A IA pode substituir o seu Administrador de CRM?

A era do 'API Humano' terminou. Se o seu administrador de CRM passa a semana a copiar dados do LinkedIn ou a fundir manualmente contactos duplicados, está a queimar dinheiro. Ferramentas modernas como o Clay podem fazer o trabalho de investigação de dez administradores em dez segundos, e não se aborrecem nem cometem erros ortográficos. O AI é excelente no trabalho de 'zeladoria' do CRM — a limpeza, o enriquecimento e os relatórios básicos. No entanto, não confunda uma base de dados limpa com uma estratégia de vendas bem-sucedida. O AI não consegue sentar-se numa sala de reuniões e perceber por que razão a sua taxa de churn disparou ou como alinhar as fases do seu pipeline com o lançamento de um novo produto. A transição aqui não se trata de despedir toda a gente; trata-se de mudar a função de um 'Escriturário de Introdução de Dados' para um 'Arquiteto de Operações de Receita'. Utilize o AI para tratar da canalização, mas mantenha um humano para projetar a casa.