Jei šiuo metu stebite technologijų naujienų srautą ir klausiate savęs: „ar turėčiau savo versle naudoti DI?“, jūs jau užduodate neteisingą klausimą. Tai panašu į klausimą: „ar turėčiau naudoti elektrą?“. Atsakymas akivaizdus – taip, tačiau tikrasis klausimas yra tai, ar ją naudojate lemputei uždegti, ar pramoninei krosniai maitinti. Dauguma įkūrėjų, su kuriais kalbuosi, kenčia nuo „DI paralyžiaus“, nes bando išspręsti viską iš karto. Jie mato blizgančias demonstracines versijas, jaučia baimę praleisti progą (FOMO) ir galiausiai nieko nedaro, nes atotrūkis tarp „ChatGPT“ susirašinėjimo ir transformuoto verslo atrodo per didelis.
Esu dirbęs su tūkstančiais įmonių ir pastebėjau dėsningumą: laimi ne tie, kurie turi didžiausius mokslinių tyrimų ir plėtros biudžetus. Laimi tie, kurie nustato savo „administracinį inkarą“ – tą konkretų, pasikartojantį svorį, kuris stabdo jų greitį ir sekina komandos kognityvinę energiją. Norint rasti savąjį, jums nereikia šešių mėnesių skaitmeninės transformacijos strategijos. Jums reikia penkiolikos minučių ir tuščio popieriaus lapo.
Kodėl dauguma DI projektų žlunga (Blizgančių objektų spąstai)
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Prieš sudarant trinties žemėlapį, turime suprasti, kodėl dauguma pirmųjų bandymų diegti DI nepavyksta. Dažniausiai taip nutinka todėl, kad verslo savininkas pasirenka „įdomų“, o ne „nuobodų“ projektą. Sukurti žaismingą vaizdą socialinių tinklų įrašui yra smagu, tačiau tai nedidina jūsų pelno.
Tikroji investicijų grąža (ROI) slypi nepastebimuose jūsų veiklos kampuose. Tai duomenų įvedimas, planavimas, pirminis klientų filtravimas ir pasikartojančios ataskaitos. Mano patirtis rodo, ypač profesinių paslaugų sektoriuje, kad didžiausias laimėjimas pasiekiamas ne pakeičiant žmogaus kūrybiškumą, o pašalinant kognityvinę naštą. Tai protinės pastangos, reikalingos mažos vertės, bet dažnai atliekamoms užduotims, kurios užmaskuoja tikrąjį jūsų komandos produktyvumą.
15 minučių „Trinties žemėlapis“
Nustatykite laikmatį. Padalinkite puslapį į tris stulpelius. Mes nustatysime, nuo ko tiksliai turėtumėte pradėti.
1 stulpelis: „Švilpiko dienos“ užduotys
Išvardykite kiekvieną užduotį, kurią jūs ar jūsų komanda atlieka bent tris kartus per savaitę. Kol kas negalvokite apie DI. Galvokite tik apie pasikartojimą. Pavyzdžiai: atsakymas į el. laiškus „kiek tai kainuoja?“, išlaidų kategorizavimas, susitikimų santraukų rengimas arba projektų būsenų atnaujinimas.
2 stulpelis: Energijos išeikvojimas (skalė nuo 1 iki 10)
Šalia kiekvienos užduoties įvertinkite, kiek jūs ar jūsų komanda nekenčia jos atlikti. „1“ reiškia, kad tai jums raminanti ir lengva veikla. „10“ priverčia norėti uždaryti nešiojamąjį kompiuterį ir išeiti pasivaikščioti. Didelės trinties užduotys paprastai yra tos, kurios reikalauja „paviršutiniško“ susikaupimo – tiek, kad erzintų, bet nepakankamai, kad teiktų pasitenkinimą.
3 stulpelis: Duomenų pėdsakas
Ar šios užduoties įvestis yra skaitmeninė? Jei užduotis apima el. laiško skaitymą, žiūrėjimą į skaičiuoklę ar dokumento analizę, jos DI parengties balas yra aukštas. Jei užduočiai atlikti reikia fiziškai nueiti į sandėlį ir pauostyti, ar vaisiai prinokę, šiuo metu tai yra žemo prioriteto DI projektas.
Bandomojo projekto nustatymas: 90/10 taisyklė
Kai žemėlapis bus baigtas, ieškokite užduočių, kuriose susikerta didelis dažnumas, didelis energijos eikvojimas ir skaitmeninė įvestis. Tai jūsų bandomasis projektas.
Aš dažnai kalbu apie 90/10 taisyklę. Daugelyje įmonių DI gali atlikti 90 % konkrečios funkcijos – pavyzdžiui, parengti pirmąjį svetainės dizaino struktūros projektą arba atlikti pirminį užklausų filtravimą. Klaida yra manyti, kad norint pamatyti vertę, reikia automatizuoti 100 %. Tai netiesa. Jei automatizuosite 90 % užduoties, kuri užima penkias valandas per savaitę, ką tik susigrąžinote beveik visą darbo dieną kiekvieną mėnesį.
Kai lyginu Penny prieš tradicinį verslo konsultantą, būtent čia atsiranda skirtumas. Konsultantas gali praleisti dvidešimt valandų „analizuodamas“ jūsų įmonės kultūrą. Aš praleidžiu dvidešimt sekundžių identifikuodamas proceso kliūtį, kuri iš tikrųjų gniuždo jūsų kultūrą, nes visi yra pervargę ir neišnaudojami.
Tarpšakiniai dėsningumai: ką aš pastebiu
Kadangi pats vadovaujuosi DI prioriteto verslo modeliu, turiu unikalią galimybę matyti, kur įvairiuose sektoriuose trintis išnyksta greičiausiai:
- Profesinės paslaugos: Trintis atsiranda „žinių paieškos“ etape. Valandų valandas trunkanti „tos vienos sąlygos, kurią naudojome Smith sutartyje“ paieška yra milžiniška kognityvinė našta. DI valdoma vidinė paieška yra išeitis.
- Mažmeninė prekyba ir el. prekyba: Trintis atsiranda dėl „nerimo po pirkimo“. 60 % klientų aptarnavimo užklausų yra „Kur mano užsakymas?“ arba „Kaip man tai grąžinti?“. Tai yra 10/10 balų trinties užduotys, kurias DI atlieka puikiai.
- Kūrybinės agentūros: Trintis nėra „didžioji idėja“ – tai „failų higiena“. Turto pavadinimų suteikimas, vaizdų dydžio keitimas ir aplankų tvarkymas.
Jūsų pirmasis žingsnis: „Mažos pergalės“ filosofija
Jei vis dar klausiate „ar turėčiau savo versle naudoti DI?“, sustokite. Vietoj to, paimkite svarbiausią punktą iš savo trinties žemėlapio ir raskite vieną konkretų įrankį jam išspręsti dar šią savaitę.
Nebandykite peržiūrėti visos savo darbo eigos. Nesamdykite brangios agentūros kurti individualų LLM modelį. Naudokite paruoštus įrankius arba integruotas DI funkcijas programinėje įrangoje, kurią jau naudojate (pvz., „Notion“, „Slack“ ar jūsų CRM).
Jūsų pirmojo bandomojo projekto tikslas yra ne tik sutaupyti pinigų – tai įrodymas sau ir savo komandai, kad DI yra trinties mažinimo priemonė, o ne etatų mažinimo priemonė. Kai žmonės pamato, kaip išnyksta jų nekenčiamos užduotys, jų pasipriešinimas „gąsdinančiai DI ateičiai“ išgaruoja.
Santrauka: Trinties žemėlapio kontrolinis sąrašas
- Identifikuokite pasikartojimą: Dažnumas yra ROI daugiklis.
- Išmatuokite vargą: Pirmiausia spręskite problemas, kurios sekina jūsų komandos dvasią.
- Patikrinkite duomenis: Pirmajai pergalei rinkitės skaitmeninę įvestį.
- Taikykite 90/10 taisyklę: Neleiskite likusiems 10 % sudėtingumo sutrukdyti jums automatizuoti pirmuosius 90 %.
Radikalus efektyvumas nereiškia, kad reikia dirbti daugiau; tai reiškia, kad reikia pašalinti darbą, kuris iš viso neturėtų egzistuoti. Jūsų trinties žemėlapis yra pirmasis žingsnis kuriant lankstesnį, labiau susikoncentravusį verslą, kuris iš tiesų turi erdvės augti.