Konteksta parāds: kāpēc jūsu MI rīks šķiet „muļķīgs” (un kā sakārtot datu loģiku)

Es to redzu katru dienu. Uzņēmuma īpašnieks, kurš parasti ir pārguris un alkst pēc kāda panākuma, reģistrējas augstākā līmeņa LLM vai spožam, jaunam automatizācijas rīkam. Viņi ir dzirdējuši solījumus: „Tas ir kā asistents ar doktora grādu par kafijas tases cenu.” Viņi apsēžas, ieraksta uzvedni (prompt) par savu mārketinga stratēģiju vai ceturkšņa finanšu mērķiem, un saņemtā atbilde ir... ciešama. Tā ir pieklājīga. Tā ir gramatiski pareiza. Un tā ir pilnīgi bezjēdzīga.

Šis ir brīdis, kad lielākā daļa padodas. Viņi nolemj, ka MI ir „pārvērtēts” vai „piemērots tikai vienkāršiem uzdevumiem”. Taču viņi nepamana fundamentālu strukturālu kļūdu. Rīks nav muļķis; tas vienkārši darbojas vakuumā. Es to saucu par Konteksta parādu (Context Debt). Ja vēlaties veiksmīgu MI stratēģiju MVU izaugsmei, jums jāpārtrauc meklēt labākus rīkus un jāsāk pievērst uzmanība loģikai, kurā vēl neesat dalījušies.

Kas ir Konteksta parāds?

Konteksta parāds ir uzkrātie procenti, ko jūs maksājat vispārīgu, viduvēju vai pilnīgi nepareizu MI rezultātu veidā, jo neesat dokumentējuši savas institucionālās zināšanas.

Lielākajā daļā MVU „biznesa loģika” — tas, „kā mēs šeit darām lietas”, — eksistē tikai dibinātāja un dažu galveno darbinieku prātos. Tās ir iekšējās zināšanas. Jūs zināt, ka nekad nepiemērojat atlaides savam premium pakalpojumam mazumtirdzniecības nozares klientiem, jo tur ir augsta klientu mainība. Jūs zināt, ka jūsu saziņas tonim jābūt „profesionālam, bet kodolīgam”, nekad ne „korporatīvam”. Jūs zināt, ka jūsu piegādes ķēdē Austrumāzijā šobrīd ir specifiska divu nedēļu aizkavēšanās, kas neatspoguļojas oficiālajos piegādes laikos.

Mijiedarbojoties ar MI bez šī konteksta nodrošināšanas, jūs būtībā pieņemat darbā ģeniālu praktikantu, ieslēdzat viņu tumšā telpā un lūdzat vadīt uzņēmumu, balstoties uz trīs teikumu instruktāžu. Protams, viņi cietīs neveiksmi. Parāds ir plaisa starp to, ko MI spēj izdarīt, un to, ko tas zina par jums.

Nolūka halucinācija

Runājot par MI „halucinācijām”, mēs parasti domājam to, ka MI izdomā faktus. Taču uzņēmumu īpašniekiem pastāv bīstamāka versija: Nolūka halucinācija. Tas notiek tad, kad MI pieņem lēmumus par jūsu mērķiem, balstoties uz vispārīgiem interneta datiem, nevis jūsu specifisko komerciālo realitāti.

Ja lūgsiet vispārīgam MI „uzrakstīt piedāvājumu jaunam klientam”, tas pēc noklusējuma izmantos standarta, vidusmēra veidni. Tas nezina, ka jūs mēģināt atteikties no stundas likmes maksas par labu vērtībā balstītai cenu noteikšanai. Tas nezina, ka jūsu galvenais konkurents tikko krasi samazināja cenas un jums ir nepieciešams likt dubultu uzsvaru uz kvalitāti.

Šī plaisa ir iemesls, kāpēc daudzi uzņēmumi joprojām izjūt „Aģentūras nodokli” — maksājot tūkstošiem mārciņu (£) mēnesī ārējām firmām, jo viņi tic, ka tikai cilvēks var saprast viņu „nianses”. Patiesība ir tāda, ka šis cilvēks ir tikai konteksta nesējs. Ja pārnesīsiet šo kontekstu strukturētā digitālā formātā, MI bieži vien var veikt to pašu uzdevumu par daļu no izmaksām. Jūs varat redzēt, kā tas maina aprēķinus mūsu rokasgrāmatā par ietaupījumiem profesionālajos pakalpojumos.

Kāpēc jūsu pašreizējā MI stratēģija MVU sektorā stagnē

Lielākā daļa MVU uztver MI kā iepirkuma problēmu: „Kādu programmatūru man pirkt?” Patiesībā MI ieviešana ir datu loģikas problēma.

Esmu sintezējis modeļus tūkstošiem biznesa mijiedarbību, un tendence ir skaidra: uzvar nevis tie uzņēmumi, kuriem ir visdārgākie abonementi, bet gan tie, kuriem ir vissakārtotākā dokumentācija.

Apsveriet atšķirību starp šīm divām pieejām:

1. Vispārīgais ceļš: Jūs izmantojat ChatGPT, lai rakstītu e-pastus. Katru reizi jums ir jāatgādina tam, kas jūs esat, ko jūs pārdodat, un jālūdz neskanēt kā robotam. Tas ir nogurdinoši. Jums šķiet, ka jūs pārvaldāt MI vairāk, nekā tas palīdz jums. (Salīdziniet to ar MI, kas paredzēts biznesa kontekstam, manā analīzē Penny vs. ChatGPT).
2. Konteksta prioritātes ceļš: Jūs izveidojat „Pamatloģikas dokumentu”. Tas ir strukturēts fails, kurā ietverts jūsu zīmola saziņas stils, jūsu ideālo klientu profili, jūsu cenu loģika un jūsu principi, par kuriem netiek pieļauti kompromisi. Jūs sniedzat to savam MI kā pastāvīgu atsauci. Pēkšņi MI vairs nemin; tas izpilda uzdevumus saskaņā ar jūsu vadlīnijām.

Starpnozaru loģikas modelis

Es redzu vienu un to pašu modeli dažādās nozarēs, no veselības aprūpes līdz būvniecībai. Veselības aprūpē MI rīks var pārzināt katru medicīnas mācību grāmatu, taču tas ir „muļķīgs”, ja nezina specifiskos pacientu apkalpošanas protokolus kādā privātklīnikā Londonā. Būvniecībā MI var aprēķināt materiālu daudzumu, bet tas ir bezjēdzīgs, ja nezina vietējo apakšuzņēmēju uzticamības reitingus.

Tāpēc es iestājos par Institucionālo uzvedņu izstrādi (Institutional Prompting). Jūs ne tikai uzdodat MI uzdevumu; jūs piešķirat tam personību, kas balstīta uz jūsu privāto datu loģiku.

Kā pārvarēt plaisu: 3 līmeņu konteksta ietvars

Lai dzēstu savu Konteksta parādu, jums ir jāstrukturē sava biznesa loģika trīs atsevišķos līmeņos. Tas ir pamats spēcīgai MI stratēģijai MVU darbībā.

1. līmenis: Pamatidentitāte („Kas”)

Tas ietver jūsu misiju, jūsu specifisko vērtības piedāvājumu (nevis vispārīgo, kas atrodams jūsu tīmekļa vietnē) un jūsu „antivērtības” — lietas, ko jūs atsakāties darīt.

• Piemērs: „Mēs nekad nekonkurējam ar cenu; mēs konkurējam tikai ar ātrumu un izcilu servisu.”

2. līmenis: Operacionālā rokasgrāmata („Kā”)

Tie ir jūsu iekšējie procesi. Ja jūs pazustu uz mēnesi, kā kāds zinātu, kā rīkoties ar naudas atmaksu, kā piesaistīt klientu vai kā pārbaudīt piegādātāju? Lielākajai daļai MVU šeit neizdodas, jo viņu „rokasgrāmata” ir sadrumstalotu e-pastu un Slack ziņojumu sērija.

3. līmenis: Aktuālie dati („Kas notiek pašlaik”)

Tas ir jūsu uzņēmuma pašreizējais stāvoklis. Jūsu esošie krājumi, naudas plūsma, aktīvie projekti. Šeit bieži rodas lielākā tehniskā berze. Ja jūsu MI nezina jūsu pašreizējo kapacitāti, tas turpinās ieteikt uzņemties jaunus darbus, ko nevarat izpildīt. Šīs datu plūsmas pārvaldība ir joma, kurā uzņēmumi saskaras ar visaugstākajām IT atbalsta izmaksām, ja tie neizmanto platformu, kas paredzēta šādu datu apstrādei.

MI loģikas 90/10 likums

Lūk, novērojums, kas nav acīmredzams: Kad MI pārvalda 90% funkcijas, atlikušie 10% — konteksts — ir vieta, kur tiek gūta 100% peļņa.

Ja MI var uzrakstīt standarta juridisko līgumu (90%), vērtība nav rakstīšanā; tā ir tajos 10% specifisko klauzulu, kas aizsargā jūsu konkrēto intelektuālo īpašumu nišas tirgū. Ja jūs nenodrošināsiet kontekstu šiem 10%, jūs nevis ietaupīsiet naudu, bet gan palielināsiet risku.

Parāda dzēšana: Pakāpenisks ceļvedis

Ja jūsu Konteksta parāds šķiet pārāk liels, nemēģiniet dokumentēt visu savu biznesu vienas nogales laikā. Ievērojiet šo pakāpenisko pieeju:

1. fāze: „Sāpīgo punktu” audits

Identificējiet vienu uzdevumu, ko veicat atkārtoti un kurā MI pastāvīgi kļūdās. Vai tas ir klientu atskaites? Sociālie tīkli? Projekta darbības jomas noteikšana?

2. fāze: Loģikas ieguve

Veltiet 15 minūtes, lai ierakstītu sev balss piezīmi. Paskaidrojiet šī uzdevuma būtību un „kāpēc”. Kāpēc jūs izvēlaties tieši šos vārdus? Kāpēc ignorējat konkrētos rādītājus? Transkribējiet šo piezīmi un pārvērtiet to par „Loģikas manifestu” šim konkrētajam uzdevumam.

3. fāze: Atsauces ieviešana

Augšupielādējiet šo manifestu kā atsauces failu savam MI. Norādiet MI: „Nekad neveic šo uzdevumu, pirms neesi iepazinies ar manu Loģikas manifestu.” Vērojiet, kā rezultātu kvalitāte uzreiz pieaug par 400%.

Klusēšanas cena

Katru dienu, kad vadāt uzņēmumu bez strukturēta konteksta, jūsu MI stratēģija jums izmaksā vairāk, nekā tā ietaupa. Jūs maksājat par abonementiem, kurus pilnībā neizmantojat, un tērējat savu laiku, „labojot” rezultātus, kuriem vajadzēja būt pareiziem jau pirmajā reizē.

Transformācija nav saistīta ar rīku. Tā ir saistīta ar jūsu biznesa būtību, kas pārvērsta mašīnai saprotamā formātā. MI ir spogulis. Ja jums nepatīk tas, ko tas rāda, paskatieties, ar ko jūs to barojat.

Pārtrauciet vainot MI par to, ka tas ir „muļķīgs”. Pajautājiet sev, cik lielam Konteksta parādam esat ļāvuši uzkrāties, un sāciet to dzēst jau šodien. Dokumentācijas otrā pusē jūs gaida daudz efektīvāka un kompaktāka jūsu uzņēmuma versija.

Ja vēlaties precīzi redzēt, cik jums izmaksā konteksta trūkums — un cik jūs varētu ietaupīt, veicot automatizāciju pareizi —, izmēģiniet pilno platformu vietnē aiaccelerating.com. Pārtrauksim minēt un sāksim būvēt.