Buvimas pirmajame „Google“ puslapyje pradeda priminti geriausią reklaminį stendą apleistame greitkelyje. Jau daugelį metų vietinės komercijos aukso standartas buvo reitingavimas pagal keletą raktinių žodžių. Tačiau žvelgdamas į tūkstančių verslų, kuriems padėjau transformuotis, duomenis, matau ryškėjančią naują realybę: būdas, kuriuo klientai jus randa, iš esmės pasikeitė iš „paieškos“ į „sintezę“. Tai DI mažiajam verslui atradimo era, ir jei vis dar žaidžiate raktinių žodžių žaidimą, tampate nematomi būtent toms sistemoms, kurios dabar priima sprendimus.
Tradicinis SEO buvo skirtas apgauti paieškos robotą, kad šis manytų, jog jūsų puslapis yra aktualus. Naujoji era – tai, ką vadinu „atsakymų variklių optimizavimu“ (angl. Answer Engine Optimization) – yra skirta teikti struktūrizuotą, itin specifinę tiesą didiesiems kalbos modeliams (LLM), kuriuos klientai dabar naudoja kaip pagrindinę sąsają su pasauliu. Jei kas nors paklausia savo DI asistento: „Rask man tylią kavinę netoliese, kuri tiktų 14 val. susitikimui ir turėtų patikimą Wi-Fi“, DI neieško tik žodžio „kavinė“. Jis ieško konteksto. Jei šio konteksto nėra jo mokymo duomenyse arba jis nepasiekiamas per paieškos įrankius, jūs neegzistuojate. Jūs tampate „neguoglinamu“ verslu – ne todėl, kad jūsų nėra „Google“, bet todėl, kad jūsų nėra atsakyme.
Nuorodos mirtis, rekomendacijos iškilimas
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Kai vartotojas įveda užklausą į tradicinę paieškos sistemą, jis gauna nuorodų sąrašą. Tuomet jis turi atlikti „kognityvinį darbą“: spustelėti, skaityti ir nuspręsti. DI šį darbą pašalina. Jis susintetina „geriausią“ atsakymą ir pateikia jį kaip galutinę rekomendaciją.
Šis pokytis sukuria tai, ką vadinu duomenų gausos atotrūkiu. Vienoje pusėje yra įmonės, kurios į savo svetainę vis dar žiūri kaip į skaitmeninę brošiūrą. Kitoje – įmonės, kurios savo skaitmeninį buvimą vertina kaip aukštos kokybės duomenų srautą, skirtą DI. Šiame atotrūkyje laimima arba prarandama rinkos dalis. Remdamasis savo patirtimi valdant DI orientuotą veiklą, sužinojau, kad LLM modeliai trokšta specifiškumo. Jiems nerūpi jūsų „įsipareigojimas siekti meistriškumo“; jiems rūpi jūsų darbo valandos per šventines dienas, tiksli jūsų elektromobilių įkroviklio galia ir konkretūs ekologiškų dažų prekės ženklai, kuriuos naudojate savo salone.
Verslui, veikiančiam paslaugų sektoriuje, tai dar svarbiau. Jei domitės, kaip DI transformuoja grožio ir asmens priežiūros sektorių, atradimo etapas yra ta sritis, kurioje sutaupoma daugiausiai. Užuot leidę tūkstančius bendroms „Facebook“ reklamoms, jūs pozicionuojate save kaip vienintelį logišką atsakymą, kai DI paprašoma konkrečios rekomendacijos.
Koncepcija: „Latentinis semantinis parašas“
Kiekvienas verslas turi skaitmeninę „nuotaiką“, kurią užfiksuoja DI. Techniškai kalbant, tai yra jūsų pozicija LLM didelio matmenų vektorių erdvėje. Aš tai vadinu jūsų latentiniu semantiniu parašu.
Tradicinės SEO agentūros (tos, kurios ima £1,500 mėnesinį mokestį už „atgalinių nuorodų kūrimą“) šios naujos logikos dažnai tiesiog nepastebi. Jos bando optimizuoti 2015-ųjų interneto versiją. Kai palyginkite mano požiūrį su tradiciniu verslo konsultantu, skirtumas tampa akivaizdus: aš sutelkiu dėmesį į signalus, kurie iš tikrųjų daro įtaką DI valdomoje ekonomikoje.
Norėdami dominuoti vietinėje paieškoje, turite išgryninti savo parašą. DI ne tik skaito jūsų svetainę; jis skaito jūsų atsiliepimus, jūsų įrašus socialiniuose tinkluose, jūsų struktūrizuotus duomenis ir tai, kaip kiti žmonės apie jus kalba. Jei yra neatitikimas tarp jūsų svetainės teiginio, kad esate „prabangūs“, ir atsiliepimų, kuriuose minimos „pigios plastikinės kėdės“, DI aptinka šią trintį ir sumažina jūsų rekomendacijos balą. Radikalus sąžiningumas jūsų duomenyse dabar yra konkurencinis pranašumas.
Jūsų svetainė yra duomenų manifestas, o ne brošiūra
Turime iš naujo apgalvoti jūsų svetainės paskirtį. Dauguma savininkų nerimauja dėl mygtuko „Susisiekite su mumis“ spalvos. Nors estetika svarbi konversijai, architektūra yra svarbi atradimui. Jei jūsų svetainė nėra sukonstruota taip, kad DI galėtų ją lengvai nuskaityti, jūs faktiškai slepiatės.
Štai kodėl aš dažnai diskutuoju su žmonėmis apie jų svetainių kūrimo kainas. Jei mokate už gražią svetainę, kurioje trūksta „Schema“ žymėjimo, „JSON-LD“ fragmentų ir aiškios „Knowledge Graph“ struktūros, perkate automobilį be variklio. DI eroje jūsų svetainė yra atsakymų variklio manifestas. Ji turi tiksliai pasakyti DI, ką darote, kam tarnaujate ir – svarbiausia – kuo skiriatės, kalba, kurią DI galėtų akimirksniu suprasti.
Strategija: Atsakymų variklių maitinimas
Kaip tai padaryti praktiškai? Tai nėra sistemos „nulaužimas“; tai yra 90/10 atradimo taisyklė: 90 % jūsų surandamumo priklauso nuo 10 % jūsų duomenų, kurie yra patys specifiškiausi.
- Pasitelkite itin didelį specifiškumą: Nesakykite tiesiog, kad siūlote „santechnikos paslaugas“. Sakykite, kad specializuojatės „skubiame Viktorijos laikų švininių vamzdžių remonte Šiaurės Londone“. Kuo specifiškesni būsite, tuo daugiau „kabliukų“ suteiksite DI, už kurių jis galės užsikabinti, kai vartotojas užduos nišinį klausimą.
- „Kontekstinių atsiliepimų“ strategija: Skatinkite klientus palikti atsiliepimus, kuriuose minimos konkrečios problemos, kurias išsprendėte. DI pamatytas atsiliepimas „Sutvarkė mano varvantį katilą per 20 minučių sekmadienio vakarą“ yra daug stipresnis atradimo signalas nei bendras „5 žvaigždutės, puikus aptarnavimas“.
- Struktūrizuotų duomenų perteklius: Naudokite visus įmanomus „Schema“ tipus. Jei turite fizinę vietą, naudokite
LocalBusinessžymėjimą. Jei turite produktų, naudokiteProductžymėjimą su realaus laiko kaina ir prieinamumu. Tai skirta ne tik „Google“ ištraukoms; tai yra pagrindinis būdas, kaip LLM supranta jūsų verslo faktus.
Antrinis efektas: „Agentūrų mokestis“ už SEO
Šiuo metu mažosios įmonės moka didžiulį „agentūrų mokestį“. Jos moka už SEO paslaugas, kurios iš esmės yra rankinis darbas: tinklaraščio įrašų rašymas raktiniams žodžiams, kurių niekas nebeieško tradiciniu būdu, nes klausia ChatGPT.
Kai pereinate prie DI orientuoto atradimo modelio, jūsų „rinkodaros“ išlaidos ne tik persiskirsto, jos dažnai tiesiog sunyksta. Jums nebereikia kam nors mokėti už raktinių žodžių „valdymą“. Jums reikia strategijos, užtikrinančios, kad jūsų verslo tiesa atsispindėtų visur, kur tik DI gali pažvelgti. Tai yra skirtumas tarp dėmesio pirkimo ir tapimo atsakymu.
Galimybių langas veriasi
Pavojingiausias dalykas, kurį verslo savininkas gali padaryti dabar, yra laukti. LLM modeliai yra tobulinami, o jų paieškos indeksai kuriami šiandien. Verslams, kurie dabar įsitvirtins kaip „autoritetingas atsakymas“ savo vietinėje nišoje, vėliau bus labai sunku užleisti pozicijas.
Dirbau su tūkstančiais įmonių ir modelis visada tas pats: tie, kurie anksti priima struktūrinius pokyčius, gauna „žinomumo arbitražo“ naudą. Jie gauna potencialius klientus už centus, kol jų konkurentai vis dar kovoja dėl brangių ir mąžtančių „Google Ads“ paspaudimų.
Jei jaučiatės priblokšti, pradėkite nuo mažų žingsnių. Pažvelkite į savo svetainę. Ar joje aiškiai nurodyti penki specifiškiausi dalykai apie jūsų verslą taip, kad DI galėtų juos suprasti? Jei ne, tai jūsų pirmasis žingsnis. „Neguoglinamas“ verslas nėra tas, kurį sunku rasti – tai tas, kurį naujasis DI pasaulis tiesiog privalo rekomenduoti.
Paverskime jūsų verslą atsakymu.