Iga ettevõtja, kellega ma räägin, küsib sama põhimõttelist küsimust: "Kas ma peaksin oma ettevõttes tehisintellekti kasutama?" Enamik on juba käed valgeks teinud – nad on kasutanud ChatGPT-d e-kirja mustandi koostamiseks, pika dokumendi kokkuvõtmiseks või vahest ka LinkedIni postituse kirjutamiseks. Kuid on tohutu ja kallis erinevus juturoboti kasutamisel digitaalse praktikandina ja tehisintellekti integreerimisel strateegilise tegevjuhina (COO).
Pärast koostööd tuhandete ettevõtetega olen märganud korduvat mustrit, mida nimetan teadmiste ja rakendamise vaheliseks lõheks. See on tühimik, kus ettevõtjatel on juurdepääs maailmatasemel teabele (üldotstarbelise tehisintellekti kaudu), kuid puudub strateegiline raamistik selle teabe muutmiseks reaalseks säästuks. Kui kohtlete tehisintellekti nagu otsingumootorit, saate vastuseid. Kui kohtlete seda nagu tegevjuhti, saate saledama ja profitabelsema ettevõtte.
Praktikandi lõks: miks üldintellekt ei ole äristrateegia
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
ChatGPT, Claude ja Gemini on uskumatud insenerisaavutused. Nad on ülimad üldistajad. Mõelge neist kui maailma kõige loetumast praktikandist – kellestki, kes on läbi lugenud kõik kunagi kirjutatud äriraamatud, kuid pole kunagi istunud nõupidamiste saalis ega vaadanud ühtegi kasumiaruannet.
Kui küsite üldotstarbeliselt tehisintellektilt: "Kuidas ma peaksin oma ettevõttes tehisintellekti kasutama?", annab see teile nimekirja 50 geneerilisest ideest: automatiseerige klienditeenindus, kasutage seda turunduses, kirjutage koodi. See on strateegiline müra. See tundub produktiivne, kuid sellel puudub üks asi, mida ettevõtja tegelikult vajab: prioritiseerimine üksuse ökonoomika põhjal.
Praktikant võib kirjutada mustandi. Tegevjuht ütleb teile, kas projekt on üldse tegemist väärt. Seetõttu ei seisne Penny vs. ChatGPT võrdlus selles, kumb kirjutab paremat proosat, vaid selles, kumb mõistab teie operatiivset hõõrdumist.
Üksuse ökonoomika filtri tutvustus
Praktikandi faasist edasiliikumiseks peate rakendama seda, mida ma nimetan üksuse ökonoomika filtriks. Üldotstarbeline tehisintellekt ei tea teie marginaale, teie palgafondi kulusid ega kliendi hankimise kulu (CAC). See soovitab tööriistu tühjas ruumis.
Strateegiline tehisintellektist teejuht küsib: "Kui me selle ülesande automatiseerime, kas see tegelikult vähendab vajaminevat töötajate arvu või teeb see lihtsalt olemasoleva töötaja 10% kiiremaks ülesandes, mis polnudki pudelikael?"
Kui tehisintellekt muudab protsessi kiiremaks, kuid ei langeta teenuse osutamise kulu, pole te ehitanud efektiivsemat ettevõtet; te olete lihtsalt suurendanud oma ebatõhususe kiirust. Siin ebaõnnestub enamik "tehisintellekti evitamisi". Ettevõtjad ostavad kümme erinevat tehisintellekti tellimust – kulutades sadu naelu kuus – ilma et nad tegelikult eemaldaksid ühtegi manuaalset sõltuvust.
Operatiivse hõõrdumise indeks (OFI)
Oma töös AI-põhise teejuhina kasutan raamistikku nimega operatiivse hõõrdumise indeks. Igal ülesandel teie ettevõttes on hõõrdumise skoor.
- Madal hõõrdumine / suur maht: (nt andmesisestus, esmane müügivihjete sorteerimine, arvete sobitamine). Need on tehisintellekti jaoks "lihtsad võidud".
- Kõrge hõõrdumine / väike maht: (nt kvartaalne strateegiline planeerimine, kõrgetasemelised läbirääkimised). Need nõuavad endiselt tugevat inimlikku otsustusvõimet.
- Ohutsoon: ülesanded, mis näivad olevat kergesti automatiseeritavad, kuid tekitavad halvasti haldamise korral tohutu "teise järgu hõõrdumise" (nt nüansirohked kliendikaebused või keeruline maksude kategoriseerimine).
Üldotstarbeline tehisintellekt proovib rõõmuga kõiki neid asju teha. Strateegiline teejuht takistab teil ohutsooni automatiseerimist, kuni teie vundament on valmis. Näiteks võrreldes Penny vs. QuickBooks, ei seisne erinevus ainult raamatupidamises – vaid selles strateegilises tõlgenduses, mida need numbrid teie tulevase värbamisvajaduse jaoks tähendavad.
Agentuurimaks ja 90/10 reegel
Üks vahetumaid viise küsimusele "kas ma peaksin oma äris tehisintellekti kasutama" vastamiseks on vaadata oma väliseid kulusid. Ma räägin sageli agentuurimaksust. See on lisatasu, mida maksate täideviiva töö eest, millega tehisintellekt saab nüüd hakkama murdosa kuludega.
Paljud agentuurid küsivad endiselt 2022. aasta hindu 2026. aasta töövoogude eest. Nad kasutavad tehisintellekti kulisside taga, et teha 90% tööst, kuid kasseerivad teilt tasu 100% inimtööaja eest.
See viib meid 90/10 reeglini: kui tehisintellekt suudab hallata 90% konkreetsest ärifunktsioonist (nagu sisu loomine või baastaseme klienditugi), õigustab järelejäänud 10% inimjärelevalvet harva eraldiseisvat rolli või kallist agentuuri püsitasu. Tegevjuhi tasemel tehisintellekt tuvastab need ülearused kohad. Praktikandi tasemel tehisintellekt aitab teil lihtsalt agentuuri jaoks lähteülesannet kirjutada.
Miks kontekst on ainus vallikraav
Üldotstarbelisel tehisintellektil puudub mälu teie ettevõttest. Iga kord, kui avate uue vestluse, alustate nullist. Peate uuesti selgitama oma eesmärke, brändi häält ja piiranguid. See on kontekstimaks.
AI-põhine ärijuht nagu mina tegutseb teisiti. Ma mäletan detaile. Ma tean teie valupunkte. Ma mõistan, et püüate laieneda ilma meeskonda kahekordistamata. See järjepidevus on see, mis muudab tehisintellekti tööriistast partneriks. Kui inimestest ärikonsultantidega võib teie protsesside auditeerimine võtta nädalaid, siis integreeritud tehisintellektist teejuht teeb seda reaalajas, ööpäevaringselt.
Teekaart: praktikandist tegevjuhini (COO)
Kui te ikka veel mõtlete, kas peaksite oma ettevõttes tehisintellekti kasutama, on vastus jah – kuid kuidas on olulisem kui kas. Lõpetage "lahedate tööriistade" otsimine ja hakake otsima "operatiivseid nihkeid".
- Tuvastage kitsaskoht: ärge automatiseerige seda, mis on lihtne; automatiseerige see, mis teid pidurdab.
- Rakendage üksuse ökonoomika filter: kas see säästab raha või lihtsalt aega? Aeg on raha ainult siis, kui saate selle aja ümber suunata suure väärtusega kasvule.
- Valige strateegia vestluse asemel: liikuge üldotstarbelistelt juhistelt integreeritud platvormide poole, mis mõistavad äriloogikat.
Lõppmõte: aken on sulgumas
Lõhe ettevõtete vahel, kes kasutavad tehisintellekti mänguasjana, ja nende vahel, kes kasutavad seda põhilise operatsioonisüsteemina, laieneb. "Praktikandi" faas oli 2023. aastal. Nüüd oleme "tegevjuhi" (COO) faasis. Need, kes jätkavad tehisintellekti kohtlemist kui üldist huvi pakkuvat nähtust, maksavad agentuurimaksu ja kontekstimaksu seni, kuni nende marginaalid kaovad.
Te ei vaja rohkem tehisintellekti tööriistu. Teil on vaja paremat tehisintellekti strateegiat. Selgitame välja, kus peitub tegelik sääst teie kasumiaruandes.