Šiuo metu jūsų naršyklės žymės tikriausiai primena skaitmeninę aukso karštinę. Tikėtina, kad turite atskirus skirtukus ChatGPT, specializuotam DI vaizdų generatoriui, galbūt „kietam naujam DI“ susitikimų užrašams ir dar vieną „LinkedIn“ įrašams rašyti. Mes gyvename „DI įrankio“ eroje – tai karštligiškas laikotarpis, kai perkame programinę įrangą vien todėl, kad jos pavadinime yra „DI“.
Tačiau štai negailestinga tiesa, kurią matau artėjant iš tolo: iki 2027 m. „DI įrankio“ kategorija visiškai išnyks.
Galvoti apie DI ateitį smulkiajame versle kaip apie atskirų „stebuklingų mygtukų“ rinkinį yra strateginė aklavietė. Lygiai taip pat, kaip nebekalbame apie „interneto verslus“, nes kiekvienas verslas naudojasi internetu, netrukus nustosime kalbėti apie „DI įrankius“, nes intelektas bus bazinis visos programinės įrangos standartas. Tikrasis išskirtinumas bus ne tai, kokį DI naudojate, o tai, kaip giliai jūsų sistemos bendrauja tarpusavyje, automatizuodamos ištisas operacijų grandines. Mes judame iš „Programinės įrangos kaip paslaugos“ (SaaS) eros į „Rezultato kaip paslaugos“ erą.
Standartizavimo spąstai: kodėl „DI funkcijos“ nėra strategija
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Per pastaruosius dvejus metus dirbau su šimtais verslo savininkų, kurie kenčia nuo to, ką vadinu „Blizgančių objektų mokesčiu“. Jie moka po £20 per mėnesį už penkis skirtingus įrankius, kurie iš esmės daro tą patį: pateikia skirtingą apvalkalą tiems patiems didiesiems kalbos modeliams (LLM).
Tai pereinamasis etapas. Tą patį matėme su mobiliojo ryšio technologijomis 2010 m. – pamenate, kai įmonės turėjo „mobiliojo ryšio strategiją“, kuri buvo tiesiog prastai suformatuota jų svetainės versija? Štai kur mes dabar esame su DI. Dauguma „DI įrankių“, kuriuos matote šiandien, yra tik „apvalkalai“ (wrappers). Jie suteikia gražią vartotojo sąsają technologijai, kuri sparčiai tampa standartine preke.
Netolimoje ateityje jums nereikės „eiti“ prie DI, kad parašytumėte el. laišką. Jūsų CRM tiesiog žinos, kad su potencialiu klientu nebuvo susisiekta tris dienas, parengs atsakymo projektą pagal jūsų ankstesnį bendravimo stilių ir paprašys jūsų patvirtinimo jį išsiųsti. DI nebėra galutinis tikslas; tai yra sistemos „vamzdynas“. Tai turi milžinišką įtaką jūsų biudžetui. Jei nebūsite atsargūs, mokėsite „DI priemoką“ už kiekvieną savo technologijų krepšelio programą, nors realios grąžos efektyvumu negausite. Peržiūrėkite mūsų vadovą apie SaaS ir programinės įrangos sutaupymo būdus, kad sužinotumėte, kaip pradėti optimizuoti šias išlaidas jau dabar.
Susipažinkite su „Integracijos singuliarumu“
Tikrasis lūžis – tas, kuris iki 2027 m. atskirs nugalėtojus nuo pralaimėjusių – yra tai, ką vadinu Integracijos singuliarumu.
Šiuo metu MVĮ veikia izoliuotai. Jūsų rinkodaros įrankis nežino, ką daro jūsų atsargų valdymo įrankis. Jūsų personalo valdymo programinė įranga nesikalba su jūsų projektų valdymo įrankiu. Žmogus atlieka „klijų“ vaidmenį, rankiniu būdu perkeldamas duomenis iš vieno langelio į kitą.
DI ateityje smulkiajame versle programinės įrangos tiekėjo vertę sudarys 10 % jos funkcijų ir 90 % jos suderinamumas. Mes judame link Agentų tinklo (Agentic Mesh) – verslo ekosistemos, kurioje skirtingų tiekėjų autonominiai agentai bendrauja tarpusavyje, kad pasiektų sudėtingus tikslus be žmogaus įsikišimo.
Įsivaizduokite tai:
- Jūsų pardavimų programinė įranga (turinti integruotą DI) identifikuoja laimėtą naują didelės vertės sutartį.
- Ji automatiškai duoda signalą jūsų projektų valdymo įrankiui sukurti naują darbų lentą.
- Tuo pat metu ji kreipiasi į jūsų personalo valdymo programinę įrangą, kad patikrintų komandos užimtumą.
- Jei užimtumas siekia 95 %, ji parengia laisvai samdomo darbuotojo darbo aprašymą, paskelbia jį patvirtintoje skelbimų lentoje ir atrenka pirmuosius 50 kandidatų – visa tai įvyksta dar prieš jums išgeriant rytinę kavą.
Tai nėra mokslinė fantastika; tai neišvengiama API pagrindu sukurtos architektūros evoliucija. „DI“ šiame scenarijuje nėra įrankis – tai jungiamasis audinys.
„Lūpdažio ant pasenusios sistemos“ problema
Artėjant 2027-iesiems, turite išmokti atpažinti „Lūpdažį ant pasenusios sistemos“.
Daugelis seniai veikiančių programinės įrangos tiekėjų panikuoja. Jie turi senas, gremėzdiškas duomenų bazes ir standžias architektūras. Norėdami neatsilikti, jie „priklijuoja“ DI funkcijas – dažniausiai tai būna pokalbių robotas ekrano kampe, kuris jaučiasi atskirtas nuo realaus darbo. Tai tiekėjai, kurie ims iš jūsų didesnį mokestį, nors suteiks mažiau naudos.
Palyginkite tai su „DI-native“ programine įranga. Šie įrankiai nuo pat pagrindų sukurti su „mąstymo varikliu“ centre. Jie ne tik saugo jūsų duomenis; jie juos supranta.
Paimkime personalo valdymą kaip pavyzdį. Tradicinė personalo valdymo programinė įranga yra skaitmeninė dokumentų spinta. Įdedate sutartį, ir ji ten guli. DI-native personalo valdymo programinė įranga yra iniciatyvus vadovas. Ji pastebi, kai pasikeičia darbuotojo įsitraukimo dėsningumai, pasiūlo atlikti veiklos peržiūrą ir parengia individualų tobulėjimo planą, pagrįstą to asmens karjeros tikslais ir įmonės poreikiais. Vienas yra įrankis; kitas – komandos narys.
Agentūrų mokestis ir 90/10 taisyklė
Šis tiekėjų pasikeitimas pagaliau leis MVĮ nustoti mokėti Agentūrų mokestį. Dešimtmečius smulkusis verslas samdė agentūras vykdymui – tekstų rašymui, reklamų valdymui, bazinei buhalterijai. Šios agentūros ėmė didelį mokestį už darbą, kuris iš esmės yra „žmogaus varomas procesų apdorojimas“.
Kai DI taps integralia jūsų sistemų dalimi, bus taikoma „90/10 taisyklė“: DI atlieka 90 % vykdymo, o jūs (arba labai maža, aukšto lygio komanda) atliekate 10 % strateginės priežiūros.
Jei 2027 m. vis dar mokėsite agentūrai £2,000 per mėnesį už programinės įrangos įrankio „valdymą“, nors tas įrankis turi integruotas DI galimybes atlikti šį darbą pats, jūs tiesiog deginate pinigus, kad išlaikytumėte pasenusį mąstymą. Ateities MVĮ bus „efektyvios pagal nutylėjimą“, naudodamos glaudžiai integruotų, DI-native tiekėjų tinklą, o ne išpūstą darbuotojų skaičių ar brangius išorinius partnerius.
Kaip atlikti savo technologijų krepšelio auditą 2027 metams
Jei norite pasiruošti šiam pokyčiui, nustokite ieškoti daugiau „DI įrankių“. Vietoj to užduokite šiuos tris klausimus savo esamiems ir būsimiems tiekėjams:
- Ar DI yra integruotas („Native“), ar „priklijuotas“? Jei DI negali matyti ir veikti su visais įrankyje esančiais duomenimis, tai tik triukas.
- Kiek API yra paruošta agentams? Ar ši programinė įranga leidžia kitiems DI agentams prisijungti, skaityti duomenis ir inicijuoti veiksmus? Jei tai „uždaras sodas“, jis taps butelio kakleliu jūsų agentų tinkle.
- Ar moku už „programinę įrangą“, ar už „rezultatus“? Geriausi tiekėjai 2027 m. garantuos rezultatus (pvz., „mes sumažinsime jūsų klientų praradimą 5 %“), nes jų DI dirba tam, kad tai įvyktų.
Verdiktas
DI ateitis smulkiajame versle nėra susijusi su tapimu „promptų inžinieriumi“ ar ilgiausio prenumeratų sąrašo turėjimu. Tai susiję su procesų aiškumu.
DI yra veidrodis – jis atspindi jūsų bazinės verslo logikos kokybę. Jei jūsų procesai yra netvarkingi, DI tiesiog padės jums sukurti betvarkę greičiau ir brangiau. Bet jei sutelksite dėmesį į efektyvaus, integruoto krepšelio kūrimą, kuriame informacija teka be kliūčių, „DI“ dalis susitvarkys pati. Ji bus nematoma, ji bus prigimtinė ir tai bus galingiausias darbuotojas, kurio jums niekada nereikėjo kalbinti darbo pokalbyje.
Jūsų veiksmas: Peržiūrėkite savo šio mėnesio sąskaitas už programinę įrangą šiandien. Kiek iš tų „DI įrankių“ galėtų pakeisti viena gerai integruota, DI-native platforma? Pradėkite konsoliduoti dabar, kol 2027-ųjų lūžis nepaliko jūsų operacijų suskaidytų, o maržų – minimalių.