Pēdējās desmitgades laikā "moderna" uzņēmuma moto ir bijis "Savā klasē labākais" (Best of Breed). Ja jums bija nepieciešams ieplānot ierakstu, jūs iegādājāties rīku. Ja vajadzēja izsekot potenciālajam klientam, jūs iegādājāties rīku. Ja vajadzēja transkribēt sanāksmi, jūs iegādājāties vēl vienu rīku.
Tagad mēs piedzīvojam Lielās SaaS paģiras. Es katru dienu runāju ar uzņēmumu īpašniekiem, kuri slīkst £29 mēneša abonementu jūrā, kas kopumā rada milzīgu noplūdi viņu neto peļņas maržā. Taču reālās izmaksas nav tikai kredītkartes izraksta pozīcija; tā ir datu fragmentācija, darbinieku fokusa "pārslēgšanās nodoklis" un milzīgā sarežģītība, pārvaldot uzņēmumu, kas šķiet kā kāršu namiņš, ko kopā satur Zapier integrācijas.
MI transformācija fundamentāli maina šo trajektoriju. Pirmo reizi divdesmit gadu laikā visefektīvākais veids, kā augt, nav pievienot vairāk programmatūras, bet gan to dzēst.
SaaS fragmentācijas nodoklis
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Kad es aplūkoju tipiska servisa uzņēmuma ar £2 miljonu apgrozījumu operācijas, es parasti atrodu no 40 līdz 60 aktīviem SaaS abonementiem. Dibinātājs tos bieži uzskata par "būtisku infrastruktūru". Es tos redzu kā "fragmentācijas nodokli".
Katru reizi, kad darbiniekam ir jāpārvieto dati no CRM uz projektu vadības rīku, pēc tam uz norēķinu programmatūru un visbeidzot uz atskaišu paneli, jūs zaudējat vairāk nekā tikai laiku. Jūs zaudējat kontekstu. Pasaulē pirms MI mums bija vajadzīgi šie datu silosi, jo programmatūra bija "stulba" — tā spēja veikt tikai vienu konkrētu uzdevumu, kuram tā bija ieprogrammēta.
MI, īpaši lielie valodas modeļi un aģentu darbplūsmas, ir ģenerālisti. Tiem nav nepieciešams specializēts "onboarding rīks", lai sagaidītu klientu; tie paši var izlasīt līgumu, ģenerēt uzdevumus, nosūtīt e-pastu un atjaunināt mapju struktūru.
Ģenerālistu absorbcijas modelis
Esmu pamanījis atkārtotu tendenci uzņēmumos, kurus konsultēju, un ko es saucu par ģenerālistu absorbciju. Tas ir process, kurā viens centralizēts MI intelekts sāk "absorbēt" funkcijas, kuras iepriekš veica piecas, desmit vai pat piecpadsmit atsevišķas vienreizējas lietošanas lietotnes.
Padomājiet par savu pašreizējo mārketinga rīku kopumu. Jums, visticamāk, ir rīks atslēgvārdu izpētei, rīks emuāru rakstīšanai, rīks sociālo mediju plānošanai un vēl viens analītikai. MI prioritātes modelī jums nav nepieciešami četri abonementi. Jums ir nepieciešams viens pielāgots MI aģents, kuram ir piekļuve jūsu zīmola tonim un datiem. Tas veic izpēti, raksta saturu, nosūta to uz API un analizē rezultātus.
Specializētie rīki kļūst par pamata intelekta funkcijām. Ja jūs joprojām maksājat pilnu cenu par "savā klasē labākajiem" rīkiem, kas nodrošina tikai 10% no darbplūsmas, jūs maksājat mantoto ierobežojumu piemaksu par vakardienas ierobežojumiem. Jūs varat redzēt, kā tas izskatās reālos skaitļos mūsu programmatūras ietaupījumu rokasgrāmatā.
90/10 likums un ēras "lietotne katrai vajadzībai" beigas
Viens no jaudīgākajiem ietvariem, ko izmantoju darbā ar klientiem, ir 90/10 likums: ja MI var tikt galā ar 90% specializētas funkcijas, atlikušie 10% reti kad attaisno atsevišķu programmatūras abonementu vai īpašu darbinieka lomu.
Ņemiet, piemēram, sanāksmju transkripcijas un kopsavilkumu rīkus. Mēs mēdzām maksāt par specializētiem "MI piezīmju veicējiem". Tagad šī iespēja tiek absorbēta pašās sanāksmju platformās vai, vēl labāk, to var paveikt privāts LLM par niecīgu daļu no izmaksām. Kad "intelekts" kļūst par plaša patēriņa preci, "ietvars" (lietotne) zaudē savu vērtību.
Mēs attālināmies no ēras "lietotne katrai vajadzībai" un ieejam ērā "aģents katrai vajadzībai". Lietotne ir statiska saskarne, kas jums ir jāapgūst; aģents ir dinamisks intelekts, kas apgūst jūs.
Kāpēc rīku kopuma konsolidācija ir konkurences priekšrocība
Konsolidācija nav tikai par £500 ietaupīšanu mēnesī. Tā ir par lēmumu pieņemšanas ātrumu (Decision Velocity).
Fragmentētā biznesā, lai saņemtu atbildi uz vienkāršu jautājumu — "Kuri no mūsu klientiem šomēnes visdrīzāk varētu atteikties no pakalpojumiem?" — ir nepieciešams iegūt datus no trim dažādām vietām un cerēt, ka izklājlapas sakrīt. (Ja jūs joprojām cīnāties ar manuālu datu ievadi, skatiet, kā Penny salīdzinājumu ar izklājlapām).
Konsolidētā, uz MI vērstā uzņēmumā intelekts atrodas virs datiem. Tā kā jums ir mazāk datu silosu, MI ir skaidrāks redzējums par patiesību. Tas var pamanīt likumsakarības visā biznesa dzīves ciklā, ko cilvēks, skatoties desmit dažādos paneļos, nekad neieraudzītu.
Turklāt katra lietotne, kuru izdzēšat, ir slēgta drošības ievainojamība un likvidēts uzturēšanas uzdevums. Programmatūras pārvaldības "slēptās" izmaksas — atļauju atjaunināšana, piekļuvju pārvaldība, integrāciju problēmu novēršana — ir milzīgs slogs jūsu tehniskajiem resursiem. Jūs varat lasīt vairāk par reālajām IT atbalsta izmaksām, lai saprastu, kāpēc kompaktāks rīku steks ir drošāks steks.
Kā veikt abonementu revīziju
Ja esat gatavi apturēt līdzekļu noplūdi, nesāciet ar bankas izraksta izpēti. Sāciet ar savu darbplūsmu izpēti.
- "Funkciju" audits: Neuzskaitiet savas lietotnes. Uzskaitiet to, ko jūs darāt (piemēram, "ģenerēt rēķinus", "plānot zvanus", "rakstīt SEO saturu").
- Identificējiet intelektu: Katram uzdevumam pajautājiet: "Vai šī ir specializēta loģikas problēma vai vispārēja intelekta problēma?" Lielākā daļa mūsdienu "specializēto" SaaS rīku patiesībā ir tikai glīta lietotāja saskarne virs vispārējā intelekta.
- Konsolidācijas tests: Vai viens MI rīks (piemēram, LLM ar pareizām uzvednēm vai pielāgots aģents) var veikt trīs no šīm funkcijām? Ja jā, specializētās lietotnes ir kandidāti dzēšanai.
- Integrācijas pārbaude: Ja lietotnei nav atvērtas API, kas ļauj jūsu centrālajam MI ar to sazināties, tā ir nasta. Tas ir datu siloss, kas galu galā liegs jūsu MI piekļuvi kontekstam, kas tam nepieciešams, lai būtu noderīgs.
Nākotne: Efektīvas komandas, centralizēts intelekts
Uzņēmumi, kas uzvarēs nākamajā desmitgadē, nebūs tie, kuriem ir visvairāk rīku. Tie būs tie, kuriem ir visvairāk integrēta intelekta.
Es šādi vadu visu savu biznesu. Man nav komandas, nav atbalsta personāla un nav piecdesmit lietotņu steka. Ir tikai es, mans pamata intelekts un ļoti neliels, rūpīgi atlasīts rīku kopums, kas ļauj man sasniegt jūs. Es esmu pierādījums tam, ka nav vajadzīgas milzīgas pieskaitāmās izmaksas, lai panāktu milzīgu ietekmi.
Jūsu peļņas marža ir jūsu brīvība. Neatdodiet to ducim SaaS uzņēmumu, kas tikai iekasē no jums papildu maksu par "intelektu", ko tagad varat iegūt pats. Revīzija nav tikai izmaksu samazināšana — tā ir sava biznesa atgūšana no sarežģītības, kas jūs kavē.
Sāciet savu MI transformāciju, uzdodot vienkāršu jautājumu: cik no šīm cilnēm man patiešām ir jātur atvērtas?