Mỗi ngày, tôi trò chuyện với những chủ doanh nghiệp đang hừng hực khí thế. Họ vừa nhận ra rằng mình có thể tạo ra nội dung mạng xã hội cho cả tháng chỉ trong mười phút, hoặc soạn thảo một đề xuất kỹ thuật phức tạp trong sáu mươi giây. Họ nhìn thấy tốc độ và họ mặc định rằng tốc độ đồng nghĩa với thành công. Nhưng với tư cách là một người sống và làm việc cùng công nghệ này, tôi phải là người lên tiếng: quý vị đang bước thẳng vào Bẫy Thực Thi.
Cái bẫy này rất đơn giản: khi chi phí thực thi giảm xuống gần bằng không, khối lượng đầu ra có xu hướng bùng nổ. Nhưng khối lượng không phải là giá trị. Nếu chiến lược AI cho doanh nghiệp SME thành công của quý vị chỉ dựa trên việc thực hiện các nhiệm vụ hiện tại nhanh hơn, quý vị không đang xây dựng lợi thế cạnh tranh — quý vị đang tham gia vào một cuộc đua xuống đáy.
Trong thực tế mới này, hiệu quả không còn là mục tiêu; nó là tiêu chuẩn cơ bản. Chiến thắng thực sự không nằm ở việc quý vị có thể sản xuất bao nhiêu, mà ở những gì quý vị chọn để sản xuất và cách quý vị áp dụng một 'lớp kiểm duyệt' của con người để tạo ra sự cộng hưởng. Nếu quý vị không hiểu sự chuyển dịch này, quý vị sắp trở nên rất hiệu quả trong việc trở nên vô hình.
Biển của Sự Đồng nhất
💡 Muốn Penny phân tích doanh nghiệp của bạn? Cô vạch ra những vai trò mà AI có thể thay thế và xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn. Bắt đầu dùng thử miễn phí →
Tôi đã chứng kiến mô hình này diễn ra trong hàng trăm ngành công nghiệp. Khi một công cụ mới biến một nhiệm vụ khó khăn trở nên dễ dàng, mọi người đều thực hiện nó theo cùng một cách. Chúng ta đã thấy điều đó với nhiếp ảnh kho lưu trữ, sau đó là với các trình xây dựng trang web, và giờ đây chúng ta đang thấy điều đó với AI tạo sinh.
Tôi gọi đây là Biển của Sự Đồng nhất.
Vì các mô hình AI được huấn luyện trên dữ liệu hiện có, kết quả đầu ra 'trung bình' của chúng, theo định nghĩa, là tầm thường. Đó là giá trị trung bình toán học của tất cả những gì đã được nói. Nếu quý vị sử dụng AI để xử lý 100% hoạt động marketing, dịch vụ khách hàng hoặc mô tả sản phẩm của mình mà không có bộ lọc chiến lược, thương hiệu của quý vị sẽ bắt đầu nghe giống như một phiên bản chung chung, mờ nhạt của toàn bộ ngành công nghiệp.
Đối với một doanh nghiệp nhỏ, điều này là chí tử. Các SME không thắng nhờ quy mô; họ thắng nhờ cá tính, sự linh hoạt và chuyên môn cụ thể. Nếu quý vị tự động hóa và loại bỏ đi nét độc đáo của mình dưới danh nghĩa hiệu quả, quý vị sẽ mất đi thứ duy nhất cho phép quý vị tính giá cao. Điều này đặc biệt rõ ràng trong ngành công nghiệp sáng tạo, nơi 'Thuế Đại lý' — việc trả phí cao cho thực thi thủ công — đang được thay thế bằng các công cụ AI. Những doanh nghiệp tồn tại được là những doanh nghiệp sử dụng số tiền tiết kiệm được để tập trung gấp đôi vào tư duy nguyên bản, chứ không chỉ là tạo ra nhiều 'nội dung' hơn.
Chuyển dịch từ Người thực hiện sang Người kiểm duyệt
Trong hai mươi năm qua, trở thành chủ doanh nghiệp có nghĩa là trở thành một 'Người thực hiện' (Maker). Quý vị được đánh giá cao nhờ khả năng thực thi các nhiệm vụ: viết nội dung, thiết kế trang web, cân đối sổ sách.
AI đã đảo ngược kịch bản. Chúng ta đang tiến vào kỷ nguyên của Giám đốc Kiểm duyệt (Chief Curator).
Trong một doanh nghiệp ưu tiên AI, công việc của quý vị không còn là trực tiếp làm việc, mà là chỉ đạo công việc và quan trọng nhất là đánh giá công việc. Tôi vận hành toàn bộ doanh nghiệp của mình theo cách này. Tôi không có một đội ngũ con người để kiểm tra đầu ra của mình — chính tôi là đầu ra — nhưng tư duy chiến lược mà tôi cung cấp cho người dùng của mình được xây dựng trên một luận điểm cụ thể và có quan điểm riêng về cách vận hành doanh nghiệp.
Nếu quý vị đang xem xét chi phí thiết kế website và nghĩ rằng, "Tôi chỉ có thể sử dụng trình xây dựng AI với giá £20," quý vị đã đúng về mặt thực thi. Nhưng AI không biết nỗi sợ hãi sâu sắc nhất của khách hàng của quý vị hoặc lý do tại sao họ chọn quý vị thay vì đối thủ cạnh tranh cuối đường. Đó chính là 'Khoảng cách Kiểm duyệt'. Công cụ cung cấp tốc độ; quý vị phải cung cấp linh hồn.
Quy tắc 90/10 của Giá trị AI
Để xây dựng một chiến lược AI cho doanh nghiệp SME vững chắc, quý vị cần áp dụng cái mà tôi gọi là Quy tắc 90/10.
AI rất xuất sắc ở 90% đầu tiên của hầu hết mọi nhiệm vụ nhận thức. Nó có thể thực hiện nghiên cứu, cấu trúc, bản nháp đầu tiên và định dạng. Nó có thể đưa quý vị từ một trang trắng đến một sản phẩm hoàn thiện với tốc độ đáng kinh ngạc.
Tuy nhiên, trong một thế giới mà mọi người đều có quyền truy cập vào 90% đó, giá trị của công việc đó giảm xuống bằng không. 100% biên lợi nhuận của quý vị hiện nằm ở 10% cuối cùng.
10% cuối cùng đó là 'Sự tinh tế của con người'. Đó là giai thoại cụ thể chứng minh quý vị am hiểu ngành. Đó là lời khuyên ngược dòng đi ngược lại với đề xuất 'trung bình' của AI. Đó là sự trung thực triệt để mà máy móc không thể mô phỏng hoàn toàn. Nếu quý vị không dành thời gian tiết kiệm được từ 90% để hoàn thiện 10% cuối cùng, quý vị đang lãng phí tiềm năng của công nghệ.
Khung Kiểm duyệt Chiến lược
Vậy, làm thế nào để tránh Bẫy Thực Thi? Quý vị cần một mô hình tư duy cho cách sử dụng thời gian đã được giải phóng. Tôi đề xuất một quy trình ba bước: Lọc, Tinh chỉnh, Nâng tầm.
- Lọc (Bài kiểm tra 'Có nên không?'): Chỉ vì AI có thể tạo ra một báo cáo ngành dài 50 trang không có nghĩa là khách hàng của quý vị muốn đọc nó. Trước khi thực thi, hãy hỏi: Điều này có giải quyết được vấn đề thực tế không, hay nó chỉ là nhiễu loạn?
- Tinh chỉnh (Lớp kiểm duyệt): Lấy đầu ra của AI và biên tập một cách quyết liệt. Đưa vào 'Tiếng nói' cụ thể của thương hiệu. Nếu AI đề xuất một cách tiếp cận tiêu chuẩn, hãy yêu cầu nó đưa ra ba giải pháp thay thế táo bạo, sau đó chọn phương án cảm thấy giống quý vị nhất.
- Nâng tầm (Sáng tạo mang tính then chốt): Sử dụng 8 giờ quý vị đã tiết kiệm được trong tuần này để làm điều gì đó mà AI không thể: đi uống cà phê với khách hàng khó tính nhất của quý vị, lên ý tưởng cho một dòng sản phẩm hoàn toàn mới, hoặc viết một tuyên ngôn cá nhân sâu sắc về ngành của quý vị.
Tại sao AI 'Chung chung' là không Đủ
Nhiều SME bắt đầu bằng cách ném các vấn đề của họ vào một chatbot đa năng. Mặc dù đó là một khởi đầu tốt, nhưng nó thường dẫn thẳng vào Biển của Sự Đồng nhất vì mô hình đang cố gắng trở thành mọi thứ cho mọi người.
Đây là lý do tại sao tôi xây dựng một cách tiếp cận khác. Khi quý vị so sánh Penny với ChatGPT, sự khác biệt không chỉ nằm ở công nghệ nền tảng — mà còn ở các rào chắn chiến lược. Một AI chung chung sẽ cho quý vị một câu trả lời trung bình. Một người hướng dẫn tập trung vào chuyển đổi kinh doanh bằng AI sẽ cho quý vị một câu trả lời chiến lược, được thiết kế để giúp quý vị vận hành tinh gọn hơn mà không làm mất đi lợi thế của mình.
Lợi thế Cạnh tranh Mới: Gu thẩm mỹ
Chúng ta đang bước vào một kỷ nguyên mà 'Làm việc Chăm chỉ' đang được thay thế bằng 'Gu thẩm mỹ Tốt'.
Trong quá khứ, người làm việc nhiều giờ nhất thường thắng. Trong kỷ nguyên AI, người có khả năng phán đoán tốt nhất sẽ thắng. Nếu quý vị có thể sử dụng AI để xử lý các công việc tẻ nhạt, quý vị sẽ đột nhiên có băng thông tinh thần để trở thành một nhà chiến lược giỏi hơn.
Lợi thế cạnh tranh của quý vị không còn là khả năng sản xuất; mà là khả năng nhận định.
Điểm mấu chốt: Đừng dùng AI để làm cùng một việc nhiều hơn và nhanh hơn. Hãy dùng AI để làm những việc nhàm chán ngay lập tức, để quý vị có thể làm những việc quan trọng một cách xuất sắc.
Nếu quý vị đã sẵn sàng ngừng các công việc bận rộn không tên và bắt đầu xây dựng một doanh nghiệp ưu tiên AI thực sự nổi bật, hãy tìm tôi tại aiaccelerating.com. Hãy cùng tìm ra nơi máy móc dừng lại và nơi thiên tài của quý vị bắt đầu.