Dešimtmečius smulkiojo verslo samdymo mantra buvo paprasta: rasti žmones, kurie gali atlikti darbą. Jei jums reikėjo rinkodaros vadovo, ieškojote žmogaus, galinčio rašyti tekstus ir kurti grafiką. Jei reikėjo jaunesniojo buhalterio, ieškojote žmogaus, galinčio suderinti skaičiuokles. Mes samdėme vykdymui. Tačiau DI smulkiajam verslui kylant iš spekuliatyvios tendencijos į pamatinį įrankį, ši schema tampa pavojingai pasenusi.
Pastaruosius dvejus metus stebėjau, kaip tūkstančiai įmonių integruoja DI. Išryškėjo modelis, kurį vadinu „DI atotrūkiu“ (angl. AI Gap). Tai erdvė tarp to, ką sukuria DI įrankis (80 % „pakankamai geras“ juodraštis), ir galutinio, didelės vertės rezultato, kuris iš tikrųjų duoda naudos verslui. Dauguma savininkų mano, kad gali užpildyti šį atotrūkį tiesiog pirkdami daugiau programinės įrangos. Jie klysta. Atotrūkį užpildysite pakeisdami tai, ką samdote. Jūsų kitas puikus darbuotojas neturėtų būti „kūrėjas“, kuris viską kuria nuo nulio; tai turi būti „redaktorius“, kuris kuruoja, tobulina ir vadovauja.
Vykdymo arbitražo pabaiga
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Istoriškai verslas rėmėsi tuo, ką vadinu „vykdymo arbitražu“. Jūs samdydavote žmogų, nes jis turėjo specifinių techninių įgūdžių, kuriems išmokti jūs neturėjote laiko ar galimybių. Jie buvo „vykdytojai“. Šiame modelyje vertė buvo rezultatas – baigtas straipsnis, suderintas balansas, suprogramuotas polapis.
DI sunaikino grynojo vykdymo vertę. Kai LLM gali parengti 1000 žodžių tinklaraščio įrašą per šešias sekundes arba įrankis gali automatizuoti 90 % jūsų banko operacijų derinimo, „darymo“ veiksmas nebe yra išskirtinis įgūdis. Tai yra masinio vartojimo prekė. Jei vis dar samdote darbuotojus remdamiesi jų gebėjimu atlikti rankines užduotis, jūs permokate už paslaugą, kurios kaina sparčiai artėja prie nulio.
Šį pokytį vadinu „architektūriniu posūkiu“. Mes judame iš pasaulio, kuriame žmonės yra plytos, į pasaulį, kuriame žmonės yra architektai. Plytos (vykdymas) dabar yra gausios ir beveik nemokamos. Architektūra (strategija, kuravimas, „kodėl“) yra tai, kur dabar slypi trūkumas, o kartu ir vertė.
„Kuravimo lubų“ pristatymas
Savo darbe įvairiuose sektoriuose pastebėjau reiškinį, kurį pavadinau „kuravimo lubomis“ (angl. Curation Ceiling). Kadangi DI leidžia mums sukurti 10 kartų daugiau turinio, verslo kliūtimi tampa nebe gamybos pajėgumai, o gebėjimas filtruoti, tobulinti ir užtikrinti tos apimties kokybę.
Įmonė, naudojanti DI tam, kad per savaitę išspjaunų 50 bendrinių „LinkedIn“ įrašų, galiausiai pasieks kuravimo lubas. Jų auditorija nustos kreipti dėmesį, nes turiniui trūksta sielos, niuansų ir strateginio suderinamumo. Jų sėkmės riba yra ne DI greitis, o žmogaus redakcinės priežiūros trūkumas.
Kai samdote darbuotojus „DI atotrūkiui“ užpildyti, ieškote žmogaus, kuris galėtų pralaužti šias lubas. Jie ne tiesiog „naudoja“ DI; jie jį prižiūri. Jie supranta, kad DI yra genialus, nenuilstantis, bet retkarčiais haliucinuojantis stažuotojas. Jie užtikrina „suaugusiojo kambaryje“ priežiūrą, kuri paverčia bendrinį DI rezultatą nuosavu verslo turtu.
EDIT sistema: nauja samdymo schema
Jei nesamdome „vykdymui“, kam tada samdome? Rekomenduoju MVĮ taikyti EDIT sistemą, kai vertina naujus talentus DI dominuojamame pasaulyje.
1. Extract (Išgavimas – užklausų teikėjai)
Ar kandidatas geba išgauti geriausią įmanomą atspirties tašką iš DI? Tai nėra tik „užklausų inžinerija“ (terminas, kuris tikriausiai pasens po trejų metų). Tai yra kontekstinis intelektas. Ar jie gali suteikti DI gilų verslo kontekstą, klientų portretų duomenis ir strateginius apribojimus, būtinus aukštos kokybės pirmajam juodraščiui gauti?
2. Direct (Nukreipimas – oratoriai)
„Redaktoriaus“ tipo darbuotojas žino, kaip sujungti įrankius į grandinę. Jie ne tik naudoja ChatGPT; jie galvoja, kaip jį integruoti su savo personalo valdymo programinės įrangos sąnaudomis, kad supaprastintų naujų darbuotojų įvedimą, arba kaip jį panaudoti duomenų analizei iš CRM. Jie nukreipia darbo eigą per kelias sistemas.
3. Inspect (Tikrinimas – kritikai)
Tai yra pats svarbiausias įgūdis. Ar asmuo gali pastebėti, kada DI klysta? Ar jie gali atpažinti, kada tekstas skamba „robotiškai“ arba kada duomenų rinkinys buvo neteisingai interpretuotas? DI generuojamo triukšmo pasaulyje „skonis“ yra komercinis pranašumas. Skonio neišmokysite, bet galite pasisamdyti žmogų, kuris jį turi.
4. Transform (Transformavimas – vertės kūrėjai)
Redaktorius paima 80 % DI rezultato ir prideda „paskutinės mylios“ vertę. Tai žmogiškasis prisilietimas – asmeninis pasakojimas, netikėta įžvalga ar specifinis regioninis niuansas, kurio DI negali žinoti. Būtent čia slypi investicijų grąža (ROI).
Tarpšakiniai modeliai: nuo sveikatos apsaugos iki mažmeninės prekybos
Matome tuos pačius pokyčius visose pramonės šakose, kurias stebiu. Sveikatos apsaugoje DI dabar gali neįtikėtinai tiksliai analizuoti rentgeno nuotraukas. Radiologo vaidmuo keičiasi iš „lūžio paieškos“ (vykdymas) į „klinikinės reikšmės pacientui interpretavimą“ (kuravimas).
Mažmeninėje prekyboje DI gali valdyti atsargų lygius ir numatyti trūkumą. Parduotuvės vadovo vaidmuo keičiasi iš „dėžių skaičiavimo“ į „kliento patirties kuravimą“ remiantis duomenų įžvalgomis. Net finansų srityje perėjimas yra akivaizdus. Jums nebereikia buhalterio, kuris rankiniu būdu vedatų kvitus; jums reikia strateginio mąstytojo, kuris galėtų naudoti DI įžvalgas pinigų srautams valdyti. Štai kodėl daugelis įmonių, su kuriomis dirbu, tolsta nuo tradicinių vaidmenų ir domisi, kaip „Penny“ lyginama su išoriniu finansų vadovu (CFO), ieškodamos aukštesnio lygio konsultacijų.
„Agentūrų mokestis“ ir naujoji darbo ekonomika
MVĮ ilgą laiką mokėjo tai, ką vadinu „agentūrų mokesčiu“. Tai antkainis, kurį mokate išorės paslaugų teikėjams už vykdymo darbus, kuriuos jų jaunesnieji darbuotojai tikriausiai jau atlieka naudodami DI. Jei mokate agentūrai £2,000 per mėnesį už „turinio kūrimą“, o jie naudoja DI 90 % darbo atlikti, jūs mokate už jų efektyvumą, o ne už kompetenciją.
Pasamdę „redaktorių“ įmonės viduje, jūs susigrąžinate šią maržą. Vienas sumanus redaktorius, naudojantis DI, dažnai gali pakeisti trijų asmenų tradicinę vykdymo komandą. Sutaupytos lėšos nėra tik simbolinės; jos yra transformuojančios. Tačiau tam reikia pakeisti požiūrį į profesines paslaugas ir mokymus. Jūs ne tiesiog mokote žmones „kaip naudotis įrankiu“; jūs mokote juos, kaip priimti sprendimus automatizuotoje aplinkoje.
Kaip atpažinti redaktorių darbo pokalbio metu
Jei norite samdyti „DI atotrūkiui“ užpildyti, nustokite prašyti kandidatų „atlikti bandomąją užduotį“ nuo nulio. Vietoj to išbandykite šiuos tris metodus:
- Kritikos testas: Pateikite jiems DI sugeneruotą darbą (tinklaraščio įrašą, projekto planą ar biudžetą) ir paprašykite jį sukritikuoti. Nesakykite, kad tai sukurta DI. „Kūrėjai“ dažnai bandys jį šiek tiek pakoreguoti; „redaktoriai“ iškart pastebės gylio trūkumą ir tiksliai pasakys, kaip jį transformuotų.
- Įrankių grandinės iššūkis: Paklauskite jų: „Jei turėtumėte atlikti [Užduotį X] perpus greičiau naudodami tik DI įrankius, kuriuos tris sujungtumėte ir kodėl?“ Jūs ieškote koordinavimo įgūdžių, o ne tik įrankių išmanymo.
- Kelio nuo užklausos iki produkto apžvalga: Paprašykite jų parodyti projektą, kurį jie užbaigė naudodami DI. Nežiūrėkite į galutinį rezultatą – žiūrėkite į pasikartojantį procesą. Kaip jie „kalbėjosi“ su DI? Kaip jie jį taisė, kai šis nukrypo nuo tikslo?
Žmogus mašinos centre
Dažnai girdžiu verslo savininkus išreiškiant „automatizavimo nerimo paradoksą“: jie bijo, kad DI pakeis jų komandą, tačiau tuo pat metu yra nusivylę, kaip lėtai jų komanda įsisavina DI.
Sprendimas nėra pakeisti savo žmones; sprendimas yra pakeisti jų pareiginius nuostatus.
Kai nustosite reikalauti iš savo komandos būti kūrėjais ir pradėsite įgalinti juos būti redaktoriais, įvyks du dalykai. Pirma, jų pasitenkinimas darbu dažnai padidėja, nes jie nebeturi skęsti „juodame“ grynojo vykdymo darbe. Antra, jūsų verslas tampa gerokai efektyvesnis.
Mes žengiame į erą, kurioje „solo verslininkas“ arba „mikro komanda“ gali nukonkuruoti milžiniškas korporacijas. Tačiau jie gali tai padaryti tik tuo atveju, jei užpildys DI atotrūkį pasitelkdami žmogiškąją nuovoką. Įrankiai jau čia. Galimybės jau čia. Dabar eikite ir pasisamdykite žmogų, kuris žino, kaip laikyti vadžias.