Ikvienam neatkarīgajam mazumtirgotājam, ar kuru es runāju, ir līdzīga sajūta. Jūs dzirdat, ka MI mazajam biznesam ir revolūcija, kas sola paredzēt jūsu nākamo bestselleru un samazināt preču atlikumus. Taču pastāv milzīga plaisa starp demonstrācijās solīto 'maģiju' un jūsu otrdienas rīta inventarizācijas realitāti. Lielākajai daļai mazumtirgotāju tiek pārdots dzinējs, pirms vēl ir pārbaudīts, vai viņiem ir piemērota degviela.
Esmu pavadījis tūkstošiem stundu, pētot butiku un neatkarīgo veikalu aizmugursistēmas. Modelis vienmēr ir viens un tas pats: neizgāžas MI rīks, bet gan dati, ar kuriem tas tiek barots. Ja jūsu dati ir nekārtīgi, sadrumstaloti vai 'pavāji', pat visdārgākais prognozējošais MI sniegs ļoti pārliecinošas, bet pilnīgi nepareizas atbildes. Es to saucu par Granularitātes plaisu — attālumu starp zināšanām par to, ko jūs pārdevāt, un zināšanām par to, kāpēc tas tika pārdots. Tas ir lielākais šķērslis, lai MI patiešām nestu peļņu.
Pirms reģistrējaties kārtējam SaaS abonementam, jums ir jāzina, vai esat gatavi. Šis 5 minūšu audits ir izstrādāts, lai precīzi pateiktu, kādā stāvoklī ir jūsu pamati.
Kāpēc lielākā daļa 'MI mazajam biznesam' risinājumu apstājas starta līnijā
💡 Vai vēlaties, lai Penijs analizē jūsu biznesu? Viņa kartē, kuras lomas AI var aizstāt, un izveido pakāpenisku plānu. Sāciet savu bezmaksas izmēģinājuma versiju →
Savā darbā kā MI orientētas stratēģijas speciālists esmu novērojis parādību, ko saucu par Automatizācijas trauksmes paradoksu. Mazumtirgotāji, kuri visvairāk vilcinās ieviest MI, bieži vien ir tie, kuriem ir visvairāk manuālu un idiosinkrātisku procesu — tieši tie cilvēki, kuri iegūtu visvairāk. Viņi jūtas nepietiekami 'tehniski', tāpēc gaida. Tikmēr 'pirmie ieviesēji' bieži vien steidzas, pievienojot prognozēšanas rīku POS sistēmai, kas nav tīrīta trīs gadus, un brīnās, kāpēc ieteikumi ir bezvērtīgi.
Prognozējošais MI nedomā kā cilvēks. Tas meklē likumsakarības. Ja vēlaties, lai tas jums iesaka pirkt vairāk linu bikšu jūnijam, tam ir jāredz linu bikšu pārdošanas tendences iepriekšējos jūnijos, pielāgojot tās laikapstākļiem, cenu izmaiņām un jūsu mārketinga tēriņiem. Ja jūsu POS sistēmā ir norādīts tikai 'Apakšdaļas - £45', MI darbojas uz aklo.
5 minūšu MI gatavības audits
Izejiet cauri šiem pieciem kontrolpunktiem. Esiet pilnīgi godīgi pret sevi. Šeit nav runas par 'labi' vai 'slikti' — runa ir par to, kurus rīkus jūs faktiski varat izmantot šodien.
1. Taksonomijas tests: Vai jums ir 'Granularitātes plaisa'?
Apskatiet savas pēdējās 50 transakcijas. Kā preces ir reģistrētas?
- 1. līmenis (Transakciju): 'Kleita', 'Dāvanu prece', 'Pakalpojums'.
- 2. līmenis (Kategoriju): 'Midi kleita', 'Aromatizēta svece', 'Labošana'.
- 3. līmenis (Kontekstuālais): 'Ziedu zīda midi kleita - Zila - 12. izmērs', 'Sojas vaska svece - Sandalkoks - 200g'.
Spriedums: Ja esat 1. līmenī, jūs neesat gatavi prognozējošam krājumu MI. Jūs būtībā darbojaties ar 'datu parādu'. Pirms algoritms var jums palīdzēt, jums ir jāstandartizē nosaukumu došanas konvencijas. Skatiet mūsu mazumtirdzniecības ietaupījumu rokasgrāmatu, lai uzzinātu, kā to strukturēt, nezaudējot prātu.
2. Datu aktualitāte: Vai jūsu dati ir 'veci' vai 'dzīvi'?
Cik bieži tiek veikta krājumu saskaņošana? Ja pilnu inventarizāciju veicat tikai reizi ceturksnī un jūsu sistēmā pieejamie skaitļi bieži ir nepareizi nereģistrētu bojājumu vai atgriešanu dēļ, jūsu datiem ir augsta 'latence'.
Spriedums: MI pārtiek no atgriezeniskās saites cilpām. Ja MI domā, ka jums ir piecas žaketes, bet patiesībā nav nevienas, tas pārstās ieteikt papildināšanu, jo domās, ka prece netiek pārdota. Augstas veiktspējas MI prasa gandrīz reāllaika precizitāti.
3. Atribūcijas audits: Vai jūs zināt 'kāpēc'?
Vai jūsu sistēma reģistrē, kāpēc notika pārdošana? Vai tas bija nejaušs pircējs? Instagram reklāma? Lojalitātes e-pasts?
Spriedums: Lai izmantotu MI pieprasījuma prognozēšanai, rīkam ir jānošķir 'organiskais' pieprasījums no 'mākslīgi radītā'. Ja pagājušajā gadā veicāt 20% zibakciju, bet neatzīmējāt to savos datos, MI nākamgad prognozēs milzīgu pieprasījuma pieaugumu, kas nenotiks, ja vien neatkārtosiet to pašu akciju. Iepazīstieties ar mūsu analīzi par piegādes ķēdes MI, lai redzētu, kā atribūcija maina jūsu pasūtīšanas loģiku.
4. Izolētības pārbaude: Vai jūsu 'biznesa smadzenes' ir sadrumstalotas?
Vai jūsu interneta veikals (Shopify/WooCommerce) nevainojami sazinās ar jūsu fizisko POS? Ja klients plkst. 22:00 tiešsaistē nopērk pēdējo zābaku pāri, vai jūsu veikala sistēma to zina līdz plkst. 9:00 rītā?
Spriedums: Sadrumstaloti dati ir automatizācijas ienaidnieks. Ja jūsu dati dzīvo izolētās 'tvertnēs', jūs tērēsiet vairāk 'aģentūras nodoklim' (maksājot cilvēkiem par manuālu tabulu sinhronizēšanu), nekā tērētu pašam MI.
5. 'Neskaidrā vidusposma' kartēšana
Vai jums ir skaidrs process atgriešanām, bojājumiem un pārvietošanai?
Spriedums: Šīs 'vidusposma' transakcijas ir vieta, kur datu integritāte mirst. Ja jūsu atgriešanas līmenis ir 20%, bet šīs preces netiek nekavējoties atgrieztas 'pieejamā' statusā sistēmā, jūsu MI pastāvīgi nepietiekami novērtēs jūsu krājumu vajadzības.
Datu integritātes kāpņu mērogošana
Pēc audita veikšanas jūs, visticamāk, secināsiet, ka atrodaties vienā no trim posmiem. Lūk, kā virzīties uz priekšu, pamatojoties uz manu pieredzi ar tūkstošiem uzņēmumu:
1. posms: Pamats (audita rezultāts 1-2. līmenis)
Nopērciet prognozējošo MI vēlāk. Jūsu prioritāte ir Datu higiēna. Pavadiet nākamas 30 dienas, sakārtojot produktu tagus. Nodrošiniet, lai katrai precei ir zīmols, materiāls, krāsa un apakškategorija. Tas ir 'garlaicīgs' darbs, bet tas ir visaugstākās atdeves (ROI) darbs, ko varat veikt. Tas pārvērš jūsu POS no digitāla kases aparāta par stratēģisku aktīvu. Kamēr to darāt, auditējiet savas biroja piederumu izmaksas, lai atbrīvotu budžetu pārejai.
2. posms: Integrācija (audita rezultāts 3-4. līmenis)
Jūsu dati ir tīri, bet tie nav savienoti. Jūsu mērķis ir Sistēmu vienotība. Izmantojiet starpprogrammatūras rīkus vai vietējās integrācijas, lai nodrošinātu, ka jūsu tiešsaistes un bezsaistes pasaule ir viena kopiena. Varat sākt izmantot 'ēnu MI' — palaidiet prognozēšanas rīku fonā, neļaujot tam vēl veikt pasūtījumus. Salīdziniet tā 'prognozes' ar savu 'iekšējo sajūtu' un redziet, kurš uzvar.
3. posms: MI orientēts mazumtirgotājs (audita rezultāts 5. līmenis)
Jūs esat gatavi. Jūs varat pāriet uz automatizētu krājumu papildināšanu un dinamisku cenu noteikšanu. Šeit slēpjas reālais izmaksu ietaupījums. Šajā posmā jūs ne tikai izmantojat MI mazajam biznesam; jūs vadāt MI papildinātu darbību, kur jūsu darbinieki koncentrējas uz atlasi un klientu pieredzi, kamēr 'mašīna' tiek galā ar piegādes ķēdes matemātiku.
'Aģentūras nodokļa' realitāte
Daudzi mazumtirgotāji mēģina apiet šo auditu, nolīgstot aģentūru, lai tā 'ievieš MI' viņu vietā. Esiet uzmanīgi. Es bieži redzu to, ko saucu par Aģentūras nodokli: plaisu starp to, ko aģentūra no jums iekasē par nekārtīgu datu manuālu labošanu, un to, ko tīra sistēma paveiktu bez maksas.
Ja aģentūra jums saka, ka var sniegt prognozējošu ieskatu, vispirms neauditējot jūsu datu granularitāti, viņi jums pārdod sapni, nevis risinājumu. Pilnīgi godīgi: MI nevar salabot sabojātu procesu; tas var tikai paātrināt strādājošu procesu.
Jūsu nākamais solis
MI nav universāls līdzeklis, kas aizstāj jūsu mazumtirdzniecības instinktu. Tas ir teleskops, kas ļauj jūsu instinktam redzēt tālāk. Bet teleskops darbojas tikai tad, ja lēca ir tīra.
Sāciet ar taksonomijas testu. Atveriet savu POS tūlīt un apskatiet savus 10 pārdotākos produktus. Ja jūs nevarat precīzi pateikt, kas tie ir, neklikšķinot uz produkta apraksta, tas ir jūsu pirmais projekts.
Precizitāte ir peļņas priekšnosacījums. Sakārtojiet savus datus, un MI parūpēsies par pārējo.