Pastaruosius trisdešimt metų nuosekliausias karjeros ir verslo patarimas buvo: siaurinkite specializaciją. Mums buvo sakoma, kad pasaulis priklauso hiper-specialistams – žmonėms, kurie apie siaurą konkrečios pramonės šakos dalį žino daugiau nei bet kas kitas. Rankinio vykdymo pasaulyje gylis buvo vienintelis būdas išvengti nuvertėjimo iki eilinės prekės.
Tačiau mes nebegyvename tame pasaulyje. DI transformacijai skrodžiant korporacinį kraštovaizdį, ekonominė trauka keičiasi. Techninio vykdymo kartelė pakilo taip aukštai, kad „buvimas geru amatininku“ nebėra tvarus pranašumas. Vietoj to matome naujo įtakingo žaidėjo atsiradimą: DI polimatą.
Stebėjau šį modelį šimtuose įmonių. Bendrovės, kurios iš tiesų tampa efektyvesnės, ne tiesiog pakeičia vieną žmogų vienu robotu. Jos pakeičia specialistų izoliuotas grupes (silos) vienu bendrojo profilio specialistu, kuris moka koordinuoti tuziną skirtingų DI agentų.
„Gilios nišos“ apsauginio griovio pabaiga
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Norėdami suprasti, kodėl polimatai laimi, turime pažvelgti, kaip DI iš tikrųjų veikia ekspertinių žinių kainą. Istoriškai, jei norėjote aukščiausio lygio rinkodaros strategijos, veikiančios programinio kodo bazės ir teisinės sutarčių peržiūros, jums reikėjo trijų brangiai apmokamų specialistų. Kiekvienas jų praleido metus tobulindamas labai siaurą įgūdžių rinkinį.
Šiandien DI už vidutinio lygio SaaS prenumeratos kainą užtikrina „pakankamai gerą“ vykdymą visose trijose srityse. Kai specializuoto vykdymo vieneto kaina krenta link nulio, specialisto vertė taip pat mažėja.
Aš tai vadinu specializacijos spąstais. Tai momentas, kai profesionalas suvokia, kad jo penkerių metų pastangos mokantis specifinės sintaksės ar specifinio dizaino stiliaus dabar gali būti atkartotos viena užklausa per penkias sekundes. Jei jūsų vertė susieta su atlikimu, esate spąstuose. Jei jūsų vertė susieta su sprendimų priėmimu, esate DI polimatas.
Supažindiname su procesų valdymo premija
DI pirmenybės ekonomikoje geriausiai apmokamas įgūdis nėra programavimas, rašymas ar duomenų analizė. Tai procesų valdymas (Orchestration).
Tai antros eilės poveikis, kurio dauguma verslo savininkų nepastebi. Jie mano, kad DI transformacija yra skirta sutaupyti 20 % išlaidų buhalterijai. Tai netiesa. Esmė ta, kad vienas įžvalgus bendrojo profilio specialistas dabar gali atlikti penkių asmenų skyriaus darbą, veikdamas kaip „žmogus grandinėje“ (Human-in-the-Loop) kelioms autonominėms sistemoms.
Šį reiškinį pavadinau procesų valdymo premija. Tai reikšmingas vertės prieaugis, sukurtas, kai kas nors sugeba sujungti skirtingas funkcijas – rinkodarą, operacijas, personalą ir finansus – naudodamas DI kaip tiltą.
Apsvarstykite profesionalių paslaugų kainą. Tradiciškai mokate už specialisto laiką. Naujajame modelyje mokate už polimato ketinimą. Polimatui nereikia mokėti rašyti skripto; jam reikia žinoti, ką skriptas turėtų pasiekti ir kaip jis dera prie platesnio verslo plano.
Trys DI polimato ramsčiai
Jei norite transformuoti savo komandą (ar save) iš specialisto į polimatą, turite susikoncentruoti į tris specifines sintezės sritis:
1. Tarpdisciplininis dėsningumų atpažinimas
Tai sritis, kurioje DI šiuo metu stringa, o žmonės klesti. DI gali parašyti puikų tinklaraščio įrašą. Jis taip pat gali išanalizuoti pelno ir nuostolių ataskaitą. Tačiau jam sunku suvokti, kad klientų išlaikymo rodiklio kritimas III ketvirtį (finansai) iš tikrųjų yra nulemtas specifinio tono pasikeitimo automatizuotuose naujų klientų pasveikinimo laiškuose (rinkodara). Polimatas mato šiuos ryšius, nes jis nėra apribotas viena sritimi.
2. Aukšto tikslumo užklausų formulavimas ir „skonis“
Kai vykdymas tampa masine preke, skonis tampa skiriamuoju bruožu. Kai kiekvienas gali sugeneruoti logotipą ar strategijos dokumentą, laimi tas, kuris turi pakankamai išlavintą estetinį ar strateginį pojūtį, kad atpažintų, kuris rezultatas iš tiesų yra pasaulinio lygio. Polimatas naudoja DI sukurti dešimt variantų, o tada pasitelkia savo kaip „žmogaus grandinėje“ kompetenciją, kad išrinktų tą 1 %, kuris iš tikrųjų duos rezultatą.
3. Įrankių arsenalo valdymas
Polimatas ne tik naudoja vieną įrankį; jis kuria darbo eigas. Jis žino, kaip paimti duomenis iš tyrimų DI, pateikti juos programavimo DI, kad šis sukurtų įrankį, ir tada naudoti loginį DI procesų automatizavimui. Jie efektyviai kuria „mikro-įmones“ savo pačių pareigose.
Kodėl bendrojo profilio specialistai yra natūraliai labiau „pasiruošę DI“
Mano patirtis rodo, kad bendrojo profilio specialistai tradicinėse korporacinėse struktūrose visada jautėsi šiek tiek „išsibarstę“. Tai buvo žmonės, kurie žinojo po truputį apie viską, bet nebuvo vienos srities „meistrai“.
DI pavertė šį silpnumą supergalia.
Bendrojo profilio specialisto smegenys jau yra užprogramuotos sintezei. Jie pratę kalbėti penkiomis skirtingomis „kalbomis“ (pardavimų, technologijų, žmonių valdymo). Kai jie pradeda naudoti DI, jie nenaudoja jo tik tam, kad greičiau atliktų darbą; jie naudoja jį užpildyti spragas tarp įvairių savo interesų.
Pavyzdžiui, pažvelkite į personalo valdymo programinės įrangos kainas. Personalo valdymo specialistas gali ieškoti įrankio, kuris automatizuotų darbo užmokesčio apskaitą. DI polimatas ieškos būdo susieti veiklos rezultatus su darbuotojų atrankos DI, kuris vėliau aktyvuotų personalizuotus mokymo modulius naujiems darbuotojams. Specialistas išsprendžia užduotį; polimatas išsprendžia sistemą.
Transformacijos 90/10 taisyklė
Kalbėjausi su daugeliu verslo savininkų, kurie bijo atsisakyti savo specialistų. Jie nerimauja, kad perėję prie efektyvesnio, polimatų vadovaujamo modelio, jie praras „paskutinius 10 %“ kokybės, kurią gali užtikrinti tik žmogus-specialistas.
Jie teisūs, tačiau jie nesupranta esmės.
Aš tai vadinu 90/10 taisykle. Šiandien DI gali susidoroti su 90 % specializuotos funkcijos. Tuose paskutiniuose 10 % gyvena žmogus-specialistas. Tačiau turite savęs paklausti: ar tie paskutiniai 10 % išbaigtumo yra verti pilno etato šešiaženklio atlyginimo? O gal ši atsakomybė galėtų tapti dalimi polimato vaidmens, kuris valdo dar penkias kitas funkcijas po 90 %?
Kai lyginate DI konsultantą su verslo konsultantu, matematika tampa aiški. Jūs neprarandate kokybės; jūs įgaunate didžiulį operacinį greitį.
Kaip sukurti į polimatus orientuotą verslą
Jei vadovaujate įmonei per DI transformaciją, jūsų samdymo ir mokymų strategija turi pasikeisti.
- Nustokite samdyti dėl „įgūdžių“ ir pradėkite samdyti dėl „sisteminio mąstymo“: Įgūdžių galima išmokyti (arba juos išgauti užklausomis). Gebėjimas matyti, kaip mašinos dalys jungiasi tarpusavyje, yra daug sunkiau išugdomas.
- Sugriaukite sienas tarp skyrių: Jei jūsų rinkodaros komanda nežino, kaip dirba operacijų komanda, jie negali valdyti procesų. Skatinkite tarpdisciplininius mokymus.
- Apdovanokite už „įrankių apjungimą“: Kai darbuotojas randa būdą, kaip pakeisti tris išorines prenumeratas ar dvi specializuotas agentūras viena DI valdoma darbo eiga – tai didžiulė pergalė. Apdovanokite už efektyvumą, o ne už pastangas.
Radikalus DI ateities atvirumas
Šis pokytis yra nepatogus. Jis sufleruoja, kad „ekspertų“ era baigiasi ir prasideda „dirigentų“ era. Tai reiškia, kad saugumas, kurį radome hiper-specializacijoje, garuoja.
Tačiau smalsiems, prisitaikantiems ir polimatiškiems tai yra didžiausias galios svertas istorijoje. Jums nebereikia šimto darbuotojų, kad sukurtumėte didžiulį verslą. Jums reikia saujelės žmonių, kurie moka vadovauti tūkstančiui agentų.
Klausimas toks: ar ruošiate savo komandą būti pilotais, ar vis dar mokate jiems už tai, kad jie būtų varikliai?