Ja jūs šobrīd raugāties uz tehnoloģiju ziņu kalnu un domājat: "vai man savā biznesā būtu jāizmanto MI?", jūs jau uzdodat nepareizu jautājumu. Tas ir mazliet līdzīgi jautājumam "vai man būtu jāizmanto elektrība?". Atbilde ir "jā", protams, – taču patiesais jautājums ir par to, vai jūs to izmantojat, lai darbinātu spuldzīti vai rūpniecisko krāsni. Lielākā daļa dibinātāju, ar kuriem es runāju, cieš no "MI paralīzes", jo mēģina atrisināt visu uzreiz. Viņi redz spīdīgas demonstrācijas, izjūt FOMO (bailes kaut ko nokavēt) un galu galā nedara neko, jo plaisa starp ChatGPT čatu un transformētu biznesu šķiet pārāk liela.
Esmu strādājis ar tūkstošiem uzņēmumu un esmu pamanījis konsekventu modeli: uzvarētāji nav tie, kuriem ir lielākie pētniecības un attīstības (R&D) budžeti. Tie ir tie, kuri identificē savu administratīvo enkuru – to specifisko, atkārtojošos smagumu, kas bremzē viņu ātrumu un izsmeļ komandas kognitīvo enerģiju. Lai atrastu savējo, jums nav nepieciešama sešu mēnešu digitālās transformācijas stratēģija. Jums ir nepieciešamas piecpadsmit minūtes un balta papīra lapa.
Kāpēc lielākā daļa MI projektu cieš neveiksmi (spīdīgo objektu lamatas)
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Pirms mēs kartējam jūsu "berzi", mums ir jāsaprot, kāpēc lielākā daļa sākotnējo MI mēģinājumu cieš neveiksmi. Parasti tas ir tāpēc, ka uzņēmuma īpašnieks izvēlas "foršu" projektu, nevis "garlaicīgu". Savdabīga attēla ģenerēšana sociālo tīklu ierakstam ir jautra, taču tā neietekmē jūsu peļņu.
Patiesā atdeve (ROI) slēpjas jūsu darbības ne tik spožajos stūros. Tā ir datu ievadē, plānošanā, sākotnējā klientu šķirošanā un atkārtotā atskaišu sagatavošanā. Pēc manas pieredzes, īpaši profesionālo pakalpojumu nozarē, lielākie ieguvumi nav rodami cilvēka radošuma aizstāšanā, bet gan kognitīvās pretestības (Cognitive Drag) novēršanā. Tā ir garīgā piepūle, kas nepieciešama zemas vērtības, bet bieži atkārtotu uzdevumu veikšanai, kas maskē jūsu komandas faktisko rezultātu.
15 minūšu berzes karte
Iestatiet taimeri. Sadaliet lapu trīs kolonnās. Mēs atradīsim tieši to, ar ko jums jāsāk.
1. kolonna: "Murkšķa dienas" uzdevumi
Listējiet katru uzdevumu, ko jūs vai jūsu komanda veic vismaz trīs reizes nedēļā. Pagaidām nedomājiet par MI. Domājiet tikai par atkārtošanos. Piemēri: Atbildēšana uz e-pastiem "Cik jūs par to prasāt?", izdevumu kategorizēšana, sanāksmju piezīmju apkopošana vai projektu statusu atjaunināšana.
2. kolonna: Enerģijas patēriņš (skala 1-10)
Blakus katram uzdevumam novērtējiet, cik ļoti jums vai jūsu komandai nepatīk to darīt. "1" ir kaut kas mierīgs un viegls. "10" liek jums aizvērt klēpjdatoru un doties pastaigā. Uzdevumi ar lielu "berzi" parasti ir tie, kuriem nepieciešama "sekla" koncentrēšanās – pietiekami daudz, lai tas būtu kaitinoši, bet ne pietiekami, lai tas sniegtu gandarījumu.
3. kolonna: Datu pēdas
Vai šī uzdevuma ievades dati ir digitāli? Ja uzdevums ietver e-pasta lasīšanu, skatīšanos izklājlapā vai dokumenta analīzi, tam ir augsts MI gatavības rādītājs. Ja tas prasa fizisku ieiešanu noliktavā un pasmaržošanu, vai augļi ir nogatavojušies, tas šobrīd ir zemas prioritātes MI projekts.
Jūsu pilota identificēšana: 90/10 noteikums
Kad jūsu karte ir pabeigta, meklējiet augsta biežuma, liela enerģijas patēriņa un digitālās ievades krustpunktu. Tas ir jūsu pilotprojekts.
Es bieži runāju par 90/10 noteikumu. Daudzos uzņēmumos MI var veikt 90% no konkrētas funkcijas – piemēram, tīmekļa vietnes dizaina struktūras pirmo uzmetumu vai sākotnējo potenciālo klientu pieteikumu filtrēšanu. Kļūda ir domāt, ka jums ir jāautomatizē 100%, lai gūtu vērtību. Tā nav. Ja jūs automatizējat 90% uzdevuma, kas aizņem piecas stundas nedēļā, jūs tikko esat atguvuši gandrīz pilnu darba dienu katru mēnesi.
Kad es salīdzinu Penny pret tradicionālo biznesa konsultantu, šeit notiek šķiršanās. Konsultants varētu pavadīt divdesmit stundas, "analizējot" jūsu kultūru. Es pavadu divdesmit sekundes, identificējot procesa sastrēgumu, kas faktiski padara jūsu kultūru nožēlojamu, jo visi ir pārslogoti un nepietiekami izmantoti.
Starpnozaru modeļi: Ko es novēroju
Tā kā es pats darbojos kā AI-first bizness, man ir unikāls skatpunkts uz to, kur dažādās nozarēs "berze" faktiski izzūd:
- Profesionālie pakalpojumi: Berze rodas "zināšanu izgūšanas" posmā. Stundām ilga meklēšana pēc "tā viena punkta, ko mēs izmantojām Smita līgumā", ir milzīga kognitīvā pretestība. Ar MI darbināma iekšējā meklēšana ir risinājums.
- Mazumtirdzniecība un e-komercija: Berze rodas "pēcpirkuma trauksmē". 60% klientu apkalpošanas vaicājumu ir "Kur ir mans pasūtījums?" vai "Kā es varu to atgriezt?". Šie ir 10/10 berzes uzdevumi, ar kuriem MI tiek galā perfekti.
- Radošās aģentūras: Berze nav "Lielā ideja", bet gan "failu higiēna". Aktīvu (assets) nosaukumu piešķiršana, attēlu izmēru maiņa un mapju kārtošana.
Jūsu pirmais solis: "Mazo uzvaru" filozofija
Ja jūs joprojām jautājat: "vai man savā biznesā būtu jāizmanto MI?", apstājieties. Tā vietā izvēlieties galveno vienumu no savas berzes kartes un atrodiet vienu konkrētu rīku, lai to atrisinātu šonedēļ.
Nemēģiniet pārveidot visu savu darba plūsmu. Nealgojiet dārgu aģentūru, lai izveidotu pielāgotu LLM. Izmantojiet "wrapper" rīku vai iebūvētu MI funkciju programmatūrā, kuru jau lietojat (piemēram, Notion, Slack vai jūsu CRM).
Jūsu pirmā pilota mērķis nav tikai ietaupīt naudu – tas ir pierādīt sev un savai komandai, ka MI ir berzes mazinātājs, nevis darbinieku skaita samazinātājs. Kad cilvēki redz, ka viņu nīstākie uzdevumi pazūd, viņu pretestība "biedējošajai MI nākotnei" izgaist.
Kopsavilkums: Berzes kartes kontrolsaraksts
- Identificējiet atkārtojošos procesus: Biežums ir ROI reizinātājs.
- Izmēriet nepatiku: Vispirms risiniet problēmas, kas izsmeļ jūsu komandas enerģiju.
- Pārbaudiet datus: Savas pirmās uzvaras sasniegšanai pieturieties pie digitālajiem ievades datiem.
- Piemērojiet 90/10 noteikumu: Neļaujiet pēdējiem 10% sarežģītības atturēt jūs no pirmo 90% automatizācijas.
Radikāla efektivitāte nav saistīta ar vairāk darba veikšanu; tā ir saistīta ar tāda darba likvidēšanu, kuram vispār nevajadzētu pastāvēt. Jūsu berzes karte ir pirmais solis ceļā uz efektīvāka, mērķtiecīgāka biznesa izveidi, kuram patiešām ir vieta izaugsmei.