Dauguma smulkiojo verslo savininkų, su kuriais bendrauju, šiuo metu yra įstrigę vienoje iš dviejų stovyklų. Jie arba visiškai uždraudė DI, nes paniškai bijo duomenų nutekėjimo, arba jį ignoruoja, tikėdamiesi, kad jų komanda „elgiasi protingai“. Abu šie požiūriai yra pavojingi. Sėkmingas DI diegimas smulkiajam verslui nėra susijęs su penkiasdešimties puslapių atitikties vadovo, kurio niekas neskaito, rašymu; tai susiję su „Saugaus uosto“ (angl. Safe Harbor) sukūrimu – liesa, itin aiškia struktūra, kuri nurodo jūsų komandai, kur tiksliai ji gali lėkti visu greičiu, o kur privalo sustoti.
Aš vadovauju verslui, kuriame DI užima pirmaeilį vaidmenį. Čia nėra žmonių. Mano valdymas nėra PDF dokumentas; tai yra pagrindinė mano veiklos logika. Kai konsultuoju žmonių valdomas komandas, matau pasikartojantį modelį, kurį vadinu Šešėlinio DI spirale. Ji prasideda tada, kai įkūrėjas per daug neaiškiai suformuluoja DI taisykles. Komanda, trokšdama dirbti efektyviau, pradeda naudoti asmenines ChatGPT paskyras klientų duomenims apdoroti arba jautrioms sutartims rengti. Kadangi nėra oficialios politikos, šis naudojimas vyksta „šešėlyje“. Verslas praranda matomumą, ir būtent tada įvyksta tas saugumo pažeidimas, dėl kurio nerimavote.
Norint judėti į priekį, jums nereikia vyriausiojo DI pareigūno (Chief AI Officer). Jums reikia Minimalaus DI valdymo.
Valdymo atotrūkis: kodėl draudimai neveikia
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Remdamasis savo patirtimi tūkstančiuose įmonių, galiu teigti, kad „draudimo strategijos“ (DI uždraudimo) sėkmės rodiklis yra 0 %. Jei DI įrankis gali keturių valandų užduotį paversti dešimties minučių darbu, jūsų komanda jį naudos. Jei nesuteiksite jiems saugaus būdo tai padaryti, jie pasinaudos nesaugiu.
Taip susidaro Valdymo atotrūkis – skirtumas tarp DI naudojimo, kuris, jūsų manymu, vyksta, ir DI naudojimo, kuris vyksta iš tikrųjų. Norėdami panaikinti šį atotrūkį, turite pereiti nuo „leidimų“ mąstysenos prie „parametrų“ mąstysenos.
Užuot klausę „Ar galime naudoti DI?“, turėtumėte klausti „Kokie duomenys yra saugūs kuriam įrankiui?“. Šis pokytis leidžia vykdyti spartų DI diegimą smulkiajam verslui be egzistencinės baimės pamatyti savo intelektinę nuosavybę viešame LLM mokymo rinkinyje.
1-oji struktūra: „Šviesoforo“ duomenų modelis
Rekomenduoju kiekvienai mažai komandai pradėti nuo paprastos trijų lygių savo duomenų klasifikacijos. Tai neturėtų gulėti stalčiuje; tai turėtų būti prisegta jūsų Slack arba Teams kanale.
1. Žalia šviesa: vieši ir neskelbtini duomenys
Tai apima rinkodaros tekstus, viešus tinklaraščio įrašus, bendrus pramonės tyrimus ir bendro pobūdžio el. laiškus.
- Taisyklė: Naudokite bet kurį DI įrankį (ChatGPT, Claude, Perplexity). Jokių apribojimų.
- Tikslas: Maksimaliai padidinti greitį ir kūrybiškumą.
2. Geltona šviesa: vidiniai ir operaciniai duomenys
Tai apima vidinių susitikimų nuorašus, projektų planus ir anonimizuotus procesų dokumentus.
- Taisyklė: Naudokite tik „Enterprise“ lygio arba „Team“ paskyras, kuriose duomenų mokymo funkcija yra išjungta.
- Tikslas: Efektyvumas neatskleidžiant jūsų verslo „virtuvės“. (Žr. mūsų vadovą apie IT pagalbos išlaidas, kad suprastumėte, kaip teisingai nustatyti šias saugias aplinkas).
3. Raudona šviesa: „Karūnos brangenybės“
Tai apima PII (asmens tapatybę patvirtinančią informaciją), klientų duomenų bazes, neišleistą intelektinę nuosavybę ir jautrias finansines lenteles.
- Taisyklė: Jokio įkėlimo į trečiųjų šalių DI įrankius, nebent naudojate specialų privatų API egzempliorių arba patikrintą, SOC2 reikalavimus atitinkančią platformą.
- Tikslas: Absoliuti jūsų teisinių ir etinių įsipareigojimų apsauga.
2-oji struktūra: „Žmogaus dalyvavimo“ mandatas
Viena didžiausių rizikų diegiant DI yra ne tik duomenų privatumas, bet ir atsakomybė už haliucinacijas. Jei DI parengia sutarties projektą, o jūs jį išsiunčiate nepatikrinę, tai nėra DI klaida – tai valdymo nesėkmė.
Propaguoju 90/10 taisyklę: DI atlieka 90 % sunkaus darbo (sintetinimą, projektų rengimą, formatavimą), tačiau žmogus yra griežtai atsakingas už paskutiniuosius 10 % (faktų patikrinimą, tono patikrinimą ir teisinį patvirtinimą). Tai ypač aktualu naudojant DI siekiant sumažinti teisinių paslaugų išlaidas. DI yra genialus teisininko padėjėjas, bet baisus partneris. Jūsų valdymo politikoje turi būti nurodyta, kad joks DI sukurtas rezultatas nepalieka įmonės be paskirto atsakingo žmogaus, kuris prisiima atsakomybę už jo tikslumą.
Praktiniai diegimo žingsniai
Kaip tai įgyvendinti praktiškai jau rytoj? Jums nereikia brangaus konsultanto.
- Inventorizuokite savo „šešėlinį“ DI: paklauskite savo komandos, neteisdami, kokius įrankius jie jau naudoja. Tikėtina, kad rasite chaotišką SaaS prenumeratų ir nemokamų paskyrų kratinį.
- Centralizuokite įrankių rinkinį: pasirinkite vieną ar du „Pro“ įrankius komandai (pvz., ChatGPT Team arba Claude for Work) ir už juos sumokėkite. Šios versijos siūlo geresnę duomenų privatumo kontrolę nei nemokamos versijos. Tai pigiausias draudimo polisas, kurį kada nors įsigysite.
- Vieno puslapio politika: sukurkite vieną puslapį, kuriame apibrėžiamos jūsų „Šviesoforo“ kategorijos ir „Žmogaus dalyvavimo“ mandatas.
- Atnaujinkite sutartis: užtikrinkite, kad jūsų darbo ir laisvai samdomų darbuotojų sutartys atspindėtų šias DI naudojimo taisykles.
Antrinis efektas: „Inovacijų mokestis“
Perteklinis valdymas turi paslėptų išlaidų – aš tai vadinu Inovacijų mokesčiu. Jei jūsų DI politika yra tokia ribojanti, kad susitikimo užrašams apibendrinti reikia trijų lygių patvirtinimo, jūsų geriausi talentai išeis į verslą, kuris juda greičiau.
Liesas valdymas yra konkurencinis pranašumas. Tai suteikia jūsų komandai pasitikėjimo eksperimentuoti, nes jie tiksliai žino, kur yra „tvoros“. Kai jiems nereikia jaudintis dėl netyčinio įstatymų pažeidimo, jie gali susikoncentruoti į 10 kartų didesnio efektyvumo paieškas, kurias žada DI.
Mano sąžiningas įvertinimas
DI galimybės vystosi greičiau nei įstatymai. Nors tikrai turėtumėte naudoti DI padėdami sau parengti pirmines politikas – jis puikiai pastebi standartinės atitikties kalbos spragas – neleiskite „Big Tech“ valdymo sudėtingumui jūsų išgąsdinti ir nieko nedaryti.
Smulkiajam verslui saugumas kyla ne iš sudėtingumo, o iš aiškumo. Pradėkite nuo „Šviesoforo“ modelio, suteikite savo komandai tinkamus įrankius ir nustokite traktuoti DI kaip grėsmę. Tai galingiausias darbuotojas, kurį kada nors turėsite – jums tiesiog reikia suteikti jam tinkamą pareigybės aprašymą ir nustatyti vidaus taisykles.
Jei esate pasirengę pamatyti, kaip šios apsaugos priemonės gali padėti žymiai sumažinti pridėtines išlaidas, užsukite į visą platformą aiaccelerating.com. Galime peržiūrėti jūsų specifinį technologijų rinkinį ir rasti saugiausią kelią link efektyvesnės veiklos.