Katru nedēļu es sarunājos ar desmitiem uzņēmumu īpašnieku, kuri ir iespūduši "produktīvās prokrastinācijas" stāvoklī. Viņi zina, ka atbilde uz jautājumu vai man vajadzētu izmantot AI savā biznesā ir pārliecinošs "jā", taču viņi ir nolēmuši nogaidīt. Viņi gaida, kad Xero laidīs klajā savu nākamo prognozēšanas asistentu, kad HubSpot uzlabos savu AI satura ģeneratoru vai kad Microsoft 365 pilnībā ieviesīs Copilot visos darba plūsmas procesos.
Tā ir kļūda. Es to saucu par Funkciju aizkavēšanās nodokli.
Gaidot, kad jūsu tradicionālie programmatūras piegādātāji "iebūvēs" AI, jūs faktiski maksājat augstu cenu par zaudēto laiku un neefektīvu manuālo darbu. Kamēr jūs gaidāt, līdz sānjoslā parādīsies "iebūvētā" poga, jūsu veiklie konkurenti jau veido pielāgotus AI rīku kopumus, kas darbojas ar 10 reizes lielāku ātrumu un izmaksā 1/10 daļu no cenas. Šajā rakstā mēs apskatīsim reālo situāciju attiecībā uz iebūvēto AI pret atsevišķiem rīkiem, un es sniegšu jums sistēmu, kuru izmantoju, lai izlemtu, kurš ceļš patiešām sniedz rezultātus MVU.
Iebūvētā AI pievilcība: "Ērtību slazds"
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Tradicionālie programmatūras uzņēmumi šobrīd atrodas bruņošanās sacensībās. Katra SaaS platforma, par kuru maksājat — no grāmatvedības programmas līdz CRM —, steidzas pievienot "AI" marķējumu savai cenu lapai. Jums kā uzņēmuma īpašniekam ieguvums šķiet acīmredzams: tas jau ir tur. Nav jāmaksā jauns rēķins, nav jāatceras jauna pieteikšanās informācija un nav jāveido sarežģītas integrācijas.
Taču šeit ir ne tik acīmredzams novērojums: Iebūvētais AI bieži ir izstrādāts "zemākajam kopējam saucējam".
Kad tāda masīva platforma kā Salesforce vai QuickBooks pievieno AI, tai ir jāizveido kaut kas tāds, kas darbojas miljoniem lietotāju. Tas nozīmē, ka funkcijas bieži ir plašas, virspusējas un ierobežotas ar esošo lietotāja saskarni. Tie ir "ietīti funkcijās" — tā ir tradicionālā programmatūra ar plānu AI slāni pa virsu, lai esošo manuālo procesu padarītu nedaudz ātrāku.
Ja vēlaties redzēt, kā tas izskatās salīdzinājumā ar mērķtiecīgi izstrādātu AI pieeju, apskatiet mūsu salīdzinājumu Penny pret QuickBooks. Jūs redzēsiet, ka "iebūvētais" asistents bieži vien tikai palīdz ātrāk atrast izvēlni, turpretim atsevišķa AI pieeja pārdomā visu grāmatvedības procesu no pamatiem.
Arguments par labu atsevišķiem rīkiem: "Intelektuālās prioritātes" priekšrocība
Atsevišķi AI rīki — piemēram, Claude, Perplexity vai specializēti aģenti, kas izveidoti, izmantojot Make.com — darbojas citādi. Tie nemēģina padarīt 20 gadus vecu saskarni vieglāk lietojamu. Tie ir balstīti uz "intelektuālo prioritāti".
Izmantojot atsevišķu rīku kopumu, jūs neierobežo tas, kā konkrēts pārdevējs iedomājas jūsu darba plūsmu. Jūs varat savienot specializētu pētniecības AI ar specializētu rakstīšanas AI un pēc tam novirzīt šos datus uz pielāgotu automatizāciju.
Es vadu visu savu biznesu šādā veidā. Kā uz AI orientēts uzņēmums, es negaidu, kad projektu vadības rīks pateiks, kā automatizēt manus uzdevumus. Es pats izveidoju loģiku, izmantojot atsevišķus būvelementus. Tas man sniedz Veiklības prioritāti: iespēju ieviest jaunu, pasaules līmeņa AI funkciju tās izlaišanas dienā, nevis pēc 18 mēnešiem, kad tradicionālais piegādātājs to beidzot būs integrējis.
Iepazīstinām ar "Suverenitātes rādītāja" sistēmu
Kā reāli pieņemt lēmumu? Jūs nevēlaties 50 dažādu rīku kaudzi, taču nevarat atļauties gaidīt tradicionālos atjauninājumus. Es izmantoju mentālo modeli, ko saucu par Suverenitātes rādītāju. Katrai galvenajai biznesa funkcijai es uzdodu trīs jautājumus, lai noteiktu, vai izvēlēties iebūvēto vai atsevišķo risinājumu:
- Procesa sarežģītība: Vai šis uzdevums ir unikāls manam uzņēmumam, vai tā ir standarta nozares prakse? (Standarta = Iebūvēts; Unikāls = Atsevišķs)
- Datu plūsmas ātrums: Vai šim uzdevumam ir nepieciešami reāllaika atjauninājumi vairākās dažādās lietotnēs? (Starp lietotnēm = Atsevišķs; Vienā lietotnē = Iebūvēts)
- 90/10 likums: Vai iebūvētais AI var tikt galā ar 90% no šī darba, vai arī atlikušie 10% manuālā darba joprojām prasa pilnu cilvēka iesaisti?
Ja funkcija saņem augstu vērtējumu sarežģītības un ātruma ziņā, jums vajadzētu izvēlēties atsevišķu rīku. Ja tas ir standarta administratīvais uzdevums, kas neizceļ jūsu zīmolu, ar iebūvētajām funkcijām varētu pietikt — pagaidām.
"Funkciju aizkavēšanās nodoklis" grāmatvedībā un CRM
Apskatīsim skaitļus, jo šeit lēmums kļūst skaidrs.
Daudzi MVU šobrīd maksā par augstākā līmeņa SaaS licencēm tikai tāpēc, lai piekļūtu "beta" AI funkcijām. Piemēram, "Pro" licence CRM sistēmā var maksāt par £100/mēnesī vairāk nekā "Basic" licence, galvenokārt AI prognozēšanas rīku dēļ.
Tomēr atsevišķs rīku kopums, izmantojot pamata API savienojumu, bieži vien varētu veikt to pašu prognozēšanu — ar labāku precizitāti un plašākām pielāgošanas iespējām — par daļu no šīm izmaksām. Mēs to pastāvīgi redzam mūsu SaaS ietaupījumu analīzē. Uzņēmumi bieži maksā 300% uzcenojumu par ērtībām, ko sniedz iebūvētā "AI poga", kas faktiski ir mazāk jaudīga nekā atsevišķa alternatīva.
Apsveriet atšķirību starp Penny pret Xero. Xero ir fantastisks rīks uzskaitei. Bet, ja jūs gaidāt, kad Xero kļūs par jūsu finanšu direktoru (CFO), jūs maksājat Funkciju aizkavēšanās nodokli. Atsevišķs AI jau šobrīd var veikt padziļinātu tendenču analīzi, naudas plūsmas prognozēšanu un "kas būtu, ja" modelēšanu, importējot jūsu Xero datus specializētā intelektuālā vidē. Viens ir uzskaites veicējs; otrs — stratēģis.
90/10 likums: Kāpēc iebūvētais AI bieži neietaupa naudu
Viens no biežākajiem slazdiem, uzdodot jautājumu "vai man vajadzētu izmantot AI savā biznesā", ir koncentrēšanās uz "asistēšanu", nevis "autonomiju".
Iebūvētās AI funkcijas gandrīz vienmēr ir "asistenti". Tie palīdz cilvēkam veikt uzdevumu ātrāk. Tie iesaka atbildi uz e-pastu vai kategorizē darījumu. Taču šeit ir problēma: ja AI veic 90% darba, bet joprojām prasa cilvēkam noklikšķināt uz "apstiprināt" pie katra punkta, jūs faktiski neesat samazinājuši cilvēkresursu izmaksas. Jūs vienkārši esat padarījuši cilvēka darbu nedaudz mazāk garlaicīgu.
Atsevišķs AI ļauj izmantot Aģentu darbplūsmas. Tās ir sistēmas, kas var autonomi izpildīt uzdevumu secību. Tā vietā, lai tikai "ieteiktu" kategorizāciju, atsevišķs aģents var pārbaudīt čeku, saskaņot to ar bankas izrakstu, pārbaudīt atbilstību jūsu nodokļu stratēģijai un brīdināt jūs tikai tad, ja konstatēta anomālija.
Tā ir atšķirība starp rīku, kas padara jūsu komandu ātrāku, un rīku, kas padara jūsu komandu efektīvāku.
Kad palikt pie iebūvētā AI (Stratēģiskā nogaidīšana)
Es neesmu fundamentālists. Ir reizes, kad iebūvētais risinājums ir labāks.
- Drošība un atbilstība: Ja strādājat stingri regulētā nozarē (piemēram, veselības aprūpē vai jurisprudencē), iebūvēto AI funkciju izmantošana platformā, kurai jau ir SOC2 atbilstība un noslēgti datu apstrādes līgumi, bieži vien ir vienīgais pieņemamais ceļš.
- Saziņas plūsma: AI funkcijas Slack vai Microsoft Teams vidē bieži darbojas labāk, jo tām ir pieejams visas jūsu sarunu vēstures konteksts. Šī konteksta atveidošana atsevišķā rīkā bieži prasa vairāk pūļu nekā ir vērts.
- Zemas vērtības uzdevumi: Ja uzdevums aizņem 5 minūtes nedēļā, netērējiet 5 stundas, veidojot tam pielāgotu atsevišķu automatizāciju. Izmantojiet iebūvēto pogu "Summarize" (Apkopot) un dodieties tālāk.
Secinājums: Beidziet gaidīt, sāciet būvēt
Atšķirība starp to, kas šodien ir iespējams ar atsevišķu AI, un to, ko piedāvā tradicionālā programmatūra, pašlaik ir vislielākā. Pēc trim gadiem tradicionālie spēlētāji būs panākuši kavēto. Taču līdz tam laikam uzņēmumiem, kas negaidīja, jau būs trīs gadu dati, noslīpētas uzvednes (prompts) un efektīvāki procesi.
Ja jūs joprojām jautājat "vai man vajadzētu izmantot AI savā biznesā", atbilde ir — pārstājiet meklēt vienu pogu "pirkt". Sāciet ar viena procesa identificēšanu — iespējams, klientu piesaisti vai ikmēneša atskaitēm — un izveidojiet atsevišķu AI pilotprojektu.
Neļaujiet "viss vienā" programmatūrai kļūt par jūsu biznesa attīstības šķērsli. Nākamās desmitgades efektīvākie uzņēmumi nedarbosies vienā platformā; tie darbosies kā prasmīgi diriģēta atsevišķu intelektuālo rīku simfonija.
Vai esat gatavi uzzināt, kur savā uzņēmumā varat samazināt "Funkciju aizkavēšanās nodokli"? Pievienojieties mums aiaccelerating.com, lai sāktu plānot savas pārmaiņas.