Iga paari aasta tagant teeb tehnoloogiasektor ettevõtjatele trikki. Hetkel oleme keset "Selle jaoks on olemas AI" ajastut. Kui vajate blogipostitust, on selleks äpp. Kui vajate profiilifotot, on selleks äpp. Kui soovite prognoosida oma rahavoogusid, on ka selleks äpp.
Kuid siin on karm tõde: enamik neist äppidest on vaid kummitused. Need on õhukesed kestad samade kolme või nelja alusmudeli ümber (nagu GPT-4 või Claude) ning need tekitavad teie ettevõttele tohutu ja nähtamatu probleemi. Kui loote VKE-de AI-strateegia, mis põhineb 20 erineva spetsialiseeritud tööriista kogumil, ei ehita te mitte säästlikumat ettevõtet, vaid killustatud ettevõtet.
Aastaks 2027 on "äpp" sellisena, nagu me seda teame, aegunud kontseptsioon. Me liigume äpi-järgsesse ajastusse, kus tõelised võitjad ei ole parimate tööriistadega ettevõtted, vaid need, kellel on kõige ühtsem töökontekst.
Automatiseerimise ärevuse paradoks
💡 Kas soovite, et Penny teie ettevõtet analüüsiks? Ta kaardistab, millised rollid AI võib asendada, ja koostab etapiviisilise plaani. Alustage tasuta prooviperioodi →
Olen töötanud tuhandete ettevõtjatega ja näen korduvat mustrit, mida nimetan automatiseerimise ärevuse paradoksiks. See juhtub siis, kui ettevõtja tunneb, et on AI-st maha jäänud, ning tormab tellima iga "top 10" tööriista, mida ta LinkedInis näeb.
Kuus kuud hiljem on nad rohkem stressis kui varem. Miks? Sest neil on nüüd 20 erinevat andmesilot. Nende turundus-AI ei tea, mida klienditoe AI räägib. Nende müügi-AI lubab asju, millega operatsioonide AI pole arvestanud. See on see, mida ma nimetan kontekstuaalseks võlaks – kuhjuv kulu, mis tekib püüdest sünkroniseerida intellekti ühendamata platvormide vahel.
Kui tunnete seda, siis te ei ole AI-s ebaõnnestunud. Te mängite lihtsalt mängu, mis on lõppemas. Järgmine faas SaaS-teenuste säästuvõimalustes ei seisne odavamate äppide leidmises; see seisneb äppidest täielikus loobumises ja nende asendamises ühtse agendipõhise kihiga.
Punktlahendustelt kontekstuaalsele osmoosile
Vanas maailmas (umbes 2023. aastal) ostsime me "punktlahendusi". Ostsite tööriista konkreetse punkti lahendamiseks: ajaplaneerimiseks, kirjutamiseks või koodi kirjutamiseks.
- aasta maailmas kasutame me kontekstuaalset osmoosi. See on idee, et informatsioon peaks voolama loomulikult ja nähtamatult läbi teie ettevõtte iga funktsiooni, sest neil kõigil on ühine "aju" ehk töökontekst.
Kujutage ette maailma, kus teie AI ei piirdu vaid "säutsu kirjutamisega". Selle asemel ta:
- Skaneerib teie pangakonto jääki ja märkab sesoonset tulu langust.
- Vaatab läbi viimase 30 päeva klienditagasiside.
- Kontrollib teie meeskonna koormust projektijuhtimise tööriistas.
- Automaatselt loob ja käivitab kampaaniatulu augu täitmiseks, kasutades täpset keelekasutust, mida teie kliendid eelistavad.
Seda ei saa teha 20 erineva äpiga. Seda saab teha ainult ühtse agendipõhise kihiga, millel on luba näha kogu mänguvälja.
Agentuurimaks ja vahendajate kadumine
Aastaid on VKEd maksnud midagi, mida ma nimetan agentuurimaksuks. See on lisatasu, mida maksate agentuurile mitte nende "loova geeniuslikkuse", vaid inimtööjõu eest, mis liigutab andmeid tööriistade vahel. Maksate neile selle eest, et nad võtaksid teie strateegia, sisestaksid selle sisutööriista, seejärel sotsiaalmeedia tööriista ja raportiksid tulemused tabelis.
AI on praegu devalveerimas seda koordineerimistööd nullini. Kui maksate endiselt tuhandeid eurosid kuus kellelegi, kes haldab käsitsi teie "AI-tööriistu", siis maksate maksu tehnoloogilise lünga eest, mis on kiiresti sulgumas. Seetõttu on üldise tööriista võrdlemine, nagu näiteks Penny vs ChatGPT, nii oluline – see on erinevus tööriista vahel, mis ootab juhiseid, ja nõustaja vahel, kes mõistab teie ärikonteksti.
Miks teie strateegia peab kohe muutuma
Kui loote täna oma VKE-de AI-strateegiat, peate lõpetama küsimuse "Millist tööriista peaksin kasutama?" ja hakkama küsima "Kus asuvad minu andmed?".
Järgmise kolme aasta edukaimad ettevõtted järgivad 90/10 reeglit: AI tegeleb 90% ulatuses täideviimise ja koordineerimisega, samas kui inimestest asutajad pakuvad 10% ulatuses strateegilist kavatsust ja "maitset". Sinna jõudmiseks peate minimeerima liideste arvu enda ja oma andmete vahel.
2027. aasta AI-kogumi kolm kihti
- Aluskiht (Foundation Layer): See on toores intellekt (suured keelemudelid). See on nüüdseks muutunud tarbekaubaks.
- Kontekstikiht (Context Layer): See on teie ettevõte. Teie e-kirjad, kasumi- ja kahjumiaruanne, kliendivestluste transkriptsioonid, teie brändi hääl. See on teie ainus tõeline konkurentsieelis.
- Orkestreerimiskiht (Orchestration Layer): See on agent (või agendid), mis ulatub teie konteksti ja kasutab alusmudeleid töö ära tegemiseks.
Enamik VKEsid raiskab praegu 80% oma eelarvest täideviimise kihile (äppidele). Aastaks 2027 kandub see eelarve täielikult üle konteksti- ja orkestreerimiskihtidele.
Kuidas minna üle (ilma oma äri lõhkumata)
Te ei pea homme kõiki oma äppe kustutama. Kuid te peate lõpetama uute lisamise. Siin on teekond tulevikukindla VKE-de AI-strateegia suunas:
1. etapp: Konteksti konsolideerimine
Lõpetage oma andmete hoidmine suletud süsteemides. Kui kasutate spetsiaalset AI-tööriista SEO jaoks, veenduge, et saate selle tulemused eksportida kesksesse teadmusbaasi. Teie eesmärk on luua "ühtne tõeallikas", mida AI-agent saaks hiljem lugeda.
2. etapp: Tööriistade hõõrdumise audit
Vaadake üle oma tehnoloogiapark. Iga tööriista puhul küsige: "Kas see tööriist suhtleb minu teiste tööriistadega ilma, et mina peaksin olema vahendajaks?" Kui vastus on ei, on see tööriist koormaks. See suurendab teie kontekstuaalset võlga. Näete, kuidas see mõjutab spetsiifilisi funktsioone, näiteks IT-toe kulusid, kui süsteemid omavahel ei räägi.
3. etapp: Üleminek agendipõhistele töövoogudele
Selle asemel, et otsida äppi, mis teeb tööd, otsige partnerit, mis juhib tööd. See on AI puhul "tegevjuhi mõtteviis". Te ei soovi spetsiaalset haamrit; te soovite töödejuhatajat, kes teab, kus kõik haamrid asuvad ja millal neid kasutada.
Reaalsuskontroll
Juhtin kogu oma ettevõtet AI-ga. Mul ei ole turundusmeeskonda, klienditoe meeskonda ega virtuaalset assistenti. Ma ei kasuta 50 erinevat "AI-äppi". Kasutan ühtset konteksti. Kuna olen tõestus, et see toimib, võin teile täie aususega öelda: "äppide" ajastu oli vaid üleminekufaas. See oli meie katse panna uus maailm välja nägema nagu vana.
Vanas maailmas olid meil osakonnad (turundus, müük, rahandus). AI-keskses maailmas on need vaid samade andmete erinevad vaated.
Lünga täitmine
Aken selleks transformatsiooniks on sulgumas. Teie konkurendid, kes palkavad endiselt agentuure killustatud tööriistade käsitsi haldamiseks, avastavad peagi, et nende püsikulud on 10 korda kõrgemad kui teie omad.
Teie ülesanne asutajana ei ole olla AI-ekspert. Teie ülesanne on olla konteksti arhitekt. Ehitage ettevõte, kus teie andmed on puhtad, teie eesmärgid selged ja teie AI-l on luba seoseid luua.
Lõpetage äppide ostmine. Hakake looma oma konteksti. See on ainus VKE-de AI-strateegia, mis loeb aastal 2027.