGPT“) dabar gali pakeisti jūsų tekstų autorių, pradinio lygio grafikos dizainerį (per „DALL-E 3“ arba „Midjourney“) ir socialinių tinklų strategą. Esmė yra pereiti nuo „įrankių pirkimo“ prie „užklausų (prompts) kūrimo“.
Užuot mokėję už penkias skirtingas „kūrybines“ programėles, galite naudoti vieną multimodalųjį DI, kad jis išanalizuotų produkto nuotrauką, parašytų aprašymą, sugeneruotų reklamos variantą ir pasiūlytų paskelbimo grafiką.
3 etapas: Operacijos ir administravimas (galimas sutaupymas: $200 – $500/mėn.)
Tai „mirtis nuo tūkstančio įsipjovimų“ sekcija. Tai maži įrankiai, kurie padeda „valdyti“ verslą, bet iš tikrųjų nepadeda jam „augti“.
Senasis įrankių paketas:
- Typeform/Apklausų įrankiai: $40/mėn.
- Zapier (intensyvus naudojimas): $100 – $300/mėn.
- DocuSign: $30/mėn.
- Baziniai buhalterijos priedai: $50/mėn.
„AI-Native“ pokytis:
Daugelį šių funkcijų perima jūsų pagrindinės operacinės sistemos. Pavyzdžiui, kam mokėti už atskirą automatizuotą buhalterijos priedą, jei „native AI“ integracija gali tvarkyti suderinimą eigoje? Jei vis dar naudojate senąją apskaitos programinę įrangą, gali būti laikas palyginti Penny vs. Xero ir pamatyti, kiek žmogaus pastangų šiuo metu švaistoma rankiniam duomenų įvedimui.
Be to, „agentiniai“ DI įrankiai dabar gali pakeisti sudėtingas „Zapier“ automatizacijas. Užuot kūrę 15 žingsnių procesą duomenims perkelti iš formos į skaičiuoklę, o tada į el. laišką, vienas DI agentas gali „stebėti“ jūsų pašto dėžutę ir atlikti veiksmą pagal kontekstą.
„SaaS kapinyno“ audito kontrolinis sąrašas
Norėdami pasiekti tą $2,000 per mėnesį sutaupymo tikslą, šiandien peržiūrėkite šį sąrašą:
- Identifikuokite „prenumeratas-zombius“: Ieškokite visko, už ką mokate kasmet, bet ką buvote pamiršę. Atšaukite jas. Net jei prarasite „senojo kliento nuolaidą“, sutaupysite daugiau nemokėdami visai.
- Konsoliduokite multimodalias užduotis: Jei naudojate vieną įrankį transkripcijai, kitą susitikimų pastaboms, o trečią el. laiškams, pasirinkite vieną DI įrankį, kuris atlieka visas tris funkcijas.
- Patikrinkite „DI plovimą“: Jei jūsų naudojamas įrankis ką tik pridėjo DI funkciją už papildomus $20 per mėnesį, paklauskite savęs: „Ar tai geriau nei tiesiog įklijuoti duomenis į „Claude“?“ Dažniausiai atsakymas yra „ne“.
- Peržiūrėkite licencijų skaičių: DI daro komandas efektyvesnes. Jei 5 žmonių skyrius dabar naudoja DI savo darbui atlikti, ar jums vis dar reikia 5 licencijų kiekvienai programinei įrangai? O gal 2 „pažengę vartotojai“ gali susitvarkyti su visa apimtimi?
- Nustokite mokėti už „saugojimą“ ir pradėkite mokėti už „veiksmą“: Jei mokate už įrankį tik tam, kad jame laikytumėte vaizdo įrašus ar dokumentus, perkelkite juos į „pasyvią“ saugyklą (pvz., „Google Drive“) ir naudokite DI įrankį jiems „perskaityti“ tik tada, kai to reikia.
Antrinis efektas: jūsų nenuostolingumo taško mažinimas
Kai sumažinate programinės įrangos išlaidas $2,000 per mėnesį, jūs ne tik pridedate $24,000 prie savo grynojo pelno. Jūs sumažinate savo verslo „išgyvenimo slenkstį“.
Prieš DI erą plėtra reiškė, kad jūsų fiksuotos išlaidos augo kartu su pajamomis. Jums reikėjo daugiau žmonių, o tai reiškė daugiau licencijų daugiau programų. „DI pirmiausia“ eroje jūsų fiksuotos išlaidos turėtų išlikti beveik nepakitusios, kol jūsų veiklos apimtys auga. Tai yra „atvirkštinio mastelio dėsnis“ DI versle: jūsų efektyvumas turėtų didėti augant, o ne mažėti.
Išvada: pradėkite nuo vieno konsolidavimo žingsnio
Nebandykite pakeisti viso savo įrankių paketo per naktį. Pradėkite nuo kategorijos, kuri jus labiausiai erzina – dažniausiai tai būna klientų aptarnavimas arba turinio kūrimas. Pasirinkite vieną „native AI“ įrankį, perkelkite ten savo darbo eigą ir atšaukite 3–4 senąsias programėles, kurias jis pakeičia.
Tas pirmasis $200 sutaupymas bus koncepcijos įrodymas. Kai pamatysite, kiek skaidriau atrodo jūsų veikla be „SaaS pertekliaus“, nenorėsite sustoti, kol jūsų „SaaS kapinynas“ bus visiškai tuščias.
Jei esate pasiruošę pamatyti, kur tiksliai jūsų verslas praranda pinigus dėl pasenusios programinės įrangos, išbandykite mūsų SaaS audito įrankį platformoje. Suraskime tuos $2,000 kartu.