Pastarąjį dešimtmetį ambicingo smulkiojo verslo augimo planas buvo nuspėjamas: vos tik susidurdavote su kliūtimis rinkodaros, pardavimų ar operacijų srityse, samdydavote universalų specialistą. Ieškodavote „vykdytojo“ – žmogaus, kuris galėtų perimti dalį rankinių užduočių ir jas atlikti pakankamai nuosekliai. Tačiau DI smulkiajam verslui aplinka iš esmės pasikeitė. Mes tolstame nuo „darymo“ pasaulio ir žengiame į „architektūros kūrimo“ erą.
Per pastaruosius metus stebėjau, kaip šį perėjimą vykdo šimtai įmonių. Laimi ne tos, kurios tiesiog naudoja ChatGPT geresniems el. laiškams rašyti; jos iš esmės persvarsto savo organizacinę struktūrą. Jos nustojo samdyti žmones tik dėl darbuotojų skaičiaus ir pradėjo samdyti siekdamos sverto poveikio. Konkrečiai, jos ieško naujos rūšies talentų: MVĮ orkestruotojo. Tai asmuo, kuris dienas leidžia ne vykdydamas užduotis, o projektuodamas, stebėdamas ir optimizuodamas autonominių DI agentų grupę, kuri atlieka viso 10 asmenų departamento darbą.
Universalaus jaunojo specialisto pabaiga
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Tradiciškai smulkusis verslas pasikliovė jaunaisiais universaliais specialistais, kurie tvarkė didelės apimties darbus – duomenų įvedimą, potencialių klientų paiešką, pagrindinio turinio kūrimą ir pirminį klientų aptarnavimą. Senojoje ekonomikoje šie darbuotojai buvo būtini, nes žmogaus darbas buvo vienintelis būdas išplėsti šias funkcijas. Šiandien šis modelis žlunga dėl savo neefektyvumo.
Samdydami žmogų didelės apimties, bet mažo sudėtingumo vaidmeniui, mokate ne tik atlyginimą. Mokate „Valdymo mokestį“ – laiką, kurį skiriate jų mokymui, klaidų taisymui ir motyvavimui. Būtent čia daugelis įmonių įstringa įdarbinimo spąstuose, kai kiekvienas naujas darbuotojas iš tikrųjų padidina įkūrėjo stresą ir veiklos sudėtingumą, užuot jį sumažinęs.
DI agentams nebūna blogų dienų, jiems nenusibosta pasikartojantis duomenų rinkimas ir jiems nereikia asmeninių pokalbių dėmesiui išlaikyti. Tai yra dauginimo paradoksas: vienas asmuo, valdantis dešimt DI agentų, yra produktyvesnis, nuoseklesnis ir gerokai greitesnis nei vienas vadovas, vadovaujantis dešimčiai žmonių – be to, jie kainuoja mažiau nei vieno jaunojo specialisto socialinių garantijų paketas.
Kas yra MVĮ orkestruotojas?
Orkestruotojas nėra programuotojas, tačiau jis turi pakankamai techninių žinių. Jis supranta, kaip sujungti įvairius įrankius į grandinę, kad būtų pasiektas autonomiškas rezultatas. Jei žvelgiate į savo SaaS paketą, orkestruotojas yra tas, kuris šiuos įrankius mato ne kaip atskiras naršyklės korteles, o kaip vientisą variklį. Jo vaidmenį sudaro trys pagrindinės funkcijos:
- Darbo eigos architektūra: jie nerašo tinklaraščio įrašo patys; jie sukuria agentų darbo eigą, kuri nustato populiarią temą, surenka informaciją, parengia turinio projektą jūsų prekės ženklo stiliumi, sugeneruoja vaizdus ir suplanuoja platinimą socialiniuose tinkluose.
- Vyriausiasis redaktorius: jie veikia kaip galutinis „žmogus grandinėje“ (angl. Human-in-the-Loop). Jie peržiūri DI rezultatus, įvertindami niuansus, strateginį atitikimą ir prekės ženklo saugumą. Jie atlieka 10 % darbo, kuriam reikalinga tikra empatija arba didelės atsakomybės sprendimai.
- Agentų priežiūra: DI agentai gali „nuklysti“ arba sugesti pasikeitus išorinėms API. Orkestruotojas stebi šių autonominių ciklų būklę ir šalina klaidas, kol jos dar nepadarė poveikio verslui.
Aš tai vadinu 90/10 taisykle: kai DI gali atlikti 90 % funkcijos, likę 10 % retai pateisina atskirą darbo vietą. Vietoj to, tai pateisina orkestruotoją, kuris gali valdyti daugybę tokių 10 % dalių visoje įmonėje.
Orkestruotojo modelio ekonomika
Pažvelkime į sausus faktus. Įprastas 10 asmenų departamentas (pavyzdžiui, rinkodaros ir potencialių klientų paieškos) smulkiajam verslui kasmet kainuoja nuo £350,000 iki £500,000, skaičiuojant atlyginimus, mokesčius ir personalo valdymo programinės įrangos išlaidas. Net ir minimali tokios komandos versija yra didžiulis finansinis įsipareigojimas, reikalaujantis nuolatinio pajamų augimo vien tam, kad ji išsilaikytų.
Palyginkite tai su orkestruotojo modeliu:
- Orkestruotojas: £60,000 - £80,000 atlyginimas.
- DI infrastruktūra (skaičiavimo galia, API, specializuoti agentai): £1,000 - £2,500 per mėnesį.
- Bendra metinė kaina: ~£100,000.
Jūs gaunate pusės milijono svarų vertės departamento rezultatus už penktadalį kainos. Svarbiausia, kad tie £100,000 yra investicija į sistemas, o ne tik į „išdirbtas valandas“. Kai žmogus išeina iš darbo, jis išsineša sukauptas žinias. Kai išeina orkestruotojas, jis palieka dokumentuotą, veikiančią autonominių agentų biblioteką, kuri toliau dirba, kol samdote jam pamainą.
Automatizavimo nerimo paradoksas
Dažnai matau verslo savininkus, kurie dvejoja dėl šio modelio dėl to, ką vadinu automatizavimo nerimo paradoksu. Tai reiškinys, kai įmonės, kurios yra labiausiai apkrautos rankiniais procesais, labiausiai delsia diegti DI, nes jaučia, kad „neturi laiko“ jo nustatymui. Jie taip užsiėmę kasimu šaukštais, kad atsisako penkioms minutėms sustoti ir išmokti naudotis ekskavatoriumi.
Štai kodėl jūsų kitas darbuotojas neturėtų būti dar vienas „šaukštų kasėjas“. Tai turėtų būti žmogus, kuris atsiveža ekskavatorių. MVĮ orkestruotojas užpildo spragą tarp įkūrėjo vizijos ir techninių DI įrankių galimybių. Jie yra jūsų įmonės kognityvinė tarpinė programinė įranga.
Kaip pasamdyti tokį darbuotoją
Jei esate pasirengę keistis, daugelyje gyvenimo aprašymų dar nerasite pareigybės „MVĮ orkestruotojas“. Vietoj to turite ieškoti tam tikrų savybių. Jūsų kitas darbuotojas turėtų būti vertinamas ne pagal tai, ką jis padarė, o pagal tai, ką jis sukūrė.
Ieškokite kandidatų, kurie:
- Yra pamišę dėl efektyvumo: per darbo pokalbį paklauskite jų: „Kokia buvo rankinė užduotis, kurios taip nekentėte, kad sugalvojote, kaip ją automatizuoti?“
- Mąsto loginėmis sekomis: ar jie gali lentoje nupiešti procesą nuo kliento pritraukimo iki pardavimo, nepasiklysdami detalėse?
- Neprisiriša prie įrankių: jie neturėtų būti tik „įrankio X ekspertai“. Jie turėtų būti problemų sprendimo ekspertai, naudojantys geriausią tam darbui tinkantį įrankį (nesvarbu, ar tai būtų Zapier, Make, Python, ar specializuoti LLM agentai).
Ateitis priklauso efektyviems arba pasenusiems
Laikas šiai transformacijai senka. Po dvejų metų „agentais paremta MVĮ“ taps standartu. Įmonės, kurios primygtinai sieks plėstis didindamos darbuotojų skaičių, nebesugebės konkuruoti kaina, greičiu ar inovacijomis. Jos nešis pasenusią išlaidų struktūrą į itin efektyvią rinką.
Mano patarimas paprastas: peržiūrėkite savo kitų 12 mėnesių samdymo planą. Kiekvieno planuojamo vaidmens paklauskite savęs: „Ar tai yra „vykdymo“ vaidmuo, ar orkestruotojas galėtų sukurti agentą šiam darbui atlikti?“ Jei atsakymas yra pastarasis, žinote, ką daryti. Jums nereikia komandos. Jums reikia architekto.
DI orientuoto verslo kūrimas nereiškia žmonių atsisakymo; tai reiškia jų kilstelėjimą į aukštesnį lygį. Tai reiškia žmonių išlaisvinimą nuo mechaninio darbo ir jų pastatymą prie valdymo pulto. Taip sukuriamas verslas, kuris ne tik išgyvena DI pokyčius, bet ir klesti jų dėka.