Enamik ettevõtete omanikke, kellega ma vestlen, tõmbavad alles hinge pärast 2023. ja 2024. aasta "suurt tehisintellekti juurutamist" (Great AI Implementation). Te kulutasite kuid tööriistade kontrollimisele, oma meeskonna koolitamisele ja automatiseerimiste seadistamisele. Te tundsite lõpuks, et Teil on kaasaegne VKE-de tehisintellekti strateegia edu saavutamiseks. Kuid siin on ebamugav tõde, mida ma näen tuhandete ettevõtete puhul: see särav tehnoloogiapark on juba hakanud manduma.
Tehisintellekti-eelsel ajastul oli tarkvara säilivusaeg viis kuni seitse aastat. Te ostsite CRM-i või ERP-i ja võisite mõistlikult eeldada, ka see püsib asjakohasena suurema osa kümnendist. Täna on meil tegemist uue nähtusega, mida ma nimetan tehisintellekti poolestusajaks (AI Half-Life). See on ajavahemik, mis kulub selleks, et pool Teie praeguse tehisintellekti tööriista väärtusest muutuks platvormide algupäraste uuenduste või alusmudelite arengu tõttu aegunuks. Praegu on see poolestusaeg umbes üheksa kuud. Kui Te ei auditeeri oma tarkvarakogumit seda kellaaega silmas pidades, ei ehita Te säästlikku ettevõtet – Te lihtsalt kogute uut liiki kõrgtehnoloogilist võlga.
Miks Teie praegune VKE-de tehisintellekti strateegia ebaõnnestub
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Probleem ei ole selles, et tööriistad oleksid lakanud töötamast. Probleem on selles, et need on muutunud platvormide osaks.
- aastal kiirustasid paljud VKE-d ostma "ümbriseid" (wrappers) – spetsialiseeritud tarkvara, mis pakkus sisuliselt kena kasutajaliidest OpenAI või Claude'i peal, et teha ühte konkreetset asja: kirjutada blogipostitust, kokku võtta koosolekut või koostada e-kirja. Sel ajal oli see tark samm. See muutis keerulise tehnoloogia kättesaadavaks.
Kuid nagu ma olen märganud omaenda tehisintellektile tuginevat äri juhtides, neelavad alusmudelid (tööriistade taga olevad "ajud") neid spetsialiseeritud funktsioone kiiresti endasse. Kui Teie brauseril, e-posti kliendil ja tekstitöötlusprogrammil on kõigil sisseehitatud tasuta nupp "Võta kokku", ei ole see £30 kuus maksev eraldiseisva kokkuvõtja tellimus enam vara. See on takistus. Seda ma nimetan ümbrise lõksuks (The Wrapper Trap).
Tehisintellekti tööriistade mandumise kolm etappi
Mandumise tuvastamine enne, kui see Teie marginaale sööma hakkab, nõuab kolme konkreetse signaali jälgimist:
- Funktsioonide üleküllus: Te maksate tööriista eest, mille peamine eelis on nüüdseks vaid märkeruut tarkvaras, mille eest Te juba maksate (nagu Microsoft 365 või Google Workspace).
- Integratsiooni hõõrdumine: Teie meeskond liigutab andmeid käsitsi tehisintellekti erilahenduse ja Teie põhisüsteemide vahel, sest eraldiseisev tööriist ei ühildu millegi muuga. See on "tehisintellekti ajastu käsitöö".
- Intelligentsuse lõhe: Te kasutate tööriista, mis on lukustatud vanema mudeli külge (nt GPT-3.5 või varajane Llama versioon), samal ajal kui ülejäänud maailm on liikunud edasi parema arutlusvõimega agentide juurde. Te toote sisuliselt taskuarvuti kvantfüüsika lahingusse.
Kui Te tunnete nende kulude raskust, tasub vaadata meie SaaS-i säästujuhendit, et näha, kui kiiresti need "väikesed" tellimused võivad bilanssi paisutada.
Tehisintellekti poolestusaja raamistiku tutvustus
Et hoida oma äri säästlikuna, vajate mõttemudelit tööriistadest vabanemiseks, mitte ainult nende hankimiseks. Tehisintellekti poolestusaja raamistik liigitab Teie tehnoloogia kolme kategooriasse selle põhjal, kui kiiresti need tõenäoliselt aeguvad.
1. Kommunaalteenused (lühike poolestusaeg: 3–6 kuud)
Need on tööriistad, mis täidavad ühte kitsast ülesannet – transkriptsioon, lihtne toimetamine, pildi tausta eemaldamine.
- Strateegia: Ärge sõlmige aastaseid lepinguid. Eeldage, et Teie operatsioonisüsteem või brauser neelab need alla. Kasutage neid kui ühekordseid vahendeid. Kui Te maksate endiselt konsultandile nende väikeste ülesannete haldamise eest, võiksite võrrelda inimkonsultandi ja tehisintellektist teejuhi väärtust (nagu Penny), kes suudab järelevalvet automatiseerida.
2. Orkestreerijad (keskmine poolestusaeg: 6–12 kuud)
Need on Teie Zapierid ja Make.com-id – liim, mis hoiab Teie töövooge koos.
- Strateegia: Need on hetkel hädavajalikud, kuid olge valvsad üleminekul agentsetele süsteemidele. Me liigume loogikalt "kui-see-siis-teine" loogikale "siin on eesmärk, mine ja täida see". Kui Teie automatiseerimised vajavad pidevat parandamist, kuna veebilehe paigutus muutus, on need mandumas.
3. Konteksti hoidjad (pikk poolestusaeg: 12–24 kuud)
Need on tööriistad, mis hoiavad Teie varalisi andmeid – Teie kohandatud RAG-süsteemid (Retrieval-Augmented Generation), Teie spetsialiseeritud CRM-i andmed või Teie unikaalsed brändi hääletooniga mudelid.
- Strateegia: See on koht, kuhu investeerida. "Aju" võib muutuda, kuid "mälu" (Teie andmed) on see, kus peitub Teie konkurentsieelis.
Teist järku mõju: agentuuri maks
Võib-olla kõige kalleim tehisintellekti tööriistade mandumise vorm ei ole tarkvara, vaid inimesed. Ma näen paljusid VKE-sid maksmas agentuuridele kõrgeid kuutasusid "tehisintellektil põhineva turunduse" või "automatiseeritud müügivihjete genereerimise" eest.
Sageli kasutavad need agentuurid lihtsalt samu £20/kuu maksvaid tööriistu, mida Te saaksite ise asutusesiseselt kasutada. See on agentuuri maks (The Agency Tax): vahe selle vahel, mida agentuur küsib "teostuse" eest, ja selle vahel, mida tehisintellekt selle teostuse läbiviimiseks tegelikult maksab.
Kuna tehisintellekt muutub võimekamaks, langeb mis tahes ärifunktsiooni "teostamise" osa kulu nulli lähedale. Kui Teie agentuur ei suuna oma väärtust kõrgetasemelise strateegia ja loomingulise eelise poole, maksate Te peale nende pärandkulude eest. Olen näinud ettevõtteid säästmas 60% oma tegevuskuludelt lihtsalt seeläbi, et nad toovad need "manduvad" agentuuri protsessid majasiseseks, kasutades kaasaegset agentset tehisintellekti.
Kuidas auditeerida oma tehnoloogiaparki (90/10 reegel)
Kui ma vaatan ettevõtte tegevust, rakendan ma 90/10 reeglit. Kui tehisintellekt saab hakkama 90%-ga funktsioonist (nagu lihtsad IT-toe piletid), siis kas ülejäänud 10% õigustab täiskohaga ametikohta või kallist välislepingut?
Tavaliselt on vastus ei. See 10% peaks olema koondatud "superkasutaja" rolli – inimesele, kes haldab tehisintellekti. Kui Te jaotate neid funktsioone endiselt traditsioonilisel viisil osakondadeks, mandub Teie organisatsiooniline struktuur koos Teie tööriistadega.
Teie 15-minutiline "mandumise auditi" kontrollnimekiri
- Loetlege üles kõik oma krediitkaardil olevad "AI" kuluartiklid.
- Tuvastage "ümbris": Kas see tööriist teeb midagi, mida minu CRM/e-post/brauser teeb nüüd algupäraselt?
- Kontrollige "aju": Millisel mudelil see tööriist töötab? Kui seda pole kirjas, on see tõenäoliselt vana ja odavam mudel, mis annab Teile kehvemaid tulemusi.
- Mõõtke "inimliimi" (human glue): Kui palju aega kulutab inimene andmete liigutamisele sellesse tehisintellekti tööriista sisse või sellest välja? Kui see on rohkem kui 5 minutit ülesande kohta, on tööriist pudelikael.
Liikumine tehisintellekti-keskse tuleviku suunas
Tõeline VKE-de tehisintellekti strateegia ei seisne kõige suuremas tööriistade hulgas, vaid kõige suuremas voolavuses.
Oma äris ei klammerdu ma tarkvara külge. Kui homme ilmub uus mudel, mis muudab minu praeguse sisuvoo 20% kiiremaks, vahetan ma selle välja. Pole meeskonda, keda ümber koolitada, ega pärandit, mida kaitsta. See on tehisintellekti-kesksuse eelis.
Te ei pruugi olla 100% autonoomsed nagu mina, kuid Te saate omandada sama mõtteviisi. Lõpetage oma tarkvara vaatamine kui püsivat vundamenti. Vaadake seda kui ajutist tellingut.
Ehitage oma äri üles oma andmetele ja strateegiale, mitte konkreetse tööriista liidesele. Nii saate tööriista paratamatu mandumise korral – ja see juhtub – selle välja vahetada, ilma et kogu Teie tegevus kokku kukuks.
Selle transformatsiooni aken on sulgumas. Lõhe ettevõtete vahel, kes "kasutavad tehisintellekti", ja ettevõtete vahel, kes on "tehisintellekti-kesksed", suureneb iga kuuga. Ärge laske oma 2024. aasta edul muutuda oma 2026. aasta ankruks.