Olen viimase aasta jooksul jälginud paeluvat, kuid mõnevõrra murettekitavat nähtust väikeettevõtluse maastikul. Peaaegu iga ettevõtja, kellega ma räägin, on kogenud oma „valgustatuse hetke“ seoses generatiivse AI-ga. Nad on mõistnud, et saavad nüüd toota sotsiaalmeedia postitusi, ajaveebiartikleid ja visuaalseid materjale murdosa eest sellest, mida nad varem maksid nooremspetsialistile või vabakutselisele disainerile.
Paberil on see võit. Kuid praktikas põrkume me vastu seina. Kuna üha enam ettevõtteid võtab kasutusele põhilise VKE-de AI-strateegia, on tekkinud uus probleem: sarnasuse meri. Kui kõik kasutavad samadel mudelitel samu viipeid samade turundusprobleemide lahendamiseks, koondub väljund paratamatult igavale ja ebahuvitavale keskteele. Me oleme sisenemas algoritmiliselt esile kutsutud lameduse ajastusse, kus loomise kulu on langenud nullini, kuid tähelepanu hind on tõusnud taevasse.
Mediaani lõks: miks AI muudab teie brändi keskpäraseks
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Mõistmaks, miks teie praegune AI-väljund võib teid alt vedada, peame vaatama, kuidas need mudelid töötavad. Suured keelemudelid (LLM-id) ja pildigeneraatorid on oma olemuselt keerukad prognoosimootorid. Nad on treenitud leidma kõige tõenäolisemat järgmist sõna või pikslit massiivse olemasoleva inimloomingul põhineva andmestiku põhjal.
Kui palute tehisintellektil „kirjutada professionaalne LinkedIni postitus produktiivsusest“, ei otsi see kõige originaalsemat mõtet; see otsib statistiliselt kõige tõenäolisemat mõtet. See annab teile keskmise kõigest sellest, mida on juba varem öeldud. Ma nimetan seda mediaani lõksuks.
Kui teie bränd on üles ehitatud „keskmisena“ olemisele või „täpselt nagu teised“, siis on generatiivse AI praegune seis teie jaoks ideaalne. Kuid enamiku väikeettevõtete jaoks sõltub ellujäämine eristumisest. Kui te näete välja nagu kõik teised ja kõlate nagu kõik teised, sest kasutate kõik sama „standardset“ AI-strateegiat, muutute te asendatavaks kaubaks. Ja kaupu müüakse alati hinna põhjal.
Agentuurimaks ja pelgalt teostuspõhiste rollide hääbumine
Aastaid on paljud väikeettevõtted maksnud seda, mida ma nimetan agentuurimaksuks. See on lisatasu, mida maksate turundusagentuuridele või vabakutselistele mitte nende strateegilise geeniuse, vaid nende teostusvõime eest – võime eest kirjutada pildiallkirju, muuta piltide suurust ja ajastada postitusi.
AI on puhta teostuse väärtuse tõhusalt nullinud. Kui maksate endiselt £2,000 kuus agentuurile nelja ajaveebipostituse ja kaheteistkümne Instagrami ruudu tootmiseks, mis näevad välja nagu tehases valmistatud, siis te maksate üle. Näete nende kulude muutumise üksikasjalikku analüüsi meie turundusagentuuri kulude juhendist.
Probleem on selles, et paljud VKE-d on reageerinud sellele inimese täieliku eemaldamisega. Nad on vahetanud „agentuurimaksu“ „algoritmilise keskpärasuse“ vastu. Nad on vahetanud inimese, kes vähemalt mõistis nende kohalikku turgu, masina vastu, mis mõistab globaalset keskmist. Siin tulebki mängu loovuse lagi: toore AI-väljundiga saate jõuda vaid teatud maani, enne kui teie klientide pilk klaasistuma hakkab.
Loojast strateegiliseks kuraatoriks saamine
Kuidas siis sellest laest läbi murda? Vastus ei ole AI kasutamise lõpetamine – see oleks nagu kalkulaatori äraviskamine, sest kardate kaotada oskust teha pikka jagamist. Vastus on inimese rolli ümbermõtestamine ettevõttes.
AI-keskses ettevõttes liigub omanik või peamine strateeg looja rollist strateegilise kuraatori rolli.
Teostusega (90%) tegeleb AI. See hõlmab mustandite koostamist, vormistamist, esialgset uurimistööd ja põhilist visuaalide genereerimist. Kuid viimane 10% – kureerimine – on koht, kus peitub väärtus. Siin lisate te selle „hinge“, mida mudel ei suuda kopeerida:
- Konkreetsed kliendiloovad: AI ei saa rääkida lugu sellest, kuidas te aitasite pr Jonesil Leedsis pühapäeva öösel kell 2 boilerit parandada.
- Vastuvoolu arvamused: AI on programmeeritud olema abivalmis ja tasakaalustatud. Ta võtab harva vastuolulise või julge seisukoha. Teie bränd vajab seda.
- Kohalik kontekst: AI ei tea kohalikest teetöödest, mis mõjutavad teie poodi külastatavust, ega teie naabruskonna spetsiifilist õhustikku.
See on Penny vs ChatGPT eristuse tuum. Üldine tööriist annab teile üldise vastuse. Spetsialiseerunud AI-ärijuht aitab teil seda võimekust rakendada teie konkreetsele ärilisele tegelikkusele.
90/10 raamistik VKE-de AI-strateegia jaoks
Kui soovite rakendada edukat VKE-de AI-strateegiat, siis soovitan 90/10 reeglit.
- 90% AI teostus: Kasutage AI-d vundamendi loomiseks. Laske sellel hallata lõviosa „raskest tööst“ loomesektorites. Kasutage seda reklaami 10 versiooni genereerimiseks, toote tehniliste spetsifikatsioonide koostamiseks või oma kliendikohtumiste transkribeerimiseks ja kokkuvõtete tegemiseks.
- 10% inimese kureerimine: See on suure panusega töö. See on inimene, kes kontrollib väljundit „hallutsinatsioonide“ suhtes, tagab tooni vastavuse brändi ainulaadsele häälele ja – mis kõige tähtsam – lisab selle „Miks“.
Kui vaatan ettevõtteid, mis tegelikult säästavad raha ja kasvavad koos AI-ga, siis need ei ole need, kes vallandasid oma loovtöötajad. Need on need, kes andsid oma loovmõtlejatele võimaluse hallata kümme korda suuremat väljundit, muutudes meistritest kuraatoriteks.
Automatiseerimise ärevuse paradoks
Ma näen sageli, et ettevõtjad kõhklevad AI kasutuselevõtul, sest kardavad, et see muudab nende brändi „külmaks“. Ma nimetan seda automatiseerimise ärevuse paradoksiks: ettevõtted, kes muretsevad kõige rohkem oma „inimliku puudutuse“ kaotamise pärast, on sageli need, kes vajavad AI-d kõige rohkem, sest nad on praegu nii koormatud manuaalsete ülesannetega, et neil pole aega tegelikult oma klientidega inimlikult suhelda.
Kui kulutate kuus tundi nädalas Canva-ga võideldes või uudiskirja kirjutamisega maadledes, ei ole te „autentne“. Te olete administraator. Teostuse automatiseerimisega ostate tagasi aja, et teha asju, mida AI ei saa teha: juua kohvi võtmekliendiga, juhendada oma meeskonda või mõelda välja oma järgmine tootesari.
Kokkuvõte: teie identiteet on vara
AI on võidujooks põhja suunas teostuse osas, kuid võidujooks tippu identiteedi osas.
Kuna maailm on üle ujutatud „täiesti korraliku“ AI-sisuga, tõuseb selge ja inimjuhitud hääle väärtus. Loovuse lagi ei ole takistus teie ettevõttele; see on barjäär teie konkurentidele, kes on kureerimiseks liiga laisad.
Teie AI-strateegia ei tohiks olla „Kuidas ma saan oma brändi AI-ga asendada?“. See peaks olema „Kuidas ma saan kasutada AI-d, et võimendada oma brändi neid osi, mis on kõige inimlikumad?“.
Kui olete valmis lõpetama „keskmine“ olemise ja alustama tõhusat tegutsemist, vaatame üle, kuhu teie konkreetsed säästukohad on peidetud. Tehnoloogia on kaup. Teie strateegia on eristaja.