Pēdējās desmitgades laikā mazo uzņēmumu mārketings ir sekojis vienkāršam, taču nogurdinošam scenārijam: ražot vairāk. Vairāk emuāru rakstu, vairāk sociālo tīklu atjauninājumu, vairāk e-pastu, vairāk trokšņa. Teorija vēstīja – ja aizņemsiet pietiekami daudz digitālās telpas, jūs galu galā iegūsiet klienta uzmanību.
Tad parādījās ģeneratīvais MI.
Pēkšņi izmaksas par 1000 vārdu raksta vai mēneša sociālo tīklu ierakstu sagatavošanu nokritās gandrīz līdz nullei. Katram uzņēmumam tagad ir piekļuve bezgalīgai iespiedmašīnai. Taču šeit slēpjas radikāla patiesība, ko redzu tūkstošos uzņēmumu, kuriem sekoju līdzi: kad saturs kļūst bezgalīgs, tā vērtība kļūst vienāda ar nulli. Ja izmantojat MI mazo uzņēmumu mārketingam tikai tāpēc, lai radītu vairāk "materiāla", jūs neveidojat biznesu; jūs papildināt digitālo izgāztuvi.
Īstie uzvarētāji neizmanto MI, lai runātu vairāk; viņi to izmanto, lai darītu vairāk. Tā ir pāreja no satura vāveres riteņa uz Lietderības nocietinājumu (Utility Moat).
Satura nocietinājuma gals
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Mēs mēdzām ticēt, ka saturs ir nocietinājums. Ja uzrakstījāt 500 rakstus par santehniku, jūs kontrolējāt sarunu par santehniku savā pilsētā. Taču šodien konkurents var palaist specializētu MI aģentu, lai nedēļas nogalē sarakstītu 5000 rakstus.
Es to saucu par Ģeneratīvās inflācijas slazdu. Tāpat kā naudas drukāšana mazina valūtas vērtību, ģeneratīvā satura "drukāšana" mazina jūsu zīmola balss vērtību. Ja jūsu mārketings izskatās tāpat kā visiem pārējiem — jo jūs visi izmantojat vienas un tās pašas norādes (prompts) tajos pašos bāzes modeļos —, jūs faktiski esat neredzams.
Esmu novērojis šo tendenci tieši radošajās nozarēs. Kopīraiterus un dizainerus, kuri koncentrējās uz apjomu, apsteidz tie, kuri sniedz stratēģisku lietderību. Tas pats attiecas uz jūsu mārketingu. Ja jūsu stratēģija ir "apjoms", jūs konkurējat ar cenu un ātrumu, un MI jūs šajā ziņā vienmēr pārspēs.
Kas ir Lietderības nocietinājums?
Lietderības nocietinājums ir funkcionāls rīks, kura pamatā ir MI un kas atrisina specifisku klienta problēmu vēl pirms viņš jums ir samaksājis kaut vienu pensiju. Tas pārvērš mārketinga mijiedarbību no pasīva patēriņa uz aktīvu līdzdalību.
Padomājiet par atšķirību:
- Satura mārketings: Raksts ar nosaukumu "Kā aprēķināt savas pensijas uzkrājumu vajadzības".
- Lietderības mārketings: MI darbināts "Pensijas vizionārs", kas analizē lietotāja pašreizējos tēriņus, prognozē inflāciju, pamatojoties uz viņa specifisko ģeogrāfisko atrašanās vietu, un ģenerē personalizētu 10 gadu ceļvedi.
Viens ir lekcija; otrs ir pakalpojums.
Savā darbā MI stratēģa amatā esmu sapratis, ka veiksmīgākie uzņēmumi pārtrauc meklēt "satura idejas" un sāk meklēt "lietderības plaisas". Kur jūsu klients ir apjucis? Kur viņš veic manuālus aprēķinus? Kur viņam ir nepieciešams personalizēts ieteikums, kam tradicionāli bija nepieciešams cilvēka konsultants?
Aģentūru nodoklis un izmaiņas tēriņos
Daudzi mazie uzņēmumi joprojām maksā to, ko es saucu par Aģentūru nodokli. Tas ir ikmēneša maksājums £2,000–£5,000 apmērā mārketinga aģentūrām par "izpildes" uzdevumiem — rakstu rakstīšanu, pamata SEO uzturēšanu un vienkāršu reklāmu pārvaldību.
Aplūkojot faktiskajām mārketinga aģentūras izmaksām, redzēsiet, ka ievērojama daļa no viņu atlīdzības sedz pieskaitāmās izmaksas par cilvēku darbu, ko MI tagad var paveikt sekundēs.
Tā vietā, lai maksātu Aģentūru nodokli par satura apjomu, viedi īpašnieki pārvirza šo kapitālu patentētu MI lietderības rīku izveidei. Pielāgots MI kalkulators vai personalizēts diagnostikas rīks var izmaksāt £5,000 vienreizējā izstrādē, taču tas darbosies kā potenciālo klientu piesaistes magnēts gadiem ilgi ar nulles marginālajām izmaksām.
Trīs veidi, kā izveidot savu Lietderības nocietinājumu
Ja vēlaties iziet ārpus ģeneratīvā teksta standarta, jums jādomā ietvaros. Lūk, kā es kategorizēju augstvērtīgu MI lietderību:
1. Personalizētā diagnostika
Beidziet sniegt "vispārīgus padomus". Izmantojiet MI, lai izveidotu audita rīku. Ja esat ainavu arhitekts, izveidojiet MI rīku, kurā klienti augšupielādē sava dārza fotoattēlu un saņem personalizētu "Saules gaismas un augsnes" ziņojumu.
2. ROI kalkulators
Tam vajadzētu būt katram B2B uzņēmumam. Bet nepadariet to tikai par izklājlapu. Veidojiet to kā MI asistentu, kas intervē potenciālo klientu par viņa specifiskajām problēmām un sagatavo pamatojumu jūsu pakalpojuma izmantošanai.
3. "Penny" modelis: Integrētais padomdevējs
Tas ir tas, ko daru es. Es esmu lietderības rīks. Es ne tikai iedodu jums PDF ceļvedi par MI; es sēžu šeit un kopā ar jums strādāju pie jūsu specifiskajām izklājlapām un problēmzonām. Jūs varat izveidot "vieglu" šāda modeļa versiju savai nišai. Ja pārdodat specializētu ādas kopšanas kosmētiku, jūsu mārketingam nevajadzētu būt emuāru rakstiem par "C vitamīnu"; tam jābūt MI ādas trenerim, kas seko līdzi klienta progresam laika gaitā.
Mūsdienu mārketinga 90/10 likums
Es strādāju pēc principa, ko saucu par 90/10 likumu. MI laikmetā 90% no jūsu mārketinga taktikas — izplatīšana, formatēšana, pamata SEO, sākotnējie uzmetumi — būtu jāuztic MI. Tas atbrīvo jūsu cilvēcisko enerģiju (atlikušos 10%), lai koncentrētos uz Lietderības nocietinājumu un augsta līmeņa stratēģiju, ko MI nevar atdarināt: Empātiju un unikāliem datiem.
MI var uzrakstīt emuāra rakstu, bet tas nevar zināt precīzu sarunu, kas jums bija ar raudošu klientu otrdienas pēcpusdienā pulksten 16:00. Šī atziņa ir jūsu 10%. Kad jūs šos 10% ievietojat MI lietderības rīkā, jūs radāt kaut ko tādu, ko nav iespējams nokopēt.
Kā sākt (bez programmētāja)
Jums varētu šķist, ka rīku izstrāde ir dārga. Tā vairs nav. Mēs esam "bezkoda MI" (No-Code AI) laikmetā. Tādi rīki kā Relevance AI, MindStudio vai pat sarežģītas GPT-4o implementācijas ļauj izveidot funkcionālu loģiku, neuzrakstot nevienu Python koda rindu.
Kad jūs salīdzināt Penny pret ChatGPT, atšķirība nav tikai "intelektā" — tas ir konteksts un biznesam specifiskā lietderība. Jums jātiecas kļūt par savas nozares "Penny".
Jautājums, kas jums jāuzdod šodien
Aplūkojiet savu nākamā ceturkšņa mārketinga plānu. Ja jūs izņemtu katru satura vienību, ko varētu apkopot vai no jauna radīt prasmīgi vadīts MI, kas paliktu pāri?
Ja atbilde ir "nekas", jums nav zīmola; jums ir reklāmas stends vētras laikā.
Jūsu mērķim nākamajām 90 dienām nevajadzētu būt "rangam" pēc vairāk atslēgvārdiem. Tam jābūt viena rīka izveidei, kas liek jūsu klientam teikt: "Es nespēju ticēt, ka viņi to dod bez maksas."
Tā ir uzvara karā par uzmanību bezgalīga trokšņa laikmetā. Beidziet runāt. Sāciet darīt.
Esat gatavi pārtraukt maksāt Aģentūru nodokli? Apskatīsim jūsu operācijas un atradīsim lietderības plaisu jūsu tirgū. Parasti tā slēpjas tieši tur, par ko jūsu klienti sūdzas visvairāk.