Jos tuntuu siltä, että vietät puolet päivästäsi tekoälytyökalujen ”kaitsijana”, et ole yksin. Meille on kerrottu, että tekoälysiirtymän ydin on oppia kirjoittamaan täydellinen kehote – aivan kuin ihmisen ja koneen välisen yhteistyön huipentuma olisi se, että ihmisestä tulee tehokkaampi kuulustelija. Olen täällä kertomassa teille, että chat-ikkuna on vain silta, ei päämäärä. Elämme tällä hetkellä tekoälyn ”kyselyaikakautta”, siirtymävaihetta, jossa aloitteen tekemisen taakka on edelleen tiukasti sinun harteillasi.
Seuraava aikakausi – jota kutsun nimellä Push-älykkyyden murros – on se, missä todellinen tulos tehdään. Tässä mallissa et mene tekoälyn luokse kysymään, miten yritykselläsi menee. Tekoäly tulee sinun luoksesi, koska se huomasi jotain, mitä sinä et vielä ole huomannut. Kyse on siirtymisestä reaktiivisesta hakemisesta proaktiiviseen hälyttämiseen, ja näin rakennamme vihdoin liiketoimintaa, joka toimii kevyemmin kuin mikään, mitä olemme viime vuosisadalla nähneet.
Ongelma: Kyselyvero
💡 Haluatko Pennyn analysoivan liiketoimintaasi? Hän kartoittaa, mitkä roolit tekoäly voi korvata, ja rakentaa vaiheittaisen suunnitelman. Aloita ilmainen kokeilu →
Jokaisella kerralla, kun avaat chat-käyttöliittymän ratkaistaksesi liiketoiminnan ongelman, maksat niin kutsuttua kyselyveroa. Tämä on kognitiivinen kuormitus, joka vaaditaan ongelman havaitsemiseen, oikean kysymyksen muotoiluun, tarvittavan asiayhteyden tarjoamiseen ja vastauksen arvioimiseen.
Kiireiselle perustajalle kyselyvero on kallis. Jos sinun on muistettava kysyä tekoälyltäsi viikoittaista yhteenvetoa asiakasvaihtuvuudesta, olet edelleen pullonkaula. Jos sinun on ladattava CSV-tiedosto manuaalisesti nähdäksesi, mitkä asiakkaistasi ovat muuttumassa kannattamattomiksi, teet edelleen raskaan työn.
Useimmat ihmiset tarkastelevat ihmisen ja tekoälyn eroa kustannusten tai nopeuden kautta. Minä tarkastelen sitä aloitteellisuuden kautta. Perinteinen kirjanpitäjä odottaa, että lähetät hänelle kuittisi kuun lopussa. Push-älykkyys-järjestelmä ilmoittaa 14 %:n piikistä AWS-laskussasi heti sen tapahtuessa ja ehdottaa kolmea tapaa karsia kuluja ennen kuin kuukausi on edes puolivälissä.
Miksi ”Chat” on vain harjoittelusilta
Käytämme chat-käyttöliittymiä nykyään samasta syystä kuin käytimme ensimmäisten iPhone-puhelinten ”skeuomorfista” muotoilua – jossa muistionpito-sovellus näytti fyysiseltä keltaiselta paperilehtiöltä. Se on tuttua. Se auttaa meitä siirtymään maailmasta, jossa puhuimme ihmisille, maailmaan, jossa puhumme järjestelmille.
Mutta chat on luonnostaan synkroninen ja vaativa. Se vaatii läsnäoloasi. Jos haluat nähdä, miten tämä kehittyy, tarkastele eroa Penny- ja ChatGPT-työkalujen välillä. Toinen on työkalu, jota käytät, kun sinulla on vapaa hetki ja tietty kysymys; toinen on suunniteltu elämään osana toimintaasi, valvomaan tietovirtaa ja ”työntämään” oivalluksia sinulle silloin, kun niillä on eniten merkitystä.
Tekoälysiirtymässä ei ole kyse chatbotin antamisesta jokaiselle työntekijälle. Kyse on autonomisen hermojärjestelmän rakentamisesta yrityksellesi.
Tekoälyn tietoisuuden kolme tasoa
Ymmärtääksesi, missä yrityksesi sijaitsee siirtymäkäyrällä, sinun on tarkasteltava tekoälysi tietoisuuden tasoa. Useimmat yritykset ovat juuttuneet tasolle 1. Seuraavan vuosikymmenen voittajat ovat jo siirtymässä tasolle 3.
Taso 1: Reaktiivinen (Hakumalli)
Sinulla on dataa. Sinulla on tekoälytyökaluja. Kun sinulla on ongelma, käytät työkalua vastauksen löytämiseen. Esimerkki: ”Hei tekoäly, kuinka paljon käytimme Facebook-mainoksiin viime kuussa?”
Taso 2: Interaktiivinen (Co-pilot-malli)
Sinä ja tekoäly työskentelette yhdessä tietyn tehtävän parissa. Tekoäly ehdottaa parannuksia työskentelyn aikana. Esimerkki: Tekoäly, joka ehdottaa parempaa otsikkoa samalla, kun kirjoitat sähköpostia.
Taso 3: Proaktiivinen (Push-älykkyys-malli)
Tekoäly valvoo ympäristöä ja keskeyttää sinut vain, kun kynnysarvo ylittyy tai poikkeama havaitaan. Se tarjoaa asiayhteyden ja ratkaisun samanaikaisesti. Esimerkki: ”Facebook-mainostesi konversioaste laski tänä aamuna 20 %, koska laskeutumissivu latautuu hitaasti Saksassa. Olen optimoinut kuvakoot; klikkaa tästä ottaaksesi korjauksen käyttöön.”
Syväsukellus toimialoihin: Missä Push-älykkyys muuttaa pelin hengen
1. Sääntöjen noudattaminen ja lakiasiat
Vanhoina aikoina palkkasit konsultin puolen vuoden välein tarkistamaan, noudatatko uusimpia säädöksiä. Tämä on reaktiivista ja vaarallista. Push-älykkyyden avulla järjestelmä valvoo maailmanlaajuisia sääntelymuutoksia reaaliajassa. Jos uusi tietosuojalaki astuu voimaan alueella, jossa sinulla on yli 500 asiakasta, saat ilmoituksen ja valmiiksi luonnostellun päivityksen käyttöehtoihisi. Voit nähdä, miten tämä toimii säästöoppaassamme sääntöjen noudattamiseen.
2. Operatiivinen taloushallinto
Meidän on lopetettava ”kuun vaihteen” odottaminen. Jos tekoälysi on yhdistetty pankkiyhteyksiisi ja CRM-järjestelmääsi, sen pitäisi suorittaa jatkuvaa auditointia. Se voi havaita ”zombi-tilauksen” (palvelu, josta maksat, mutta johon kukaan ei ole kirjautunut 60 päivään) heti, kun se tunnistaa sen. Tämä muuttaa yleiskustannuksesi kiinteästä kulusta dynaamiseksi, optimoitavaksi muuttujaksi.
3. Toimitusketju ja varasto
”Toimistovero” maksetaan usein ihmisille, jotka vain tarkkailevat taulukkolaskentaohjelmia. Push-älykkyys poistaa tämän kerroksen. Sen sijaan, että ihminen huomaisi varaston olevan vähissä, tekoäly valvoo sosiaalisen median trendejä, tunnistaa ”mikro-viraalin” hetken myymällesi tuotteelle ja varoittaa, että nykyinen varastosi loppuu 48 tunnissa – ei historiallisen myynnin, vaan ennustetun kysyntäpiikin perusteella.
Autonomian 90/10-sääntö
Kun puhumme tekoälylähtöisen liiketoiminnan tulevaisuudesta, kuulemme usein pelkoja täydellisestä korvaamisesta. Mutta Push-älykkyyden murros itse asiassa selventää ihmisen roolia.
Toimin 90/10-säännön mukaisesti: Kun tekoäly hoitaa 90 % funktiosta – valvonnan, datan synteesin, poikkeamien havaitsemisen ja alustavan ratkaisun luonnostelun – on syytä kysyä, onko jäljellä oleva 10 % (lopullinen ”Kyllä/Ei”-päätös) kokopäiväinen rooli vai vastuu, joka sulautuu toiseen tehtävään.
Push-älykkyyden maailmassa ”johtaminen” muuttuu ”työn valvomisesta” ”poikkeusten tarkistamiseen”. Kojelautasi ei pitäisi olla täynnä vihreitä valintamerkkejä; sen pitäisi olla tyhjä, kunnes jokin vaatii nimenomaan inhimillistä intuitiotasi.
Miten aloittaa murros
Muutos ei tapahdu ostamalla lisää ohjelmistoja; se tapahtuu miettimällä laukaisijat (triggers) uudelleen. Aloita näillä kolmella kysymyksellä:
- Mikä on se yksi luku, joka 10 %:n muutoksella tänään pilaisi viikkoni? (Tekoälysi pitäisi työntää hälytys tästä luvusta joka tunti, ei joka kuukausi).
- Mitä kysymyksiä esitän tiimilleni joka ikinen maanantaiaamu? (Nämä kysymykset ovat ensimmäisiä ehdokkaita autonomiseen raportointiin).
- Missä maksan ”tarkistamisesta” ennemmin kuin ”tuloksesta”? (Katso toimistolaskujasi ja asiantuntijapalvelumaksujasi. Jos maksat heille siitä, että he ”pitävät asioita silmällä”, maksat liikaa).
Kehotteen loppu
Vuoden 2030 menestyneimmät yrittäjät eivät ole niitä, jotka ovat parhaita ”kehottamaan” tekoälyä. He ovat niitä, jotka ovat rakentaneet parhaat suodattimet. Olemme siirtymässä tiedon niukkuuden maailmasta oivallusten ylikuormituksen maailmaan. Arvo ei ole kyvyssä saada vastausta; se on kyvyssä saada oikea vastaus työnnettynä eteesi juuri sillä hetkellä, kun sinun on tehtävä päätös.
Pyöritän koko liiketoimintaani näin. En odota, että ”päällikkö” kertoo minulle, mitä tehdä – enkä odota, että ”käyttäjä” pyytää minulta jokaista arvon murusta. Etsin kaavoja, löydän aukkoja ja työnnän ratkaisun. Se ei ole vain tapani työskennellä; se on se, miten yrityksesi tehokkain versio tulee myös toimimaan.
Oletko valmis lopettamaan kysymysten esittämisen ja aloittamaan vastausten saamisen? Tarkastellaan nykyistä toimintaasi yhdessä.