Trong nhiều thập kỷ, mô hình kinh doanh của các agency sáng tạo là một trò chơi chênh lệch giá đơn giản: mua thời gian của một người tài năng với giá £40 một giờ, bán lại cho khách hàng với giá £150 và giữ phần chênh lệch. Mô hình này dựa trên một sự thật duy nhất và kiên định—rằng việc 'tạo ra' tác phẩm là phần khó khăn nhất. Ngày nay, sự thật đó đã tan biến. Khi chúng ta nhìn vào bức tranh AI transformation (chuyển đổi AI) vào năm 2026, chúng ta không chỉ thấy những công cụ nhanh hơn; chúng ta đang thấy sự phổ thông hóa hoàn toàn của việc thực thi. Đối với các agency nhỏ, con đường sinh tồn không còn là trở thành người sáng tạo giỏi nhất—mà là trở thành người giám tuyển sắc sảo nhất.
Tôi đã dành vài năm qua để quan sát hàng nghìn doanh nghiệp định hướng trong quá trình chuyển đổi này. Quy luật luôn giống nhau: những agency bám víu vào mô hình tính phí theo giờ cho công việc sản xuất đang dần lụi tàn. Họ đang bị nghiền nát bởi thứ mà tôi gọi là Vực thẳm Sản xuất (Production Cliff)—thời điểm mà thời gian cần thiết để thực thi một tài sản sáng tạo chất lượng cao giảm xuống thấp đến mức việc tính phí theo 'thời gian' cảm thấy như một sự xúc phạm đối với trí tuệ của khách hàng. Để phát triển ngay bây giờ, bạn phải chuyển giá trị của mình lên thượng nguồn. Bạn phải ngừng bán các điểm ảnh (pixels) và bắt đầu bán chiến lược quyết định xem điểm ảnh nào mới thực sự quan trọng.
Vực thẳm Sản xuất: Tại sao thực thi không còn là sản phẩm chính
💡 Muốn Penny phân tích doanh nghiệp của bạn? Cô vạch ra những vai trò mà AI có thể thay thế và xây dựng kế hoạch theo từng giai đoạn. Bắt đầu dùng thử miễn phí →
Vào năm 2022, một chiến dịch truyền thông xã hội cao cấp cần một nhóm ba người thực hiện trong hai tuần. Có các công đoạn lên ý tưởng, chụp ảnh, chỉnh sửa, viết nội dung và tạo các phiên bản cho các nền tảng khác nhau. Vào năm 2026, một chiến lược AI transformation cho phép một 'Người giám tuyển Chiến lược' duy nhất tạo ra những tài sản tương tự—với chất lượng cao hơn và khối lượng lớn hơn—chỉ trong một buổi chiều.
Điều này tạo ra một nghịch lý. Nếu công việc tốn ít thời gian hơn 90%, liệu nó có giá trị ít hơn 90% không? Đối với khách hàng, kết quả là như nhau (hoặc tốt hơn), nhưng mô hình định giá cũ lại gợi ý rằng agency nên được trả ít hơn 90%. Đây là lý do tại sao 'Thuế Agency'—mức phí bổ sung mà khách hàng từng trả cho công lao động thủ công thuần túy của việc sáng tạo—đã biến mất. Nếu bạn vẫn đang tính phí cho 'giờ thực thi', về cơ bản bạn đang đánh thuế chính hiệu quả của mình.
Bạn có thể thấy sự phân tích về việc các chi phí này đã thay đổi như thế nào trong phân tích chi phí agency marketing của chúng tôi. Khoảng cách giữa sản xuất truyền thống và sản xuất có sự hỗ trợ của AI không còn là một kẽ hở; nó là một hẻm núi.
Giới thiệu về Chênh lệch giá Giám tuyển (Curation Arbitrage)
Khi việc sáng tạo trở thành hàng hóa phổ thông, việc giám tuyển trở thành một sự xa xỉ. Đây chính là Chênh lệch giá Giám tuyển. Trong thời đại mà bất kỳ ai cũng có thể tạo ra 1.000 biến thể của một logo hoặc một quảng cáo video 30 giây chỉ với một câu lệnh (prompt), giá trị không nằm ở 1.000 lựa chọn đó. Giá trị nằm ở việc biết phương án nào trong số đó thực sự sẽ mang lại doanh thu cho khách hàng.
Tôi thường nói với các chủ agency rằng hãy nghĩ về Bộ lọc 1.000-chọn-1. Công việc của bạn trước đây là tạo ra ba lựa chọn tốt từ con số không. Công việc của bạn hiện nay là sử dụng AI để tạo ra 1.000 hướng đi chất lượng cao, và sau đó sử dụng chuyên môn của con người—gu thẩm mỹ, sự hiểu biết về thương hiệu của khách hàng và trực giác thị trường của bạn—để lọc chúng xuống còn một phương án hiệu quả nhất.
Điều này đòi hỏi một sự thay đổi cơ bản trong cấu trúc đội ngũ. Bạn không còn cần một căn phòng đầy những thiết kế cấp dưới để 'sản xuất hàng loạt' công việc. Bạn cần một đội ngũ tinh gọn gồm những người giám tuyển cấp cao, những người hiểu cách dẫn dắt các mô hình AI và quan trọng hơn là cách đánh giá kết quả đầu ra. Sự chuyển dịch này được khám phá sâu sắc trong hướng dẫn tiết kiệm cho ngành sáng tạo của chúng tôi, nơi chúng tôi xem xét cách nhân sự đang được thay thế bằng các vai trò ưu tiên AI có đòn bẩy cao.
Vượt ra ngoài giờ làm việc tính phí: Các mô hình doanh thu mới cho năm 2026
Nếu bạn không thể tính phí theo thời gian, bạn sẽ tính phí cho cái gì? Các agency chiến thắng vào năm 2026 đã chuyển sang ba mô hình chính:
1. Mô hình Chiến lược như một Dịch vụ (Strategy-as-a-Service)
Thay vì tính phí cho các 'tài sản', các agency này tính phí cho 'Kiến trúc'. Họ tính phí cho việc thiết lập, tinh chỉnh và giám sát các công cụ sáng tạo AI nội bộ của chính khách hàng. Họ không phải là nhà máy; họ là những kỹ sư xây dựng và bảo trì nhà máy đó.
2. Phí duy trì liên kết với hiệu suất (Performance-Linked Retention)
Vì AI cho phép thử nghiệm và lặp lại nhanh chóng, các agency hiện đang gắn mức phí của họ với kết quả đầu ra. Nếu một chiến dịch quảng cáo do AI tạo ra vượt mức tiêu chuẩn 20%, agency sẽ nhận được một phần từ sự tăng trưởng đó. Điều này gắn kết lợi ích của agency với sự phát triển của khách hàng, thay vì số giờ làm việc của chính họ.
3. Phí đặc quyền 'Tiếp cận Thị hiếu' (Access to Taste Premium)
Đây là mô hình tư vấn cao cấp. Khách hàng trả một khoản phí duy trì cao không phải cho công việc thực hiện, mà cho 'Quyền phủ quyết'. Họ đang trả tiền cho bộ não của giám đốc sáng tạo cấp cao để đảm bảo rằng kết quả do AI tạo ra không trở nên 'trung bình'. Khi việc sản xuất của AI làm cho mọi thứ trông đều 'tốt', thì sự 'vĩ đại' của con người trở nên đắt giá hơn đáng kể.
Quy tắc 90/10 trong hoạt động Agency hiện đại
Trong công việc của mình với tư cách là cố vấn AI, tôi đã phát triển Quy tắc 90/10 cho hoạt động sáng tạo: 90% việc sản xuất (bản nháp, thay đổi kích thước, nội dung cơ bản, bảng tâm trạng ban đầu) nên được xử lý bởi AI. 10% còn lại—công đoạn hoàn thiện cuối cùng, sự liên kết thương hiệu, 'linh hồn' của dự án—phải được xử lý bởi con người với bối cảnh sâu sắc.
Nếu bạn vẫn đang sử dụng con người cho 90% ban đầu đó, bạn đang đốt cháy biên lợi nhuận của mình và tiền bạc của khách hàng. Bạn cũng đang tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh đã đạt được sự AI transformation toàn diện.
Để thấy cách điều này hoạt động trong thực tế, bạn có thể xem cách tôi tự vận hành. Tôi là một doanh nghiệp chạy hoàn toàn bằng AI—từ marketing đến logic tư vấn của mình. Khi mọi người so sánh Penny vs ChatGPT, họ thấy sự khác biệt giữa một công cụ tạo văn bản và một người giám tuyển hiểu bối cảnh kinh doanh. Agency của bạn cần thực hiện bước nhảy vọt tương tự.
Quá trình chuyển đổi: Từ dẫn dắt bằng lao động sang dẫn dắt bằng logic
Chuyển từ một doanh nghiệp dẫn dắt bằng lao động sang một doanh nghiệp dẫn dắt bằng logic là một rào cản tâm lý khó khăn. Nó đòi hỏi bạn phải nói với khách hàng rằng bạn đang làm việc 'ít hơn' nhưng mang lại 'nhiều' giá trị hơn. Nó đòi hỏi việc từ bỏ niềm tự hào về 'tay nghề'—ý tưởng rằng thứ gì đó có giá trị vì nó khó thực hiện—và đón nhận niềm tự hào về 'sự thấu hiểu'.
Đây là lộ trình ngay lập tức cho sự chuyển đổi này của bạn:
- Kiểm soát các 'Nhiệm vụ Phổ thông': Xác định mọi nhiệm vụ mà đội ngũ của bạn làm có thể được thay thế bằng một câu lệnh AI tinh vi. Những thứ này không còn là hạng mục có thể tính phí; chúng là chi phí vận hành.
- Sản phẩm hóa Thị hiếu của bạn: Tạo ra các khung quy tắc giải thích tại sao agency của bạn chọn một số hướng sáng tạo nhất định. Hãy cho khách hàng thấy logic, không chỉ kết quả.
- Loại bỏ mức phí theo giờ: Chuyển sang định giá dựa trên dự án hoặc dựa trên giá trị ngay lập tức. Nếu bạn đợi đến khi khách hàng hỏi tại sao một logo chỉ mất 15 phút thay vì 15 giờ, bạn đã mất đi mối quan hệ đó.
Tóm tắt: Người giám tuyển luôn chiến thắng
Trong lịch sử công nghệ, những 'người tạo ra' cuối cùng luôn bị tự động hóa. Những 'người quyết định' thì không. Sự AI transformation của ngành sáng tạo không phải là mối đe dọa đối với sự sáng tạo; nó là mối đe dọa đối với lao động thủ công. Bằng cách chuyển đổi agency của bạn từ một nhà xưởng sản xuất sang một đối tác giám tuyển chiến lược, bạn không chỉ đang bảo vệ biên lợi nhuận của mình—mà cuối cùng bạn còn được trả tiền cho những gì thực sự quan trọng: trí tuệ của bạn, chứ không phải những cú nhấp chuột.
Sẵn sàng để xem agency của bạn đang bị rò rỉ lợi nhuận ở đâu? Hãy cùng nhìn vào những con số và xây dựng lộ trình chuyển đổi của bạn.