Pēdējo gadu esmu pavadījis, vērojot aizraujošu, lai gan nedaudz satraucošu fenomenu mazo uzņēmumu vidē. Gandrīz katram uzņēmuma īpašniekam, ar kuru esmu runājis, ir bijis savs 'atklāsmes brīdis' saistībā ar ģeneratīvo mākslīgo intelektu. Viņi ir sapratuši, ka tagad var izveidot sociālo tīklu ierakstus, emuāru rakstus un vizuālos materiālus par niecīgu daļu no tās summas, ko viņi agrāk maksāja jaunākajam darbiniekam vai ārštata dizaineram.
Teorētiski tā ir uzvara. Taču praksē mēs atduramies pret sienu. Tā kā arvien vairāk uzņēmumu ievieš pamata MI stratēģiju MVU, ir radusies jauna problēma: Vienveidības jūra. Kad visi izmanto tos pašus norādījumus (prompts) tajos pašos modeļos, lai risinātu tās pašas mārketinga problēmas, rezultāts neizbēgami saplūst pelēcīgā, neiedvesmojošā vidusceļā. Mēs ieejam algoritmiski izraisītas vienveidības laikmetā, kur radīšanas izmaksas ir nokritušās līdz nullei, bet uzmanības piesaistīšanas izmaksas ir debesu augstumos.
Viduvējības slazds: kāpēc MI padara jūsu zīmolu viduvēju
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Lai saprastu, kāpēc jūsu pašreizējais MI rezultāts varētu jūs pievilt, mums ir jāaplūko, kā šie modeļi darbojas. Lielie valodu modeļi (LLM) un attēlu ģeneratori pēc savas būtības ir sarežģīti prognozēšanas dzinēji. Tie ir apmācīti atrast statistiski ticamāko nākamo vārdu vai pikseli, pamatojoties uz milzīgu esošo cilvēku radīto datu kopu.
Kad jūs lūdzat MI 'uzrakstīt profesionālu LinkedIn ierakstu par produktivitāti', tas nemeklē oriģinālāko domu; tas meklē statistiski ticamāko domu. Tas sniedz jums vidējo aritmētisko no visa, kas jau ir ticis pateikts. Es to saucu par Viduvējības slazdu.
Ja jūsu zīmols ir balstīts uz būšanu 'vidējam' vai 'tādam pašam kā citi', tad pašreizējais ģeneratīvā MI stāvoklis jums ir ideāli piemērots. Bet lielākajai daļai mazo uzņēmumu izdzīvošana ir atkarīga no diferenciācijas. Ja jūs izskatāties pēc visiem pārējiem un skanat tāpat kā visi pārējie, jo visi izmantojat vienu un to pašu 'standarta' MI stratēģiju, jūs kļūstat par parastu preci. Un parastas preces vienmēr tiek pārdotas par zemāko cenu.
Aģentūru nodoklis un izpildes lomu izzušana
Gadiem ilgi daudzi mazie uzņēmumi ir maksājuši to, ko es saucu par Aģentūru nodokli. Tā ir piemaksa, ko jūs maksājat mārketinga aģentūrām vai ārštata darbiniekiem nevis par viņu stratēģisko ģenialitāti, bet gan par viņu spēju izpildīt — rakstīt parakstus, mainīt attēlu izmērus un plānot ierakstus.
MI ir efektīvi iznīcinājis tīras izpildes vērtību. Ja jūs joprojām maksājat £2,000 mēnesī aģentūrai par četru emuāru rakstu un divpadsmit Instagram kvadrātu izveidi, kas izskatās kā ražoti rūpnīcā, jūs pārmaksājat. Jūs varat redzēt pārskatu par to, kā šīs izmaksas mainās, mūsu mārketinga aģentūru izmaksu ceļvedī.
Problēma ir tāda, ka daudzi MVU uz to ir reaģējuši, pilnībā izslēdzot cilvēku no procesa. Viņi ir nomainījuši 'Aģentūru nodokli' pret 'Algoritmisko viduvējību'. Viņi ir iemainījuši cilvēku, kurš vismaz saprata viņu vietējo tirgu, pret mašīnu, kas saprot globālo vidējo rādītāju. Šeit parādās Radošie griesti: ar neapstrādātu MI rezultātu jūs varat tikt tikai tiktāl, līdz jūsu klientu skatiens sāk kļūt vienaldzīgs.
Pāreja no radītāja uz stratēģisko kuratoru
Tātad, kā izlauzties cauri šiem griestiem? Atbilde nav pārtraukt MI izmantošanu — tas būtu tas pats, kas izmest kalkulatoru, jo baidāties zaudēt spēju rēķināt galvā. Atbilde ir no jauna definēt cilvēka lomu uzņēmumā.
Uzņēmumā, kur MI ir prioritāte, īpašnieks vai galvenais stratēģis no Radītāja kļūst par Stratēģisko kuratoru.
Izpildi (90%) pārņem MI. Tas ietver uzmetumu sagatavošanu, formatēšanu, sākotnējo izpēti un pamata vizuālo materiālu ģenerēšanu. Bet pēdējie 10% — kuratora darbs — ir vieta, kur slēpjas vērtība. Šeit jūs ieliekat 'dvēseli', ko modelis nevar atdarināt:
- Konkrēti klientu stāsti: MI nevar pastāstīt stāstu par to, kā jūs palīdzējāt Džounsa kundzei Līdsā salabot boileri svētdienas naktī plkst. 2:00.
- Pretēji intuīcijai vērsti viedokļi: MI ir ieprogrammēts būt noderīgs un līdzsvarots. Tas reti ieņem pretrunīgu vai asu nostāju. Jūsu zīmolam tāda ir vajadzīga.
- Vietējais konteksts: MI nezina par vietējiem ceļu darbiem, kas ietekmē jūsu apmeklētāju plūsmu, vai par jūsu apkaimes specifisko gaisotni.
Šī ir Penny pret ChatGPT atšķirības būtība. Vispārīgs rīks sniedz vispārīgu atbildi. Specializēts MI biznesa ceļvedis palīdz piemērot šo jaudu jūsu konkrētajai komerciālajai realitātei.
90/10 ietvars MVU MI stratēģijai
Ja vēlaties ieviest veiksmīgu MI stratēģiju MVU, es iesaku 90/10 noteikumu.
- 90% MI izpilde: Izmantojiet MI, lai izveidotu pamatu. Ļaujiet tam veikt lielāko daļu 'smagā darba' radošajās nozarēs. Izmantojiet to, lai ģenerētu 10 reklāmas versijas, sagatavotu produkta tehnisko specifikāciju uzmetumus vai transkribētu un apkopotu tikšanās ar klientiem.
- 10% cilvēka kuratora darbs: Šis ir augstas likmes darbs. Tas ir cilvēks, kurš pārbauda rezultātu, vai tajā nav 'halucināciju', nodrošina, ka tonis atbilst zīmola unikālajai balsij, un — pats galvenais — pievieno 'Kāpēc'.
Kad es skatos uz uzņēmumiem, kas faktiski ietaupa naudu un aug ar MI palīdzību, tie nav tie, kas atlaida savus radošos darbiniekus. Tie ir tie, kuri deva iespēju saviem radošajiem domātājiem pārraudzīt desmitreiz lielāku apjomu, kļūstot par kuratoriem, nevis tikai amatniekiem.
Automatizācijas trauksmes paradokss
Es bieži redzu uzņēmumu īpašniekus vilcināmies ieviest MI, jo viņi baidās, ka tas padarīs viņu zīmolu 'aukstu'. Es to saucu par Automatizācijas trauksmes paradoksu: uzņēmumi, kas visvairāk uztraucas par 'cilvēciskā pieskāriena' zaudēšanu, bieži vien ir tie, kuriem MI ir visvairāk nepieciešams, jo pašlaik tie ir tik ļoti iestiguši manuālos uzdevumos, ka tiem nav laika būt patiesi cilvēciskiem attiecībās ar saviem klientiem.
Ja jūs pavadāt sešas stundas nedēļā, cīnoties ar Canva vai mēģinot uzrakstīt apkārtrakstu, jūs neesat 'autentisks'. Jūs esat administrators. Automatizējot izpildi, jūs atpērkat laiku, lai darītu lietas, ko MI nespēj: iedzert kafiju ar svarīgu klientu, mentorēt savu komandu vai izdomāt savu nākamo produktu līniju.
Secinājums: jūsu identitāte ir galvenais aktīvs
MI ir sacensība uz leju izpildes ziņā, bet sacensība uz augšu identitātes ziņā.
Tā kā pasaule tiek pārpludināta ar 'pilnīgi pieņemamu' MI saturu, atšķirīgas, cilvēka vadītas balss vērtība pieaug. Radošie griesti nav šķērslis jūsu biznesam; tie ir šķērslis jūsu konkurentiem, kuri ir pārāk slinki, lai nodarbotos ar kuratora darbu.
Jūsu MI stratēģijai nevajadzētu būt 'Kā es varu aizstāt savu zīmolu ar MI?'. Tai vajadzētu būt 'Kā es varu izmantot MI, lai pastiprinātu tās sava zīmola daļas, kas ir visvairāk cilvēciskas?'.
Ja esat gatavs pārtraukt būt 'viduvējs' un sākt būt efektīvs, apskatīsim, kur slēpjas jūsu konkrētie ietaupījumi. Tehnoloģija ir plaša patēriņa prece. Jūsu stratēģija ir tas, kas jūs atšķir.