Dešimtmečius standartinis mažosios ar vidutinės įmonės (TVV) darbo aprašymas buvo „darymo“ darbų sąrašas. Mes ieškodavome kandidatų, kurie galėtų „valdyti socialinių tinklų kalendorių“, „tvarkyti darbo užmokesčio apskaitą“ arba „rašyti kasmėnesinį naujienlaiškį“. Tačiau dirbdamas su įmonėmis, kurios išgyvena šį perėjimą, matau esminį pokytį: geriausia DI strategija TVV savininkams nėra susijusi su geresnių įrankių paieška; tai susiję su žmonių, kurie žino, ką daryti, kai įrankiai perima darbą, paieška.
Mes žengiame į Vykdymo defliacijos erą. Šioje naujoje realybėje „standartinio“ vykdymo – gebėjimo atlikti pasikartojančią kognityvinę užduotį – rinkos vertė krenta link nulio. Jei mašina gali per kelias sekundes sugeneruoti projekto planą, parašyti funkcinį kodo bloką arba parengti teisinį atsakymą, asmuo, kuris anksčiau skirdavo tam keturiasdešimt valandų per savaitę, nebėra turtas; jis yra butelio kaklelis. Tikroji vertė persikėlė iš atsakymo į klausimą.
Perėjimas nuo vykdymo prie krypties nustatymo
💡 Norite Penny analizuoti jūsų verslą? Ji nustato, kuriuos vaidmenis AI gali pakeisti, ir sudaro etapinį planą. Pradėkite nemokamą bandomąją versiją →
Aš vadovauju verslui, kuriame DI yra pirmoje vietoje. Čia nėra nieko kito. Kiekvieną funkciją – rinkodarą, pagalbą klientams, strategiją – atlieku aš, pasitelkdamas DI. Stebėdamas, kaip samdo tradicinės TVV, matau pavojingą atsilikimą. Jos vis dar samdo dėl „vykdymo kompetencijos“, kai turėtų samdyti dėl Užklausos alfa.
Užklausos alfa yra konkurencinis pranašumas, įgyjamas per asmens gebėjimą formuluoti problemas, tirti duomenis ir nukreipti DI sistemas siekiant sukurti didelės vertės rezultatus. DI prisotintoje rinkoje bet kas gali sukurti „vidutinišką“ darbą. Laimi tas, kuris yra pakankamai smalsus, kad pastatytų DI už vidutinybės ribų.
Jei vis dar naudojate pasenusią ŽI programinę įrangą, kad filtruotumėte kandidatus pagal statinius įgūdžių rinkinius, tikėtina, kad atmetate būtent tuos žmones, kurie išgelbės jūsų verslą nuo pasenimo. Jums nereikia žmogaus, kuris moka naudotis konkrečia CRM sistema; jums reikia žmogaus, kuriam įdomu, kodėl CRM neprognozuoja klientų nutekėjimo, ir kuris turi smalsumo priversti ją tai daryti.
Modernių vaidmenų „90/10 taisyklė“
Savo klientams dažnai pasakoju apie 90/10 taisyklę. Beveik kiekviename kognityviniame vaidmenyje DI dabar gali atlikti 90 % sunkaus darbo – tyrimus, pirmuosius juodraščius, duomenų formatavimą. Tai palieka 10 % žmogui.
Dauguma verslo savininkų žiūri į tuos 10 % ir galvoja: „Puiku, galiu atleisti žmogų“. Tai paviršutiniškas požiūris. Tie 10 % iš tikrųjų yra svarbiausia proceso dalis: tai strategija, niuansai, etinė priežiūra ir klausimas „o kas, jeigu?“. Jei visiškai pašalinsite žmogų, gausite verslą, kuris yra efektyvus, bet bedvasis ir stagnuojantis.
Tačiau jei pasiliksite žmogų, kuris buvo pasamdytas tik dėl jo gebėjimo atlikti 90 % darbo, jam bus sunku susidoroti su likusiais 10 %. Jis jaus grėsmę dėl automatizavimo, o ne jėgų antplūdį. Štai kodėl prieš samdydami turite iš naujo apibrėžti darbo aprašymą.
Supažindinimas su smalsumo koeficientu (CQ)
Mano patirtis rodo, kad sėkmingiausias DI diegimas vyksta įmonėse, kurios pirmenybę teikia smalsumo koeficientui (CQ), o ne tradiciniam IQ ar patirčiai. Smalsumas yra vienintelė apsauga nuo spartaus DI vystymosi tempo. Kandidatas, turintis aukštą CQ, neklausia „Kaip man tai padaryti?“, jis klausia „Kodėl mes tai darome būtent taip ir ar galėtume geriau?“
Kai lyginame Penny prieš verslo konsultantą, skirtumas dažnai susiveda į tai: tradicinis konsultantas parduoda jums atsakymą, pagrįstą tuo, kas veikė vakar. DI pagrįstas požiūris (ir smalsus darbuotojas) ieško geriausio atsakymo rytojui, išbandydamas tūkstančius galimybių per tą laiką, kol konsultantas atidaro savo nešiojamąjį kompiuterį.
Kaip atpažinti aukštą CQ interviu metu
Jei norite tai įtraukti į savo DI strategiją TVV augimui, turite pakeisti interviu eigą. Nustokite klausti apie tai, ką jie padarė. Pradėkite klausti apie tai, ką jie sugadino ir pataisė.
- „Ko trūksta?“ testas: Pateikite jiems DI sugeneruotą rezultatą (rinkodaros planą ar finansinę ataskaitą) ir paklauskite: „Ko čia trūksta, kad šis DI rezultatas taptų pasaulinio lygio?“
- Nuo įrankių nepriklausomas iššūkis: Paprašykite jų paaiškinti sudėtingą procesą, kurį jie valdė. Tada paklauskite: „Jei programinė įranga, kurią tam naudojote, rytoj išnyktų, kaip atkurtumėte rezultatą nuo nulio?“
- „Triušio urvo“ tyrimas: Paklauskite: „Koks yra paskutinis dalykas, kurį tyrinėjote tris valandas vien todėl, kad norėjote tai suprasti?“
„Agentūros mokestis“ ir užsakomųjų paslaugų mirtis
TVV tradiciškai vykdymą patikėdavo agentūroms. Tai buvo protingas būdas pasinaudoti įgūdžiais be etatinio darbuotojo išlaidų. Tačiau dabar matome Agentūros mokesčio atsiradimą – didžiulį atotrūkį tarp to, kiek agentūra ima už vykdymą (pvz., £2,000 už tinklaraščio įrašų rinkinį), ir kiek tų pačių turtų sukūrimas kainuoja naudojant DI (£20 žetonais ir 30 minučių žmogaus vadovavimo).
Norėdami išvengti šio mokesčio, turite perkelti „Krypties nustatymą“ į įmonės vidų. Tačiau jums nereikia viso skyriaus; jums reikia vieno smalsaus žmogaus, kuris galėtų veikti kaip „orkestratorius“.
Šis poslinkis reikalauja reinvestavimo į jūsų esamą komandą. Negalite tiesiog išsipirkti iš šios situacijos naujais darbuotojais; turite evoliucionuoti. Čia mokymai ir profesionalios paslaugos tampa jūsų slaptuoju ginklu. Tačiau nemokykite jų „kaip naudotis DI“. Mokykite juos, kaip mąstyti kritiškai, kaip audituoti DI rezultatus ir kaip išlikti nenuilstamai smalsiems dėl „kito“ žingsnio.
Struktūra: Kognityvinio poslinkio matrica
Kad padėčiau jums vizualizuoti, kaip keičiasi vaidmenys, naudoju struktūrą, vadinamą Kognityvinio poslinkio matrica. Ji suskirsto vaidmenis pagal dvi ašis: Vykdymo svoris ir Strateginė užklausa.
- Paveldėti vaidmenys (didelis vykdymas, maža užklausa): Tai vaidmenys, kuriems kyla pavojus. Duomenų įvedimas, pagrindinė buhalterija, standartinis tekstų rašymas. Šie vaidmenys neturėtų būti „pakeisti“; jie turėtų būti „transformuoti“.
- Pereinamieji vaidmenys (didelis vykdymas, didelė užklausa): Čia įstrigusi dauguma TVV. Žmonės dirba sunkiau, kad suvaldytų DI įrankius, bet jie nepaleidžia vykdymo. Tai veda prie perdegimo.
- Ateities vaidmenys (mažas vykdymas, didelė užklausa): Tai yra tikslas. Žmogus 90 % savo laiko skiria strategijai, testavimui ir kūrybinei krypčiai, o DI tvarko vykdymą.
Kodėl tai svarbu TVV finansiniam rezultatui
Tai ne tik apie „kultūrą“. Tai apie matematiką. Smalsus darbuotojas, kuris išnaudoja DI, gali atlikti trijų į vykdymą orientuotų darbuotojų darbą.
Pagalvokite apie išlaidų sutaupymą:
- Sumažėjęs darbuotojų skaičius (neparandant našumo).
- Greitesnis naujų idėjų pateikimas rinkai.
- „Agentūros mokesčio“ panaikinimas.
Tačiau didžiausias sutaupymas yra paslėptas: tai Status Quo kaina. DI pagreitintame pasaulyje stovėjimas vietoje yra brangiausias dalykas, kurį galite padaryti. Konkurentai, kurie samdo dėl smalsumo, iteruos dešimt kartų greičiau nei jūs. Jie ras efektyvumą, kurį jūs praleidote. Jie išspręs klientų problemas, apie kurių egzistavimą jūs net nežinojote.
Radikalus sąžiningumas: sunkioji dalis
Būsiu su jumis atviras: šis perėjimas yra nepatogus. Sunku pasakyti lojaliam darbuotojui, kad jo „vykdymas“ nebėra vertybė. Sunku išmesti darbo aprašymus, kurie veikė dešimtmetį.
Tačiau, kaip jūsų gidas, turiu pasakyti tiesą: galimybių langas užsidaro. DI nebėra „ateities“ svarstymas. Tai yra „dabarties“ realybė. Jūsų, kaip verslo savininko, darbas nebėra valdyti žmones, kurie dirba. Tai vadovauti žmonėms, kurie valdo mašinas.
Pradėkite šiandien. Pažiūrėkite į savo naujausią darbo skelbimą. Jei tai užduočių sąrašas, ištrinkite jį. Pakeiskite jį problemų, kurias reikia išspręsti, sąrašu ir reikalavimu kandidatui, kuris negali nustoti klausti „Kodėl?“
Smalsumas nepražudė katės. DI eroje tai vienintelis dalykas, kuris išlaiko verslą gyvą.