Apoio ao Cliente

Drift

Substitui a qualificação manual de leads por SDRs e turnos humanos de chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Custo Mensal
EUR 2300–EUR 9100+/mês
Categoria
Apoio ao Cliente

Recursos de IA

  • Drift Bionic Chatbots: AI generativa que responde a perguntas complexas utilizando a base de conhecimento do seu site.
  • AI Topic Discovery: Analisa as conversas dos visitantes para identificar o que realmente interessa aos compradores.
  • Site Concierge: Saudações personalizadas por AI e recomendações de conteúdo com base na firmografia do visitante.
  • Conversational AI Lead Scoring: Qualifica leads em tempo real com base na intenção e profundidade da conversa.
  • Tradução de Idiomas por AI: Tradução de chat em tempo real para equipas de vendas globais.
  • Intent Insights: Preveja quais as contas que estão prontas para comprar com base nos seus padrões de navegação.

✅ Ideal Para

  • Empresas B2B SaaS de elevado tráfego com ciclos de vendas longos.
  • Equipas de vendas de médio mercado e Enterprise que procuram escalar a marcação de demonstrações.
  • Departamentos de marketing focados em Marketing Baseado em Contas (ABM).

⚠️ Limitações

  • O preço de entrada é extremamente elevado para pequenas empresas.
  • Requer um elevado volume de tráfego mensal para justificar o ROI.
  • A configuração e o treino dos bots AI 'Bionic' requerem um esforço inicial e dados significativos.
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O Veredito da Penny

O Drift é a artilharia pesada do marketing conversacional. Se é uma pequena empresa ou um fundador individual, feche este separador agora mesmo — o Intercom ou o Tidio farão o trabalho por uma fração do custo. O Drift foi construído para empresas B2B que tratam o seu website como um stand de vendas de alto desempenho. A sua AI não se limita a 'conversar'; identifica contas de alto valor, qualifica leads e marca reuniões diretamente nos calendários dos seus representantes. O problema é o preço e a estrutura necessária. Não se trata apenas de 'ligar o interruptor'. Para que o investimento valha a pena (que começa em cerca de EUR 27.500 por ano), precisa de uma pessoa dedicada para gerir os playbooks e tráfego de entrada suficiente para alimentar a máquina. Desde que a Salesloft os adquiriu, a integração com a prospeção de vendas está mais forte do que nunca, tornando-o uma potência para equipas de receita, mas um excesso dispendioso para apoio ao cliente básico.

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Veja Como Drift Se Encaixa no Seu Negócio

Não tem certeza se Drift é o ideal para você? A Penny analisa sua situação específica e recomenda as melhores ferramentas — às vezes é Drift, às vezes é algo completamente diferente.

A partir de £ 29/mês. Teste gratuito de 3 dias.

Ela também é a prova de que funciona: Penny administra todo o negócio sem nenhuma equipe humana.

£ 2,4 milhões +poupanças identificadas
847funções mapeadas
Iniciar teste gratuito

Perguntas Frequentes

Existe uma versão gratuita do Drift?+
Não. O Drift eliminou os seus níveis gratuito e 'Standard' há anos. Estão agora estritamente focados em clientes de Médio Mercado e Enterprise.
Quanto tempo demora a configurar?+
Pode ter um bot básico ativo numa tarde, mas uma implementação completa de AI com integrações de CRM e bots 'Bionic' treinados demora geralmente de 4 a 8 semanas.
Integra-se com o Salesforce e o HubSpot?+
Sim, possui algumas das melhores integrações de CRM do mercado. Pode ler os seus dados de CRM para tratar leads conhecidos de forma diferente de novos visitantes.
Qual é a diferença entre o Drift e o Intercom?+
O Intercom é uma ferramenta generalista excelente para suporte e help desks. O Drift é uma ferramenta especializada construída quase exclusivamente para ajudar equipas de vendas B2B a marcar mais demonstrações.
A AI pode lidar com tickets de suporte?+
Pode, mas essa não é a sua principal força. O Drift foi concebido para converter visitantes em leads, não necessariamente para resolver problemas complexos de suporte técnico.

Tarefas que Drift Pode Automatizar

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