Kui Te vaatate praegu tohutut tehnoloogiauudiste laviini ja mõtlete: „Kas ma peaksin oma ettevõttes tehisintellekti kasutama?“, esitate Te juba valet küsimust. See on veidi sarnane küsimusega: „Kas ma peaksin kasutama elektrit?“ Vastus on ilmselgelt jah — kuid tegelik küsimus on selles, kas Te kasutate seda lambipirni või tööstusliku ahju toiteks. Enamik asutajaid, kellega ma räägin, kannatavad „AI-paralüüsi“ all, sest nad püüavad lahendada kõike korraga. Nad näevad säravaid demosid, tunnevad hirmu millestki ilma jääda (FOMO) ja lõpetavad sellega, et ei tee midagi, sest kuristik ChatGPT vestluse ja transformeeritud ettevõtte vahel tundub liiga lai.
Olen töötanud tuhandete ettevõtetega ja märganud üht kindlat mustrit: võitjad ei ole need, kellel on suurimad teadus- ja arendustegevuse eelarved. Võitjad on need, kes tuvastavad oma administratiivse ankru — selle konkreetse korduva raskuse, mis pärsib nende kiirust ja kurnab meeskonna kognitiivset energiat. Oma ankru leidmiseks ei vaja Te kuuekuulist digitaalse transformatsiooni strateegiat. Te vajate viisteist minutit ja tühja paberilehte.
Miks enamik tehisintellekti projekte ebaõnnestub (läikivate asjade lõks)
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Enne kui kaardistame Teie hõõrdumispunktid, peame käsitlema põhjust, miks enamik esimesi tehisintellekti katsetusi ebaõnnestub. Tavaliselt on see seetõttu, et ettevõtte omanik valib „laheda“ projekti asemel „igava“ projekti. Sotsiaalmeedia postituse jaoks omapärase pildi genereerimine on lõbus, kuid see ei muuda Teie äritulemusi.
Tõeline investeeringutasuvus (ROI) peitub Teie tegevuse vähem glamuursetes nurgatagustes. See peitub andmete sisestamises, ajaplaneerimises, klientide esmases sorteerimises ja korduvas aruandluses. Minu kogemuse põhjal, eriti professionaalsetes teenustes, ei peitu suurim võit inimloovuse asendamises, vaid kognitiivse takistuse elimineerimises. See on vaimne pingutus, mida nõuavad madala väärtusega, kuid suure sagedusega ülesanded, mis varjutavad Teie meeskonna tegelikku väljundit.
15-minutiline hõõrdumise kaart
Seadke taimer. Jaga leht kolmeks veeruks. Me leiame täpselt koha, kust peaksite alustama.
1. veerg: „Lõputu päeva“ ülesanded
Pane kirja iga ülesanne, mida Teie või Teie meeskond teete vähemalt kolm korda nädalas. Ärge veel tehisintellektile mõelge. Mõelge vaid korduvusele. Näited: Vastamine e-kirjadele „kui palju see maksab?“, kulude kategoriseerimine, koosolekute märkmete kokkuvõtmine või projekti staatuse uuendamine.
2. veerg: Energiakulu (skaalal 1–10)
Hinnake iga ülesande kõrval, kui väga Teie või Teie meeskond selle tegemist vihkate. „1“ on midagi, mis on rahustav ja lihtne. „10“ tekitab soovi sülearvuti sulgeda ja jalutama minna. Suure hõõrdumisega ülesanded on tavaliselt need, mis nõuavad „pindmist“ keskendumist — just piisavalt, et olla tüütu, kuid mitte piisavalt, et pakkuda rahuldust.
3. veerg: Digitaalne jälg
Kas selle ülesande sisend on digitaalne? Kui ülesanne hõlmab e-kirja lugemist, tabeli vaatamist või dokumendi analüüsimist, on sellel kõrge tehisintellekti valmiduse skoor. Kui see nõuab füüsiliselt lattu minemist ja nuusutamist, kas puuvili on küps, on see praegu madala prioriteediga tehisintellekti projekt.
Pilootprojekti tuvastamine: 90/10 reegel
Kui Teie kaart on valmis, otsige suure sageduse, suure energiakulu ja digitaalse sisendi ristumiskohta. See on Teie pilootprojekt.
Ma räägin sageli 90/10 reeglist. Paljudes ettevõtetes saab tehisintellekt hakkama 90%-ga konkreetsest funktsioonist — näiteks veebilehe disaini struktuuri esimese mustandiga või müügivihjete esmase filtreerimisega. Viga on arvata, et väärtuse nägemiseks peate automatiseerima 100%. Ei pea. Kui automatiseerite 90% ülesandest, mis võtab viis tundi nädalas, olete just võitnud endale peaaegu terve tööpäeva kuus tagasi.
Kui vaatan erinevust Penny vs. traditsiooniline ärikonsultant vahel, siis siit algabki lahknevus. Konsultant võib kulutada kakskümmend tundi Teie kultuuri „analüüsimisele“. Mina kulutan kakskümmend sekundit protsessi kitsaskoha tuvastamisele, mis tegelikult muudab Teie kultuuri õnnetuks, sest kõik on ülekoormatud ja alakasutatud.
Valdkondadeülesed mustrid: Mida ma näen
Kuna ma tegutsen ise tehisintellektile orienteeritud ettevõttena, on mul ainulaadne vaatepunkt sellele, kus hõõrdumine erinevates sektorites tegelikult kaob:
- Professionaalsed teenused: Hõõrdumine on teadmiste leidmise faasis. Tundide pikkune otsimine, et leida „see üks punkt, mida me kasutasime Smithi lepingus“, on massiivne kognitiivne takistus. Tehisintellektil põhinev siseotsing on selle ravim.
- Jaemüük ja e-kaubandus: Hõõrdumine peitub ostujärgses ebakindluses. 60% klienditeeninduse päringutest on „Kus on minu tellimus?“ või „Kuidas ma saan selle tagastada?“. Need on 10/10 hõõrdumisega ülesanded, millega tehisintellekt saab ideaalselt hakkama.
- Loovagentuurid: Hõõrdumine ei ole „suur idee“ — see on failihügieen. Failide nimetamine, piltide suuruse muutmine ja kaustade organiseerimine.
Teie esimene samm: „väikeste võitude“ filosoofia
Kui Te küsite ikka veel: „Kas ma peaksin oma ettevõttes tehisintellekti kasutama?“, siis lõpetage. Selle asemel valige oma hõõrdumise kaardilt kõige olulisem punkt ja leidke sel nädalal üks konkreetne tööriist selle lahendamiseks.
Ärge püüdke kogu oma töövoogu põhjalikult muuta. Ärge palkage kalli agentuuri kohandatud LLM-i ehitamiseks. Kasutage olemasolevaid tööriistu või sisseehitatud tehisintellekti funktsioone tarkvaras, mida Te juba kasutate (nagu Notion, Slack või Teie CRM).
Teie esimese pilootprojekti eesmärk ei ole ainult raha säästmine — see on tõestada endale ja oma meeskonnale, et tehisintellekt on hõõrdumise vähendaja, mitte personali vähendaja. Kui inimesed näevad oma kõige vihatumate ülesannete kadumist, aurustub nende vastupanu „hirmutavale AI-tulevikule“.
Kokkuvõte: Hõõrdumise kaardi kontrollnimekiri
- Tuvastage korduvus: Sagedus on investeeringutasuvuse kordistaja.
- Mõõtke ebamugavust: Lahendage esmalt probleemid, mis kurnavad Teie meeskonna vaimu.
- Kontrollige andmeid: Esimese võidu saavutamiseks jääge digitaalsete sisendite juurde.
- Rakendage 90/10 reeglit: Ärge laske viimasel 10%-l keerukusel takistada esimese 90% automatiseerimist.
Radikaalne efektiivsus ei tähenda rohkema töö tegemist; see tähendab sellise töö eemaldamist, mis ei peaks üldse eksisteerima. Teie hõõrdumise kaart on esimene samm saledama ja keskendunuma ettevõtte suunas, millel on tegelikult ruumi kasvada.