Kan AI uw Studentbegeleider vervangen?

Studentbegeleiding is momenteel een rol die gebukt gaat onder duizenden vragen. 80% van wat een begeleider doet, is informatie opzoeken die al in een PDF staat en deze doorgeven aan een student die niet zelf heeft gezocht. AI, specifiek RAG-systemen zoals Intercom Fin of een custom Claude-bot, handelt dit feilloos af. Het wordt niet moe van het voor de vijftigste keer beantwoorden van 'Waar staat mijn rooster?'. Empathie kunt u echter niet automatiseren. Wanneer een student te maken heeft met een sterfgeval of een visumcrisis, is een chatbot een belediging. De slimme aanpak is om AI de administratieve rompslomp te laten afhandelen, zodat uw menselijke personeel kan fungeren als 'Success Coaches' die alleen inspringen voor het impactvolle, emotionele werk. Als u iemand EUR 32.000 betaalt om beleidsteksten in e-mails te kopiëren, verspilt u geld.