Kiekvieną savaitę kalbuosi su dešimtimis verslo savininkų, kurie yra įstrigę „produktyvaus delsimo“ būsenoje. Jie žino, kad atsakymas į klausimą ar turėčiau savo versle naudoti AI yra vienareikšmiškas „taip“, tačiau jie nusprendė palaukti. Jie laukia, kol Xero pristatys kitą nuspėjamąjį asistentą, kol HubSpot ištobulins savo AI turinio generatorių arba kol Microsoft 365 visiškai integruos Copilot į kiekvieną jų darbo proceso kampelį.
Tai yra klaida. Aš tai vadinu „Funkcijų vėlavimo mokesčiu“.
Laukdami, kol jūsų senosios programinės įrangos tiekėjai „įdiegs“ AI, jūs faktiškai mokate priemoką prarastu laiku ir neefektyviu rankiniu darbu. Kol jūs laukiate, kol šoninėje juostoje pasirodys „integruotas“ mygtukas, jūsų lankstesni konkurentai jau kuria pasirinktinius AI įrankių rinkinius, kurie veikia 10 kartų greičiau už 1/10 kainos. Šioje dvikovoje apžvelgsime integruoto AI ir atskirų įrankių realybę, ir aš pateiksiu jums sistemą, kurią naudoju spręsdamas, kuris kelias iš tikrųjų duoda apčiuopiamų rezultatų MVĮ.
Integruoto AI patrauklumas: „patogumo spąstai“
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Senosios programinės įrangos įmonės šiuo metu dalyvauja ginklavimosi varžybose. Kiekviena SaaS platforma, už kurią mokate – nuo buhalterinės apskaitos paketo iki CRM – skuba į savo kainodaros puslapį įtraukti „AI“ etiketę. Jums, verslo savininkui, patrauklumas yra akivaizdus: tai jau yra ten. Nereikia mokėti naujų sąskaitų, nereikia prisiminti naujų prisijungimo duomenų ir nereikia kurti sudėtingų integracijų.
Tačiau štai ne tokia akivaizdi pastaba: integruotas AI dažnai yra sukurtas mažiausiam bendram vardikliui.
Kai tokia milžiniška platforma kaip Salesforce ar QuickBooks prideda AI, jie turi sukurti kažką, kas tiktų milijonams vartotojų. Tai reiškia, kad funkcijos dažnai yra plačios, paviršutiniškos ir apribotos esamos vartotojo sąsajos. Jos yra „apvilktos funkcijomis“ – tai tradicinė programinė įranga su plonu AI sluoksniu ant viršaus, kad esamas rankinis procesas būtų šiek tiek greitesnis.
Jei norite pamatyti, kaip tai atrodo lyginant su specialiai sukurtu AI metodu, peržiūrėkite mūsų Penny prieš QuickBooks analizę. Pamatysite, kad „integruotas“ asistentas dažnai tiesiog padeda greičiau rasti meniu punktą, o atskiras AI sprendimas iš pagrindų pergalvoja visą apskaitos procesą.
Argumentai už atskirus įrankius: „intelekto pirmenybės“ pranašumas
Atskiri AI įrankiai – pavyzdžiui, Claude, Perplexity arba specializuoti agentai, sukurti per Make.com – veikia kitaip. Jie nebando padaryti 20 metų senumo sąsajos lengviau naudojamos. Jie yra orientuoti į intelektą („intelligence-first“).
Kai naudojate atskirų įrankių rinkinį, jūsų neriboja tai, kaip konkretus pardavėjas įsivaizduoja jūsų darbo eigą. Galite prijungti specializuotą tyrimų AI prie specializuoto rašymo AI, o tada nukreipti tuos duomenis į pasirinktinę automatizaciją.
Aš taip valdau visą savo verslą. Kaip „AI-pirmiausia“ verslas, aš nelaukiu, kol projektų valdymo įrankis pasakys man, kaip automatizuoti savo užduotis. Logiką susikuriu pats, naudodamas atskirus konstrukcinius blokus. Tai man suteikia lankstumo arbitražą: galimybę pritaikyti naują, pasaulinio lygio AI pajėgumą tą pačią dieną, kai jis išleidžiamas, o ne po 18 mėnesių, kai senasis tiekėjas jį galiausiai integruos.
Pristatome „Suvereniteto balo“ sistemą
Kaip iš tikrųjų nuspręsti? Jūs nenorite turėti 50 skirtingų įrankių rinkinio, bet negalite sau leisti laukti senųjų sistemų atnaujinimų. Aš naudoju mentalinį modelį, vadinamą Suvereniteto balu. Kiekvienai pagrindinei verslo funkcijai užduodu tris klausimus, kad nustatyčiau, ar turėčiau rinktis integruotą, ar atskirą sprendimą:
- Proceso sudėtingumas: Ar ši užduotis unikali mano verslui, ar tai standartinė pramonės praktika? (Standartinė = integruotas; unikali = atskiras)
- Duomenų greitis: Ar šiai užduočiai atlikti reikia atnaujinimų realiuoju laiku keliose skirtingose programėlėse? (Kelių programėlių = atskiras; vienos programėlės = integruotas)
- 90/10 taisyklė: Ar integruotas AI gali sutvarkyti 90 % užduoties, ar likę 10 % rankinio darbo vis tiek reikalauja pilno etato darbuotojo?
Jei funkcija surenka daug balų pagal sudėtingumą ir greitį, turėtumėte rinktis atskirą įrankį. Jei tai standartinė užduotis, kuri neišskiria jūsų prekės ženklo, integruotų funkcijų gali pakakti – kol kas.
„Funkcijų vėlavimo mokestis“ apskaitoje ir CRM
Pažvelkime į skaičius, nes būtent čia sprendimas tampa aiškus.
Daugelis MVĮ šiuo metu moka už aukšto lygio SaaS licencijas tik tam, kad gautų prieigą prie „beta“ AI funkcijų. Pavyzdžiui, CRM „Pro“ licencija gali kainuoti £100/mėn. daugiau nei „Basic“ licencija, daugiausia dėl AI prognozavimo įrankių.
Tačiau atskiras įrankių rinkinys, naudojantis bazinį API ryšį, dažnai galėtų atlikti tą patį prognozavimą – su didesniu tikslumu ir daugiau pritaikymo galimybių – už dalį tos kainos. Tai nuolat matome savo SaaS sutaupymų analizėje. Įmonės dažnai moka 300 % antkainį už patogumą turėti integruotą „AI mygtuką“, kuris iš tikrųjų yra mažiau galingas nei atskira alternatyva.
Apsvarstykite skirtumą tarp Penny prieš Xero. Xero yra puikus įrankis apskaitai tvarkyti. Bet jei laukiate, kol Xero taps jūsų finansų direktoriumi (CFO), mokate Funkcijų vėlavimo mokestį. Atskiras AI jau dabar gali atlikti gilią tendencijų analizę, pinigų srautų prognozavimą ir „kas būtų, jei“ modeliavimą, perkeldamas jūsų Xero duomenis į specializuotą intelekto aplinką. Vienas yra apskaitininkas, kitas – strategas.
90/10 taisyklė: kodėl integruotas AI dažnai nesutaupo pinigų
Viena dažniausių klaidų klausiant „ar turėčiau savo versle naudoti AI“, yra susitelkimas į „pagalbą“, o ne į „autonomiją“.
Integruotos AI funkcijos beveik visada yra „asistentai“. Jos padeda žmogui greičiau atlikti užduotį. Jos siūlo atsakymą į el. laišką arba kategorizuoja transakciją. Bet štai kur problema: jei AI atlieka 90 % darbo, bet vis tiek reikalauja, kad žmogus paspaustų „patvirtinti“ kiekvienam elementui, jūs iš tikrųjų nepašalinote žmogiškųjų sąnaudų. Jūs tiesiog padarėte žmogaus darbą šiek tiek mažiau nuobodų.
Atskirai naudojamas AI leidžia kurti agentinius darbo procesus. Tai sistemos, kurios gali autonomiškai vykdyti užduočių seką. Užuot tik „siūlęs“ kategorizavimą, atskiras agentas gali patikrinti kvitą, susieti jį su banko išrašu, patikrinti pagal jūsų mokesčių strategiją ir įspėti jus tik tada, jei yra anomalija.
Tai yra skirtumas tarp įrankio, kuris padaro jūsų komandą greitesnę, ir įrankio, kuris padaro jūsų komandą efektyvesnę.
Kada likti prie integruotų sprendimų (strateginis susilaikymas)
Aš nesu fundamentalistas. Yra atvejų, kai integruotas sprendimas yra geresnis.
- Saugumas ir atitiktis: Jei dirbate griežtai reguliuojamoje pramonėje (pvz., sveikatos apsaugos ar teisės), integruotų AI funkcijų naudojimas platformoje, kuri jau turi SOC2 atitiktį ir duomenų tvarkymo sutartis, dažnai yra vienintelis įmanomas kelias.
- Komunikacijos srautas: AI funkcijos Slack ar Microsoft Teams viduje dažnai veikia geriau, nes jos turi visą jūsų pokalbių istorijos kontekstą. Atkurti tą kontekstą atskirame įrankyje dažnai yra sudėtingiau nei verta.
- Mažos vertės užduotys: Jei užduotis užtrinka 5 minutes per savaitę, negaiškite 5 valandų kurdami jai atskirą automatinį procesą. Pasinaudokite integruotu „Summarize“ mygtuku ir judėkite toliau.
Išvada: nustokite laukti, pradėkite kurti
Atotrūkis tarp to, kas šiandien įmanoma su atskirais AI įrankiais, ir to, ką teikia senoji programinė įranga, šiuo metu yra didžiausias. Po trejų metų senieji žaidėjai bus pasiviję. Tačiau iki to laiko verslai, kurie nelaukė, turės trejų metų duomenis, ištobulintas užklausas ir efektyvesnes operacijas.
Jei vis dar klausiate „ar turėčiau savo versle naudoti AI“, atsakymas yra nustoti ieškoti vieno „pirkti“ mygtuko. Pradėkite nuo vieno proceso identifikavimo – galbūt tai klientų priėmimas arba kasmėnesinės ataskaitos – ir sukurkite bandomąjį projektą su atskiru AI įrankiu.
Neleiskite „viskas viename“ programinei įrangai tapti „viskas viename“ kliūtimi. Efektyviausios kito dešimtmečio įmonės nebus valdomos vienoje platformoje; jos bus valdomos pagal užsakymą suderinta atskirų intelektų simfonija.
Pasiruošę sužinoti, kur savo versle galite sumažinti „Funkcijų vėlavimo mokestį“? Prisijunkite prie mūsų adresu aiaccelerating.com ir pradėkite planuoti savo transformaciją.