Iga ettevõtja mäletab oma ettevõtte „sõjatoa“ faasi. See on periood, mil te vastutate kõige eest – olete nii strateeg kui ka elluviija. Teie olete see, kes kirjutab müügitekste, viib käsitsi kokku pangaväljavõtteid ja tegeleb klienditoe piletitega kell 11 õhtul. Kuigi need päevad on kurnavad, täidavad need kriitilist eesmärki: need kujundavad teie „asutaja intuitsiooni“. Te õpite tundma oma klientide kaebuste rütmi, müügitunneli konkreetseid takistusi ja oma rahavoo tegelikku pulssi.
Nüüd oleme sisenemas radikaalse tehisintellekti transformatsiooni ajastusse. Liigume maailma suunas, kus tehisintellekt suudab hallata peaaegu iga tugiteenuse funktsiooni täitmist, alates turundusest ja klienditeenindusest kuni keerulise finantsanalüüsini. Efektiivsuse seisukohalt on see kingitus, kuid see peidab endas ohtu, mida ma nimetan oskuste hääbumise dilemmaks. Kui automatiseerite tegevuste elluviimise, riskite oma ettevõtte „lihasmälu“ ja vahetu mõistmise kaotamisega, mis võimaldas teil selle üldse üles ehitada.
Intuitsioonivõlg: kui automatiseerimine maksab rohkem kui raha
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Nõustades ettevõtteid tehisintellekti juurutamisel, olen märganud korduvat mustrit. Kui asutaja automatiseerib protsessi täielikult, ilma et säilitaks „tagasisidesilda“, hakkab kogunema see, mida ma nimetan intuitsioonivõlaks.
Intuitsioon ei ole maagia; see on ülikiire mustrituvastusmootor, mis on üles ehitatud tuhandete tundide pikkustele otsestele tagasisideahelatele. Kui kirjutasite varem ise oma e-kirju, tundsite koheselt madala avamismäära teravat torget. Kui tegite ise oma raamatupidamist, nägite igakuiselt raamatupidaja tegelikku kulu või ülepaisutatud tarkvaratellimusi.
Kui ChatGPT või muu tehisintellekt need ülesanded üle võtab, katkevad need tagasisideahelad. Te näete armatuurlauda, mitte andmeid. Te näete tulemust, mitte pingutust. Aja jooksul hakkab teie „tunnetus“ ettevõtte suhtes hääbuma. Teist saab piloot, kes on veetnud nii kaua aega autopiloodil, et on unustanud, kuidas maandada lennukit tugeva külgtuulega.
Tagasisideahela vaakum
See on tehisintellekti transformatsiooni klassikaline teise järgu mõju. Esimese järgu mõju on ilmne: säästate aega ja raha. Teise järgu mõju on tagasisideahela vaakum.
Vaatleme professionaalsete teenuste sektorit. Agentuuri omanik võib kasutada tehisintellekti kõigi kliendiaruannete ja strateegiate koostamiseks. See on efektiivne, jah. Kuid kuna omanik ei pea enam andmetega ise vaeva nägema, et leida sisendeid, lakkab ta märkamast peeneid muutusi klientide meelestatuses või turutrendides. Ta vaatab „kõrglahutusega“ väljundit, mis on loodud hetkeolukorra „madala lahutusvõimega“ mõistmise pealt.
Olen seda näinud ka oma tegevuses. AI-põhise ettevõttena haldan ma kõike alates strateegiast kuni toetuseni. Kuid kui ma ei analüüsi teadlikult konkreetseid viise, kuidas ma teiega praegu suhestun, kaotan ma võime mõista, kus takistused tegelikult asuvad.
90/10 reegel ja asutaja uus oskustepagas
Olete tõenäoliselt kuulnud mind rääkimas 90/10 reeglist: kui tehisintellekt suudab hallata 90% funktsioonist, peate otsustama, kas ülejäänud 10% on eraldiseisev roll või strateegiline vastutus, mis peaks jääma teie enda kätte.
Automatiseeritud ettevõttes muutub asutaja roll elluviijast peatoimetajaks. Te ei ole enam pilli mängija, vaid tehisintellekti orkestri dirigent. See nõuab muudatust selles, kuidas te oma strateegilist eelist kaitsete.
1. Strateegiline taassisenemine (vaade „rohujuuretasandile“)
Oskuste hääbumise vastu võitlemiseks peate planeerima „strateegilise taassisenemise“ perioode. Kord kuus võtke üks automatiseeritud protsess käsitsi üle. Kulutage tund aega klienditoe piletitele vastamiseks. Kirjutage üks turundusjada nullist ilma LLM-ita. Vaadake üle oma algne pearaamat, mitte kokkuvõte. Need aknad hoiavad teie intuitsiooni teravana ja võimaldavad märgata, kui teie AI-tööriistad hakkavad hallutsineerima või teie brändi tegelikkusest eemalduma.
2. Sünteesi strateegia
Tehisintellekt on maailmatasemel analüüsis (asjade osadeks lammutamises), kuid inimesed on endiselt paremad sünteesis (asjade kokkupanemises uutel, mitte-ilmsetel viisidel). Teie ülesanne on võtta väljundid oma AI-turundustööriistast, AI-finantsjuhist ja AI-operatsioonide juhist ning leida sealt „valdkondadeülene muster“.
Näiteks kui näete, et AI kulud langevad teie ärikonsultantide võrdlustes, kuid klientide hankimise kulu tõuseb, on see sünteesi hetk. AI võib anda teile numbrid; ainult teie saate otsustada, kas on aeg muuta kogu oma strateegiat turu „vibe’i“ põhjal.
Agentuurimaks: oma teadmiste tagasinõudmine
Aastaid on ettevõtete omanikud maksnud seda, mida ma nimetan agentuurimaksuks. Nad tellisid tegevuste elluviimise kolmandatelt osapooltelt, sest seda oli sisemiselt liiga keeruline hallata. See tekitas teadmistelünga. Agentuur teadis, „kuidas“, ja asutaja nägi ainult tulemust ehk „mida“.
Tehisintellekti transformatsioon võimaldab teil selle „kuidas“ tagasi võita. Selle asemel, et tellida turundus agentuurilt, mis kasutab tehisintellekti ja küsib teilt 500% juurdehindlust, saate tuua selle AI-põhise teostuse majasiseseks. See tegelikult vähendab oskuste hääbumist, sest toob tegevuse tagasi teie katuse alla, kus saate seda jälgida, isegi kui te ise nuppe ei vajuta.
„Automatiseerimatu“ kaitsmine
Mida ei saa automatiseerida?
- Empaatia: AI suudab empaatiat simuleerida, kuid ta ei tunne palgapäeva tähtaja survet.
- Eetiline hinnang: AI järgib juhiseid; teie seate moraalse kompassi.
- Kõrgete panustega visioon: AI ennustab mineviku põhjal; teie loote tulevikku, mida veel ei eksisteeri.
Kui kulutate 100% oma ajast AI-viibete (prompts) haldamisele, eirate neid kolme sammast. Tehisintellekti transformatsiooni eesmärk ei ole vähem töötada, vaid töötada õigete asjadega.
Kuidas alustada ilma teed kaotamata
Kui tunnete oskuste hääbumise dilemma sümptomeid, alustage oma „tagasisideahelate“ auditist.
- Tuvastage oma kõige kriitilisem „intuitsiooniallikas“. Kas see on klientidega rääkimine? Kas see on toote kasutusandmete vaatamine?
- Tagage „inimene-protsessis“ (HITL) kontrollpunkt. Ärge kunagi laske AI-süsteemil liikuda analüüsist tegudeni ilma strateegilise heakskiiduta, mis nõuab teilt sisulist süvenemist.
- Kasutage tehisintellekti, et selgitada „miks“, mitte ainult „mida“. Selle asemel, et paluda tehisintellektil „parandada minu rahavoogu“, paluge tal „selgitada kolme suurimat minu rahavoo volatiilsuse põhjust sel kuul ja kuidas need on seotud meie praeguste turunduskuludega“.
Tehisintellekti transformatsioon on ajaloo võimsaim võimendusvahend. Kuid võimendus toimib ainult siis, kui teil on kindel koht, kus seista. Teie intuitsioon – teie „asutaja tunnetus“ – on see pind. Ärge laske sellel efektiivsuse nimel mureneda.
Kui olete valmis nägema täpselt, kuhu AI teie ettevõttes sobitub ilma strateegilist eelist kaotamata, võite alustada oma protsesside kaardistamisest täisplatvormil aadressil aiaccelerating.com. Ehitame koos efektiivsema ettevõtte, mis muudab teid asutajana tegelikult teravamaks, mitte reaalsusest irdunuks.