¿Puede la IA reemplazar un Técnico de Soporte TI en Manufactura?

El mayor error que cometen los fabricantes es contratar técnicos de TI para ser 'bomberos' que esperan a que las cosas se rompan. En una fábrica, el coste de la persona es irrelevante comparado con el coste de que la línea se detenga. Si su técnico dedica más del 20% de su día a restablecer contraseñas o a preguntar '¿ha intentado apagarlo y encenderlo de nuevo?', usted está perdiendo margen. La AI es ahora mejor diagnosticando problemas de conectividad en la planta que un técnico junior porque la AI ha 'leído' cada manual de cada sistema PLC y ERP oscuro que usted posee. El rol está pasando de ser un mecánico de hardware a un arquitecto de sistemas. No necesita a tres personas con destornilladores; necesita a un líder inteligente que mantenga la AI que supervisa las máquinas. No ignore la realidad del 'hardware sucio': el hardware en manufactura muere más rápido debido al polvo, el calor y la vibración. La AI no puede reemplazar a un humano con una placa base de repuesto, pero puede predecir el fallo dos semanas antes de que ocurra para que no tenga que pagar por envíos de emergencia y horas extras frenéticas. Pase del soporte reactivo a la resiliencia predictiva o sus competidores le superarán en producción solo por los costes operativos.