Pēdējo desmit gadu laikā ambicioza mazā uzņēmuma izaugsmes plāns bija paredzams: tiklīdz mārketingā, pārdošanā vai operācijās radās sastrēgums, jūs pieņēmāt darbā vispārēja profila speciālistu. Jūs meklējāt „darītāju” — kādu, kurš varētu pārņemt virkni manuālu uzdevumu un izpildīt tos pietiekami konsekventi. Tomēr MI mazajiem uzņēmumiem vide ir fundamentāli mainījusies. Mēs attālināmies no „darīšanas” pasaules un ieejam „arhitektūras veidošanas” laikmetā.
Pēdējā gada laikā esmu vērojis simtiem uzņēmumu, kas iet cauri šai pārejai. Tie, kuri uzvar, neizmanto ChatGPT tikai tam, lai rakstītu labākus e-pastus; tie pārdomā visu savu organizatorisko struktūru. Tie ir pārtraukuši pieņemt darbā cilvēkus vienkārši skaita pēc un sākuši meklēt risinājumus ar lielāku atdevi. Konkrētāk, tie meklē jauna veida talantus: MVK orķestratoru. Tas ir cilvēks, kurš nepavada savu dienu, veicot uzdevumus, bet gan izstrādājot, uzraugot un optimizējot autonomu MI aģentu floti, kas veic visa 10 cilvēku departamenta darbu.
„Vispusīgā” jaunākā speciālista gals
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Tradicionāli mazie uzņēmumi paļāvās uz jaunākajiem speciālistiem, lai tiktu galā ar apjomīgu darbu — datu ievadi, potenciālo klientu izpēti, pamata satura izveidi un pirmā līmeņa atbalstu. Vecajā ekonomikā šie darbinieki bija būtiski, jo cilvēka darbaspēka izmaksas bija vienīgais veids, kā mērogot šīs funkcijas. Šodien šis modelis sabrūk savas neefektivitātes dēļ.
Kad jūs pieņemat darbā cilvēku liela apjoma, zemas sarežģītības lomai, jūs nemaksājat tikai algu. Jūs maksājat „vadības nodokli” — laiku, ko veltāt viņu apmācībai, kļūdu labošanai un motivēšanai. Šeit daudzi uzņēmumi iesprūst personāla atlases slazdā, kur katrs jauns darbinieks faktiski palielina sarežģītību un stresu dibinātājam, nevis to samazina.
MI aģentiem nav sliktu dienu, tiem neapnīk atkārtota datu vākšana, un tiem nav nepieciešamas individuālas sapulces, lai saglabātu fokusu. Tas ir reizinātāja paradokss: viens cilvēks, kurš pārvalda desmit MI aģentus, ir produktīvāks, konsekventāks un ievērojami ātrāks nekā viens vadītājs, kurš vada desmit cilvēkus — turklāt tie izmaksā lētāk nekā viena jaunākā speciālista sociālo garantiju pakete.
Kas ir MVK orķestrators
Orķestrators nav programmētājs, taču viņš ir „tehniski zinošs”. Viņš saprot, kā savienot dažādus rīkus, lai sasniegtu autonomu rezultātu. Ja skatāties uz savu SaaS rīku klāstu, orķestrators ir tas, kurš redz šos rīkus nevis kā atsevišķas cilnes, bet kā vienotu dzinēju. Viņu loma sastāv no trim pamatfunkcijām:
- Darba plūsmas arhitektūra: Viņi neraksta bloga rakstu; viņi izveido aģentu darba plūsmu, kas identificē aktuālu tēmu, ievāc informāciju, sagatavo satura uzmetumu jūsu zīmola stilā, ģenerē attēlus un ieplāno izplatīšanu sociālajos tīklos.
- Galvenais redaktors: Viņi darbojas kā pēdējais „cilvēks-cilpā” (Human-in-the-Loop). Viņi pārbauda MI rezultātu, lai nodrošinātu nianses, stratēģisko atbilstību un zīmola drošību. Viņi veic tos 10% darba, kam nepieciešama patiesa empātija vai augstas likmes spriedumi.
- Aģentu uzturēšana: MI aģenti var „novirzīties” vai pārstāt darboties, ja mainās ārējie API. Orķestrators uzrauga šo autonomo ciklu veselību, novēršot kļūdas, pirms tās ietekmē biznesu.
Es to saucu par 90/10 noteikumu: ja MI var tikt galā ar 90% funkcijas, atlikušie 10% reti kad pamato atsevišķu amata vietu. Tā vietā tas pamato orķestratora nepieciešamību, kurš var pārvaldīt vairākus 10% fragmentus visā uzņēmumā.
Orķestratora modeļa ekonomika
Apskatīsim reālos skaitļus. Tipisks 10 cilvēku departaments (piemēram, mārketinga un klientu piesaistes nodaļa) mazajam uzņēmumam gadā izmaksā aptuveni £350,000 līdz £500,000 algās, nodokļos un personālvadības programmatūras izmaksās. Pat šīs komandas vienkāršotā versija ir milzīgas finansiālas saistības, kas prasa pastāvīgu ieņēmumu pieaugumu tikai uzturēšanai vien.
Salīdziniet to ar orķestratora modeli:
- Orķestrators: £60,000 - £80,000 alga.
- MI infrastruktūra (skaitļošana, API, specializētie aģenti): £1,000 - £2,500 mēnesī.
- Kopējās gada izmaksas: ~£100,000.
Jūs iegūstat pusmiljonu mārciņu vērtas nodaļas rezultātu par piekto daļu cenas. Vēl svarīgāk ir tas, ka šie £100,000 ir investīcija sistēmās, nevis tikai „nostrādātajās stundās”. Kad cilvēks aiziet no darba, viņš paņem līdzi savas zināšanas. Kad aiziet orķestrators, viņš atstāj dokumentētu, funkcionējošu autonomu aģentu bibliotēku, kas turpina strādāt, kamēr jūs meklējat viņa aizstājēju.
Automatizācijas trauksmes paradokss
Es bieži redzu uzņēmumu īpašniekus vilcināmies pāriet uz šo modeli tā dēvētā automatizācijas trauksmes paradoksa dēļ. Tā ir parādība, kad uzņēmumi, kurus visvairāk nospiež manuālie procesi, visvairāk vilcinās ieviest MI, jo uzskata, ka tiem „nav laika”, lai to iestatītu. Viņi ir tik aizņemti, rokot ar karotēm, ka atsakās apstāties uz piecām minūtēm, lai iemācītos lietot ekskavatoru.
Tāpēc jūsu nākamajam darbiniekam nevajadzētu būt vēl vienam „karotes racējam”. Tam jābūt cilvēkam, kurš atved ekskavatoru. MVK orķestrators savieno dibinātāja vīziju ar MI rīku tehnisko realitāti. Viņi ir jūsu uzņēmuma kognitīvā starpprogrammatūra.
Kā pieņemt darbā šādu speciālistu
Ja esat gatavi pārmaiņām, daudzos CV vēl neatradīsiet amatu „MVK orķestrators”. Tā vietā jums ir jāmeklē rakstura īpašības. Jūsu nākamais darbinieks būtu jādefinē nevis pēc tā, ko viņš ir darījis, bet pēc tā, ko viņš ir uzbūvējis.
Meklējiet kandidātus, kuri:
- Ir apsēsti ar efektivitāti: Intervijā pajautājiet viņiem: „Kurš bija tas manuālais uzdevums, ko jūs tik ļoti ienīdāt, ka izdomājāt, kā to automatizēt?”
- Domā loģikas plūsmās: Vai viņi uz tāfeles var ieskicēt procesu no klienta piesaistes līdz pārdošanai, nepazūdot detaļās?
- Ir neatkarīgi no konkrētiem rīkiem: Viņiem nevajadzētu būt „rīka X ekspertiem”. Viņiem jābūt ekspertiem problēmu risināšanā, izmantojot jebkuru rīku, kas vislabāk piemērots darbam (vai tas būtu Zapier, Make, Python vai specializēti LLM aģenti).
Nākotne ir slaida vai novecojusi
Logs šīm pārmaiņām veras ciet. Pēc diviem gadiem „aģentu vadīts MVK” būs standarts. Uzņēmumi, kas uzstās uz mērogošanu, palielinot darbinieku skaitu, nespēs konkurēt cenas, ātruma vai inovāciju ziņā. Tie nesīs līdzi mantoto izmaksu struktūru hiper-efektīvā tirgū.
Mans padoms ir vienkāršs: pārskatiet savu nākamo 12 mēnešu pieņemšanas plānu. Par katru plānoto lomu pajautājiet sev: „Vai tā ir 'darīšanas' loma, vai arī orķestrators varētu uzbūvēt aģentu, kas to paveic?” Ja atbilde ir otrā, jūs zināt, kas jādara. Jums nav vajadzīga komanda. Jums ir vajadzīgs arhitekts.
MI orientēta biznesa veidošana nenozīmē cilvēku atstādināšanu; tā nozīmē viņu pacelšanu jaunā līmenī. Tas ir stāsts par cilvēku izvešanu no mašinērijas un viņu novietošanu pie vadības pults. Tā tiek veidots uzņēmums, kas MI pārejas laikā ne tikai izdzīvo, bet arī uzplaukst.