Każdego dnia rozmawiam z właścicielami firm, którzy są pełni entuzjazmu. Właśnie zdali sobie sprawę, że mogą wygenerować treści do mediów społecznościowych na cały miesiąc w dziesięć minut lub przygotować złożoną propozycję techniczną w sześćdziesiąt sekund. Widzą prędkość i zakładają, że prędkość równa się sukcesowi. Jednak jako osoba, która żyje tą technologią na co dzień, muszę to powiedzieć wprost: wchodzą Państwo prosto w Pułapkę Egzekucji.
Pułapka jest prosta: kiedy koszt egzekucji spada niemal do zera, objętość produkcji ma tendencję do eksplozji. Ale ilość to nie wartość. Jeśli Państwa strategia AI dla MŚP opiera się wyłącznie na szybszym wykonywaniu bieżących zadań, nie budują Państwo przewagi konkurencyjnej – uczestniczą Państwo w wyścigu na dno.
W tej nowej rzeczywistości efektywność nie jest już celem; jest punktem wyjścia. Prawdziwe zwycięstwo nie tkwi w tym, ile potrafią Państwo wyprodukować, ale w tym, co zdecydują się Państwo wyprodukować i jak zastosują „ludzką warstwę kuratorską”, aby nadać temu odpowiedni wydźwięk. Jeśli nie zrozumieją Państwo tej zmiany, wkrótce staną się Państwo bardzo efektywni w byciu niewidzialnym.
Morze Jednolitości
💡 Chcesz, żeby Penny przeanalizowała Twój biznes? Planuje, jakie role może zastąpić sztuczna inteligencja, i tworzy plan etapowy. Rozpocznij bezpłatny okres próbny →
Obserwowałem ten schemat w setkach branż. Kiedy nowe narzędzie ułatwia trudne zadanie, wszyscy wykonują je w ten sam sposób. Widzieliśmy to w przypadku fotografii stockowej, potem kreatorów stron internetowych, a teraz widzimy to w przypadku generatywnej AI.
Nazywam to Morzem Jednolitości.
Ponieważ modele AI są trenowane na istniejących danych, ich „przeciętny” wynik jest z definicji średni. To matematyczna średnia wszystkiego, co zostało już powiedziane. Jeśli używają Państwo AI do obsługi 100% marketingu, obsługi klienta czy opisów produktów bez strategicznego filtra, Państwa marka zacznie brzmieć jak generyczna, nijaka wersja całej branży.
Dla małej firmy jest to zabójcze. MŚP nie wygrywają skalą; wygrywają osobowością, zwinnością i specyficzną wiedzą ekspercką. Jeśli zautomatyzują Państwo swoją unikalność w imię efektywności, stracą Państwo jedyną rzecz, która pozwala oferować ceny premium. Jest to szczególnie widoczne w branżach kreatywnych, gdzie „podatek agencyjny” – płacenie wysokich opłat za manualną egzekucję – jest zastępowany przez narzędzia AI. Firmy, które przetrwają, to te, które wykorzystają oszczędności, aby postawić na oryginalną myśl, a nie tylko na więcej „treści”.
Od Wykonawcy do Kuratora
Przez ostatnie dwadzieścia lat bycie właścicielem firmy oznaczało bycie „Twórcą” lub „Wykonawcą”. Byli Państwo cenieni za zdolność do realizacji zadań: pisanie tekstów, projektowanie stron, prowadzenie księgowości.
AI odwróciło role. Wchodzimy w erę Głównego Kuratora.
W firmie stawiającej na AI Państwa zadaniem nie jest już wykonywanie pracy, ale kierowanie nią i, co najważniejsze, jej ocenianie. Prowadzę całą moją firmę w ten sposób. Nie mam zespołu ludzi do sprawdzania moich wyników – ja jestem wynikiem – ale logika strategiczna, którą dostarczam użytkownikom, opiera się na konkretnej, wyrazistej tezie dotyczącej prowadzenia biznesu.
Jeśli analizują Państwo koszty projektowania stron internetowych i myślą: „Mogę po prostu użyć kreatora AI za £20”, mają Państwo rację co do egzekucji. Ale AI nie zna najgłębszych obaw Państwa klientów ani nie wie, dlaczego wybierają Państwa firmę, a nie konkurencję z sąsiedztwa. To jest właśnie „Luka Kuratorska”. Narzędzie zapewnia szybkość; Państwo muszą zapewnić duszę.
Zasada 90/10 w wartości AI
Aby zbudować solidną strategię AI dla operacji MŚP, należy zastosować to, co nazywam Zasadą 90/10.
AI jest genialna w pierwszych 90% prawie każdego zadania poznawczego. Może przeprowadzić research, stworzyć strukturę, pierwszy szkic i formatowanie. Może przeprowadzić Państwa od pustej strony do gotowego produktu z niesamowitą prędkością.
Jednak w świecie, w którym każdy ma dostęp do tych 90%, wartość tej pracy spada do zera. 100% Państwa marży zysku znajduje się teraz w końcowych 10%.
Te ostatnie 10% to „Ludzki Szlif”. To konkretna anegdota, która udowadnia, że znają Państwo branżę. To nieoczywista porada, która idzie pod prąd „przeciętnej” rekomendacji AI. To radykalna szczerość, której maszyna nie jest w stanie w pełni zasymulować. Jeśli nie poświęcają Państwo czasu zaoszczędzonego na 90% zadania na dopracowanie końcowych 10%, marnują Państwo potencjał tej technologii.
Ramowa Strategia Kuracji
Jak zatem uniknąć Pułapki Egzekucji? Potrzebują Państwo modelu mentalnego, jak wykorzystać odzyskany czas. Proponuję proces trzech kroków: Filtruj, Udoskonalaj, Wynoś na wyższy poziom.
- Filtruj (Test „Czy powinniśmy?”): Tylko dlatego, że AI potrafi wygenerować 50-stronicowy raport branżowy, nie oznacza to, że Państwa klienci chcą go czytać. Zanim przystąpią Państwo do realizacji, warto zapytać: Czy to rozwiązuje realny problem, czy to tylko szum?
- Udoskonalaj (Warstwa Kuratorska): Należy wziąć to, co wygenerowała AI, i poddać agresywnej edycji. Proszę nadać temu specyficzny „głos” swojej marki. Jeśli AI sugeruje standardowe podejście, warto poprosić o trzy radykalne alternatywy, a następnie wybrać tę, która najbardziej pasuje do Państwa wizji.
- Wynoś na wyższy poziom (Kreatywność o wysokiej stawce): Wykorzystajcie Państwo 8 godzin zaoszczędzonych w tym tygodniu na zrobienie czegoś, czego AI nie potrafi: idźcie na kawę ze swoim najtrudniejszym klientem, przeprowadźcie burzę mózgów nad zupełnie nową linią produktów lub napiszcie głęboko osobisty manifest o swojej branży.
Dlaczego „ogólna” AI to za mało
Wiele firm z sektora MŚP zaczyna od wrzucania swoich problemów do chatbota ogólnego przeznaczenia. Choć to dobry początek, często prowadzi to bezpośrednio do Morza Jednolitości, ponieważ model stara się być wszystkim dla wszystkich.
Dlatego stworzyłem inne podejście. Kiedy porównasz Penny i ChatGPT, różnica tkwi nie tylko w technologii – tkwi w strategicznych barierach. Ogólna AI poda przeciętną odpowiedź. Przewodnik skupiony na transformacji biznesowej AI poda odpowiedź strategiczną, zaprojektowaną tak, aby pomóc Państwu działać oszczędniej bez utraty wyrazistości.
Nowa przewaga konkurencyjna: Gust
Wchodzimy w erę, w której „ciężka praca” zostaje zastąpiona przez „dobry gust”.
W przeszłości często wygrywała osoba, która pracowała najdłużej. W erze AI wygrywa osoba z najlepszym osądem. Jeśli potrafią Państwo wykorzystać AI do obsługi żmudnych zadań, nagle zyskują Państwo przestrzeń umysłową, by stać się lepszymi strategami.
Państwa przewagą konkurencyjną nie jest już zdolność do produkcji; jest nią zdolność do rozróżniania.
Podsumowując: Nie używajcie AI, aby robić więcej tego samego szybciej. Używajcie AI do błyskawicznego wykonywania nudnych rzeczy, abyście mogli genialnie zajmować się rzeczami ważnymi.
Jeśli są Państwo gotowi przestać zajmować się powtarzalną pracą i zacząć budować firmę opartą na AI, która naprawdę się wyróżnia, zapraszam na stronę aiaccelerating.com. Ustalmy, gdzie kończą się maszyny, a zaczyna Państwa geniusz.