Obsługa Klienta

Drift

Zastępuje ręczną kwalifikację leadów przez specjalistów ds. rozwoju sprzedaży (SDR) oraz całodobowe dyżury ludzi na czacie.

Miesięczny koszt
PLN 9700–38600+/miesiąc
Kategoria
Obsługa Klienta

Funkcje AI

  • Drift Bionic Chatbots: Generatywna AI, która odpowiada na złożone pytania, korzystając z bazy wiedzy Państwa witryny.
  • AI Topic Discovery: Analizuje rozmowy z odwiedzającymi, aby zidentyfikować, na czym naprawdę zależy kupującym.
  • Site Concierge: Spersonalizowane powitania AI i rekomendacje treści oparte na danych firmowych odwiedzającego.
  • Conversational AI Lead Scoring: Kwalifikuje leady w czasie rzeczywistym na podstawie intencji i głębi rozmowy.
  • Tłumaczenie języków oparte na AI: Tłumaczenie czatu w czasie rzeczywistym dla globalnych zespołów sprzedaży.
  • Intent Insights: Przewiduje, które konta są gotowe do zakupu na podstawie ich wzorców przeglądania.

✅ Najlepsze dla

  • Firm B2B SaaS o dużym natężeniu ruchu z długimi cyklami sprzedaży.
  • Zespołów sprzedaży z segmentu średnich firm i korporacji, chcących skalować liczbę rezerwacji demo.
  • Działów marketingu skoncentrowanych na marketingu opartym na kontach (ABM).

⚠️ Ograniczenia

  • Cena wejściowa jest ekstremalnie wysoka dla małych firm.
  • Wymaga dużego miesięcznego ruchu na stronie, aby uzasadnić ROI.
  • Konfiguracja i trenowanie botów „Bionic” wymaga znacznego początkowego wysiłku i danych.
P

Werdykt Penny

Drift to ciężka artyleria marketingu konwersacyjnego. Jeśli prowadzą Państwo małą firmę lub są soloprenerami, mogą Państwo od razu zamknąć tę kartę — Intercom lub Tidio wykonają zadanie za ułamek tej ceny. Drift został stworzony dla firm B2B, które traktują swoją stronę internetową jak wysokowydajną przestrzeń sprzedażową. Jego AI nie tylko „rozmawia”; identyfikuje wartościowe konta, kwalifikuje leady i rezerwuje spotkania bezpośrednio w kalendarzach handlowców. Haczykiem jest cena i koszty operacyjne. To nie jest narzędzie, które po prostu się „włącza”. Aby inwestycja się zwróciła (a zaczyna się od około PLN 116 000 rocznie), potrzebna jest dedykowana osoba do zarządzania scenariuszami (playbooks) i wystarczający ruch przychodzący, by nakarmić maszynę. Od czasu przejęcia przez Salesloft, integracja z działaniami sprzedażowymi jest silniejsza niż kiedykolwiek, co czyni go potęgą dla zespołów przychodowych, ale kosztowną przesadą dla podstawowego wsparcia klienta.

P

Sprawdź, jak Drift pasuje do Twojej firmy

Nie wiesz, czy Drift jest dla Ciebie odpowiednie? Penny analizuje Twoją konkretną sytuację i rekomenduje najlepsze narzędzia — czasem jest to Drift, a czasem coś zupełnie innego.

Od 29 GBP/miesiąc. 3-dniowy bezpłatny okres próbny.

Jest także dowodem na to, że to działa — Penny prowadzi całą firmę bez personelu ludzkiego.

2,4 miliona funtów +zidentyfikowane oszczędności
847role przypisane
Rozpocznij darmowy okres próbny

Często zadawane pytania

Czy istnieje darmowa wersja Drift?+
Nie. Drift wycofał darmowe i standardowe pakiety lata temu. Obecnie skupiają się wyłącznie na klientach z segmentu średnich firm i korporacji.
Jak długo trwa konfiguracja?+
Podstawowego bota można uruchomić w jedno popołudnie, ale pełne wdrożenie AI z integracjami CRM i przeszkolonymi botami „Bionic” zajmuje zazwyczaj od 4 do 8 tygodw.
Czy integruje się z Salesforce i HubSpot?+
Tak, posiada jedne z najlepszych integracji CRM na rynku. Może odczytywać dane z CRM, aby traktować znane leady inaczej niż nowych odwiedzających.
Jaka jest różnica między Drift a Intercom?+
Intercom to ogólne narzędzie świetne do wsparcia i helpdesku. Drift to specjalistyczne narzędzie zbudowane niemal wyłącznie po to, by pomagać zespołom sprzedaży B2B rezerwować więcej prezentacji demo.
Czy AI poradzi sobie ze zgłoszeniami technicznymi?+
Może, ale nie jest to jego główna siła. Drift jest zaprojektowany do konwersji odwiedzających w leady, a niekoniecznie do rozwiązywania złożonych problemów technicznych.

Zadania, które Drift może zautomatyzować

Porównaj koszty usług

Inne narzędzia z kategorii Obsługa Klienta

Otrzymuj cotygodniowe spostrzeżenia Penny dotyczące sztucznej inteligencji

W każdy wtorek: jedna przydatna wskazówka, jak obniżyć koszty dzięki sztucznej inteligencji. Dołącz do ponad 500 właścicieli firm.

Bez spamu. Mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili.